Bonjour, quelqu'un a-t-il un bon conseil =E0 me donner ...
J'ai command=E9 en donnant mon num=E9ro de carte bancaire un produit chez E=
UROSHOPPING le 31/11. On m'avait pr=E9cis=E9 =E0 l'=E9poque que je ne le re=
cevrais que le 21/12. J'ai accept=E9 ... le 21/12 un m=E9l : "Votre colis n=
'arrivera que le 01/01/13". Ayant besoin de la chose pour la date initiale,=
j'envoie imm=E9diatement un m=E9l pour annuler la commande et j'en ach=E8t=
e une autre similaire ailleurs. J'obtiens imm=E9diatement une confirmation =
par m=E9l de ma demande d'annulation mais pas de r=E9ponse. le sur-lendemai=
n, le 23/12, autre m=E9l: "Votre colis a =E9t=E9 exp=E9di=E9 ce jour" ...
Ce sont de v=E9ritables margoulins ...=20
1- Impossible d'avoir quelqu'un au num=E9ro gratuit en 09. Par contre un ap=
pel au num=E9ro payant fonctionne quelque secondes apr=E8s. J'ai essay=E9 2=
00 fois.
2- Le service de commande au num=E9ro payant r=E9pond toujours et vite. Mai=
s ne veut pas prendre d'annulation de commande (il n'aurait pas "l'informat=
ique appropri=E9e") en vous passant le service commercial sans que vous aye=
z le temps de dire non. Ce dernier vous fait poireauter 12 mn (=E0 0.30 ct=
/minute) et raccroche .........
3- J'ai essay=E9 les mails recommand=E9s, pour annuler la commande, il ne l=
es lise pas : pas d'accus=E9 de r=E9ception.
C'est la baise organis=E9e et une v=E9ritable honte. Le Net est constell=E9=
de plaintes contre eux mais rien ne bouge. Tout est bloqu=E9.=20
D'apr=E8s ce qu'ils annoncent le d=E9bit sur la carte n'est fait qu'au mome=
nt de l'envoi . Je les soup=E7onne de ne rien avoir envoy=E9 du tout=20
et de vouloir simplement me faire poireauter.
Rien n'a =E9t=E9 d=E9bit=E9 sur mon compte pour l'instant (aujourd'hui) mai=
s =E7a a pu =EAtre fait le 21 ou le 22, le compte ne montre les d=E9bits qu=
'avec du retard.
Que faire ?
Renvoyez le colis par retour =E0 l'envoyeur attest=E9 par la poste ? Oui ..=
. mais de nombreux t=E9moignages disent qu'ils ne remboursent jamais et je =
n'ai pas envie de laisser mes nerfs dans l'histoire (ils savent faire durer=
jusqu'=E0 ce qu'on l=E2che .... je connais la musique).=20
Prendre le colis et essayer de le revendre ?
Bloquer la carte ? Mais comment savoir si =E7a a =E9t=E9 d=E9bit=E9 ou pas =
en passant outre le d=E9lai d'affichage sur le compte bancaire ? Je ne voud=
rais pas me retrouver avec une carte bloqu=E9e ET un d=E9bit d=E9j=E0 fait =
quand m=EAme ...
Si quelqu'un a un truc pour =EAtre tranquille ... Je n'ai plus du tout beso=
in du truc (j'en ai achet=E9 un autre).
