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Prescription ou dois-je payer?

44 réponses
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Jess
Bonjour,

En 2000, j'avais un abonnement BT..
En 2001, j'ai eu une grosse facture et bien sûr, Bouygues m'a autorisé à
payer en plusieurs fois..
En mai 2002, plus de relance de la Sté de recouvrement..
En 2002 toujours, j'ouvre une autre ligne chez Bouygues..sans aucun
problème...
En 2004, je veux ouvrir une ligne supplémentaire et là.. on m'annonce que je
suis redevable d'une ancienne facture !!!
Ils me font savoir par ailleurs, qu'ils ne peuvent rechercher l'ancienne Sté
de recouvrement.., que du coup, c'est eux, qui ont payé et que c'est passé
en perte !!!
En fin de compte, je n'aurais jamais su que j'étais fiché préventel si je
n'avais pas demandé une ligne supplémentaire..
Et ils ne m'auraient pas non plus réclamé la somme que je leur dois..

Quelqu'un aurai-il la gentillesse de bien vouloir éclairer ma lanterne?
En vous remerciant..

10 réponses

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Jil S
Jess a émis l'idée suivante :
Bonjour,

En 2000, j'avais un abonnement BT..
En 2001, j'ai eu une grosse facture et bien sûr, Bouygues m'a autorisé à
payer en plusieurs fois..
En mai 2002, plus de relance de la Sté de recouvrement..
En 2002 toujours, j'ouvre une autre ligne chez Bouygues..sans aucun
problème...
En 2004, je veux ouvrir une ligne supplémentaire et là.. on m'annonce que je
suis redevable d'une ancienne facture !!!
Ils me font savoir par ailleurs, qu'ils ne peuvent rechercher l'ancienne Sté
de recouvrement.., que du coup, c'est eux, qui ont payé et que c'est passé
en perte !!!
En fin de compte, je n'aurais jamais su que j'étais fiché préventel si je
n'avais pas demandé une ligne supplémentaire..
Et ils ne m'auraient pas non plus réclamé la somme que je leur dois..

Quelqu'un aurai-il la gentillesse de bien vouloir éclairer ma lanterne?
En vous remerciant..


tu as un gros pb d'heure sur ton pc , ton post n'est pas enregistré là
ou il faudrait

Jil

--
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Ulrich
Le 28/11/2004 , Jess a utilisé ses petits doigts pour taper sur son
clavier :

En 2000, j'avais un abonnement BT..
En 2001, j'ai eu une grosse facture et bien sûr, Bouygues m'a autorisé à
payer en plusieurs fois..


Normal

En mai 2002, plus de relance de la Sté de recouvrement..
En 2002 toujours, j'ouvre une autre ligne chez Bouygues..sans aucun
problème...


Base de données mauvais clients qui n'est pas à jour :-)
Ils ont ouvert la ligne mais n'ont pas fait le rapprochement avec votre
ancienne ligne ...

En 2004, je veux ouvrir une ligne supplémentaire et là.. on m'annonce que je
suis redevable d'une ancienne facture !!!


Ben oui si tout n'a pas été payé ... Logique.

Ils me font savoir par ailleurs, qu'ils ne peuvent rechercher l'ancienne Sté
de recouvrement.., que du coup, c'est eux, qui ont payé et que c'est passé
en perte !!!


Qui a payé ? Bouygues , non ?

Mais vous etes toujours redevable de la somme , c'est normal

En fin de compte, je n'aurais jamais su que j'étais fiché préventel si je
n'avais pas demandé une ligne supplémentaire..


Oui mais vous saviez que vous leur deviez de l'argent ... :-[

Et ils ne m'auraient pas non plus réclamé la somme que je leur dois..


Non parce que ce n'est pas rentable d'engager des poursuite pour des
sommes peu importantes...

Mais ils ont fait le minimum , c'est à dire vous ficher préventel...

Mais quand vous avez voulu prendre une autre ligne , ils vous ont
repéré ... Et vous ont réclamé ce que vous leur devez... :/

Quelqu'un aurai-il la gentillesse de bien vouloir éclairer ma lanterne?


Voila ...

Bonne chance

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Ulrich
tu as un gros pb d'heure sur ton pc , ton post n'est pas enregistré là ou il
faudrait


C'est bien ce qu'il me semblait ... Mais comme je tatonne avec mesnews
, je me suis dit que j'avais peut etre activé qualque chose qu'il ne
fallait pas :D

--
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Smail AMRIOU
Bonjour,

En 2000, j'avais un abonnement BT..
En 2001, j'ai eu une grosse facture et bien sûr, Bouygues m'a autorisé à
payer en plusieurs fois..
En mai 2002, plus de relance de la Sté de recouvrement..
En 2002 toujours, j'ouvre une autre ligne chez Bouygues..sans aucun
problème...
En 2004, je veux ouvrir une ligne supplémentaire et là.. on m'annonce que je
suis redevable d'une ancienne facture !!!
Ils me font savoir par ailleurs, qu'ils ne peuvent rechercher l'ancienne Sté
de recouvrement.., que du coup, c'est eux, qui ont payé et que c'est passé
en perte !!!
En fin de compte, je n'aurais jamais su que j'étais fiché préventel si je
n'avais pas demandé une ligne supplémentaire..
Et ils ne m'auraient pas non plus réclamé la somme que je leur dois..

Quelqu'un aurai-il la gentillesse de bien vouloir éclairer ma lanterne?
En vous remerciant..





