Je suis nouvellement abonn=E9 chez Free, situ=E9 =E0 700m du DSLAM.
Ma connexion est th=E9oriquement quasi-maximal avec une att=E9nuation de
10db
L'offre Free me permet de profiter du triple play : tv - internet -
t=E9l=E9phone
Soucis : le d=E9bit r=E9el est plut=F4t catastrophique - att=E9nuation de
40db, d=E9bit inf=E9rieur =E0 4mbit, ce qui ne suffit pas pour regarder la
tv et de nombreuses d=E9connexions viennent g=EAner le surf internet
Premier contact avec Free : un technicien Free se d=E9place =E0 mon
domicile pour constater, par ses instruments de mesure, des probl=E8mes
sur ma ligne. Suite =E0 cela, un ticket GAMOT a =E9t=E9 ouvert demandant =E0=
France T=E9l=E9com d'intervenir
Premier retour GAMOT : France T=E9l=E9com dit avoir corrig=E9 un probl=E8me
sur ma ligne !
Deuxi=E8me contact avec Free : =E9tant donn=E9 que je constatais toujours
les m=EAmes sympt=F4mes malgr=E9 la dite intervention de France T=E9l=E9com,=
je
refais appel =E0 un technicien Free qui, constate, aucune am=E9lioration.
Suite =E0 cela, un autre ticket GAMOT a =E9t=E9 ouvert re-demandant =E0 Fran=
ce
T=E9l=E9com d'intervenir ...
Deuxi=E8me retour GAMOT : France T=E9l=E9com dit avoir corrig=E9 un probl=E8=
me
sur ma ligne ! (encore un ?)
Troisi=E8me contact avec Free : cela en devient une habitude, les
sympt=F4mes sur ma ligne ADSL sont toujours les m=EAmes ... cette fois
Free demande une expertise de la ligne =E0 France T=E9l=E9com mais celle-ci
peut =EAtre refus=E9e par ce dernier, apr=E8s quoi, Free ne pourra plus =EAt=
re
d'aucun secours
Ma question :
Si France T=E9l=E9com venait =E0 refuser l'expertise de ma ligne, quel
recours puis-je avoir =E0 mon niveau ?
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Vince
a écrit:
Bonjour,
Je suis nouvellement abonné chez Free, situé à 700m du DSLAM. Ma connexion est théoriquement quasi-maximal avec une atténuation de 10db L'offre Free me permet de profiter du triple play : tv - internet - téléphone
Soucis : le débit réel est plutôt catastrophique - atténuation de 40db, débit inférieur à 4mbit, ce qui ne suffit pas pour regarder la tv et de nombreuses déconnexions viennent gêner le surf internet
Premier contact avec Free : un technicien Free se déplace à mon domicile pour constater, par ses instruments de mesure, des problèmes sur ma ligne. Suite à cela, un ticket GAMOT a été ouvert demandant à France Télécom d'intervenir
Premier retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un problème sur ma ligne !
Deuxième contact avec Free : étant donné que je constatais toujours les mêmes symptômes malgré la dite intervention de France Télécom, je refais appel à un technicien Free qui, constate, aucune amélioration. Suite à cela, un autre ticket GAMOT a été ouvert re-demandant à France Télécom d'intervenir ...
Deuxième retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un problème sur ma ligne ! (encore un ?)
Troisième contact avec Free : cela en devient une habitude, les symptômes sur ma ligne ADSL sont toujours les mêmes ... cette fois Free demande une expertise de la ligne à France Télécom mais celle-ci peut être refusée par ce dernier, après quoi, Free ne pourra plus être d'aucun secours
Ma question :
Si France Télécom venait à refuser l'expertise de ma ligne, quel recours puis-je avoir à mon niveau ?
Il n'y a pas de raison que FT refuse. Et si cela arrivait, votre interlocuteur c'est Free et c'est à lui de se débrouiller.
-- Vince
sebf67@gmail.com a écrit:
Bonjour,
Je suis nouvellement abonné chez Free, situé à 700m du DSLAM.
Ma connexion est théoriquement quasi-maximal avec une atténuation de
10db
L'offre Free me permet de profiter du triple play : tv - internet -
téléphone
Soucis : le débit réel est plutôt catastrophique - atténuation de
40db, débit inférieur à 4mbit, ce qui ne suffit pas pour regarder la
tv et de nombreuses déconnexions viennent gêner le surf internet
Premier contact avec Free : un technicien Free se déplace à mon
domicile pour constater, par ses instruments de mesure, des problèmes
sur ma ligne. Suite à cela, un ticket GAMOT a été ouvert demandant à
France Télécom d'intervenir
Premier retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un problème
sur ma ligne !
Deuxième contact avec Free : étant donné que je constatais toujours
les mêmes symptômes malgré la dite intervention de France Télécom, je
refais appel à un technicien Free qui, constate, aucune amélioration.
Suite à cela, un autre ticket GAMOT a été ouvert re-demandant à France
Télécom d'intervenir ...
Deuxième retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un problème
sur ma ligne ! (encore un ?)
Troisième contact avec Free : cela en devient une habitude, les
symptômes sur ma ligne ADSL sont toujours les mêmes ... cette fois
Free demande une expertise de la ligne à France Télécom mais celle-ci
peut être refusée par ce dernier, après quoi, Free ne pourra plus être
d'aucun secours
Ma question :
Si France Télécom venait à refuser l'expertise de ma ligne, quel
recours puis-je avoir à mon niveau ?