Le lundi 24 décembre 2012 17:59:07 UTC+1, CheckPoint a écrit :
wrote:
Bonjour, quelqu'un a-t-il un bon conseil à me donner ... >>> >> >>>
J'ai commandé en donnant mon numéro de carte bancaire un produit >>>>>>>>>>>> chez >>> EUROSHOPPING le 31/11. On m'avait précisé à l'époque que >>>>>>>>>>>> je ne le >>> recevrais que le 21/12. J'ai accepté ... le 21/12 un >>>>>>>>>>>> mél
"Votre colis >>> n'arrivera que le 01/01/13". Ayant besoin de
la chose pour la date >>> initiale, j'envoie immédiatement un mél pour annuler la commande et j'en >>> achète une autre similaire ailleurs. J'obtiens immédiatement une >>> confirmation par mél de ma demande d'annulation mais pas de >>>>>>>>>>>> réponse. le >>> sur-lendemain, le 23/12, autre mél: "Votre colis a >>>>>>>>>>>> été expédié ce jour" ... >>> >> >>> Ce sont de véritables >>>>>>>>>>>> margoulins ... >>> >> >>> 1- Impossible d'avoir quelqu'un au >>>>>>>>>>>> numéro gratuit en 09. Par contre un >>> appel au numéro payant >>>>>>>>>>>> fonctionne quelque secondes après. J'ai essayé 200 >>> fois. >>> >>>>>>>>>>>> >> >>> 2- Le service de commande au numéro payant répond toujours
>>>>>>>>>>>> et vite. Mais >>> ne veut pas prendre
d'annulation de commande (il >>>>>>>>>>>> n'aurait pas >>> "l'informatique appropriée") en vous passant le >>>>>>>>>>>> service commercial sans >>> que vous ayez le temps de dire non.
>>>>>>>>>>>> Ce dernier vous fait poireauter 12
>>> mn (à 0.30 ct/minute) et
raccroche ......... >>> >> >>> 3- J'ai essayé les mails recommandés, pour annuler la commande, il ne les >>> lise pas : pas d'accusé de réception. >>> >> >>> C'est la baise organisée et une véritable honte. Le Net est constellé de >>> plaintes contre eux mais rien ne bouge. Tout est bloqué. >>> >> >>> >>
D'après ce qu'ils annoncent le débit sur la carte n'est fait qu'au moment >>> de l'envoi . Je les soupçonne de ne rien avoir envoyé du tout >>> et de vouloir simplement me faire poireauter. >>> >> >>> Rien n'a été débité sur mon compte pour l'instant (aujourd'hui) mais ça a >>> pu être fait le 21 ou le 22, le compte ne montre les débits qu'avec du >>> retard. >>> >> >>> >> >>> Que faire ?
Renvoyez le colis par retour à l'envoyeur attesté par la poste ? Oui ... >>> mais de nombreux témoignages disent qu'ils ne remboursent jamais et je >>> n'ai pas envie de laisser mes nerfs dans l'histoire (ils savent faire >>> durer jusqu'à ce qu'on lâche .... je connais la musique). >>> >> >>> Prendre le colis et essayer de le revendre ? >>> >> >>> Bloquer la carte ? Mais comment savoir si ça a été débité ou pas en >>> passant outre >>>>>>>>>>>> le délai d'affichage sur le compte bancaire ? Je ne >>> voudrais >>>>>>>>>>>> pas me retrouver avec une carte bloquée ET un débit déjà fait >>> quand même ... >>> >> >>> >> >>> Si quelqu'un a un truc pour être tranquille ... Je n'ai plus du tout >>> besoin du truc (j'en ai acheté un autre). >>> >> >>> Cordialement. Michel.
Vous faites usage de votre droit de rétractation en renvoyant le >>>>>>>>>>>>>> produit
sans l'ouvrir, ou si ouvert : dans son emballage d'origine, toutes >>>>>> parties intactes et neuves. (attention à l'exclusion ou la diminution de
>>>>>> la portée du droit de rétractation dans le cas d'une demande de produit
>>>>>> "sur mesure ou personnalisé"). >> >> >> >> Vous attendez le >>>>>>
remboursement. Ce délai est précisé dans les CGV. >> >> >> >> Si pas de >>>>>> remboursement vous portez plainte. >> >> >> >> Si pas de colis du tout >>>>>> vous portez plainte. >> >
Oui ... C'est ce que je me dis le plus souvent. Ca va être encore pas mal de > stress et de temps perdu mais bon ... Merci, je vais le retourner à > l'expéditeur directement. Et invoquer les CGV. >> On ne porte pas plainte pour une affaire civile, mais on assigne devant un >> tribunal civil. Ici la juridiction de proximité.
Porter plainte signifie aller devant les forces de police ou de gendarmerie, retenir une qualification pénale et donc déposer une plainte, laquelle sera classée sans suite.
Le vol est une affaire civil ?
Ou est donc le vol ??
Avez-vous lu mes phrases commençants par "si" ?