Depuis Septembre 2004, preventel c'est 3 ans de Fichage.
donc tu as etre clean maintenant du coté de preventel

http://www.cnil.fr/index.php?id00

voila

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Ulrich
Smail AMRIOU avait soumis l'idée :

Depuis Septembre 2004, preventel c'est 3 ans de Fichage.
donc tu as etre clean maintenant du coté de preventel

http://www.cnil.fr/index.php?id00


Ben justement ... Apparement lorsque Jess a ouvert une ligne en 2002 ,
elle ne devait pas etre fichée préventel ... Donc l'inscription s'est
faite postérieurement à la prise de la ligne en 2002... Donc 2002 + 3
ans = 2005...

Par contre le fait de ne plus etre inscrit en préventel , n'empèche pas
la facture d'etre toujours due ... :-)

--
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Jess
"Smail AMRIOU" a écrit dans le message de news:
41aacc45$0$25526$
Bonjour,

En 2000, j'avais un abonnement BT..
En 2001, j'ai eu une grosse facture et bien sûr, Bouygues m'a autorisé à
payer en plusieurs fois..
En mai 2002, plus de relance de la Sté de recouvrement..
En 2002 toujours, j'ouvre une autre ligne chez Bouygues..sans aucun
problème...
En 2004, je veux ouvrir une ligne supplémentaire et là.. on m'annonce
que je


suis redevable d'une ancienne facture !!!
Ils me font savoir par ailleurs, qu'ils ne peuvent rechercher l'ancienne
Sté


de recouvrement.., que du coup, c'est eux, qui ont payé et que c'est
passé


en perte !!!
En fin de compte, je n'aurais jamais su que j'étais fiché préventel si
je


n'avais pas demandé une ligne supplémentaire..
Et ils ne m'auraient pas non plus réclamé la somme que je leur dois..

Quelqu'un aurai-il la gentillesse de bien vouloir éclairer ma lanterne?
En vous remerciant..





Depuis Septembre 2004, preventel c'est 3 ans de Fichage.
donc tu as etre clean maintenant du coté de preventel

http://www.cnil.fr/index.php?id00

voila


Merci beaucoup,

Mais je ne suis pas clean..; d'autant que j'ai quand même ouvert une ligne
après...
alors je viens d'envoyer le chèque mais je trouve ça inadmissible d'autant
que je suis bonne cliente...
maintenant, est-ce que je peux faire opposition sur le chèque ? ou agir
différemment ?
ai-je un recours?

Merci
Jess


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Jess
oulala..

je viens de répondre alors que la réponse était là...
merci à tous en tous cas..
le chèque est parti.. mais ce qui n'est pas juste c'est que la Sté de
recouvrement n'a pas été jusuq'au bout..
c'est vraiment pas coool...
en plus, chez Bouygues au service recouvrement, ils ne savent même pas à qui
il faut s'adresser.. c'est n'importe koi..

En tous cas, merci à tous..
Jess

PS: mon pc va très bien.. il est à l'heure .. ;-)))


"Ulrich" a écrit dans le message de news:

Smail AMRIOU avait soumis l'idée :

Depuis Septembre 2004, preventel c'est 3 ans de Fichage.
donc tu as etre clean maintenant du coté de preventel

http://www.cnil.fr/index.php?id00


Ben justement ... Apparement lorsque Jess a ouvert une ligne en 2002 ,
elle ne devait pas etre fichée préventel ... Donc l'inscription s'est
faite postérieurement à la prise de la ligne en 2002... Donc 2002 + 3
ans = 2005...

Par contre le fait de ne plus etre inscrit en préventel , n'empèche pas
la facture d'etre toujours due ... :-)

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Jil S


PS: mon pc va très bien.. il est à l'heure .. ;-)))




Pb de synchro avec ton FAI 9 télécom ou plutôt le paramétrage de ton
Outlook Express qui envoie les messages que toutes les 20 ou 30 minutes
peut-être, donc éventuellement au rallumage suivant de pc....il vaut
mieux paramétrer un délai plus court, 3 à 6 minutes, mais surtout
utiliser un logiciel différent pour les newsgroups, comme MesNews
(gratuit) que nous sommes très nombreux à utiliser - pas de piège. Et
ça permet de ne pas freiner ton Outlook E avec les m a j de
newsgroups..

Jil

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Ulrich
Il se trouve que Jess a formulé :

je viens de répondre alors que la réponse était là...


C'est la synchro des news ... J'ai souvent eu ce probleme avec outlook
express...

le chèque est parti.. mais ce qui n'est pas juste c'est que la Sté de
recouvrement n'a pas été jusuq'au bout..


En fait la société de recouvrement n'a pas fait correctement son boulot
... Elle a fait une recherche , mais ensuite a abandonné l'affaire ...
En indiquant surement à Bouygues que toutes les tentatives avaient été
faites ... Là dessus , c'est Bouygues qui s'est fait "avoir"

en plus, chez Bouygues au service recouvrement, ils ne savent même pas à qui
il faut s'adresser.. c'est n'importe koi..


En vérifiant sur le lieu de vente si vous étiez inscrit Préventel , ils
ont vu que c'était le cas ...
Mais vous avez envoyé le cheque , question bete , à quel service ? Et
au vu de quelle facture ??? Car là je ne comprend pas ...

PS: mon pc va très bien.. il est à l'heure .. ;-)))


Ben j'ai vérifié , et tout correspond ... J'avais eu l'impression que
le message était apparu dans l'arborescence hier soir , au lieu d'hier
matin ... :-)

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Jil S
Ulrich avait soumis l'idée :


Ben j'ai vérifié , et tout correspond ... J'avais eu l'impression que le
message était apparu dans l'arborescence hier soir , au lieu d'hier matin ...
:-)


Il est apparu en début/courant d'aprém, pour moi :-)

Jil

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