Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos
adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos dont
certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question
de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un
recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un
surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service,
l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la
qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient
des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les
photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre
leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année
d'école de commerce sait cela.
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En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela.
En réalité le premier gars venu, aussi archi-nul en commerce soit-il, sait celà. C'est une question de bon sens. C'est bête, la boite avait l'air sérieuse :(
-- ___________________ François AIME http://www.jfcustom.com
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la
qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils
promettaient
des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les
photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre
leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première
année
d'école de commerce sait cela.
En réalité le premier gars venu, aussi archi-nul en commerce soit-il, sait
celà. C'est une question de bon sens.
C'est bête, la boite avait l'air sérieuse :(
--
___________________
François AIME
http://www.jfcustom.com
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela.
En réalité le premier gars venu, aussi archi-nul en commerce soit-il, sait celà. C'est une question de bon sens. C'est bête, la boite avait l'air sérieuse :(
-- ___________________ François AIME http://www.jfcustom.com
GrandSchtroumpf
"coco" wrote in message news:41e983c5$0$23335$
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos dont certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service, l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture. Bonjour,
Je comprend votre déception mais il vous faudra téléphoner pour un suivi correct. Les mails sont à chaque fois traité par une personne différente donc pour le suivi du dossier c'est raté. Les gens sont assez compétent au téléphone et on obtient, en général un geste de compensation (style photo gratuite).
Je n'encourage pas le mauvais service de PhotoWays. Je n'ose plus commander non plus malgré ma dispo de 50 photos. Mais si vous souhaitez régler votre problème, le téléphone est, vu mon expérience perso, le seul moyen.
Bon courage. GS
"coco" <COCO3811@BOURSORAMA.COM> wrote in message
news:41e983c5$0$23335$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos
adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos
dont
certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question
de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un
recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un
surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service,
l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la
qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils
promettaient
des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les
photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre
leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première
année
d'école de commerce sait cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture.
Bonjour,
Je comprend votre déception mais il vous faudra téléphoner pour un suivi
correct. Les mails sont à chaque fois traité par une personne différente
donc pour le suivi du dossier c'est raté. Les gens sont assez compétent au
téléphone et on obtient, en général un geste de compensation (style photo
gratuite).
Je n'encourage pas le mauvais service de PhotoWays. Je n'ose plus commander
non plus malgré ma dispo de 50 photos. Mais si vous souhaitez régler votre
problème, le téléphone est, vu mon expérience perso, le seul moyen.
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos dont certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service, l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture. Bonjour,
Je comprend votre déception mais il vous faudra téléphoner pour un suivi correct. Les mails sont à chaque fois traité par une personne différente donc pour le suivi du dossier c'est raté. Les gens sont assez compétent au téléphone et on obtient, en général un geste de compensation (style photo gratuite).
Je n'encourage pas le mauvais service de PhotoWays. Je n'ose plus commander non plus malgré ma dispo de 50 photos. Mais si vous souhaitez régler votre problème, le téléphone est, vu mon expérience perso, le seul moyen.
Bon courage. GS
wellwood
Bonjour,
Comme GS, je pense que la meilleure façon serait de les appeler. J'ai eu un problème chez eux une fois : pas de marges blanches sur les photos que j'avais commandées avec marges blanches. Un simple appel, ils ont reconnu leur erreur et deux jours plus tard j'avais de nouveau toutes mes photos avec marges blanches dans ma boite aux lettres.
Thierry "GrandSchtroumpf" a écrit dans le message de news: 41ea240f$0$6212$
"coco" wrote in message news:41e983c5$0$23335$
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos dont certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service, l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture. Bonjour,
Je comprend votre déception mais il vous faudra téléphoner pour un suivi correct. Les mails sont à chaque fois traité par une personne différente donc pour le suivi du dossier c'est raté. Les gens sont assez compétent au téléphone et on obtient, en général un geste de compensation (style photo gratuite).
Je n'encourage pas le mauvais service de PhotoWays. Je n'ose plus commander non plus malgré ma dispo de 50 photos. Mais si vous souhaitez régler votre problème, le téléphone est, vu mon expérience perso, le seul moyen.
Bon courage. GS
Bonjour,
Comme GS, je pense que la meilleure façon serait de les appeler. J'ai eu un
problème chez eux une fois : pas de marges blanches sur les photos que
j'avais commandées avec marges blanches. Un simple appel, ils ont reconnu
leur erreur et deux jours plus tard j'avais de nouveau toutes mes photos
avec marges blanches dans ma boite aux lettres.