-- plouf
moisse <morobars@hotinvalidmail.fr> wrote:
CheckPoint avait soumis l'idée :
moisse <morobars@hotinvalidmail.fr> wrote:
michel.legeria@gmail.com a présenté l'énoncé suivant :
Le lundi 24 décembre 2012 17:59:07 UTC+1, CheckPoint a écrit :
<michel.legeria@gmail.com> wrote:
Bonjour, quelqu'un a-t-il un bon conseil à me donner ... >>> >> >>>
J'ai commandé en donnant mon numéro de carte bancaire un
produit >>>>>>>>>>>> chez >>> EUROSHOPPING le 31/11. On m'avait précisé à
l'époque que >>>>>>>>>>>> je ne le >>> recevrais que le
21/12. J'ai accepté ... le 21/12 un >>>>>>>>>>>> mél
"Votre colis >>> n'arrivera que le 01/01/13". Ayant besoin de
la chose pour la date >>> initiale, j'envoie immédiatement un
mél pour annuler la commande et j'en >>> achète une autre
similaire ailleurs. J'obtiens immédiatement une >>>
confirmation par mél de ma demande d'annulation mais pas de >>>>>>>>>>>>
réponse. le >>> sur-lendemain, le 23/12, autre mél: "Votre
colis a >>>>>>>>>>>> été expédié ce jour" ... >>> >> >>> Ce
sont de véritables >>>>>>>>>>>> margoulins ... >>> >> >>> 1- Impossible
d'avoir quelqu'un au >>>>>>>>>>>> numéro gratuit en 09. Par
contre un >>> appel au numéro payant >>>>>>>>>>>> fonctionne
quelque secondes après. J'ai essayé 200 >>> fois. >>>
>>>>>>>>>>>> >> >>> 2- Le service de commande au numéro payant répond toujours
>>>>>>>>>>>> et vite. Mais >>> ne veut pas prendre
d'annulation de commande (il >>>>>>>>>>>> n'aurait
pas >>> "l'informatique appropriée") en vous
passant le >>>>>>>>>>>> service commercial sans
>>> que vous ayez le temps de dire non.
>>>>>>>>>>>> Ce dernier vous fait poireauter 12
>>> mn (à 0.30 ct/minute) et
raccroche ......... >>> >> >>> 3- J'ai essayé les mails
recommandés, pour annuler la commande, il ne les >>> lise pas :
pas d'accusé de réception. >>> >> >>> C'est la baise organisée
et une véritable honte. Le Net est constellé de >>> plaintes
contre eux mais rien ne bouge. Tout est bloqué. >>> >> >>> >>
D'après ce qu'ils annoncent le débit sur la carte n'est
fait qu'au moment >>> de l'envoi . Je les soupçonne de ne
rien avoir envoyé du tout >>> et de vouloir simplement me
faire poireauter. >>> >> >>> Rien n'a été débité sur mon
compte pour l'instant (aujourd'hui) mais ça a >>> pu être
fait le 21 ou le 22, le compte ne montre les débits qu'avec
du >>> retard. >>> >> >>> >> >>> Que faire ?
Renvoyez le colis par retour à l'envoyeur attesté par la poste
? Oui ... >>> mais de nombreux témoignages disent qu'ils ne
remboursent jamais et je >>> n'ai pas envie de laisser mes
nerfs dans l'histoire (ils savent faire >>> durer jusqu'à ce
qu'on lâche .... je connais la musique). >>> >> >>> Prendre le
colis et essayer de le revendre ? >>> >> >>> Bloquer la carte ?
Mais comment savoir si ça a été débité ou pas en >>> passant
outre >>>>>>>>>>>> le délai d'affichage sur le compte bancaire ? Je ne >>>
voudrais >>>>>>>>>>>> pas me retrouver avec une carte bloquée
ET un débit déjà fait >>>
quand même ... >>> >> >>> >> >>> Si quelqu'un a un truc pour
être tranquille ... Je n'ai plus du tout >>> besoin du truc
(j'en ai acheté un autre). >>> >> >>> Cordialement.
Michel.
