Pladoyer d'un DSI pour récupérer la gestion de la téléphonie

Chers camarades bagnards,

on me demande de rédiger un papier expliquant pourquoi il est logique que
la téléphonie soit gérée par la DSI plutot que par les services généraux.

Personnelement je suis assez d'accord avec ce choix.

Quels seraient vos argument "pro" ou "contre" une telle réorganisation ?

Merci d'avance

Paul

pakeu un pabx est un ordinateur dédié
pakeu tu pourrais mettre une passerelle IP pour faire des gains de coût tout
en gardant le pabx
pakeu convergence voix-données
pakeu c mieux !

Je ne vois rien contre à part que les 1formaticiens sont des fumistes ! ;))

De facon plus raisonnable que la precedente je dirais :

- Les PABX sont de plus en plus des serveurs de commmunications
architecturés autours de noyaux logiciels
non specifiques ( Linux par exemple )

- On installe de plus en plus de solutions serveurs de coms IP ( un serveur
Win 2003 ou Linux )

- On installe de plus en plus de serveurs d'applications peripheriques (
centre d'appels , annuaires reposants sur l'AD , Messageries unifiées etc
etc .. )

- On demande des ressources IP et de la BP

- Ces machines ne s'installent plus sous l'escalier avec une plage de
fonctionnement -5 l'hivers +45 l'été mais generalement dans une baie 19 '
en salle machine sous controle d'accès

- Les informaticiens ont une serieuse formation a faire pour apprendre a ne
pas bricoler dans les machines VOIP ou serveurs applicatifs liés ,
contrairement a un Serveur Windows ou Linux qui plante , on tolere la panne
.... mais plus de telephone dans une boite ca hurle !!!! et vous avez 3
minutes pour retablir ( la conerie qu'a fait peut etre le client ...

C'est du vecu , encore un exemple ce soir , d'un informaticien qui a essayé
sur un serveur de centre d'appel d'installer " pour voir "
et comparer par rapport a celui ou il y arrivait pas un logiciel Webdev pour
ne pas le citer , et qui du coup au reboot du serveur
centre d'appel Down ...

Des exemples comme ca , au moins 1 par semaine !!!

<roudy_bob@hotmail.com> writes:

'Lut,

C'est du vecu , encore un exemple ce soir , d'un informaticien qui a
essayé sur un serveur de centre d'appel d'installer " pour voir " et
comparer par rapport a celui ou il y arrivait pas un logiciel Webdev
pour ne pas le citer , et qui du coup au reboot du serveur centre
d'appel Down ...

Euh, informaticien n'est pas franchement le qualificatif qui me vient à
l'esprit en premier lieu, mais bon.

Avec la disponibilité immédiate d'outils de virtualisation comme VMWare
Server ou Xen, ce genre de boulette est complètement inexcusable.

--
si c bien le k
-+-YT in GNU: mon clavier est kc -+-

C'est du vecu , encore un exemple ce soir , d'un informaticien qui a essayé
sur un serveur de centre d'appel d'installer " pour voir "
et comparer par rapport a celui ou il y arrivait pas un logiciel Webdev pour
ne pas le citer , et qui du coup au reboot du serveur
centre d'appel Down ...

Quand on dit que les "informaticiens" sont des fumistes....

Même ce terme "informaticien" m'exaspère ! Quand un gars ce présente
comme ça, vous pouvez être tranquille, c'est un winner de 1ere catégorie.

Mais c'est sur que lorsque que la téléphonie plante dans une boite, il
faut agir, et vite. Ne pas ce contenter d'appeler le sous traitant en
charge de la maintenance pour qu'il vienne dans la journée résoudre le
problème.

On pourrait dire que lorsque les services info d'une boite veulent
récupérer la téléphonie, c'est le signe d'une compétence certaine.... ou
d'inconscience....

Je pense que c'est de leur part une sous estimation de la criticité des
applications telephonie

dans leur société .Mais en général , la boulette , il ne la font qu'une fois
.

Comme je le repete toujours a nos equipes , " La competence , c'est de
savoir ou s'arrete la sienne "

Philosophie du Mercredi matin , quand tu nous tiens....