En guise d'abus de droit :
Client déjà connu, je passe une commande d'un APN et s'agissant d'un cadeau
je modifie l'adresse de livraison en indiquant celle de mon fils, lui aussi
client (c'est moi qui expédie les commandes qu'il effectue pour cause
d'accès internet).
Il s'agit d'un APN valeur environ 350 euro.- paiement CB
En retour je reçois une demande du service vérification intimant de
justifier :
* mon identité
* l'adresse de livraison par une attestation de domicile.
Echange de mails, un coup les pièces jointes sont reçues, un coup elles ne
le sont pas.
Mais je ne peux pas attester du lieu de livraison (facture EDF...)
Je téléphone et indique ne pas comprendre d'avoir à justifier de l'adresse
d'un lieu où je ne réside pas.
On me rétorque qu'il s'agit d'une procédure aléatoire et que c'est tombé sur
moi.
Alors que dois-je justifier ? la validité du paiement ? NON
La validité de l'adresse à laquelle ce commerçant doit livrer ? NON - il
livre déjà habituellement.
Je dois justifier du nom et de l'adresse du destinataire.
Pour un cadeau : tout le monde le fait.
Bref le mur, j'ai annulé et je passe chez Gros - c'est le même prix.
Voila.
A+
--
Moisse
Nospam : sans doute
moisse@douteifrance.com
Ecoutez, c'est écrit en toutes lettres et prononcé à haute et intelligible voix par un lascar qui n'a eu de cesse de répéter qu'il s'agit d'un contrôle aléatoire, en me demandant si je connaisais le sens de ce mot. Quel con..
Ben annule et refais ta commande jusqu'à ce que ça passe. Si c'est vraiment aléatoire, ça va forcemment passer sans vérif à un moment où à un autre...
Moisse wrote:
Ecoutez, c'est écrit en toutes lettres et prononcé à haute et
intelligible voix par un lascar qui n'a eu de cesse de répéter qu'il
s'agit d'un contrôle aléatoire, en me demandant si je connaisais le
sens de ce mot. Quel con..
Ben annule et refais ta commande jusqu'à ce que ça passe. Si c'est vraiment
aléatoire, ça va forcemment passer sans vérif à un moment où à un autre...
Ecoutez, c'est écrit en toutes lettres et prononcé à haute et intelligible voix par un lascar qui n'a eu de cesse de répéter qu'il s'agit d'un contrôle aléatoire, en me demandant si je connaisais le sens de ce mot. Quel con..
Ben annule et refais ta commande jusqu'à ce que ça passe. Si c'est vraiment aléatoire, ça va forcemment passer sans vérif à un moment où à un autre...
Rémy
a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Notre procédure de vérification d'identité permet d'offrir un service sûr à nos clients.
RueDuCommerce le fait comme tous les grands sites en France.
En effet, la piraterie à la carte bancaire et les chèques volés sont légions. Et RDC a fait arrêter de nombreux escrocs avec cette fermeté.
Que cela ne plaise pas, nous en convenons.
Mais nous préférons perdre une vente de quelqu'un qui refuse de montrer patte blanche plutôt que de risquer le débit de la carte bleue d'une personne qui ne l'aurait pas demandé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ Assistance aux internautes RueDuCommerce
En l'occurence, c'est votre définition de "montrer patte blanche" qui pose problème.
La personne en question est tout à fait capable de vous prouver qu'elle est bien propriétaire de SA carte bleue en vous envoyant une copie de SON justificatif de domicile à son adresse de facturation.
En toute logique vous devriez supprimer complètement l'option de livraison à une adresse différente de celle de facturation puisque dans la pratique, vous considérez que c'est cette option qui présente le risque. Ou bien rendez le contrôle systématique dès que cette option est demandée. Vous pourrez alors juger du nombre de personnes capables de justifier l'adresse de livraison lorsqu'elles souhaitent faire un cadeau...
Ou prévenez bien que cette option n'est utilisable QUE pour se faire livrer à une autre adresse dont on est soi même détenteur.
Rémy
<frederic.klotz@gmail.com> a écrit dans le message de news:
1138923500.178587.127380@g49g2000cwa.googlegroups.com...
Bonjour,
Notre procédure de vérification d'identité permet d'offrir un
service sûr à nos clients.
RueDuCommerce le fait comme tous les grands sites en France.
En effet, la piraterie à la carte bancaire et les chèques volés sont
légions. Et RDC a fait arrêter de nombreux escrocs avec cette
fermeté.
Que cela ne plaise pas, nous en convenons.
