Je vous pr=E9viens tout de suite que je vous propose une=20
intervention l=E9g=E8rement capillotract=E9e.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tomb=E9e dans le=20
panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est=20
jamais tomb=E9 dedans ?) et elle a effac=E9 un fichier. L=E0 o=F9=20
=E7a se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et=20
qu'elle a effac=E9 la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante.
Elle a voulu la r=E9installer, mais lorsqu'elle tente=20
d'imprimer, on lui dit que la connexion avec l'imprimante=20
est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me consid=E9rer comme un=20
utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai=20
install=E9 l'imprimante "texte seulement" sans probl=E8me,=20
une imprimante physique s'est install=E9e toute seule donc=20
=E7a a =E9t=E9 assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi=20
je n'ai aucune id=E9e des particularit=E9s de cet=20
environnement. Je n'aurai probablement pas le temps=20
d'aller voir, si je peux la conseiller par t=E9l=E9phone ou=20
par un autre moyen =E0 distance =E7a peut =EAtre pratique.
Quelle d=E9marche me conseillez-vous ?
Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour=20
poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de=20
machine avec le m=EAme syst=E8me (si c'est faisable).
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"Gloops" a écrit dans le message de news:1a0901c426e5$fc750430$ Bonjour tout le monde,
Je vous préviens tout de suite que je vous propose une intervention légèrement capillotractée.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tombée dans le panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est jamais tombé dedans ?) et elle a effacé un fichier. Là où ça se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et qu'elle a effacé la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante. Elle a voulu la réinstaller, mais lorsqu'elle tente d'imprimer, on lui dit que la connexion avec l'imprimante est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me considérer comme un utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai installé l'imprimante "texte seulement" sans problème, une imprimante physique s'est installée toute seule donc ça a été assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi je n'ai aucune idée des particularités de cet environnement. Je n'aurai probablement pas le temps d'aller voir, si je peux la conseiller par téléphone ou par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Quelle démarche me conseillez-vous ? Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de machine avec le même système (si c'est faisable).
Démarrer > Paramètres> Imprimantes Clic Eventuellement supprimer ce qui ne marche pas et Ajout imprimante Clic. Suivre les indications.
"Gloops" <anonymous@discussions.microsoft.com> a écrit dans le message de
news:1a0901c426e5$fc750430$a301280a@phx.gbl...
Bonjour tout le monde,
Je vous préviens tout de suite que je vous propose une
intervention légèrement capillotractée.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tombée dans le
panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est
jamais tombé dedans ?) et elle a effacé un fichier. Là où
ça se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et
qu'elle a effacé la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante.
Elle a voulu la réinstaller, mais lorsqu'elle tente
d'imprimer, on lui dit que la connexion avec l'imprimante
est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me considérer comme un
utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai
installé l'imprimante "texte seulement" sans problème,
une imprimante physique s'est installée toute seule donc
ça a été assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi
je n'ai aucune idée des particularités de cet
environnement. Je n'aurai probablement pas le temps
d'aller voir, si je peux la conseiller par téléphone ou
par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Quelle démarche me conseillez-vous ?
Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour
poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de
machine avec le même système (si c'est faisable).
Démarrer > Paramètres> Imprimantes Clic
Eventuellement supprimer ce qui ne marche pas et
Ajout imprimante Clic. Suivre les indications.
"Gloops" a écrit dans le message de news:1a0901c426e5$fc750430$ Bonjour tout le monde,
Je vous préviens tout de suite que je vous propose une intervention légèrement capillotractée.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tombée dans le panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est jamais tombé dedans ?) et elle a effacé un fichier. Là où ça se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et qu'elle a effacé la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante. Elle a voulu la réinstaller, mais lorsqu'elle tente d'imprimer, on lui dit que la connexion avec l'imprimante est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me considérer comme un utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai installé l'imprimante "texte seulement" sans problème, une imprimante physique s'est installée toute seule donc ça a été assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi je n'ai aucune idée des particularités de cet environnement. Je n'aurai probablement pas le temps d'aller voir, si je peux la conseiller par téléphone ou par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Quelle démarche me conseillez-vous ? Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de machine avec le même système (si c'est faisable).
Démarrer > Paramètres> Imprimantes Clic Eventuellement supprimer ce qui ne marche pas et Ajout imprimante Clic. Suivre les indications.
