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Plantages et Norton

10 réponses
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Crystal
Bonjour !

Mon matériel : portable ACER de la gamme Aspire, Pentium M 1.6GHz, 512 MB
DDR SDRAM, Windows XP Familial

Oui, je me doute que mon titre va résonner comme un pléonasme dans les
oreilles de certains. Oui, j'en entends déjà me souffler, hilares, de
désinstaller Norton et de passer à un meilleur antivirus, gratuit de
surcroit. Et j'y pense, mais pas tout de suite : j'ai payé, je vais au bout
de mon abonnement. Voilà qui est dit. Venons-en au problème lui-même !

Depuis deux semaines, mon ordi plantouille méchant (quelque chose comme 5
fois en deux semaines) : la souris bouge, mais n'a plus aucun effet,
ctrl+alt+suppr non plus, et je suis obligé de faire un redémarrage sauvage
(bouton d'alimentation pressé longuement). S'en suit alors la vérification
de disques (l'espèce de scan disk), franchement très longue (bon, mon disque
dur est bien plein, je l'avoue), mais dans laquelle apparait invariablement
une ligne qui me fait tiquer :

"La taille de de l'entrée \Program Files\Norton Internet Security\Norton
Antivirus\Savrt\****NAV~.TMP est incorrecte" (**** remplace un nombre à 4
chiffres qui varie d'une fois à l'autre)

1) Cette phrase dénonce-t-elle la cause du problème, ou n'est-elle que la
conséquence du redémarrage sauvage ?

2) A peu près à la même période que les premiers plantages, j'ai noté un
comportement étrange de mon PC. Aussitôt allumé, il sollicite une connexion
Internet, avec une phrase qui ressemble à : "Vous (ou un programme) avez
sollicité une connexion à partir du site www.symantec.com". Comment empécher
ce genre de sollicitation ? Qu'est-ce qui peut la justifier ? Peut-il y
avoir un rapport avec mes plantages ? (ça fait beaucoup de coincindences
entre mes soucis et Norton, quand même !)

Merci d'avance pour votre aide,

Crystal

10 réponses

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Nina Popravka
On Fri, 6 Oct 2006 09:24:59 +0200, "Crystal"
wrote:

2) A peu près à la même période que les premiers plantages, j'ai noté un
comportement étrange de mon PC. Aussitôt allumé, il sollicite une connexion
Internet, avec une phrase qui ressemble à : "Vous (ou un programme) avez
sollicité une connexion à partir du site www.symantec.com". Comment empécher
ce genre de sollicitation ? Qu'est-ce qui peut la justifier ?
Ben Norton qui va mettre à jour ses définitions virales. Si vous l'en

empêchez c'est très rapidement comme si vous n'aviez pas d'antivirus.

Peut-il y
avoir un rapport avec mes plantages ?
Aucune idée.

Mais si vous empêchiez NAV de faire ses mises à jour jusqu'à
maintenant, faites-les, puis lancez un scan de la machine.
--
Nina

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Herser
Crystal wrote:
Bonjour !

Mon matériel : portable ACER de la gamme Aspire, Pentium M 1.6GHz,
512 MB DDR SDRAM, Windows XP Familial

Oui, je me doute que mon titre va résonner comme un pléonasme dans les
oreilles de certains. Oui, j'en entends déjà me souffler, hilares, de
désinstaller Norton et de passer à un meilleur antivirus, gratuit de
surcroit. Et j'y pense, mais pas tout de suite : j'ai payé, je vais
au bout de mon abonnement. Voilà qui est dit. Venons-en au problème
lui-même !
Depuis deux semaines, mon ordi plantouille méchant (quelque chose
comme 5 fois en deux semaines) : la souris bouge, mais n'a plus aucun
effet, ctrl+alt+suppr non plus, et je suis obligé de faire un
redémarrage sauvage (bouton d'alimentation pressé longuement). S'en
suit alors la vérification de disques (l'espèce de scan disk),
franchement très longue (bon, mon disque dur est bien plein, je
l'avoue), mais dans laquelle apparait invariablement une ligne qui me
fait tiquer :
"La taille de de l'entrée Program FilesNorton Internet
SecurityNorton AntivirusSavrt****NAV~.TMP est incorrecte" (****
remplace un nombre à 4 chiffres qui varie d'une fois à l'autre)

1) Cette phrase dénonce-t-elle la cause du problème, ou n'est-elle
que la conséquence du redémarrage sauvage ?

2) A peu près à la même période que les premiers plantages, j'ai noté
un comportement étrange de mon PC. Aussitôt allumé, il sollicite une
connexion Internet, avec une phrase qui ressemble à : "Vous (ou un
programme) avez sollicité une connexion à partir du site
www.symantec.com". Comment empécher ce genre de sollicitation ?
Qu'est-ce qui peut la justifier ? Peut-il y avoir un rapport avec mes
plantages ? (ça fait beaucoup de coincindences entre mes soucis et
Norton, quand même !)
Merci d'avance pour votre aide,

Crystal


Bonjour
Les pb de Norton sont difficiles à récupérer (j'ai NIS 2006 au bureau,
installé par ma boîte)
Symantec lui même conseille souvent sur son support (regardes quand même) de
désinstaller et réinstaller
Dans un 1° temps sauvegarde ton fichier de virus (C:Program FilesFichiers
communsSymantec SharedVirusDefs ; si C est ton DD système)
Contente toi de la désinstallation classique, puis réinstalle Norton et
recopie VirusDefs à sa place, puis fais les autres mises à jour (ADSL
conseillé)

Si ça ne marche toujours pas désinstalle complétement avec l'outil de
symantec (SymNRT, google trouvera) et réinstalle

Dis nous
Herser

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Azo3
désactive les mises à jour auto de Norton et surtout libère de la place sur
ton disque ! il lui en faut : swap, fichiers temporaires, fichiers
internet...