Mais nous préférons perdre une vente de quelqu'un qui refuse de
montrer patte blanche plutôt que de risquer le débit de la carte
bleue d'une personne qui ne l'aurait pas demandé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ
Assistance aux internautes
RueDuCommerce
En l'occurence, c'est votre définition de "montrer patte blanche" qui pose
problème.
La personne en question est tout à fait capable de vous prouver qu'elle est
bien propriétaire de SA carte bleue en vous envoyant une copie de SON
justificatif de domicile à son adresse de facturation.
En toute logique vous devriez supprimer complètement l'option de livraison à
une adresse différente de celle de facturation puisque dans la pratique,
vous considérez que c'est cette option qui présente le risque. Ou bien
rendez le contrôle systématique dès que cette option est demandée. Vous
pourrez alors juger du nombre de personnes capables de justifier l'adresse
de livraison lorsqu'elles souhaitent faire un cadeau...
Ou prévenez bien que cette option n'est utilisable QUE pour se faire livrer
à une autre adresse dont on est soi même détenteur.
Notre procédure de vérification d'identité permet d'offrir un service sûr à nos clients.
RueDuCommerce le fait comme tous les grands sites en France.
En effet, la piraterie à la carte bancaire et les chèques volés sont légions. Et RDC a fait arrêter de nombreux escrocs avec cette fermeté.
Que cela ne plaise pas, nous en convenons.
Mais nous préférons perdre une vente de quelqu'un qui refuse de montrer patte blanche plutôt que de risquer le débit de la carte bleue d'une personne qui ne l'aurait pas demandé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ Assistance aux internautes RueDuCommerce
En l'occurence, c'est votre définition de "montrer patte blanche" qui pose problème.
La personne en question est tout à fait capable de vous prouver qu'elle est bien propriétaire de SA carte bleue en vous envoyant une copie de SON justificatif de domicile à son adresse de facturation.
En toute logique vous devriez supprimer complètement l'option de livraison à une adresse différente de celle de facturation puisque dans la pratique, vous considérez que c'est cette option qui présente le risque. Ou bien rendez le contrôle systématique dès que cette option est demandée. Vous pourrez alors juger du nombre de personnes capables de justifier l'adresse de livraison lorsqu'elles souhaitent faire un cadeau...
Ou prévenez bien que cette option n'est utilisable QUE pour se faire livrer à une autre adresse dont on est soi même détenteur.
Rémy
Kupee
Patrick Vuichard a écrit :
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations données sont justes.
Ben pour l'addresse de livraison ils prennent l'annuaire et puis c'est tout. Imagine tu te fais livrer a ton travail, tu vas aller demander un justificatif a ton employeur genre sa facture EDF ?
Patrick Vuichard a écrit :
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations
données sont justes.
Ben pour l'addresse de livraison ils prennent l'annuaire et puis c'est
tout. Imagine tu te fais livrer a ton travail, tu vas aller demander un
justificatif a ton employeur genre sa facture EDF ?
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations données sont justes.
Ben pour l'addresse de livraison ils prennent l'annuaire et puis c'est tout. Imagine tu te fais livrer a ton travail, tu vas aller demander un justificatif a ton employeur genre sa facture EDF ?
Patrick Vuichard
Kupee a écrit, le 03/02/2006 09:59 :
Patrick Vuichard a écrit :
Parce qu'il est légitime pour un VPC de s'assurer que les informations données sont justes.
Ben pour l'addresse de livraison ils prennent l'annuaire et puis c'est tout.
Ca ne sert à rien : les escrocs se font livrer à des vraies adresses de vraies personnes, addresses qu'ils ont repérées à l'avance.
Imagine tu te fais livrer a ton travail, tu vas aller demander un justificatif a ton employeur genre sa facture EDF ?
L'avantage d'une adresse pro, c'est qu'elle est rarement à l'abandon.
Notre procédure de vérification d'identité permet d'offrir un service sûr à nos clients.
RueDuCommerce le fait comme tous les grands sites en France.
En effet, la piraterie à la carte bancaire et les chèques volés sont légions. Et RDC a fait arrêter de nombreux escrocs avec cette fermeté.
Que cela ne plaise pas, nous en convenons.
