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Préselection automatique

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Vincent
J'ai pris un abonnement chez OneTel et je me demande comment faire pour
passer par FT quand je le souhaite. On me dis qu'il faut faire le 8, =
d'accord...
Mais OneTel dis qu'il faut v=E9rifier si chez FT le 8 est activ=E9 sur =
ma ligne.

Je t=E9l=E9phone =E0 FT pour leur demand=E9 si s'est actif, comme =
d'habitude je tombe
sur un con qui me fait de la r=E9tention d'information. J'ai quand =
m=EAme
eu la confirmation que s'=E9tait bien le 8, mais pour de se qui est de =
l'activation
du 8, on me dis que s'est appel par appel...
Comme je ne fait plus du tout confiance aux op=E9rateurs FT que j'ai au =
bout du fil
je pr=E9f=E8re vous demander un confirmation.

Est-ce que pour une fois cet op=E9rateur =E0 dis vrai ? Pas besoin =
d'activer le "8" ?

Je lui ai demand=E9 comment =E7a se passai pour les num=E9ro courts et =
les audiotel,
d'apr=E8s ce que j'ai compris =E7a passe obligatoirement par FT, mais =
j'ai un doute...
Est-ce que OneTel, ne va pas ajouter sa facturation sur les num=E9ros =
sp=E9ciaux ?

Si quelqu'un pouvait m'=E9clairer dans ce brouillard t=E9l=E9phonique je =
lui en serait tr=E8s
reconnaissant...

Merci =E0 tous !!
Vincent

10 réponses

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Vincent
"ddore" a écrit dans le message de news:cl3re4$s5n$
Habitant Perpignan, j'ai du tomber sur le même personnage qui en effet
m'a raccroché au nez, me précisant que le 1014 n'était pas une poubelle
et de m'adresser à l'agence (d'où je venais). Affaire à suivre...



Il y en a un effectivement qui était de perpignan, car après m'être fait raccroché au nez,
j'ai rappelé et j'ai demandé à celui que j'ai eu s'il pouvais me donner plus d'info
sur l'opérateur que j'avais eu avant lui. Il m'a répondu qu'il pouvait juste me dire sont
prénom et qu'il était de Perpignan...

Je compte faire une lettre à FT pour leur dire qu'ils ont des opérateurs très désagréable...

Vincent

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David
"Vincent" a écrit dans le message de news:
41753503$0$27899$

A chaque fois que je voulais une information (je présise sans jamais être
désagréable).
Je me suis retrouvé avec un opérateur très désagréable, certain même m'on
raccroché au nez
en m'insultant (d'autres ont fait pareil avec ma femme)...


Hem il y a aussi des gens très bien chez FT, même si cette boîte est
détestable... Ce serait stupide de le nier... Par contre effectivement
certains employés n'ont toujours pas digéré la concurrence, et se comportent
toujours avec la même arrogance qu'il y a 10 ans... Baf ça change mais
lentement... De toute façon une boîte soit disant privée avec
majoritairement des fonctionnaires comme salariés reste une aberration... Ca
doit créer une tension, entre les uns et les autres qui ne doit pas être
commode tous les jours: les statuts protégés, et les pousses-sueurs...

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Keyzer Soze
A chaque fois que je voulais une information (je présise sans jamais être
désagréable).
Je me suis retrouvé avec un opérateur très désagréable, certain même m'on
raccroché au nez
en m'insultant (d'autres ont fait pareil avec ma femme)...


Hem il y a aussi des gens très bien chez FT, même si cette boîte est
détestable... Ce serait stupide de le nier... Par contre effectivement
certains employés n'ont toujours pas digéré la concurrence, et se
comportent

toujours avec la même arrogance qu'il y a 10 ans... Baf ça change mais
lentement... De toute façon une boîte soit disant privée avec
majoritairement des fonctionnaires comme salariés reste une aberration...
Ca

doit créer une tension, entre les uns et les autres qui ne doit pas être
commode tous les jours: les statuts protégés, et les pousses-sueurs...



FT est une société humaine qui contien des gens plus ou moins impliqués dans
leur métier.
Biensûr comme le discours n'est pas formaté, qu'il n'y a pas de script alors
il change d'un opérateur à un autre. Bien entendu le client est toujours de
bonne foi, paye à temps, et comprend les implications des modifcations de
contrat qu'il entreprend avec FT où avec ses si commercant et si peu chers
concurrents (qu'est ce que c'est cher chez FT oulala, mais pourquoi vous ne
baissez pas les prix??) sans jetter la pierre de manière systématique au
méchant FT qui ne fait que l'embetter et qui ferai mieux d'être totalement
privé pour que ca aille tellement mieux! D'ailleurs vivement qu'on puisse se
passer d'FT! ;o)))

@ bientôt au téléphone! ;o))))


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Arkanode
"Keyzer Soze" a écrit dans le message de news:
417563c3$0$28588$
Je viens de les appeler pour activer le 8 et pour une fois je suis tombé
sur une personne charmante qui a bien voulut me le faire...
Avec quelques réticences bien sûr, car elle me demandait
si je ne préférais pas enlever la présélection automatique chez le
concurrent plutôt que d'activer le 8.

