Plantage logiciels, par où commencer...

Le
Bernard GUERIN
Bonjour,

Sur un ordinateur station sur un réseau, sous Windows Xp Pro, presque tous
les jours il y a des blocages de logiciels, indiqués dans le journal par
"hung application". Mais il s'agit de différents logiciels, dans différents
modules de ces logiciels, et il me semble que cette diversité et la
fréquence des erreurs ne correspond qu'à proportion de temps passé par
l'utilisateur dans les différentes fonctions.

L'ordinateur n'est protégé que par Norton antivirus 2005, et par le parefeu
de Windows XP. Il accède à Internet par une FreeBox en mode routeur sur le
réseau. Aucun des autres PC serveurs ou stations sur ce réseau, qui
utilisent les mêmes logiciels ne présente ce problème.

Aucun logiciel ne parait s'exécuter de manière supplémentaire par rapport
aux autres stations selon msconfig et hijackthis. Je pense donc plutôt à un
problème de matériel qu'à une infection par un malware.

A votre avis, par quoi je commence ?

Trouver un utilitaire de test de la machine ?

Changer le composant mémoire (512Mo) car c'est la cause la plus fréquente
pour des pannes comme-çà ?

Analyser quand-même le PC avec d'autres outils antivirus et espions ?

Merci pour vos conseils
--
Bernard
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Claude LaFrenière
Le #1474881
Bonjour *Bernard GUERIN* :

Bonjour,

Sur un ordinateur station sur un réseau, sous Windows Xp Pro, presque tous
les jours il y a des blocages de logiciels, indiqués dans le journal par
"hung application". Mais il s'agit de différents logiciels, dans différents
modules de ces logiciels, et il me semble que cette diversité et la
fréquence des erreurs ne correspond qu'à proportion de temps passé par
l'utilisateur dans les différentes fonctions.


1- Il faut faire l'essai avec l'une de ces applications seulement dans le
but de la faire planter...

2- dans l'observateur d'événements relever le numéro d'erreur et la source
et vérifier pour des pistes chez EventID : www.eventid.net

3- conserver un système le plus simple possible au démarrage.

4- vérifier l'intégrité du disque avec chkdsk

Explorateur Windows | clic droit sur l'icône du disque |
propriétés | onglet "outils" | "vérification des erreurs" |
cocher les 2 options | validez et redémarrez.
ou
Démarrer | exécuter | cmd | chkdsk X: /R
où X= le volume du disque

5- Revérifier avec un scan HijackThis ou avec Autoruns
(le résultat est moins "joli" mais plus complet)
HJT
http://www.merijn.org/downloads.html
ou mieux
Fait un scan avec Autoruns,
options: coche "Verify code siganture" + décoche les 2 autres options
sauve la scan: file | save as
envoie le résultat avec ton prochain message.
http://www.sysinternals.com/Utilities/Autoruns.html


L'ordinateur n'est protégé que par Norton antivirus 2005, et par le parefeu
de Windows XP. Il accède à Internet par une FreeBox en mode routeur sur le
réseau. Aucun des autres PC serveurs ou stations sur ce réseau, qui
utilisent les mêmes logiciels ne présente ce problème.

Aucun logiciel ne parait s'exécuter de manière supplémentaire par rapport
aux autres stations selon msconfig et hijackthis. Je pense donc plutôt à un
problème de matériel qu'à une infection par un malware.


Apparament... à revérifier...


A votre avis, par quoi je commence ?


voir plus haut...


Trouver un utilitaire de test de la machine ?


L'utilitaire c'est nous ;-)


Changer le composant mémoire (512Mo) car c'est la cause la plus fréquente
pour des pannes comme-çà ?


Non.Ne saute pas au conclusions trop vite...
Un cause fréquente est la présence de secteurs défectueux du disque qui
n'ont pas été verouillés avec chkdsk...

Une façon de vérifier si le problème est hardware (après avoir éliminé les
secteurs défectuex) est de refaire un test en mode sans échec. Si le même
problème se repose il y a des chances que ce soit hardware(pas à 100%...).
Sinon ce n'est pas hw...


Analyser quand-même le PC avec d'autres outils antivirus et espions ?


Oui mais vérifie aussi la température, l'empoussièrage, l'alimentation
etc...


Merci pour vos conseils


Envoie-moi le scan d'autoruns et on verra s'il y a des "hints" là-dedans...

:)
--
Claude LaFrenière [MVP] :-{)
http://viadresse.com?39135017

«My Principal Design Was To Inform, Not To Amuse Thee.»
Lemuel Gulliver, The Travels (IV:12)

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