Ayant epargné quelques sous, je decide de m'acheter un appareil photo
digitale et une imprimante. Et pourqoui pas online? C'est moderne! Je
trouve le site Pixmania et les prix me semblent avantageux. En plus
leur publicité annonce une livraison dans les 72 heures! Allons y.
Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un
appareil Photo Olympus de 379 € et une imprimante Canon de167 € . Mon
compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de
trop! C'est rassurant.
Le 22 août: Pixmania me repond que les produits sont disponibles et
qu'ils vont me livrer çela tout de suite! Chic!
Le 5 septembre à 13:29 un mail de Pixmania m'annonce que l'imprimante
Canon i850 n'est pas en stock, mais dés qu'il arrivera chez eux, ils
vont me l'envoyer et ils me procureront en plus un tracking number
afin de pouvoir suivre ma commande on line. Ah! Le miracle de
l'internet! Comme c'est facile!
Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur
www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au
+33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité,
ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité,
ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à
nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont
nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus
brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps,
nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre
commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce
passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà
envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le
faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est
bien arrivé?
Pas de reaction..un oubli sans doute...
Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire
savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande
du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja
envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les
documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois
afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on
n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre
commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme
technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que
prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce
qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser
votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut
l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis
un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de
l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous
besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera.
On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que
les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous
bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre
, cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque
on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je
m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de
la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le
remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse!
Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens
doivent avoir beaucoup de travail...
Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a
sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà
mieux..paraît qu'il ya des bonnes affaires sur www.pixmania.com à ce
moment...je vais jeter un petit coup d'oeil là-bas..on sait jamais....
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Donc si on vous promet une livraison sous 48h, vous pouvez vous plaindre au bout de 2 jours + jours = 9 jours
Vous avez 60 jours pour réclamer par LRAR le remboursement.
Envoyez vite un LRAR pour dénoncer le non-respect des conditions de vente et du code de la consommation.
"reneke" a écrit dans le message de news:
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Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un appareil Photo Olympus de 379 ? et une imprimante Canon de167 ? . Mon compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de trop! C'est rassurant.
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Le 5 septembre à 13:29 un mail de Pixmania m'annonce que l'imprimante Canon i850 n'est pas en stock, mais dés qu'il arrivera chez eux, ils vont me l'envoyer et ils me procureront en plus un tracking number afin de pouvoir suivre ma commande on line. Ah! Le miracle de l'internet! Comme c'est facile!
Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au +33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité, ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité, ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps, nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est bien arrivé?
Pas de reaction..un oubli sans doute...
Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera. On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre , cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse! Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens doivent avoir beaucoup de travail... Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà mieux..paraît qu'il ya des bonnes affaires sur www.pixmania.com à ce moment...je vais jeter un petit coup d'oeil là-bas..on sait jamais....
Si le prestataire tarde à vous livrer, vous pouvez le saisir au bout du 7è
jour franc ultérieur au délai de livraison annoncé.
Donc si on vous promet une livraison sous 48h, vous pouvez vous plaindre au
bout de 2 jours + jours = 9 jours
Vous avez 60 jours pour réclamer par LRAR le remboursement.
Envoyez vite un LRAR pour dénoncer le non-respect des conditions de vente et
du code de la consommation.
"reneke" <renejp664@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
910e6b5b.0312162352.71b3a259@posting.google.com...
Ayant epargné quelques sous, je decide de m'acheter un appareil photo
digitale et une imprimante. Et pourqoui pas online? C'est moderne! Je
trouve le site Pixmania et les prix me semblent avantageux. En plus
leur publicité annonce une livraison dans les 72 heures! Allons y.
Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un
appareil Photo Olympus de 379 ? et une imprimante Canon de167 ? . Mon
compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de
trop! C'est rassurant.
Le 22 août: Pixmania me repond que les produits sont disponibles et
qu'ils vont me livrer çela tout de suite! Chic!
Le 5 septembre à 13:29 un mail de Pixmania m'annonce que l'imprimante
Canon i850 n'est pas en stock, mais dés qu'il arrivera chez eux, ils
vont me l'envoyer et ils me procureront en plus un tracking number
afin de pouvoir suivre ma commande on line. Ah! Le miracle de
l'internet! Comme c'est facile!
Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur
www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au
+33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité,
ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité,
ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à
nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont
nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus
brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps,
nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre
commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce
passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà
envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le
faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est
bien arrivé?
Pas de reaction..un oubli sans doute...
Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire
savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande
du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja
envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les
documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois
afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on
n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre
commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme
technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que
prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce
qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser
votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut
l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis
un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de
l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous
besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera.
On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que
les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous
bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre
, cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque
on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je
m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de
la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le
remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse!
Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens
doivent avoir beaucoup de travail...
Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a
sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà
mieux..paraît qu'il ya des bonnes affaires sur www.pixmania.com à ce
moment...je vais jeter un petit coup d'oeil là-bas..on sait jamais....
Si le prestataire tarde à vous livrer, vous pouvez le saisir au bout du 7è jour franc ultérieur au délai de livraison annoncé.
Donc si on vous promet une livraison sous 48h, vous pouvez vous plaindre au bout de 2 jours + jours = 9 jours
Vous avez 60 jours pour réclamer par LRAR le remboursement.
Envoyez vite un LRAR pour dénoncer le non-respect des conditions de vente et du code de la consommation.
"reneke" a écrit dans le message de news:
Ayant epargné quelques sous, je decide de m'acheter un appareil photo digitale et une imprimante. Et pourqoui pas online? C'est moderne! Je trouve le site Pixmania et les prix me semblent avantageux. En plus leur publicité annonce une livraison dans les 72 heures! Allons y.
Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un appareil Photo Olympus de 379 ? et une imprimante Canon de167 ? . Mon compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de trop! C'est rassurant.
Le 22 août: Pixmania me repond que les produits sont disponibles et qu'ils vont me livrer çela tout de suite! Chic!
Le 5 septembre à 13:29 un mail de Pixmania m'annonce que l'imprimante Canon i850 n'est pas en stock, mais dés qu'il arrivera chez eux, ils vont me l'envoyer et ils me procureront en plus un tracking number afin de pouvoir suivre ma commande on line. Ah! Le miracle de l'internet! Comme c'est facile!
Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au +33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité, ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité, ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps, nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est bien arrivé?
Pas de reaction..un oubli sans doute...
Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera. On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre , cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse! Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens doivent avoir beaucoup de travail... Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà mieux..paraît qu'il ya des bonnes affaires sur www.pixmania.com à ce moment...je vais jeter un petit coup d'oeil là-bas..on sait jamais....
renejp664
"Tartofrez" wrote in message news:<brqebc$6ed$...
Si le prestataire tarde à vous livrer, vous pouvez le saisir au bout du 7è jour franc ultérieur au délai de livraison annoncé.
Donc si on vous promet une livraison sous 48h, vous pouvez vous plaindre au bout de 2 jours + jours = 9 jours
Vous avez 60 jours pour réclamer par LRAR le remboursement.
Envoyez vite un LRAR pour dénoncer le non-respect des conditions de vente et du code de la consommation.
"Merci, Tartofrez, il est probablement trop tard, mais je vais faire cela.
Ce qui m'embête le plus c'est qu'ils ne repondent même pas mes emails!
"Tartofrez" <lesfraisesnaimentpaslespam@runite.tk> wrote in message news:<brqebc$6ed$1@apollon.grec.isp.9tel.net>...
Si le prestataire tarde à vous livrer, vous pouvez le saisir au bout du 7è
jour franc ultérieur au délai de livraison annoncé.
Donc si on vous promet une livraison sous 48h, vous pouvez vous plaindre au
bout de 2 jours + jours = 9 jours
Vous avez 60 jours pour réclamer par LRAR le remboursement.
Envoyez vite un LRAR pour dénoncer le non-respect des conditions de vente et
du code de la consommation.
"Merci, Tartofrez, il est probablement trop tard, mais je vais faire cela.
Ce qui m'embête le plus c'est qu'ils ne repondent même pas mes emails!
Si le prestataire tarde à vous livrer, vous pouvez le saisir au bout du 7è jour franc ultérieur au délai de livraison annoncé.
Donc si on vous promet une livraison sous 48h, vous pouvez vous plaindre au bout de 2 jours + jours = 9 jours
Vous avez 60 jours pour réclamer par LRAR le remboursement.
