Pratiques de la société GROSBILL !!

Désolé mais grosbill a entierement raison : la faute est au transporteur
Et comme tu es en france et que c'est la poste et bien la poste demande
une
lettre du destinataire pour pouvoir s'occuper du probleme (c'est aberrant
mais la poste c'est comme ca)
Toi tu demande que grosbill te renvoie une carte et qu'ils s'assoient sur
l'autre carte, a ce rythme la c'est leur fermeture assurée

Dans le cas present vous etes tout les deux lésés : tu dis "moi je veux
pas
payer la lettre" mais grosbill ca lui coute un paquet de fric de s'occuper
de ces problemes. Vous feriez mieux d'agir de concert plutot que l'un
contre
l'autre comme tu le fais.

Il te demande juste une lettre qui lui servira a se faire rembourser par
la
poste, de toute facon vous vous etes fais tout les deux niker par le
transporteur, grosbill vas t'en renvoyer un alors toi aussi fais un
effort.
C'ets le principe de la vpc : en plus de toi et du vendeur il y a aussi un
transporteur.
D'ailleurs aujourd'hui quand tu vas a la poste si tu envoie un truc cher
on
te conseille au guichet de prendre le colissimo car il y a moins de vol,
on
vit dans un pays de fou.....

En plus tu as la preuve que grosbill a été correcte et qu'il a bien poster
le colis.

C'est trop facile de dire "j'en ai rien a foutre du transporteur, c'est le
prob de grosbill", quand t'envoie une lettre et qu'elle arrive pas ca te
ferais chier qu'on t'accuse non?

"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> wrote in message
news:427b442c$0$297$626a14ce@news.free.fr...

Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne
serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF


"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$636a15ce@news.free.fr...

Bonjour à tous.

Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
société GROSBILL.FR

Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
numérique,
le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
à

la
poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
(94000) )

N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
coliposte ).
Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
accusé

de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
prend pour un voleur...) !!!

Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
commercial.....

La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....

Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
idée

sur leur service commercial.....
Cordialement,
Le TOF.


****************************************************************************

*********************

a.. Historique de vos questions

a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
Toujour
rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant.
Colis
Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
traitement
15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
pas

reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
jour.

Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
tiendrons
également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
nos

respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M.
Jonathan.
Conseil clientèle copie de mon mail a litigestransports@grosbill.com
Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
ATTENTION

!
Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
réseau

Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
les
lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
Alors

Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
commence
a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
compte
pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
le

point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci
Veuillez
transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
Monsieur bonjour, votre colis semble en effet
bloqué
sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard.
C
"

est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
en

contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
Jonathan.
Conseil clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
Quelles sont les nouvelles ? Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d
"
enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
nous
aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
Recevez nos respectueuses salutations. Laurent.
Conseil
clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
Comme

je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
une

faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
130h00,

je n ai toujours rien reçu... Merci.
Madame, Monsieur bonjour,

Le code de la consommation nous oblige effectivement à
vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
commande,

ce
qui a bien été fait.
Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
pouvons

être tenu pour responsable.
Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
pour

qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc
attendre
les
résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
Passé ce délai vous pourrez nous demander une
réexpédition
de votre commande ou son remboursement.

Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
clientèle




****************************************************************************

*********************

COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX


****************************************************************************

*********************

Cher client,

Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
transporteur.

Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous
vous
remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
manuscrite
suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
Accusé de Réception (A.R.).

Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis

Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
n°........................... , comprenant les produits suivants :

- ...
- ...
- ...
Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce
d'identité.
Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
si toutefois ils me parvenaient par la suite.

Je vous remercie de me réexpédier ces articles.

« Lu et approuvé »
date et signature

A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
votre
commande dans les meilleurs délais.

Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau
signé
de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe
à
votre dossier et transmise au Service litiges.

PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
restons

à
votre disposition pour tout complément d'information.

Recevez, cher client, nos sincères salutations.

Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
Micro.

Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
Tél : 0826 20 15 15
GrosBill Micro
www.grosbill.com
28rue du Puits Dixme
94320 THIAIS

Arrete de pleurer, c'ets pas uniquement toi qui te fais avoir : c'est toi ET
grosbill
C'est beaucoup trop facile de demander au vendeur de tout assumer, si tu ne
veux pas avoir le risque du transporteur tu te dpelace dans une boutique, si
tu prend en vpc tu ajoute le transporteur et si c'ets lui qui merde ca ne
sert a rien de se retourner contre grosbill

La méthode commerciale à mon avis, serait de me renvoyer une carte memoire
avec un bon de retour, au cas où je reçoive la 1ère.

Au moins je renvoie la première si elle arrive et il se font rembourser par
coliposte ensuite.
Au moins le client ( moi ) est content et eux avec le poids qu'ils ont, il
se font rembourser sans Pb par la poste.
Mais bon, il vous semble normal que ce soit moi qui soit obligé de m'occuper
de leur boulot.