--
Serge CENCI

MVP Microsoft WINDOWS
NB - adresse : enlever ENLEVER
"Crystal" a écrit dans le message de news:
452604c9$0$27371$
Bonjour !

Mon matériel : portable ACER de la gamme Aspire, Pentium M 1.6GHz, 512 MB
DDR SDRAM, Windows XP Familial

Oui, je me doute que mon titre va résonner comme un pléonasme dans les
oreilles de certains. Oui, j'en entends déjà me souffler, hilares, de
désinstaller Norton et de passer à un meilleur antivirus, gratuit de
surcroit. Et j'y pense, mais pas tout de suite : j'ai payé, je vais au
bout de mon abonnement. Voilà qui est dit. Venons-en au problème lui-même
!

Depuis deux semaines, mon ordi plantouille méchant (quelque chose comme 5
fois en deux semaines) : la souris bouge, mais n'a plus aucun effet,
ctrl+alt+suppr non plus, et je suis obligé de faire un redémarrage sauvage
(bouton d'alimentation pressé longuement). S'en suit alors la vérification
de disques (l'espèce de scan disk), franchement très longue (bon, mon
disque dur est bien plein, je l'avoue), mais dans laquelle apparait
invariablement une ligne qui me fait tiquer :

"La taille de de l'entrée Program FilesNorton Internet SecurityNorton
AntivirusSavrt****NAV~.TMP est incorrecte" (**** remplace un nombre à 4
chiffres qui varie d'une fois à l'autre)

1) Cette phrase dénonce-t-elle la cause du problème, ou n'est-elle que la
conséquence du redémarrage sauvage ?

2) A peu près à la même période que les premiers plantages, j'ai noté un
comportement étrange de mon PC. Aussitôt allumé, il sollicite une
connexion Internet, avec une phrase qui ressemble à : "Vous (ou un
programme) avez sollicité une connexion à partir du site
www.symantec.com". Comment empécher ce genre de sollicitation ? Qu'est-ce
qui peut la justifier ? Peut-il y avoir un rapport avec mes plantages ?
(ça fait beaucoup de coincindences entre mes soucis et Norton, quand même
!)

Merci d'avance pour votre aide,

Crystal





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Crystal
"Azo3" a écrit dans le message de news:
désactive les mises à jour auto de Norton et surtout libère de la place
sur ton disque ! il lui en faut : swap, fichiers temporaires, fichiers
internet...


J'ai tout de même plus de 7 Go de libres !

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Crystal
"Nina Popravka" a écrit dans le message de news:
Ben Norton qui va mettre à jour ses définitions virales. Si vous l'en
empêchez c'est très rapidement comme si vous n'aviez pas d'antivirus.


Ce qui est bizarre, c'est qu'en deux ans je n'ai jamais eu ça, et en deux
semaines, c'est systématique. D'ailleurs jen'empêche jamais Norton de faire
ses mises à jour, puisque je me connecte toujours au net dans les dix
minutes qui suivent l'allumage de l'ordinateur.

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Crystal
"Herser" a écrit dans le message de news:
Symantec lui même conseille souvent sur son support (regardes quand même)
de désinstaller et réinstaller
Dans un 1° temps sauvegarde ton fichier de virus (C:Program
FilesFichiers communsSymantec SharedVirusDefs ; si C est ton DD
système)
Contente toi de la désinstallation classique, puis réinstalle Norton et
recopie VirusDefs à sa place, puis fais les autres mises à jour (ADSL
conseillé)


Je vais tenter.

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J. K.
Bonjour, bonsoir, Crystal,

[couic]

"La taille de de l'entrée Program FilesNorton Internet
SecurityNorton AntivirusSavrt****NAV~.TMP est incorrecte" (****
remplace un nombre à 4 chiffres qui varie d'une fois à l'autre)


Régulièrement il faut faire un nettoyage des *.tmp, *.bak, *.old, vider
le cache, vider la corbeille, défragmenter.
Éventuellement désinstalle tout avec l'outil de Symantec :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
--
Cordialement.
Jacques

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Azo3
ça dépend de la taille du DD, de la demande des applications et de l'état
plus ou moins fragmenté de ces 7 GO

--
Serge CENCI

MVP Microsoft WINDOWS
NB - adresse : enlever ENLEVER
"Crystal" a écrit dans le message de news:
4526154f$0$25950$

"Azo3" a écrit dans le message de news:
désactive les mises à jour auto de Norton et surtout libère de la place
sur ton disque ! il lui en faut : swap, fichiers temporaires, fichiers
internet...


J'ai tout de même plus de 7 Go de libres !




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Nina Popravka
On Fri, 6 Oct 2006 10:37:23 +0200, "Crystal"
wrote:

Ce qui est bizarre, c'est qu'en deux ans je n'ai jamais eu ça, et en deux
semaines, c'est systématique.
Ce qui est surtout bizarre, c'est que vous soyez avertie que votre

machine tente de se connecter à un site précis...
Il me semble que ça n'est absolument pas un comportement standard de
XP sur les connexions à la demande, donc ça doit venir d'un changement
de paramétrage ou de l'installation d'un firewall personnel il y a 15
jours.
--
Nina

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Crystal
"Nina Popravka" a écrit dans le message de news:
ça doit venir d'un changement
de paramétrage ou de l'installation d'un firewall personnel il y a 15
jours.


J'ai rien fait ! Par contre Norton a eu une mise à jour à cette période.