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plus d'acces adsl pour cause dégroupage TEle2

8 réponses
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ugO
Bonjour à tous et toutes(pour Brina entre autre),
je vais vous narrer ma petite aventure avec télé2 adsl...
Coté communication Tele2 et Ft ont encore du travail..en effet

abonné wanadoo adsl pdt 2 ans je suis parti pour télé2 adsl avec son offre
alléchante au mois d'aout dernier,et mis à part de petits soucis de ci de
là, tout allait bien jusqu'à vendredi apres midi où ma diode de syncro adsl
s'est mise à clignoter...
j'appele le 1013..=>votre ligne FT marche bien, concernant l'acces adsl, il
faut téléphoner chez wanadoo ;-) , je confirme alors que je suis chez télé2
donc ....
probleme télé2..
j'appelle télé2..pas de soucis sur votre abonnement=>voir FT
je rappelle FT 1013 et là on m'apprend que la ligne ADSL vient d'être
"déconstruite" raison ? le mr du 1013 prend l'affaire en main et me promet
de me rappeller le lendemain matin(samedi)
Samedi matin , pas de tel du 1013, je les rappelle donc et alors on me dit
que ma ligne a été déconstruite suite à une demande probable de télé2..et
que la reconstruction ne pourra se faire que sur ordre de télé2..et moi je
compte pour du beurre..

j'appelle le SC tele2..et là..non,non monsieur, nous n'avons rien
demandé(facture payée,etc..)c'est FTle fautif ,et pas de demande de
reconstruction car pas de demande de deconstruction... je me calme et
rappelle le 1014..on ne sait jamais...

et là au 1014, on m'informe que la déconstruction fait suite à une
injonction de fichier émise "certainement par télé2"..
J'appelle en début d'am le numéro surtaxé de télé2..et apres 15 mn le
technicien m'apprends que tout est normal car c'est LDtélécom qui va
visiblement dégrouper ma ligne...ce qui entraine une déconstruction au
préalable..délais annoncé avant reconstruction de 3jrs à 20jrs..

Merci pour l'infos..pour la coordination entre les service tele2, et meme au
sein de Ft...le client titulaire de la ligne que je suis n'a pas été
informé,n'as plus de connection adsl pendant seulement 20 jrs max..mais
c'est normal...
j'attend donc ..un peu amer..

En espérant que je suis un cas rare...
Cordialement
UgOO
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hellstrom
--
Bonjour
Drôle de procédure qui dégroupe la ligne d'une personne sans le lui demander
et sans son ordre.
Cordialement
"ugO" a écrit dans le message de
news:3fef01c5$0$1145$
Bonjour à tous et toutes(pour Brina entre autre),
je vais vous narrer ma petite aventure avec télé2 adsl...
Coté communication Tele2 et Ft ont encore du travail..en effet

abonné wanadoo adsl pdt 2 ans je suis parti pour télé2 adsl avec son offre
alléchante au mois d'aout dernier,et mis à part de petits soucis de ci de
là, tout allait bien jusqu'à vendredi apres midi où ma diode de syncro
adsl

s'est mise à clignoter...
j'appele le 1013..=>votre ligne FT marche bien, concernant l'acces adsl,
il

faut téléphoner chez wanadoo ;-) , je confirme alors que je suis chez
télé2

donc ....
probleme télé2..
j'appelle télé2..pas de soucis sur votre abonnement=>voir FT
je rappelle FT 1013 et là on m'apprend que la ligne ADSL vient d'être
"déconstruite" raison ? le mr du 1013 prend l'affaire en main et me promet
de me rappeller le lendemain matin(samedi)
Samedi matin , pas de tel du 1013, je les rappelle donc et alors on me dit
que ma ligne a été déconstruite suite à une demande probable de télé2..et
que la reconstruction ne pourra se faire que sur ordre de télé2..et moi je
compte pour du beurre..

j'appelle le SC tele2..et là..non,non monsieur, nous n'avons rien
demandé(facture payée,etc..)c'est FTle fautif ,et pas de demande de
reconstruction car pas de demande de deconstruction... je me calme et
rappelle le 1014..on ne sait jamais...

et là au 1014, on m'informe que la déconstruction fait suite à une
injonction de fichier émise "certainement par télé2"..
J'appelle en début d'am le numéro surtaxé de télé2..et apres 15 mn le
technicien m'apprends que tout est normal car c'est LDtélécom qui va
visiblement dégrouper ma ligne...ce qui entraine une déconstruction au
préalable..délais annoncé avant reconstruction de 3jrs à 20jrs..

