Bonjour,
Depuis qques temps, lorsque je lance Word 2000 la 1ère fenêtre apparait
bien, mais tout se bloque à ce niveau. Je n'ai plus accès à rien ...
qqu'un a-t-il une idée ?
Merci
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Nadège Dorangeville
Bonjour,
Ce problème peut se produire si l'une des conditions suivantes est remplies :
- Le fichier du modèle Normal.dot est endommagé.
- Les dossiers de démarrage de Word contiennent des informations erronées.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Quittez toutes les instances de Word. Si vous utilisez Word comme éditeur de messagerie électronique, assurez-vous également de quitter Microsoft Outlook.
2. Rechercher le fichier normal.dot dans C:Documents and Settings <nom utilisateur >Application DataMicrosoftModèles et le renommer en normal.old.
3. Rechercher le dossier Startup dans C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice
4. Déplacer ou supprimer chaque élément contenu dans ce dossier.
5. Recherchez le dossier Startup dans C:Documents and Settings <nom utilisateur >Application DataMicrosoftWord
6. Déplacez ou supprimer chaque élément contenu dans ce dossier.
7. Démarrez Word.
-- Nadège Dorangeville, Sitel pour l'assistance utilisateur Microsoft "eric.souligoux" a écrit dans le message de news:
Bonjour, Depuis qques temps, lorsque je lance Word 2000 la 1ère fenêtre apparait bien, mais tout se bloque à ce niveau. Je n'ai plus accès à rien ... qqu'un a-t-il une idée ? Merci
Bonjour,
Ce problème peut se produire si l'une des conditions suivantes est remplies
:
- Le fichier du modèle Normal.dot est endommagé.
- Les dossiers de démarrage de Word contiennent des informations erronées.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Quittez toutes les instances de Word. Si vous utilisez Word comme éditeur
de messagerie électronique, assurez-vous également de quitter Microsoft
Outlook.
2. Rechercher le fichier normal.dot dans C:Documents and Settings <nom
utilisateur >Application DataMicrosoftModèles et le renommer en
normal.old.
3. Rechercher le dossier Startup dans C:Program FilesMicrosoft
OfficeOffice
4. Déplacer ou supprimer chaque élément contenu dans ce dossier.
5. Recherchez le dossier Startup dans C:Documents and Settings <nom
utilisateur >Application DataMicrosoftWord
6. Déplacez ou supprimer chaque élément contenu dans ce dossier.
7. Démarrez Word.
--
Nadège Dorangeville, Sitel pour l'assistance utilisateur Microsoft
"eric.souligoux" <eric.souligoux@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news: ePcn3lRVDHA.2568@tk2msftngp13.phx.gbl...
Bonjour,
Depuis qques temps, lorsque je lance Word 2000 la 1ère fenêtre apparait
bien, mais tout se bloque à ce niveau. Je n'ai plus accès à rien ...
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Merci
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- Le fichier du modèle Normal.dot est endommagé.
- Les dossiers de démarrage de Word contiennent des informations erronées.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Quittez toutes les instances de Word. Si vous utilisez Word comme éditeur de messagerie électronique, assurez-vous également de quitter Microsoft Outlook.
2. Rechercher le fichier normal.dot dans C:Documents and Settings <nom utilisateur >Application DataMicrosoftModèles et le renommer en normal.old.
3. Rechercher le dossier Startup dans C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice
4. Déplacer ou supprimer chaque élément contenu dans ce dossier.
5. Recherchez le dossier Startup dans C:Documents and Settings <nom utilisateur >Application DataMicrosoftWord
6. Déplacez ou supprimer chaque élément contenu dans ce dossier.
7. Démarrez Word.
-- Nadège Dorangeville, Sitel pour l'assistance utilisateur Microsoft "eric.souligoux" a écrit dans le message de news:
Bonjour, Depuis qques temps, lorsque je lance Word 2000 la 1ère fenêtre apparait bien, mais tout se bloque à ce niveau. Je n'ai plus accès à rien ... qqu'un a-t-il une idée ? Merci