Vous faites usage de votre droit de rétractation en renvoyant le
>>>>>>>>>>>>>> produit
sans l'ouvrir, ou si ouvert : dans son emballage d'origine, toutes
>>>>>> parties intactes et neuves. (attention à l'exclusion ou la diminution de
>>>>>> la portée du droit de rétractation dans le cas d'une demande de produit
>>>>>> "sur mesure ou personnalisé"). >> >> >> >> Vous attendez le >>>>>>
remboursement. Ce délai est précisé dans les CGV. >> >> >> >> Si
pas de >>>>>> remboursement vous portez plainte. >> >> >> >> Si pas
de colis du tout >>>>>> vous portez plainte. >> >
Oui ... C'est ce que je me dis le plus souvent. Ca va être encore pas
mal de > stress et de temps perdu mais bon ... Merci, je vais le
retourner à > l'expéditeur directement. Et invoquer les CGV. >> On ne
porte pas plainte pour une affaire civile, mais on assigne devant un
>> tribunal civil. Ici la juridiction de proximité.
Porter plainte signifie aller devant les forces de police ou de
gendarmerie, retenir une qualification pénale et donc déposer une
plainte, laquelle sera classée sans suite.
Le lundi 24 décembre 2012 17:59:07 UTC+1, CheckPoint a écrit :
wrote:
Bonjour, quelqu'un a-t-il un bon conseil à me donner ... >>> >> >>>
J'ai commandé en donnant mon numéro de carte bancaire un produit >>>>>>>>>>>> chez >>> EUROSHOPPING le 31/11. On m'avait précisé à l'époque que >>>>>>>>>>>> je ne le >>> recevrais que le 21/12. J'ai accepté ... le 21/12 un >>>>>>>>>>>> mél
"Votre colis >>> n'arrivera que le 01/01/13". Ayant besoin de
la chose pour la date >>> initiale, j'envoie immédiatement un mél pour annuler la commande et j'en >>> achète une autre similaire ailleurs. J'obtiens immédiatement une >>> confirmation par mél de ma demande d'annulation mais pas de >>>>>>>>>>>> réponse. le >>> sur-lendemain, le 23/12, autre mél: "Votre colis a >>>>>>>>>>>> été expédié ce jour" ... >>> >> >>> Ce sont de véritables >>>>>>>>>>>> margoulins ... >>> >> >>> 1- Impossible d'avoir quelqu'un au >>>>>>>>>>>> numéro gratuit en 09. Par contre un >>> appel au numéro payant >>>>>>>>>>>> fonctionne quelque secondes après. J'ai essayé 200 >>> fois. >>> >>>>>>>>>>>> >> >>> 2- Le service de commande au numéro payant répond toujours
>>>>>>>>>>>> et vite. Mais >>> ne veut pas prendre
d'annulation de commande (il >>>>>>>>>>>> n'aurait pas >>> "l'informatique appropriée") en vous passant le >>>>>>>>>>>> service commercial sans >>> que vous ayez le temps de dire non.
>>>>>>>>>>>> Ce dernier vous fait poireauter 12
>>> mn (à 0.30 ct/minute) et
raccroche ......... >>> >> >>> 3- J'ai essayé les mails recommandés, pour annuler la commande, il ne les >>> lise pas : pas d'accusé de réception. >>> >> >>> C'est la baise organisée et une véritable honte. Le Net est constellé de >>> plaintes contre eux mais rien ne bouge. Tout est bloqué. >>> >> >>> >>
D'après ce qu'ils annoncent le débit sur la carte n'est fait qu'au moment >>> de l'envoi . Je les soupçonne de ne rien avoir envoyé du tout >>> et de vouloir simplement me faire poireauter. >>> >> >>> Rien n'a été débité sur mon compte pour l'instant (aujourd'hui) mais ça a >>> pu être fait le 21 ou le 22, le compte ne montre les débits qu'avec du >>> retard. >>> >> >>> >> >>> Que faire ?