Bonjour, ME semble pointilleux coté imprimante... Surtout si c'est une USB. USB ? La règle, c'est de désinstaller tout ce qui imprime, et proprement. Ensuite, voir si le bios de la Carte-mère doit être mis à jour, si liaison imprimante USB ; aller chez le constructeur/ou intégrateur (ex : Packard) et mettre à jour le PC. Ensuite, réinstaller avec les drivers d'origine si possible ; il existe plusieurs méthode ; prendre celle préconisée par le fabricant de l'imprimante. Avec une HP 970, j'ai eu récemment beaucoup de mal, l'imprimante n'était pas vue par le PC. Si ça rate, on EFFACE et on recommence ! Courage, il en faut. Christian
-----Message d'origine----- Bonjour tout le monde,
Je vous préviens tout de suite que je vous propose une intervention légèrement capillotractée.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tombée dans le panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est jamais tombé dedans ?) et elle a effacé un fichier. Là où ça se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et qu'elle a effacé la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante. Elle a voulu la réinstaller, mais lorsqu'elle tente d'imprimer, on lui dit que la connexion avec l'imprimante est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me considérer comme un utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai installé l'imprimante "texte seulement" sans problème, une imprimante physique s'est installée toute seule donc ça a été assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi je n'ai aucune idée des particularités de cet environnement. Je n'aurai probablement pas le temps d'aller voir, si je peux la conseiller par téléphone ou par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Quelle démarche me conseillez-vous ? Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de machine avec le même système (si c'est faisable).
.
Bonjour,
ME semble pointilleux coté imprimante... Surtout si c'est
une USB.
USB ?
La règle, c'est de désinstaller tout ce qui imprime, et
proprement.
Ensuite, voir si le bios de la Carte-mère doit être mis à
jour, si liaison imprimante USB ; aller chez le
constructeur/ou intégrateur (ex : Packard) et mettre à
jour le PC.
Ensuite, réinstaller avec les drivers d'origine si
possible ; il existe plusieurs méthode ; prendre celle
préconisée par le fabricant de l'imprimante.
Avec une HP 970, j'ai eu récemment beaucoup de mal,
l'imprimante n'était pas vue par le PC.
Si ça rate, on EFFACE et on recommence !
Courage, il en faut.
Christian
-----Message d'origine-----
Bonjour tout le monde,
Je vous préviens tout de suite que je vous propose une
intervention légèrement capillotractée.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tombée dans le
panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est
jamais tombé dedans ?) et elle a effacé un fichier. Là où
ça se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et
qu'elle a effacé la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante.
Elle a voulu la réinstaller, mais lorsqu'elle tente
d'imprimer, on lui dit que la connexion avec l'imprimante
est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me considérer comme un
utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai
installé l'imprimante "texte seulement" sans problème,
une imprimante physique s'est installée toute seule donc
ça a été assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi
je n'ai aucune idée des particularités de cet
environnement. Je n'aurai probablement pas le temps
d'aller voir, si je peux la conseiller par téléphone ou
par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Quelle démarche me conseillez-vous ?
Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour
poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de
machine avec le même système (si c'est faisable).
Bonjour, ME semble pointilleux coté imprimante... Surtout si c'est une USB. USB ? La règle, c'est de désinstaller tout ce qui imprime, et proprement. Ensuite, voir si le bios de la Carte-mère doit être mis à jour, si liaison imprimante USB ; aller chez le constructeur/ou intégrateur (ex : Packard) et mettre à jour le PC. Ensuite, réinstaller avec les drivers d'origine si possible ; il existe plusieurs méthode ; prendre celle préconisée par le fabricant de l'imprimante. Avec une HP 970, j'ai eu récemment beaucoup de mal, l'imprimante n'était pas vue par le PC. Si ça rate, on EFFACE et on recommence ! Courage, il en faut. Christian
-----Message d'origine----- Bonjour tout le monde,
Je vous préviens tout de suite que je vous propose une intervention légèrement capillotractée.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tombée dans le panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est jamais tombé dedans ?) et elle a effacé un fichier. Là où ça se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et qu'elle a effacé la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante. Elle a voulu la réinstaller, mais lorsqu'elle tente d'imprimer, on lui dit que la connexion avec l'imprimante est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me considérer comme un utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai installé l'imprimante "texte seulement" sans problème, une imprimante physique s'est installée toute seule donc ça a été assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi je n'ai aucune idée des particularités de cet environnement. Je n'aurai probablement pas le temps d'aller voir, si je peux la conseiller par téléphone ou par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Quelle démarche me conseillez-vous ? Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de machine avec le même système (si c'est faisable).
.
Samuel Vanneste
Gloops wrote:
si je peux la conseiller par téléphone ou par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Bonjour Gloops,
Il serait judicieux d'utiliser un système de prise de contrôle à distance tel TightVNC (freeware) et de t'armer d'une bonne dose de patience.
http://www.tightvnc.com/
Bien entendu, ton amie devra rester à côter de la machine au moins pour introduire le CD-ROM d'installation.