Mais nous préférons perdre une vente de quelqu'un qui refuse de montrer patte blanche plutôt que de risquer le débit de la carte bleue d'une personne qui ne l'aurait pas demandé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ Assistance aux internautes RueDuCommerce
= Je vous rapelle: * vous avoir démontré mon identité et mon adresse * l'existance du nom et du lieu de LIVRAISON, s'agissant aussi d'un de vos clients, ici mon fils, dont je passe les commandes depuis mon accès Internet. Ce que je ne comprends pas, est votre prétention consistant à affirmer que pour un cadeau, vous obtenez des justificatifs qu'un donateur n'est pas censé pourvoir fournir. Bref des conditions exhorbitantes du droit commun., dont rien ne permet de prouver son efficacité en matière de vol des moyens de paiement. Mieux vaut ne pas offrir de différencier les adresses de paiement et de livraison. Ceci étant je suis passé à la boutique pour exprimer mon sentiment, ce qui a permis, après constat de l'existance d'un compte client à l'adresse indiquée, de faire débloquer la commande ou confirmer l'annulation, à mon choix. A+
-- Moisse Nospam : sans doute
<frederic.klotz@gmail.com> a écrit dans le message de news:
1138923500.178587.127380@g49g2000cwa.googlegroups.com...
Bonjour,
Notre procédure de vérification d'identité permet d'offrir un
service sûr à nos clients.
RueDuCommerce le fait comme tous les grands sites en France.
En effet, la piraterie à la carte bancaire et les chèques volés sont
légions. Et RDC a fait arrêter de nombreux escrocs avec cette
fermeté.
Que cela ne plaise pas, nous en convenons.
Mais nous préférons perdre une vente de quelqu'un qui refuse de
montrer patte blanche plutôt que de risquer le débit de la carte
bleue d'une personne qui ne l'aurait pas demandé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ
Assistance aux internautes
RueDuCommerce
= Je vous rapelle:
* vous avoir démontré mon identité et mon adresse
* l'existance du nom et du lieu de LIVRAISON, s'agissant aussi d'un de vos
clients, ici mon fils, dont je passe les commandes depuis mon accès
Internet.
Ce que je ne comprends pas, est votre prétention consistant à affirmer que
pour un cadeau, vous obtenez des justificatifs qu'un donateur n'est pas
censé pourvoir fournir.
Bref des conditions exhorbitantes du droit commun., dont rien ne permet de
prouver son efficacité en matière de vol des moyens de paiement.
Mieux vaut ne pas offrir de différencier les adresses de paiement et de
livraison.
Ceci étant je suis passé à la boutique pour exprimer mon sentiment, ce qui a
permis, après constat de l'existance d'un compte client à l'adresse
indiquée, de faire débloquer la commande ou confirmer l'annulation, à mon
choix.
A+
--
Moisse
Nospam : sans doute
moisse@douteifrance.com
Notre procédure de vérification d'identité permet d'offrir un service sûr à nos clients.
RueDuCommerce le fait comme tous les grands sites en France.
En effet, la piraterie à la carte bancaire et les chèques volés sont légions. Et RDC a fait arrêter de nombreux escrocs avec cette fermeté.
Que cela ne plaise pas, nous en convenons.
Mais nous préférons perdre une vente de quelqu'un qui refuse de montrer patte blanche plutôt que de risquer le débit de la carte bleue d'une personne qui ne l'aurait pas demandé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ Assistance aux internautes RueDuCommerce
= Je vous rapelle: * vous avoir démontré mon identité et mon adresse * l'existance du nom et du lieu de LIVRAISON, s'agissant aussi d'un de vos clients, ici mon fils, dont je passe les commandes depuis mon accès Internet. Ce que je ne comprends pas, est votre prétention consistant à affirmer que pour un cadeau, vous obtenez des justificatifs qu'un donateur n'est pas censé pourvoir fournir. Bref des conditions exhorbitantes du droit commun., dont rien ne permet de prouver son efficacité en matière de vol des moyens de paiement. Mieux vaut ne pas offrir de différencier les adresses de paiement et de livraison. Ceci étant je suis passé à la boutique pour exprimer mon sentiment, ce qui a permis, après constat de l'existance d'un compte client à l'adresse indiquée, de faire débloquer la commande ou confirmer l'annulation, à mon choix. A+
-- Moisse Nospam : sans doute
frederic.klotz
Bonjour
En effet, un changement d'adresse peut activer notre automate de blocage des commandes.
Je suis en tous cas ravi pour vous de l'issue et de le signaler surtout, ce qui manque bien en général dans les threads.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ RDC
Bonjour
En effet, un changement d'adresse peut activer notre automate de
blocage des commandes.
Je suis en tous cas ravi pour vous de l'issue et de le signaler
surtout, ce qui manque bien en général dans les threads.