Renvoyez le colis par retour à l'envoyeur attesté par la poste ? Oui ... >>> mais de nombreux témoignages disent qu'ils ne remboursent jamais et je >>> n'ai pas envie de laisser mes nerfs dans l'histoire (ils savent faire >>> durer jusqu'à ce qu'on lâche .... je connais la musique). >>> >> >>> Prendre le colis et essayer de le revendre ? >>> >> >>> Bloquer la carte ? Mais comment savoir si ça a été débité ou pas en >>> passant outre >>>>>>>>>>>> le délai d'affichage sur le compte bancaire ? Je ne >>> voudrais >>>>>>>>>>>> pas me retrouver avec une carte bloquée ET un débit déjà fait >>> quand même ... >>> >> >>> >> >>> Si quelqu'un a un truc pour être tranquille ... Je n'ai plus du tout >>> besoin du truc (j'en ai acheté un autre). >>> >> >>> Cordialement. Michel.
Vous faites usage de votre droit de rétractation en renvoyant le >>>>>>>>>>>>>> produit
sans l'ouvrir, ou si ouvert : dans son emballage d'origine, toutes >>>>>> parties intactes et neuves. (attention à l'exclusion ou la diminution de
>>>>>> la portée du droit de rétractation dans le cas d'une demande de produit
>>>>>> "sur mesure ou personnalisé"). >> >> >> >> Vous attendez le >>>>>>
remboursement. Ce délai est précisé dans les CGV. >> >> >> >> Si pas de >>>>>> remboursement vous portez plainte. >> >> >> >> Si pas de colis du tout >>>>>> vous portez plainte. >> >
Oui ... C'est ce que je me dis le plus souvent. Ca va être encore pas mal de > stress et de temps perdu mais bon ... Merci, je vais le retourner à > l'expéditeur directement. Et invoquer les CGV. >> On ne porte pas plainte pour une affaire civile, mais on assigne devant un >> tribunal civil. Ici la juridiction de proximité.
Porter plainte signifie aller devant les forces de police ou de gendarmerie, retenir une qualification pénale et donc déposer une plainte, laquelle sera classée sans suite.
Le vol est une affaire civil ?
Ou est donc le vol ??
Avez-vous lu mes phrases commençants par "si" ?
-- plouf
michel.legeria
Merci ...
Je viens de recevoir un mail de la société "colisprivé" (colisprive.c om) qui me dit que le colis va m'être livré. Je les ai appelé pour le ur dire de ne pas l'envoyer : trot tard, il est parti ...
Ils m'ont dit de refuser le colis. Ok. Mais ils conviennent du fait que je n'aurais pas de document prouvant que je l'ai refusé, comme ce serait le cas avec la poste. Quelqu'un sait-il si je pêux demander - d'après la l oi Française - un document au livreur ? ou lui faire signer un document q ue j'aurais rédigé ?
Je pourrais le prendre et le renvoyer par la poste. Ca me couterait de l'ar gent et ils (euroshopping) pourraient toujours dire que le colis leur est a rrivé endommagé et faire trainer.
Porter plainte ... Y a-t-il eu vol ? Ils ont accusé réception d'un mail leur demandant dans les formes d'annuler la commande. Ce mail leur a ét é envoyé en suivant la procédure qu'ils imposent: utiliser leur page de rédaction sur leur site WEB, et cocher "annulation". Ils m'ont adress é un mail accusant réception de la demande (ce mail contient donc le co ntenu de la demande d'annulation).
Ils ont donc procédé à l'envoi du colis et ont débité ma carte ba ncaire *après* avoir été informé (et après avoir reconnu avoir été informé) de la demande d'annulation de commande. Selon une proc édure qu'ils imposent.
Que faire !!!!!
Michel.
Le lundi 24 décembre 2012 17:59:07 UTC+1, CheckPoint a écrit :
wrote:
> Bonjour, quelqu'un a-t-il un bon conseil à me donner ...
>
>
> J'ai commandé en donnant mon numéro de carte bancaire un produit ch ez
> EUROSHOPPING le 31/11. On m'avait précisé à l'époque que je ne le
> recevrais que le 21/12. J'ai accepté ... le 21/12 un mél : "Votre c olis
> n'arrivera que le 01/01/13". Ayant besoin de la chose pour la date
> initiale, j'envoie immédiatement un mél pour annuler la commande et j'en
> achète une autre similaire ailleurs. J'obtiens immédiatement une
> confirmation par mél de ma demande d'annulation mais pas de réponse . le
> sur-lendemain, le 23/12, autre mél: "Votre colis a été expédi é ce jour" ...