Thierry
"GrandSchtroumpf" <not.in.your.dreams@noway.be> a écrit dans le message de
news: 41ea240f$0$6212$e4fe514c@news.xs4all.nl...
"coco" <COCO3811@BOURSORAMA.COM> wrote in message
news:41e983c5$0$23335$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos
adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos
dont
certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas
question
de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un
recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un
surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service,
l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la
qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils
promettaient
des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter
les
photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour
accroitre
leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première
année
d'école de commerce sait cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture.
Bonjour,
Je comprend votre déception mais il vous faudra téléphoner pour un suivi
correct. Les mails sont à chaque fois traité par une personne différente
donc pour le suivi du dossier c'est raté. Les gens sont assez compétent au
téléphone et on obtient, en général un geste de compensation (style photo
gratuite).
Je n'encourage pas le mauvais service de PhotoWays. Je n'ose plus
commander non plus malgré ma dispo de 50 photos. Mais si vous souhaitez
régler votre problème, le téléphone est, vu mon expérience perso, le seul
moyen.
Comme GS, je pense que la meilleure façon serait de les appeler. J'ai eu un problème chez eux une fois : pas de marges blanches sur les photos que j'avais commandées avec marges blanches. Un simple appel, ils ont reconnu leur erreur et deux jours plus tard j'avais de nouveau toutes mes photos avec marges blanches dans ma boite aux lettres.
Thierry "GrandSchtroumpf" a écrit dans le message de news: 41ea240f$0$6212$
"coco" wrote in message news:41e983c5$0$23335$
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos dont certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service, l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture. Bonjour,
Je comprend votre déception mais il vous faudra téléphoner pour un suivi correct. Les mails sont à chaque fois traité par une personne différente donc pour le suivi du dossier c'est raté. Les gens sont assez compétent au téléphone et on obtient, en général un geste de compensation (style photo gratuite).
Je n'encourage pas le mauvais service de PhotoWays. Je n'ose plus commander non plus malgré ma dispo de 50 photos. Mais si vous souhaitez régler votre problème, le téléphone est, vu mon expérience perso, le seul moyen.
Bon courage. GS
coco
Merci GrandSchtroumpf de ta suggestion mais l'appel téléphonique est surtaxé ce qui veut dire que pour un probléme liè à la qualité du prestataire, je paye ce prestataire pour lui parler et exposer mon problème...
"GrandSchtroumpf" a écrit dans le message de news: 41ea240f$0$6212$
"coco" wrote in message news:41e983c5$0$23335$
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos dont certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service, l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture. Bonjour,
Je comprend votre déception mais il vous faudra téléphoner pour un suivi correct. Les mails sont à chaque fois traité par une personne différente donc pour le suivi du dossier c'est raté. Les gens sont assez compétent au téléphone et on obtient, en général un geste de compensation (style photo gratuite).
Je n'encourage pas le mauvais service de PhotoWays. Je n'ose plus commander non plus malgré ma dispo de 50 photos. Mais si vous souhaitez régler votre problème, le téléphone est, vu mon expérience perso, le seul moyen.
Bon courage. GS
Merci GrandSchtroumpf de ta suggestion mais l'appel téléphonique est surtaxé
ce qui veut dire que pour un probléme liè à la qualité du prestataire, je
paye ce prestataire pour lui parler et exposer mon problème...
"GrandSchtroumpf" <not.in.your.dreams@noway.be> a écrit dans le message de
news: 41ea240f$0$6212$e4fe514c@news.xs4all.nl...
"coco" <COCO3811@BOURSORAMA.COM> wrote in message
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Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos
adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos
dont
certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas
question
de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un
recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un
surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service,
l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la
qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils
promettaient
des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter
les
photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour
accroitre
leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première
année
d'école de commerce sait cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture.
Bonjour,
Je comprend votre déception mais il vous faudra téléphoner pour un suivi
correct. Les mails sont à chaque fois traité par une personne différente
donc pour le suivi du dossier c'est raté. Les gens sont assez compétent au
téléphone et on obtient, en général un geste de compensation (style photo
gratuite).