Suis pas une société de vpc ... (moi )
Et si je l'étais, je serais sûrement plus sérieux qu'eux, et négocierait un
bon contrat avec la poste , ce serait un minimum..

Cymryr, tu commence a me courir avec ta maniere de t'expimer sur un ton
meprisant.....
La méthode commerciale à mon avis, serait de me renvoyer une carte memoire
avec un bon de retour, au cas où je reçoive la 1ère.
Au moins je renvoie la première si elle arrive et il se font rembourser
par

coliposte ensuite.
Au moins le client ( moi ) est content et eux avec le poids qu'ils ont, il
se font rembourser sans Pb par la poste.
Mais bon, il vous semble normal que ce soit moi qui soit obligé de
m'occuper

de leur boulot.
Suis pas une société de vpc ... (moi )
Et si je l'étais, je serais sûrement plus sérieux qu'eux, et négocierait
un

bon contrat avec la poste , ce serait un minimum..
Cymryr je ne te salue pas...
ToF


"Cymryr" <cymryr@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
427b6f5b$0$3138$8fcfb975@news.wanadoo.fr...

Désolé mais grosbill a entierement raison : la faute est au transporteur
Et comme tu es en france et que c'est la poste et bien la poste demande
une
lettre du destinataire pour pouvoir s'occuper du probleme (c'est
aberrant

mais la poste c'est comme ca)
Toi tu demande que grosbill te renvoie une carte et qu'ils s'assoient
sur

l'autre carte, a ce rythme la c'est leur fermeture assurée

Dans le cas present vous etes tout les deux lésés : tu dis "moi je veux
pas
payer la lettre" mais grosbill ca lui coute un paquet de fric de
s'occuper

de ces problemes. Vous feriez mieux d'agir de concert plutot que l'un
contre
l'autre comme tu le fais.

Il te demande juste une lettre qui lui servira a se faire rembourser par
la
poste, de toute facon vous vous etes fais tout les deux niker par le
transporteur, grosbill vas t'en renvoyer un alors toi aussi fais un
effort.
C'ets le principe de la vpc : en plus de toi et du vendeur il y a aussi
un

transporteur.
D'ailleurs aujourd'hui quand tu vas a la poste si tu envoie un truc cher
on
te conseille au guichet de prendre le colissimo car il y a moins de vol,
on
vit dans un pays de fou.....

En plus tu as la preuve que grosbill a été correcte et qu'il a bien
poster

le colis.

C'est trop facile de dire "j'en ai rien a foutre du transporteur, c'est
le

prob de grosbill", quand t'envoie une lettre et qu'elle arrive pas ca te
ferais chier qu'on t'accuse non?

"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> wrote in message
news:427b442c$0$297$626a14ce@news.free.fr...

Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne
serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF


"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> a écrit dans le message de
news:

427a0e37$0$1427$636a15ce@news.free.fr...

Bonjour à tous.

Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de
la

société GROSBILL.FR

Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
numérique,
le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du
colis

à

la
poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
(94000) )

N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande
une

ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
coliposte ).
Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
accusé

de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on
me

prend pour un voleur...) !!!

Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
commercial.....

La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....

Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
idée

sur leur service commercial.....
Cordialement,
Le TOF.

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a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
Toujour
rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant.
Colis
Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
traitement
15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
pas

reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
jour.

Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
tiendrons
également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
nos

respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M.
Jonathan.
Conseil clientèle copie de mon mail a litigestransports@grosbill.com
Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
ATTENTION

!
Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650
Date

Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
réseau

Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire
entre

les
lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
Alors

Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
commence
a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
compte
pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est
sur

le

point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci
Veuillez
transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
Monsieur bonjour, votre colis semble en effet
bloqué
sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le
Gard.

C
"

est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous
sommes

en

contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous
vous

tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
Jonathan.
Conseil clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
Quelles sont les nouvelles ? Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture
d

"
enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès
que

nous
aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
Recevez nos respectueuses salutations. Laurent.
Conseil
clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
Comme

je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
une

faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
130h00,

je n ai toujours rien reçu... Merci.
Madame, Monsieur bonjour,

Le code de la consommation nous oblige effectivement
à

vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
commande,

ce
qui a bien été fait.
Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
pouvons

être tenu pour responsable.
Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
pour

qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc
attendre
les
résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
Passé ce délai vous pourrez nous demander une
réexpédition
de votre commande ou son remboursement.

Recevez nos respectueuses salutations. Peggy.
Conseil

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Cher client,

Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
transporteur.

Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous
vous
remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
manuscrite
suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
Accusé de Réception (A.R.).

Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis

Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
n°........................... , comprenant les produits suivants
:

- ...
- ...
- ...
Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce
d'identité.
Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
si toutefois ils me parvenaient par la suite.

Je vous remercie de me réexpédier ces articles.

« Lu et approuvé »
date et signature

A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
votre
commande dans les meilleurs délais.

Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau
signé
de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera
jointe

à
votre dossier et transmise au Service litiges.

PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
restons

à
votre disposition pour tout complément d'information.

Recevez, cher client, nos sincères salutations.

Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
Micro.

Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
Tél : 0826 20 15 15
GrosBill Micro
www.grosbill.com
28rue du Puits Dixme
94320 THIAIS

Cymryr, tu commence a me courir avec ta maniere de t'expimer sur un ton
meprisant.....

Suis pas une société de vpc ... (moi )

Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne serais
ce pas a grosbill de le faire?

et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..

Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF


"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$636a15ce@news.free.fr...

Bonjour à tous.

Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
société GROSBILL.FR

Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
numérique,
le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
à

la
poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
(94000) )

N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
coliposte ).
Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
accusé

de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
prend pour un voleur...) !!!

Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
commercial.....

La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....

Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
idée

sur leur service commercial.....
Cordialement,
Le TOF.


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a.. Historique de vos questions

a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
Toujour
rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
traitement
15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
pas

reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
jour.

Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
tiendrons
également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
nos

respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
Conseil clientèle copie de mon mail a litigestransports@grosbill.com
Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
ATTENTION

!
Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
réseau

Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
les
lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
Alors

Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
commence
a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
compte
pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
le

point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C
"

est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
en

contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
Jonathan.
Conseil clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
Quelles sont les nouvelles ? Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
nous
aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
Comme

je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
une

faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
130h00,

je n ai toujours rien reçu... Merci.
Madame, Monsieur bonjour,

Le code de la consommation nous oblige effectivement à
vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
commande,

ce
qui a bien été fait.
Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
pouvons

être tenu pour responsable.
Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
pour

qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
les
résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
Passé ce délai vous pourrez nous demander une
réexpédition
de votre commande ou son remboursement.

Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
clientèle




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Cher client,

Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
transporteur.

Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
manuscrite
suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
Accusé de Réception (A.R.).

Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis

Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
n°........................... , comprenant les produits suivants :

- ...
- ...
- ...
Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
si toutefois ils me parvenaient par la suite.

Je vous remercie de me réexpédier ces articles.

« Lu et approuvé »
date et signature

A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
votre
commande dans les meilleurs délais.

Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
votre dossier et transmise au Service litiges.

PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
restons

à
votre disposition pour tout complément d'information.

Recevez, cher client, nos sincères salutations.

Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
Micro.

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meprisant.....
La méthode commerciale à mon avis, serait de me renvoyer une carte memoire
avec un bon de retour, au cas où je reçoive la 1ère.
Au moins je renvoie la première si elle arrive et il se font rembourser
par

coliposte ensuite.
Au moins le client ( moi ) est content et eux avec le poids qu'ils ont, il
se font rembourser sans Pb par la poste.
Mais bon, il vous semble normal que ce soit moi qui soit obligé de
m'occuper

de leur boulot.
Suis pas une société de vpc ... (moi )
Et si je l'étais, je serais sûrement plus sérieux qu'eux, et négocierait
un

bon contrat avec la poste , ce serait un minimum..
Cymryr je ne te salue pas...
ToF


"Cymryr" <cymryr@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
427b6f5b$0$3138$8fcfb975@news.wanadoo.fr...

Désolé mais grosbill a entierement raison : la faute est au transporteur
Et comme tu es en france et que c'est la poste et bien la poste demande
une
lettre du destinataire pour pouvoir s'occuper du probleme (c'est
aberrant

mais la poste c'est comme ca)
Toi tu demande que grosbill te renvoie une carte et qu'ils s'assoient
sur

l'autre carte, a ce rythme la c'est leur fermeture assurée

Dans le cas present vous etes tout les deux lésés : tu dis "moi je veux
pas
payer la lettre" mais grosbill ca lui coute un paquet de fric de
s'occuper

de ces problemes. Vous feriez mieux d'agir de concert plutot que l'un
contre
l'autre comme tu le fais.

Il te demande juste une lettre qui lui servira a se faire rembourser par
la
poste, de toute facon vous vous etes fais tout les deux niker par le
transporteur, grosbill vas t'en renvoyer un alors toi aussi fais un
effort.
C'ets le principe de la vpc : en plus de toi et du vendeur il y a aussi
un

transporteur.
D'ailleurs aujourd'hui quand tu vas a la poste si tu envoie un truc cher
on
te conseille au guichet de prendre le colissimo car il y a moins de vol,
on
vit dans un pays de fou.....