>
> Ce sont de véritables margoulins ...
>
> 1- Impossible d'avoir quelqu'un au numéro gratuit en 09. Par contre u n
> appel au numéro payant fonctionne quelque secondes après. J'ai essa yé 200 fois.
>
> 2- Le service de commande au numéro payant répond toujours et vite. Mais
> ne veut pas prendre d'annulation de commande (il n'aurait pas
> "l'informatique appropriée") en vous passant le service commercial sa ns
> que vous ayez le temps de dire non. Ce dernier vous fait poireauter 12
> mn (à 0.30 ct/minute) et raccroche .........
>
> 3- J'ai essayé les mails recommandés, pour annuler la commande, il ne les
> lise pas : pas d'accusé de réception.
>
> C'est la baise organisée et une véritable honte. Le Net est constel lé de
> plaintes contre eux mais rien ne bouge. Tout est bloqué.
>
>
> D'après ce qu'ils annoncent le débit sur la carte n'est fait qu'au moment
> de l'envoi . Je les soupçonne de ne rien avoir envoyé du tout
> et de vouloir simplement me faire poireauter.
>
> Rien n'a été débité sur mon compte pour l'instant (aujourd'hui) mais ça a
> pu être fait le 21 ou le 22, le compte ne montre les débits qu'avec du retard.
>
>
> Que faire ?
>
> Renvoyez le colis par retour à l'envoyeur attesté par la poste ? Ou i ...
> mais de nombreux témoignages disent qu'ils ne remboursent jamais et j e
> n'ai pas envie de laisser mes nerfs dans l'histoire (ils savent faire
> durer jusqu'à ce qu'on lâche .... je connais la musique).
>
> Prendre le colis et essayer de le revendre ?
>
> Bloquer la carte ? Mais comment savoir si ça a été débité ou pas en
> passant outre le délai d'affichage sur le compte bancaire ? Je ne
> voudrais pas me retrouver avec une carte bloquée ET un débit déj à fait quand même ...
>
>
> Si quelqu'un a un truc pour être tranquille ... Je n'ai plus du tout
> besoin du truc (j'en ai acheté un autre).
>
> Cordialement.
>
> Michel.
Vous faites usage de votre droit de rétractation en renvoyant le produi t
sans l'ouvrir, ou si ouvert : dans son emballage d'origine, toutes partie s
intactes et neuves. (attention à l'exclusion ou la diminution de la por tée
du droit de rétractation dans le cas d'une demande de produit "sur mesu re
ou personnalisé").
Vous attendez le remboursement. Ce délai est précisé dans les CGV.
Si pas de remboursement vous portez plainte.
Si pas de colis du tout vous portez plainte.
--
plouf
Merci ...
Je viens de recevoir un mail de la société "colisprivé" (colisprive.c om) qui me dit que le colis va m'être livré. Je les ai appelé pour le ur dire de ne pas l'envoyer : trot tard, il est parti ...
Ils m'ont dit de refuser le colis. Ok. Mais ils conviennent du fait que je n'aurais pas de document prouvant que je l'ai refusé, comme ce serait le cas avec la poste. Quelqu'un sait-il si je pêux demander - d'après la l oi Française - un document au livreur ? ou lui faire signer un document q ue j'aurais rédigé ?
Je pourrais le prendre et le renvoyer par la poste. Ca me couterait de l'ar gent et ils (euroshopping) pourraient toujours dire que le colis leur est a rrivé endommagé et faire trainer.
Porter plainte ... Y a-t-il eu vol ? Ils ont accusé réception d'un mail leur demandant dans les formes d'annuler la commande. Ce mail leur a ét é envoyé en suivant la procédure qu'ils imposent: utiliser leur page de rédaction sur leur site WEB, et cocher "annulation". Ils m'ont adress é un mail accusant réception de la demande (ce mail contient donc le co ntenu de la demande d'annulation).
Ils ont donc procédé à l'envoi du colis et ont débité ma carte ba ncaire *après* avoir été informé (et après avoir reconnu avoir été informé) de la demande d'annulation de commande. Selon une proc édure qu'ils imposent.
Que faire !!!!!
Michel.