Mais bon elle l'a fait quand même



Je m'occuppe du 93/77, et c'est vrai qu'il y a comme partout des gens qui
ont plus ou moins le sens du commerce! :o)

KS


Nous sommes bien d'accord sur le fait qu'avoir le sens du commerce en
l'occurrence, c'est demander à l'appelant s'il ne préfère pas se faire
dé-présélectionner ...


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Keyzer Soze
Je m'occuppe du 93/77, et c'est vrai qu'il y a comme partout des gens
qui


ont plus ou moins le sens du commerce! :o)

KS


Nous sommes bien d'accord sur le fait qu'avoir le sens du commerce en
l'occurrence, c'est demander à l'appelant s'il ne préfère pas se faire
dé-présélectionner ...


Vous rentrez dans une boutique, le vendeur vous propose quelque chose? Non?
C'est si différent hors du 93/77?? Ha bon! Bien entendu que l'on propose un
retour à FT, si le client a su partir, il suffit de lui montrer comment
revenir.

KS


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Matthaus
"Vincent" a écrit dans le message de
news:41753503$0$27899$


Comment ça se fait que la plus part de tes collègues du sud (Hérault) sont
désagréables avec
les clients ?
A chaque fois que je voulais une information (je présise sans jamais être
désagréable).
Je me suis retrouvé avec un opérateur très désagréable, certain même m'on
raccroché au nez
en m'insultant (d'autres ont fait pareil avec ma femme)...


Tu dois sans doute avoir un problème car j'ai eu de nombreuses fois au
téléphone ces téléconseillers qui sont très aimables et compétents.
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David
"Keyzer Soze" a écrit dans le message de news:
4176ab20$0$4040$

FT est une société humaine qui contien des gens plus ou moins impliqués
dans
leur métier.


C'est le moins qu'on puisse dire... Sur ce forum peu de gens FT dévoilait
leur appartenance, comme s'ils avaient à subir des représailles
ensuite:-( Donc bienvenu;-)

Biensûr comme le discours n'est pas formaté, qu'il n'y a pas de script
alors
il change d'un opérateur à un autre. Bien entendu le client est toujours
de
bonne foi, paye à temps, et comprend les implications des modifcations de
contrat qu'il entreprend avec FT où avec ses si commercant et si peu chers
concurrents (qu'est ce que c'est cher chez FT oulala, mais pourquoi vous
ne
baissez pas les prix??) sans jetter la pierre de manière systématique au
méchant FT qui ne fait que l'embetter et qui ferai mieux d'être totalement
privé pour que ca aille tellement mieux! D'ailleurs vivement qu'on puisse
se
passer d'FT! ;o)))


J'ai vraiment une sale opinion de FT en général et en particulier. A
posteriori j'ai pu constaté personnellement que ce groupe a fait dans
plusieurs secteurs: câble, télécommunication, Internet et même sur un de
leur produit phare de l'époque le Minitel... Cela dit cela ne m'empêche pas
non plus de constater l'efficacité et la fiabilité des services proposés...
[ce qui a fait pendant longtemps la bonne image de FT]


@ bientôt au téléphone! ;o))))


Plus pour très longtemps me concernant, je pense:-) Avec des notes de tel FT
qui se limitent désormais à l'abonnement de base, je ne vois plus trop ce
qui pourrait me séduire;-) Enfin si, le dégroupage total, mais il ne
présente pas encore assez de garantie:-(

Baf une autre révolution technologique s'annonce avec le sans fil, dégagé de
l'emprise absolue des grands groupes, ça ça risque d'être plus
intéressant;-)

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Arkanode
"Keyzer Soze" a écrit dans le message de news:
4176bcb3$0$15144$
Vous rentrez dans une boutique, le vendeur vous propose quelque chose?
Non?
C'est si différent hors du 93/77?? Ha bon! Bien entendu que l'on propose
un
retour à FT, si le client a su partir, il suffit de lui montrer comment
revenir.


L'agence FT, pour le coup, est plus qu'une boutique... En Angleterre, c'est
même l'opérateur BT qui doi payer les autres pour assurer le service
universel car il est estimé et chiffré que cela lui rapporte plus que cela
ne lui coûte (notamment en chiffant combien il faudrait dépenser pour
attirer des clients dans les dites boutiques).
De plus, cela ne sert à rien de le faire revenir, il est toujours chez FT...
Je dirais même que s'il fait de la présel, il rapporte plus (une meilleure
marge) indirectement à FT qu'en passant ses appels par FT.

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RemiS65
Est-ce que pour une fois cet opérateur à dis vrai ? Pas besoin d'activer le "8" ?


Je viens d'essayer de faire activer le '8' par le 1014 mais c'est limite
si je me suis pas fait engueulé par la femme au bout du fil pour qui
c'était du tout ou rien (tu veux + de FT donc tu dégages en gros), du
coup j'ai raccroché... C'est pas possible par email ? ;)

Merci à tous !!
Vincent


à+
RémiS

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RemiS65
Est-ce que pour une fois cet opérateur à dis vrai ? Pas besoin d'activer le "8" ?


Je viens d'essayer de faire activer le '8' par le 1014 mais c'est limite
si je me suis pas fait rembalé par la femme au bout du fil, pour qui
c'était du tout ou rien (tu veux plus de FT donc tu dégages, en gros) ,
du coup j'ai raccroché... Je reessaierai plus tard. C'est pas possible
par email ? ;)

Merci à tous !!
Vincent


à+
RémiS

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