Je n'encourage pas le mauvais service de PhotoWays. Je n'ose plus
commander non plus malgré ma dispo de 50 photos. Mais si vous souhaitez
régler votre problème, le téléphone est, vu mon expérience perso, le seul
moyen.
Merci GrandSchtroumpf de ta suggestion mais l'appel téléphonique est surtaxé ce qui veut dire que pour un probléme liè à la qualité du prestataire, je paye ce prestataire pour lui parler et exposer mon problème...
"GrandSchtroumpf" a écrit dans le message de news: 41ea240f$0$6212$
"coco" wrote in message news:41e983c5$0$23335$
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos dont certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service, l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture. Bonjour,
Je comprend votre déception mais il vous faudra téléphoner pour un suivi correct. Les mails sont à chaque fois traité par une personne différente donc pour le suivi du dossier c'est raté. Les gens sont assez compétent au téléphone et on obtient, en général un geste de compensation (style photo gratuite).
Je n'encourage pas le mauvais service de PhotoWays. Je n'ose plus commander non plus malgré ma dispo de 50 photos. Mais si vous souhaitez régler votre problème, le téléphone est, vu mon expérience perso, le seul moyen.
Bon courage. GS
Michel Bernard
coco wrote:
Merci GrandSchtroumpf de ta suggestion mais l'appel téléphonique est surtaxé ce qui veut dire que pour un probléme liè à la qualité du prestataire, je paye ce prestataire pour lui parler et exposer mon problème...
une autre suggestion: www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html
coco wrote:
Merci GrandSchtroumpf de ta suggestion mais l'appel téléphonique est surtaxé
ce qui veut dire que pour un probléme liè à la qualité du prestataire, je
paye ce prestataire pour lui parler et exposer mon problème...
une autre suggestion:
www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html
Merci GrandSchtroumpf de ta suggestion mais l'appel téléphonique est surtaxé ce qui veut dire que pour un probléme liè à la qualité du prestataire, je paye ce prestataire pour lui parler et exposer mon problème...
une autre suggestion: www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html
Daniel Masse
coco wrote:
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos dont certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service, l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela. Bon, sur ceci, bonne lecture.
Essaie donc Photoweb... Je leur envoie des tirages tous les 15 jours. Jamais aucun problème. Avantages : on peut demander qu'aucune intervention ne soit faite au labo, ni recadrage ni correction. Donc, si le résultat ne me plait pas, c'est seulement de ma faute. De plus, ils ont parmi les meilleurs prix du marché...
coco wrote:
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos
adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32
photos dont certaines en double. Les 4 mails sont restés sans
réponse. Et pas question de payer en téléphonant pour me plaindre.
Mais je vais devoir faire un recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients
soit un surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité
du service, l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige
la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils
promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une
semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient
des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement
antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait
cela.
Bon, sur ceci, bonne lecture.
Essaie donc Photoweb... Je leur envoie des tirages tous les 15 jours. Jamais
aucun problème. Avantages : on peut demander qu'aucune intervention ne soit
faite au labo, ni recadrage ni correction. Donc, si le résultat ne me plait
pas, c'est seulement de ma faute. De plus, ils ont parmi les meilleurs prix
du marché...
Comme d'autres co-listiers, je rencontre un problème avec des photos adressés par le net chez eux. 88 photos uniques et j'ai reçu 32 photos dont certaines en double. Les 4 mails sont restés sans réponse. Et pas question de payer en téléphonant pour me plaindre. Mais je vais devoir faire un recommandé...
A l'inverse des colistiers, je ne pense pas qu'un service clients soit un surcoût. C'estau contraire une manière de suivre la qualité du service, l'objectif étant de tendre vers le zéro appel.
En fait, Photoways semble avoir un problème de croissance et néglige la qualité des prestations. C'est la fuite en avant. En août, ils promettaient des délais de 24 h de traitement et mettaient une semaine pour traiter les photos. Dans le même temps, ils proposaient des parrainages pour accroitre leur activité. C'est totalement antagoniste. Même un gars en première année d'école de commerce sait cela. Bon, sur ceci, bonne lecture.
Essaie donc Photoweb... Je leur envoie des tirages tous les 15 jours. Jamais aucun problème. Avantages : on peut demander qu'aucune intervention ne soit faite au labo, ni recadrage ni correction. Donc, si le résultat ne me plait pas, c'est seulement de ma faute. De plus, ils ont parmi les meilleurs prix du marché...