Le lundi 24 décembre 2012 17:59:07 UTC+1, CheckPoint a écrit :
<michel.legeria@gmail.com> wrote:
> Bonjour, quelqu'un a-t-il un bon conseil à me donner ...
>
>
> J'ai commandé en donnant mon numéro de carte bancaire un produit ch ez
> EUROSHOPPING le 31/11. On m'avait précisé à l'époque que je ne le
> recevrais que le 21/12. J'ai accepté ... le 21/12 un mél : "Votre c olis
> n'arrivera que le 01/01/13". Ayant besoin de la chose pour la date
> initiale, j'envoie immédiatement un mél pour annuler la commande et j'en
> achète une autre similaire ailleurs. J'obtiens immédiatement une
> confirmation par mél de ma demande d'annulation mais pas de réponse . le
> sur-lendemain, le 23/12, autre mél: "Votre colis a été expédi é ce jour" ...
>
> Ce sont de véritables margoulins ...
>
> 1- Impossible d'avoir quelqu'un au numéro gratuit en 09. Par contre u n
> appel au numéro payant fonctionne quelque secondes après. J'ai essa yé 200 fois.
>
> 2- Le service de commande au numéro payant répond toujours et vite. Mais
> ne veut pas prendre d'annulation de commande (il n'aurait pas
> "l'informatique appropriée") en vous passant le service commercial sa ns
> que vous ayez le temps de dire non. Ce dernier vous fait poireauter 12
> mn (à 0.30 ct/minute) et raccroche .........
>
> 3- J'ai essayé les mails recommandés, pour annuler la commande, il ne les
> lise pas : pas d'accusé de réception.
>
> C'est la baise organisée et une véritable honte. Le Net est constel lé de
> plaintes contre eux mais rien ne bouge. Tout est bloqué.
>
>
> D'après ce qu'ils annoncent le débit sur la carte n'est fait qu'au moment
> de l'envoi . Je les soupçonne de ne rien avoir envoyé du tout
> et de vouloir simplement me faire poireauter.
>
> Rien n'a été débité sur mon compte pour l'instant (aujourd'hui) mais ça a
> pu être fait le 21 ou le 22, le compte ne montre les débits qu'avec du retard.
>
>
> Que faire ?
>
> Renvoyez le colis par retour à l'envoyeur attesté par la poste ? Ou i ...
> mais de nombreux témoignages disent qu'ils ne remboursent jamais et j e
> n'ai pas envie de laisser mes nerfs dans l'histoire (ils savent faire
> durer jusqu'à ce qu'on lâche .... je connais la musique).
>
> Prendre le colis et essayer de le revendre ?
>
> Bloquer la carte ? Mais comment savoir si ça a été débité ou pas en
> passant outre le délai d'affichage sur le compte bancaire ? Je ne
> voudrais pas me retrouver avec une carte bloquée ET un débit déj à fait quand même ...
>
>
> Si quelqu'un a un truc pour être tranquille ... Je n'ai plus du tout
> besoin du truc (j'en ai acheté un autre).
>
> Cordialement.
>
> Michel.
Vous faites usage de votre droit de rétractation en renvoyant le produi t
sans l'ouvrir, ou si ouvert : dans son emballage d'origine, toutes partie s
intactes et neuves. (attention à l'exclusion ou la diminution de la por tée
du droit de rétractation dans le cas d'une demande de produit "sur mesu re
ou personnalisé").
Vous attendez le remboursement. Ce délai est précisé dans les CGV.
Je viens de recevoir un mail de la société "colisprivé" (colisprive.c om) qui me dit que le colis va m'être livré. Je les ai appelé pour le ur dire de ne pas l'envoyer : trot tard, il est parti ...
Ils m'ont dit de refuser le colis. Ok. Mais ils conviennent du fait que je n'aurais pas de document prouvant que je l'ai refusé, comme ce serait le cas avec la poste. Quelqu'un sait-il si je pêux demander - d'après la l oi Française - un document au livreur ? ou lui faire signer un document q ue j'aurais rédigé ?
Je pourrais le prendre et le renvoyer par la poste. Ca me couterait de l'ar gent et ils (euroshopping) pourraient toujours dire que le colis leur est a rrivé endommagé et faire trainer.