Envoyez vite un LRAR pour dénoncer le non-respect des conditions de vente et du code de la consommation.
"Merci, Tartofrez, il est probablement trop tard, mais je vais faire cela.
Ce qui m'embête le plus c'est qu'ils ne repondent même pas mes emails!
Se
Moi aussi j'ai eu des soucis avec pixmania, et leur service clientèle est nul...
Pour faire avancer les choses j'ai envoyé un mail directement au pdg de fotovista (groupe qui possède pixmania) ainsi qu'au directeur général de pixmania http://www.fotovista.com/index.php?fuseaction=contact
Et bien j'ai eu une réponse dans l'heure et cela a vite été réglé...
"reneke" a écrit dans le message de news:
Ayant epargné quelques sous, je decide de m'acheter un appareil photo digitale et une imprimante. Et pourqoui pas online? C'est moderne! Je trouve le site Pixmania et les prix me semblent avantageux. En plus leur publicité annonce une livraison dans les 72 heures! Allons y.
Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un appareil Photo Olympus de 379 ? et une imprimante Canon de167 ? . Mon compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de trop! C'est rassurant.
Le 22 août: Pixmania me repond que les produits sont disponibles et qu'ils vont me livrer çela tout de suite! Chic!
Le 5 septembre à 13:29 un mail de Pixmania m'annonce que l'imprimante Canon i850 n'est pas en stock, mais dés qu'il arrivera chez eux, ils vont me l'envoyer et ils me procureront en plus un tracking number afin de pouvoir suivre ma commande on line. Ah! Le miracle de l'internet! Comme c'est facile!
Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au +33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité, ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité, ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps, nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est bien arrivé?
Pas de reaction..un oubli sans doute...
Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera. On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre , cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse! Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens doivent avoir beaucoup de travail... Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà mieux..paraît qu'il ya des bonnes affaires sur www.pixmania.com à ce moment...je vais jeter un petit coup d'oeil là-bas..on sait jamais....
Moi aussi j'ai eu des soucis avec pixmania, et leur service clientèle est
nul...
Pour faire avancer les choses j'ai envoyé un mail directement au pdg de
fotovista (groupe qui possède pixmania) ainsi qu'au directeur général de
pixmania http://www.fotovista.com/index.php?fuseaction=contact
Et bien j'ai eu une réponse dans l'heure et cela a vite été réglé...
"reneke" <renejp664@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:910e6b5b.0312162352.71b3a259@posting.google.com...
Ayant epargné quelques sous, je decide de m'acheter un appareil photo
digitale et une imprimante. Et pourqoui pas online? C'est moderne! Je
trouve le site Pixmania et les prix me semblent avantageux. En plus
leur publicité annonce une livraison dans les 72 heures! Allons y.
Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un
appareil Photo Olympus de 379 ? et une imprimante Canon de167 ? . Mon
compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de
trop! C'est rassurant.
Le 22 août: Pixmania me repond que les produits sont disponibles et
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Le 5 septembre à 13:29 un mail de Pixmania m'annonce que l'imprimante
Canon i850 n'est pas en stock, mais dés qu'il arrivera chez eux, ils
vont me l'envoyer et ils me procureront en plus un tracking number
afin de pouvoir suivre ma commande on line. Ah! Le miracle de
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Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur
www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au
+33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité,
ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité,
ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à
nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont
nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus
brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps,
nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre
commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce
passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà
envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le
faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est
bien arrivé?
Pas de reaction..un oubli sans doute...
Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire
savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande
du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja
envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les
documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois
afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on
n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre
commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme
technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que
prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce
qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser
votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut
l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis
un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de
l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous
besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera.
On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que
les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous
bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre
, cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque
on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je
m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de
la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le
remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse!
Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens
doivent avoir beaucoup de travail...
Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a
sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà
mieux..paraît qu'il ya des bonnes affaires sur www.pixmania.com à ce
moment...je vais jeter un petit coup d'oeil là-bas..on sait jamais....
Moi aussi j'ai eu des soucis avec pixmania, et leur service clientèle est nul...