Merci pour l'infos..pour la coordination entre les service tele2, et meme
au

sein de Ft...le client titulaire de la ligne que je suis n'a pas été
informé,n'as plus de connection adsl pendant seulement 20 jrs max..mais
c'est normal...
j'attend donc ..un peu amer..

En espérant que je suis un cas rare...
Cordialement
UgOO




Avatar
Dom
"ugO" a écrit dans le message de
news:3fef01c5$0$1145$
Bonjour à tous et toutes(pour Brina entre autre),
je vais vous narrer ma petite aventure avec télé2 adsl...
Coté communication Tele2 et Ft ont encore du travail..en effet



tu as fait appel à wanadoo, puis tele2 puis LDCOM..

lorsque FT recoit un ordre de construction pour degroupage, il le fait, ce
qui sous entend que tu as été demarché par LDCOM
et qu'ils t'ont gentiment rajouté dans leur base client...

Dom

Avatar
Dom
"hellstrom" a écrit dans le message de
news:bsn6bd$e0s$


--
Bonjour
Drôle de procédure qui dégroupe la ligne d'une personne sans le lui
demander

et sans son ordre.
Cordialement


il faudrait poser la question à LDCOM....

Avatar
Atlan
Bonjour et bonnes fétes,
Dans le message 3fef01c5$0$1145$,
ugO nous a dit



Merci pour l'infos..pour la coordination entre les service tele2, et
meme au sein de Ft...le client titulaire de la ligne que je suis n'a
pas été informé,n'as plus de connection adsl pendant seulement 20 jrs
max..mais c'est normal...



C'est à ton fai de te prévenir qu'il fait des modifs Tu n'as pas de contrat
direct avec FT pour ton accès Internet


En espérant que je suis un cas rare...


Non classqiue

Avatar
Remy Moulin
Dom wrote:
"hellstrom" a écrit dans le message de
news:bsn6bd$e0s$


--
Bonjour
Drôle de procédure qui dégroupe la ligne d'une personne sans le lui
demander et sans son ordre.
Cordialement


il faudrait poser la question à LDCOM....


Bonsoir,

Reflexion faite, c'est finalement normal. L'abonné à pris un pack chez Télé2
en lui déléguant la gestion de l'opérateur ADSL. Donc Télé2 fait ce qu'il
veut, et pourra même refaire dégrouper sa ligne d'autres fois dans le futur
si d'autres opérateurs encore moins chers venaient sur le marché...

Ce qui n'est pas franchement normal, c'est (au minimum) de ne pas prévenir
de la coupure, ni même (un peu mieux) de voir avec le client quelle periode
de coupure serait la moins gênante pour lui ...

J'imagine un peu pour ceux qui utilisent leur abonnement ADSL à des fins
semi-professionnelles (j'entends : à vocation personnelle avec de temps en
temps des utilisations professionnelles)...

La non-maîtrise de l'opérateur ADSL par l'abonné, c'est un désavantage des
formules pack contre la formule {Netissimo - La Ligne ADSL} (remplacer quand
le nom définitif sera connu) + FAI séparés.

Enfin bon, y'a le prix aussi qui compte...

--
Herm


Avatar
alain
bonjour,
2 à 20 jours !!!
a une période ou il est à la mode de tout faire passer par inetrnet, y
compris le téléphone (voIP), je voie bien une entreprise se passé de
téléphone pendant trois semaine à qui on répond ' c'est normal, les délais
sont respectés' !!!!

"Remy Moulin" <niluomr*ReverseLetters*@club-internet.fr.invalid> a écrit
dans le message de news:3fef426c$0$6968$
Dom wrote:
"hellstrom" a écrit dans le message de
news:bsn6bd$e0s$


--
Bonjour
Drôle de procédure qui dégroupe la ligne d'une personne sans le lui
demander et sans son ordre.
Cordialement


il faudrait poser la question à LDCOM....