Porter plainte ... Y a-t-il eu vol ? Ils ont accusé réception d'un mail leur demandant dans les formes d'annuler la commande. Ce mail leur a ét é envoyé en suivant la procédure qu'ils imposent: utiliser leur page de rédaction sur leur site WEB, et cocher "annulation". Ils m'ont adress é un mail accusant réception de la demande (ce mail contient donc le co ntenu de la demande d'annulation).
Ils ont donc procédé à l'envoi du colis et ont débité ma carte ba ncaire *après* avoir été informé (et après avoir reconnu avoir été informé) de la demande d'annulation de commande. Selon une proc édure qu'ils imposent.
Que faire !!!!!
Michel.
Le lundi 24 décembre 2012 17:59:07 UTC+1, CheckPoint a écrit :
wrote:
> Bonjour, quelqu'un a-t-il un bon conseil à me donner ...
>
>
> J'ai commandé en donnant mon numéro de carte bancaire un produit ch ez
> EUROSHOPPING le 31/11. On m'avait précisé à l'époque que je ne le
> recevrais que le 21/12. J'ai accepté ... le 21/12 un mél : "Votre c olis
> n'arrivera que le 01/01/13". Ayant besoin de la chose pour la date
> initiale, j'envoie immédiatement un mél pour annuler la commande et j'en
> achète une autre similaire ailleurs. J'obtiens immédiatement une
> confirmation par mél de ma demande d'annulation mais pas de réponse . le
> sur-lendemain, le 23/12, autre mél: "Votre colis a été expédi é ce jour" ...
>
> Ce sont de véritables margoulins ...
>
> 1- Impossible d'avoir quelqu'un au numéro gratuit en 09. Par contre u n
> appel au numéro payant fonctionne quelque secondes après. J'ai essa yé 200 fois.
>
> 2- Le service de commande au numéro payant répond toujours et vite. Mais
> ne veut pas prendre d'annulation de commande (il n'aurait pas
> "l'informatique appropriée") en vous passant le service commercial sa ns
> que vous ayez le temps de dire non. Ce dernier vous fait poireauter 12
> mn (à 0.30 ct/minute) et raccroche .........
>
> 3- J'ai essayé les mails recommandés, pour annuler la commande, il ne les
> lise pas : pas d'accusé de réception.
>
> C'est la baise organisée et une véritable honte. Le Net est constel lé de
> plaintes contre eux mais rien ne bouge. Tout est bloqué.
>
>
> D'après ce qu'ils annoncent le débit sur la carte n'est fait qu'au moment
> de l'envoi . Je les soupçonne de ne rien avoir envoyé du tout
> et de vouloir simplement me faire poireauter.
>
> Rien n'a été débité sur mon compte pour l'instant (aujourd'hui) mais ça a
> pu être fait le 21 ou le 22, le compte ne montre les débits qu'avec du retard.
>
>
> Que faire ?
>
> Renvoyez le colis par retour à l'envoyeur attesté par la poste ? Ou i ...
> mais de nombreux témoignages disent qu'ils ne remboursent jamais et j e
> n'ai pas envie de laisser mes nerfs dans l'histoire (ils savent faire
> durer jusqu'à ce qu'on lâche .... je connais la musique).
>
> Prendre le colis et essayer de le revendre ?
>
> Bloquer la carte ? Mais comment savoir si ça a été débité ou pas en
> passant outre le délai d'affichage sur le compte bancaire ? Je ne
> voudrais pas me retrouver avec une carte bloquée ET un débit déj à fait quand même ...
>
>
> Si quelqu'un a un truc pour être tranquille ... Je n'ai plus du tout
> besoin du truc (j'en ai acheté un autre).
>
> Cordialement.
>
> Michel.
Vous faites usage de votre droit de rétractation en renvoyant le produi t
sans l'ouvrir, ou si ouvert : dans son emballage d'origine, toutes partie s
intactes et neuves. (attention à l'exclusion ou la diminution de la por tée
du droit de rétractation dans le cas d'une demande de produit "sur mesu re
ou personnalisé").
Vous attendez le remboursement. Ce délai est précisé dans les CGV.