Pour faire avancer les choses j'ai envoyé un mail directement au pdg de fotovista (groupe qui possède pixmania) ainsi qu'au directeur général de pixmania http://www.fotovista.com/index.php?fuseaction=contact
Et bien j'ai eu une réponse dans l'heure et cela a vite été réglé...
"reneke" a écrit dans le message de news:
Ayant epargné quelques sous, je decide de m'acheter un appareil photo digitale et une imprimante. Et pourqoui pas online? C'est moderne! Je trouve le site Pixmania et les prix me semblent avantageux. En plus leur publicité annonce une livraison dans les 72 heures! Allons y.
Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un appareil Photo Olympus de 379 ? et une imprimante Canon de167 ? . Mon compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de trop! C'est rassurant.
Le 22 août: Pixmania me repond que les produits sont disponibles et qu'ils vont me livrer çela tout de suite! Chic!
Le 5 septembre à 13:29 un mail de Pixmania m'annonce que l'imprimante Canon i850 n'est pas en stock, mais dés qu'il arrivera chez eux, ils vont me l'envoyer et ils me procureront en plus un tracking number afin de pouvoir suivre ma commande on line. Ah! Le miracle de l'internet! Comme c'est facile!
Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au +33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité, ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité, ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps, nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est bien arrivé?
Pas de reaction..un oubli sans doute...
Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera. On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre , cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse! Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens doivent avoir beaucoup de travail... Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà mieux..paraît qu'il ya des bonnes affaires sur www.pixmania.com à ce moment...je vais jeter un petit coup d'oeil là-bas..on sait jamais....
Vroom
Merci, comme ça j'éviterai ce site de margoulins !
vroom
__________________________________ "reneke" a écrit dans le message de news:
Ayant epargné quelques sous, je decide de m'acheter un appareil photo digitale et une imprimante. Et pourqoui pas online? C'est moderne! Je trouve le site Pixmania et les prix me semblent avantageux. En plus leur publicité annonce une livraison dans les 72 heures! Allons y.
Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un appareil Photo Olympus de 379 ? et une imprimante Canon de167 ? . Mon compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de trop! C'est rassurant.
Le 22 août: Pixmania me repond que les produits sont disponibles et qu'ils vont me livrer çela tout de suite! Chic!
Le 5 septembre à 13:29 un mail de Pixmania m'annonce que l'imprimante Canon i850 n'est pas en stock, mais dés qu'il arrivera chez eux, ils vont me l'envoyer et ils me procureront en plus un tracking number afin de pouvoir suivre ma commande on line. Ah! Le miracle de l'internet! Comme c'est facile!
Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au +33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité, ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité, ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps, nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est bien arrivé?
Pas de reaction..un oubli sans doute...
Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera. On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre , cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse! Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens doivent avoir beaucoup de travail... Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà mieux..paraît qu'il ya des bonnes affaires sur www.pixmania.com à ce moment...je vais jeter un petit coup d'oeil là-bas..on sait jamais....
Merci, comme ça j'éviterai ce site de margoulins !
vroom
__________________________________
"reneke" <renejp664@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
910e6b5b.0312162352.71b3a259@posting.google.com...
Ayant epargné quelques sous, je decide de m'acheter un appareil photo
digitale et une imprimante. Et pourqoui pas online? C'est moderne! Je
trouve le site Pixmania et les prix me semblent avantageux. En plus
leur publicité annonce une livraison dans les 72 heures! Allons y.
Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un
appareil Photo Olympus de 379 ? et une imprimante Canon de167 ? . Mon
compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de
trop! C'est rassurant.
Le 22 août: Pixmania me repond que les produits sont disponibles et
qu'ils vont me livrer çela tout de suite! Chic!
Le 5 septembre à 13:29 un mail de Pixmania m'annonce que l'imprimante
Canon i850 n'est pas en stock, mais dés qu'il arrivera chez eux, ils
vont me l'envoyer et ils me procureront en plus un tracking number
afin de pouvoir suivre ma commande on line. Ah! Le miracle de
l'internet! Comme c'est facile!
Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur
www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au
+33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité,
ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité,
ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à
nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont
nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus
brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps,
nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre
commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce
passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà
envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le
faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est
bien arrivé?
Pas de reaction..un oubli sans doute...
Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire
savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande
du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja
envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les
documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois
afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on
n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre
commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme
technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que
prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce
qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser
votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut
l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis
un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de
l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous
besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera.
On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que
les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous
bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre
, cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque
on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je
m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de
la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le
remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse!
Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens
doivent avoir beaucoup de travail...
Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a
sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà
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__________________________________ "reneke" a écrit dans le message de news:
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Le 22 août 2003: je passe chez Pixmania une commande pour un appareil Photo Olympus de 379 ? et une imprimante Canon de167 ? . Mon compte Visa est immediatement debité pour 561 Euro. Pas un sou de trop! C'est rassurant.
Le 22 août: Pixmania me repond que les produits sont disponibles et qu'ils vont me livrer çela tout de suite! Chic!
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Le 8 septembre à 09:40 - Pixmania: Suite à votre achat sur www.pixmania.com, merci de me faire parvenir par télécopie au +33156614555, ou par mail , la photocopie de votre pièce d'identité, ainsi qu'un justificatif de domicile ( à savoir facture d'électricité, ou quittance de loyer, Facture Telecom ou EDF). Ces documents sont à nous faire parvenir sous 3 jours. Nous vous informons que ceux-ci sont nécessaires afin de valider et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Sans réception de vos documents durant ce laps de temps, nous serions malheureusement dans l'obligation d'annuler votre commande, et ce pour des raisons de sécurité.(...Oh! Qu'est ce qui ce passe? Je leur faxe les documents demandés immédiatement.)
Le 8 septembre à 09:58 - moi: il y a quelques jours, j'avais déjà envoyé par fax une fotocopie des documents demandés. Je viens de le faire une deuxieme fois, pourriez vous me faire savoir si le fax est bien arrivé?
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Le 20 septembre à 12:43 - moi : Auriez vous la gentillesse de me faire savoir a quelle date que je pourrais espérer de recevoir ma commande du 22 Août?
Le 20 septembre à 15:19 Pixmania: On voudrait savoir si vous avez deja envoyé les documents demandés?
Le 22 septembre à 07:58 - moi: j' ai déjà envoyé deux fois les documents en question. Est ce que je dois le faire une troisième fois afin de pouvoir reçevoir ma commande?
Le 22 septembre à 09:35 - Pixmania: Suite à un probleme technique, on n'etait pas en mesure de verifier si votre fax était arrivé. Votre commande est parti. (Qaund même gentils, ces gens,...un petit probleme technique, ça peut toujours arriver, n'est ce pas?)
Le 22 septembre à 09:41: Pixmania: Le probleme est plus grand que prévu. L'imprimante Canon Canon i850 n'est plus disponible. Est-ce qu'on peut la remplacer par le i865? On peut egalement rembourser votre argent. Veuillez nous faire savoir votre choix, comme ça on peut l'envoyer ou vous rembourser aujourdhui encore.( Aujourdhui! Je suis un homme heureux!)
Le 22 septembre à 11:51 - moi: Vous pouvez annuler la commande de l'imprimante, et m'envoyer seulement l'appareil photo. Auriez vous besoin d'autres renseignements pour le remboursement?
Le 22 septembre à 12:24: Pixmania: On vient d'envoyer votre camera. On vous remboursera l'argent de l'imprimante.
L''appareil photo est livré fin (!) Septembre, un peu plus tard que les 48 heures promis sur leur site attrayant...enfin..soit. Tenez vous bien! A ma surprise une imprimante est neanmoins delivré le 5 vovembre , cad 14 semaines aprés ma commande. Je refuse cette livraison puisque on etait d'accord pour le remboursement et parce que entretemps je m'etais déjà procuré une autre imprimante.
Je les envois encore plusieurs emails pour leur annoncer le retour de la fameuse imprimante et pour demander ce qui se passe avec le remboursement promis, mais chose curieuse, plus aucune reponse! Rien...nada..
Je comprends, avec les fêtes de Noêl et de Nouvel an, ces braves gens doivent avoir beaucoup de travail... Voilà ma petite histoire. Il parait que confier au papier, ce qu'on a sur le coeur, c'est therapeutique. En effet, je me sens déjà mieux..paraît qu'il ya des bonnes affaires sur www.pixmania.com à ce moment...je vais jeter un petit coup d'oeil là-bas..on sait jamais....