Cordialement,
Samuel
Gloops wrote:
si je peux la conseiller par téléphone ou
par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Bonjour Gloops,
Il serait judicieux d'utiliser un système de prise de contrôle à
distance tel TightVNC (freeware) et de t'armer d'une bonne dose de
patience.
http://www.tightvnc.com/
Bien entendu, ton amie devra rester à côter de la machine au moins pour
introduire le CD-ROM d'installation.
si je peux la conseiller par téléphone ou par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Bonjour Gloops,
Il serait judicieux d'utiliser un système de prise de contrôle à distance tel TightVNC (freeware) et de t'armer d'une bonne dose de patience.
http://www.tightvnc.com/
Bien entendu, ton amie devra rester à côter de la machine au moins pour introduire le CD-ROM d'installation.
Cordialement,
Samuel
Gloops
Salut tous les trois,
Je vous remercie de vos réponses.
Pour la prise de contrôle à distance, j'imagine que c'est utile surtout si je connais Me ? Solution à retenir si le problème dure, en effet. J'imagine qu'il faudra alors prendre soin que le protocole ne se lance pas sans confirmation de l'utilisatrice. En général c'est prévu ce genre de chose, mais ça ne gâche rien d'avoir l'oeil.
Pour les deux autres messages, j'imagine que ça n'aide pas si je n'ai rien compris ? Je vais lire les messages texto sur le répondeur de la copine, et on va bien voir ce qu'elle va en faire.
D'après ce que vous dites, Me semble un peu capricieux pour la gestion des imprimantes, donc ce n'est pas forcément utile que je me lance dans l'étude de "Windows Me pour les nuls" sans être prêt à y investir un sacré bout de temps, ou je me trompe ? Surtout sans possibilité de mise en pratique ...
En tout cas merci d'avoir pris le temps de répondre.
-----Message d'origine----- Bonjour tout le monde,
Je vous préviens tout de suite que je vous propose une intervention légèrement capillotractée.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tombée dans
le
panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est jamais tombé dedans ?) et elle a effacé un fichier. Là
où
ça se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et qu'elle a effacé la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante. Elle a voulu la réinstaller, mais lorsqu'elle tente d'imprimer, on lui dit que la connexion avec
l'imprimante
est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me considérer comme
un
utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai installé l'imprimante "texte seulement" sans problème, une imprimante physique s'est installée toute seule donc ça a été assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi je n'ai aucune idée des particularités de cet environnement. Je n'aurai probablement pas le temps d'aller voir, si je peux la conseiller par téléphone ou par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Quelle démarche me conseillez-vous ? Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de machine avec le même système (si c'est faisable).
.
Salut tous les trois,
Je vous remercie de vos réponses.
Pour la prise de contrôle à distance, j'imagine que c'est
utile surtout si je connais Me ? Solution à retenir si le
problème dure, en effet. J'imagine qu'il faudra alors
prendre soin que le protocole ne se lance pas sans
confirmation de l'utilisatrice. En général c'est prévu ce
genre de chose, mais ça ne gâche rien d'avoir l'oeil.
Pour les deux autres messages, j'imagine que ça n'aide
pas si je n'ai rien compris ? Je vais lire les messages
texto sur le répondeur de la copine, et on va bien voir
ce qu'elle va en faire.
D'après ce que vous dites, Me semble un peu capricieux
pour la gestion des imprimantes, donc ce n'est pas
forcément utile que je me lance dans l'étude de "Windows
Me pour les nuls" sans être prêt à y investir un sacré
bout de temps, ou je me trompe ? Surtout sans possibilité
de mise en pratique ...
En tout cas merci d'avoir pris le temps de répondre.
-----Message d'origine-----
Bonjour tout le monde,
Je vous préviens tout de suite que je vous propose une
intervention légèrement capillotractée.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tombée dans
le
panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est
jamais tombé dedans ?) et elle a effacé un fichier. Là
où
ça se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et
qu'elle a effacé la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante.
Elle a voulu la réinstaller, mais lorsqu'elle tente
d'imprimer, on lui dit que la connexion avec
l'imprimante
est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me considérer comme
un
utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai
installé l'imprimante "texte seulement" sans problème,
une imprimante physique s'est installée toute seule donc
ça a été assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi
je n'ai aucune idée des particularités de cet
environnement. Je n'aurai probablement pas le temps
d'aller voir, si je peux la conseiller par téléphone ou
par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Quelle démarche me conseillez-vous ?
Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour
poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de
machine avec le même système (si c'est faisable).
Pour la prise de contrôle à distance, j'imagine que c'est utile surtout si je connais Me ? Solution à retenir si le problème dure, en effet. J'imagine qu'il faudra alors prendre soin que le protocole ne se lance pas sans confirmation de l'utilisatrice. En général c'est prévu ce genre de chose, mais ça ne gâche rien d'avoir l'oeil.