En plus tu as la preuve que grosbill a été correcte et qu'il a bien
poster

le colis.

C'est trop facile de dire "j'en ai rien a foutre du transporteur, c'est
le

prob de grosbill", quand t'envoie une lettre et qu'elle arrive pas ca te
ferais chier qu'on t'accuse non?

"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> wrote in message
news:427b442c$0$297$626a14ce@news.free.fr...

Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne
serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF


"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> a écrit dans le message de
news:

427a0e37$0$1427$636a15ce@news.free.fr...

Bonjour à tous.

Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de
la

société GROSBILL.FR

Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
numérique,
le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du
colis

à

la
poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
(94000) )

N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande
une

ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
coliposte ).
Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
accusé

de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on
me

prend pour un voleur...) !!!

Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
commercial.....

La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....

Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
idée

sur leur service commercial.....
Cordialement,
Le TOF.

****************************************************************************

*********************

a.. Historique de vos questions

a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
Toujour
rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant.
Colis
Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
traitement
15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
pas

reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
jour.

Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
tiendrons
également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
nos

respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M.
Jonathan.
Conseil clientèle copie de mon mail a litigestransports@grosbill.com
Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
ATTENTION

!
Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650
Date

Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
réseau

Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire
entre

les
lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
Alors

Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
commence
a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
compte
pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est
sur

le

point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci
Veuillez
transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
Monsieur bonjour, votre colis semble en effet
bloqué
sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le
Gard.

C
"

est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous
sommes

en

contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous
vous

tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
Jonathan.
Conseil clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
Quelles sont les nouvelles ? Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture
d

"
enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès
que

nous
aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
Recevez nos respectueuses salutations. Laurent.
Conseil
clientèle



a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
Comme

je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
une

faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
130h00,

je n ai toujours rien reçu... Merci.
Madame, Monsieur bonjour,

Le code de la consommation nous oblige effectivement
à

vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
commande,

ce
qui a bien été fait.
Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
pouvons

être tenu pour responsable.
Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
pour

qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc
attendre
les
résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
Passé ce délai vous pourrez nous demander une
réexpédition
de votre commande ou son remboursement.

Recevez nos respectueuses salutations. Peggy.
Conseil

clientèle

****************************************************************************

*********************

COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX

****************************************************************************

*********************

Cher client,

Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
transporteur.

Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous
vous
remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
manuscrite
suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
Accusé de Réception (A.R.).

Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis

Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
n°........................... , comprenant les produits suivants
:

- ...
- ...
- ...
Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce
d'identité.
Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
si toutefois ils me parvenaient par la suite.

Je vous remercie de me réexpédier ces articles.

« Lu et approuvé »
date et signature

A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
votre
commande dans les meilleurs délais.

Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau
signé
de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera
jointe

à
votre dossier et transmise au Service litiges.

PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
restons

à
votre disposition pour tout complément d'information.

Recevez, cher client, nos sincères salutations.

Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
Micro.

Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
Tél : 0826 20 15 15
GrosBill Micro
www.grosbill.com
28rue du Puits Dixme
94320 THIAIS

La méthode commerciale à mon avis, serait de me renvoyer une carte
memoire avec un bon de retour, au cas où je reçoive la 1ère.

mais bien sur et comme tu ne renverras jamais la première, c'est facile !!

Au moins je renvoie la première si elle arrive et il se font rembourser
par coliposte ensuite.
Au moins le client ( moi ) est content et eux avec le poids qu'ils ont,
il se font rembourser sans Pb par la poste.
Mais bon, il vous semble normal que ce soit moi qui soit obligé de
m'occuper de leur boulot.

oui, c'est la règle. Si elle ne te convient pas, tu te sors les doigts du
cul et tu vas dans un magasin.

Suis pas une société de vpc ... (moi )
Et si je l'étais, je serais sûrement plus sérieux qu'eux, et négocierait
un bon contrat avec la poste , ce serait un minimum..

minimum que la Poste ne propose pas. Alors, tu fais comment le gros malin
radin ?

--
Bruno Barger
http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html

je passe les :"gros malin radin" "tu te sors les doigts du cul"

J'ai eu expérience avec canal satellite pour un demo qui ne fonctionnait
plus.
Ils m'ont envoyé un nouveau avec un bon de retour.

Je l'ai renvoyé et pas gardé pour moi....
Je résume mon histoire après vous:
Je commande, on perd mon colis, je paye pour prouver mon honnêteté par
lettre en AR, grosbill pendant ce temps se roule les pouces

du blé que je leur ai donné directos depuis la validation de la
commande......
ailleurs pourquoi il ne prélève pas la somme qu'a l'accusé de livraison de
la poste puisque le colis est suivi? hum?

Heureusement que j'ai pas acheté un gros truc....