Bonsoir,

Reflexion faite, c'est finalement normal. L'abonné à pris un pack chez
Télé2

en lui déléguant la gestion de l'opérateur ADSL. Donc Télé2 fait ce qu'il
veut, et pourra même refaire dégrouper sa ligne d'autres fois dans le
futur

si d'autres opérateurs encore moins chers venaient sur le marché...

Ce qui n'est pas franchement normal, c'est (au minimum) de ne pas prévenir
de la coupure, ni même (un peu mieux) de voir avec le client quelle
periode

de coupure serait la moins gênante pour lui ...

J'imagine un peu pour ceux qui utilisent leur abonnement ADSL à des fins
semi-professionnelles (j'entends : à vocation personnelle avec de temps en
temps des utilisations professionnelles)...

La non-maîtrise de l'opérateur ADSL par l'abonné, c'est un désavantage des
formules pack contre la formule {Netissimo - La Ligne ADSL} (remplacer
quand

le nom définitif sera connu) + FAI séparés.

Enfin bon, y'a le prix aussi qui compte...

--
Herm





Avatar
oeildeboeuf
"ugO" a écrit dans le message de
news:3fef01c5$0$1145$
Bonjour à tous et toutes(pour Brina entre autre),
je vais vous narrer ma petite aventure avec télé2 adsl...
Coté communication Tele2 et Ft ont encore du travail..en effet

abonné wanadoo adsl pdt 2 ans je suis parti pour télé2 adsl avec son offre
alléchante au mois d'aout dernier,et mis à part de petits soucis de ci de
là, tout allait bien jusqu'à vendredi apres midi où ma diode de syncro
adsl

s'est mise à clignoter...
j'appele le 1013..=>votre ligne FT marche bien, concernant l'acces adsl,
il

faut téléphoner chez wanadoo ;-) , je confirme alors que je suis chez
télé2

donc ....
probleme télé2..
j'appelle télé2..pas de soucis sur votre abonnement=>voir FT
je rappelle FT 1013 et là on m'apprend que la ligne ADSL vient d'être
"déconstruite" raison ? le mr du 1013 prend l'affaire en main et me promet
de me rappeller le lendemain matin(samedi)
Samedi matin , pas de tel du 1013, je les rappelle donc et alors on me dit
que ma ligne a été déconstruite suite à une demande probable de télé2..et
que la reconstruction ne pourra se faire que sur ordre de télé2..et moi je
compte pour du beurre..

j'appelle le SC tele2..et là..non,non monsieur, nous n'avons rien
demandé(facture payée,etc..)c'est FTle fautif ,et pas de demande de
reconstruction car pas de demande de deconstruction... je me calme et
rappelle le 1014..on ne sait jamais...

et là au 1014, on m'informe que la déconstruction fait suite à une
injonction de fichier émise "certainement par télé2"..
J'appelle en début d'am le numéro surtaxé de télé2..et apres 15 mn le
technicien m'apprends que tout est normal car c'est LDtélécom qui va
visiblement dégrouper ma ligne...ce qui entraine une déconstruction au
préalable..délais annoncé avant reconstruction de 3jrs à 20jrs..

Merci pour l'infos..pour la coordination entre les service tele2, et meme
au

sein de Ft...le client titulaire de la ligne que je suis n'a pas été
informé,n'as plus de connection adsl pendant seulement 20 jrs max..mais
c'est normal...
j'attend donc ..un peu amer..

En espérant que je suis un cas rare...
Cordialement
UgOO

Télécon se contre fout de tés problèmes, dés l'intant ou ty n'est plus
chez Wanadoo. On contrtaire sa les amuses.


Avatar
Cartounet
"oeildeboeuf" a écrit dans le message de
news:bsp1tb$4vt$


Télécon se contre fout de tés problèmes, dés l'intant ou ty n'est plus
chez Wanadoo. On contrtaire sa les amuses.


bonjour


ca me parait logique ???
Ft n'est pratiquement plus un service public
et c'est comme quand vous aller faire reparer
votre tele acheter en hypermarché chez l'electricien
du coin il vous rit au nez :-)))
on peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre + le cul de la cremiere


Philippe
/et en plus si vous les appelez telecon vous allez vous faire jeter
et ca sera merité/