Pour les deux autres messages, j'imagine que ça n'aide pas si je n'ai rien compris ? Je vais lire les messages texto sur le répondeur de la copine, et on va bien voir ce qu'elle va en faire.
D'après ce que vous dites, Me semble un peu capricieux pour la gestion des imprimantes, donc ce n'est pas forcément utile que je me lance dans l'étude de "Windows Me pour les nuls" sans être prêt à y investir un sacré bout de temps, ou je me trompe ? Surtout sans possibilité de mise en pratique ...
En tout cas merci d'avoir pris le temps de répondre.
-----Message d'origine----- Bonjour tout le monde,
Je vous préviens tout de suite que je vous propose une intervention légèrement capillotractée.
Une copine utilise Windows Me, et elle est tombée dans
le
panneau du "faux virus" (y a-t-il quelqu'un qui n'est jamais tombé dedans ?) et elle a effacé un fichier. Là
où
ça se corse, c'est qu'elle ne se rappelle pas lequel, et qu'elle a effacé la trace du message d'alerte.
Depuis, plus d'imprimante. Elle a voulu la réinstaller, mais lorsqu'elle tente d'imprimer, on lui dit que la connexion avec
l'imprimante
est perdue.
Pour ma part, je crois que je peux me considérer comme
un
utilisateur averti (au moins un peu) de Windows XP (j'ai installé l'imprimante "texte seulement" sans problème, une imprimante physique s'est installée toute seule donc ça a été assez simple), mais je n'ai jamais vu Me, aussi je n'ai aucune idée des particularités de cet environnement. Je n'aurai probablement pas le temps d'aller voir, si je peux la conseiller par téléphone ou par un autre moyen à distance ça peut être pratique.
Quelle démarche me conseillez-vous ? Le but serait d'abord que j'en sache suffisamment pour poser les bonnes questions sans avoir sous les yeux de machine avec le même système (si c'est faisable).
.
Samuel Vanneste
Gloops wrote:
Me semble un peu capricieux
Gloops,
Ne dites pas de mal. Je l'adore ce Meuh.
Selon moi, il n'est pas plus capricieux que XP et installer une imprimante y est tout aussi facile.
D'ailleurs, je me méfie plus de l'utilisateur lambda : je me souviens avoir passé des heures au téléphone avec une amie de mes parents pour l'aider à se connecter à Internet. Ca ne fonctionnait pas ! Jusqu'au moment où j'ai eu l'idée de lui demander de vérifier si le modem était branché à la ligne téléphonique...
Pour ma part je procéderais ainsi : - vérifier qu'il n'existe pas par hasard deux imprimantes du même type suite à sa réinstallation, peut-être que c'est l'ancienne qui est encore sélectionnée (d'où la perte de focus) - désinstallation de l'imprimante existante et édition de WIN.INI pour y supprimer la référence à l'imprimante (dossier Windows, ligne "device=nom de l'imprimante") - redémarrage, - réinstallation.
Bon courage,
Samuel
Gloops wrote:
Me semble un peu capricieux
Gloops,
Ne dites pas de mal. Je l'adore ce Meuh.
Selon moi, il n'est pas plus capricieux que XP et installer une
imprimante y est tout aussi facile.
D'ailleurs, je me méfie plus de l'utilisateur lambda : je me souviens
avoir passé des heures au téléphone avec une amie de mes parents pour
l'aider à se connecter à Internet. Ca ne fonctionnait pas ! Jusqu'au
moment où j'ai eu l'idée de lui demander de vérifier si le modem était
branché à la ligne téléphonique...
Pour ma part je procéderais ainsi :
- vérifier qu'il n'existe pas par hasard deux imprimantes du même type
suite à sa réinstallation, peut-être que c'est l'ancienne qui est encore
sélectionnée (d'où la perte de focus)
- désinstallation de l'imprimante existante et édition de WIN.INI pour y
supprimer la référence à l'imprimante (dossier Windows, ligne
"device=nom de l'imprimante")
- redémarrage,
- réinstallation.
Selon moi, il n'est pas plus capricieux que XP et installer une imprimante y est tout aussi facile.
D'ailleurs, je me méfie plus de l'utilisateur lambda : je me souviens avoir passé des heures au téléphone avec une amie de mes parents pour l'aider à se connecter à Internet. Ca ne fonctionnait pas ! Jusqu'au moment où j'ai eu l'idée de lui demander de vérifier si le modem était branché à la ligne téléphonique...
Pour ma part je procéderais ainsi : - vérifier qu'il n'existe pas par hasard deux imprimantes du même type suite à sa réinstallation, peut-être que c'est l'ancienne qui est encore sélectionnée (d'où la perte de focus) - désinstallation de l'imprimante existante et édition de WIN.INI pour y supprimer la référence à l'imprimante (dossier Windows, ligne "device=nom de l'imprimante") - redémarrage, - réinstallation.