Il n'y a pas de raison que FT refuse. Et si cela arrivait, votre interlocuteur
c'est Free et c'est à lui de se débrouiller.
Je suis nouvellement abonné chez Free, situé à 700m du DSLAM. Ma connexion est théoriquement quasi-maximal avec une atténuation de 10db L'offre Free me permet de profiter du triple play : tv - internet - téléphone
Soucis : le débit réel est plutôt catastrophique - atténuation de 40db, débit inférieur à 4mbit, ce qui ne suffit pas pour regarder la tv et de nombreuses déconnexions viennent gêner le surf internet
Premier contact avec Free : un technicien Free se déplace à mon domicile pour constater, par ses instruments de mesure, des problèmes sur ma ligne. Suite à cela, un ticket GAMOT a été ouvert demandant à France Télécom d'intervenir
Premier retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un problème sur ma ligne !
Deuxième contact avec Free : étant donné que je constatais toujours les mêmes symptômes malgré la dite intervention de France Télécom, je refais appel à un technicien Free qui, constate, aucune amélioration. Suite à cela, un autre ticket GAMOT a été ouvert re-demandant à France Télécom d'intervenir ...
Deuxième retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un problème sur ma ligne ! (encore un ?)
Troisième contact avec Free : cela en devient une habitude, les symptômes sur ma ligne ADSL sont toujours les mêmes ... cette fois Free demande une expertise de la ligne à France Télécom mais celle-ci peut être refusée par ce dernier, après quoi, Free ne pourra plus être d'aucun secours
Ma question :
Si France Télécom venait à refuser l'expertise de ma ligne, quel recours puis-je avoir à mon niveau ?
Il n'y a pas de raison que FT refuse. Et si cela arrivait, votre interlocuteur c'est Free et c'est à lui de se débrouiller.
-- Vince
VenerZen
On 4 juin, 16:07, Vince wrote:
a écrit:
> Bonjour,
> Je suis nouvellement abonné chez Free, situé à 700m du DSLAM. > Ma connexion est théoriquement quasi-maximal avec une atténuation de > 10db > L'offre Free me permet de profiter du triple play : tv - internet - > téléphone
> Soucis : le débit réel est plutôt catastrophique - atténuation d e > 40db, débit inférieur à 4mbit, ce qui ne suffit pas pour regarder la > tv et de nombreuses déconnexions viennent gêner le surf internet
> Premier contact avec Free : un technicien Free se déplace à mon > domicile pour constater, par ses instruments de mesure, des problèmes > sur ma ligne. Suite à cela, un ticket GAMOT a été ouvert demandant à > France Télécom d'intervenir
> Premier retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un probl ème > sur ma ligne !
> Deuxième contact avec Free : étant donné que je constatais toujour s > les mêmes symptômes malgré la dite intervention de France Télé com, je > refais appel à un technicien Free qui, constate, aucune amélioration . > Suite à cela, un autre ticket GAMOT a été ouvert re-demandant à France > Télécom d'intervenir ...
> Deuxième retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un prob lème > sur ma ligne ! (encore un ?)
> Troisième contact avec Free : cela en devient une habitude, les > symptômes sur ma ligne ADSL sont toujours les mêmes ... cette fois > Free demande une expertise de la ligne à France Télécom mais celle -ci > peut être refusée par ce dernier, après quoi, Free ne pourra plus être > d'aucun secours
> Ma question :
> Si France Télécom venait à refuser l'expertise de ma ligne, quel > recours puis-je avoir à mon niveau ?
Il n'y a pas de raison que FT refuse. Et si cela arrivait, votre interlocu teur c'est Free et c'est à lui de se débrouiller.
-- Vince
Et si Free ne fait rien d'autre que dire "c'est FT qui ne fait pas son travail", qu'est-il possible de faire ?
On 4 juin, 16:07, Vince <debo...@free.fr> wrote:
seb...@gmail.com a écrit:
> Bonjour,
> Je suis nouvellement abonné chez Free, situé à 700m du DSLAM.
> Ma connexion est théoriquement quasi-maximal avec une atténuation de
> 10db
> L'offre Free me permet de profiter du triple play : tv - internet -
> téléphone
> Soucis : le débit réel est plutôt catastrophique - atténuation d e
> 40db, débit inférieur à 4mbit, ce qui ne suffit pas pour regarder la
> tv et de nombreuses déconnexions viennent gêner le surf internet
> Premier contact avec Free : un technicien Free se déplace à mon
> domicile pour constater, par ses instruments de mesure, des problèmes
> sur ma ligne. Suite à cela, un ticket GAMOT a été ouvert demandant à
> France Télécom d'intervenir
> Premier retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un probl ème
> sur ma ligne !
> Deuxième contact avec Free : étant donné que je constatais toujour s
> les mêmes symptômes malgré la dite intervention de France Télé com, je
> refais appel à un technicien Free qui, constate, aucune amélioration .
> Suite à cela, un autre ticket GAMOT a été ouvert re-demandant à France
> Télécom d'intervenir ...
> Deuxième retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un prob lème
> sur ma ligne ! (encore un ?)
> Troisième contact avec Free : cela en devient une habitude, les
> symptômes sur ma ligne ADSL sont toujours les mêmes ... cette fois
> Free demande une expertise de la ligne à France Télécom mais celle -ci
> peut être refusée par ce dernier, après quoi, Free ne pourra plus être
> d'aucun secours
> Ma question :
> Si France Télécom venait à refuser l'expertise de ma ligne, quel
> recours puis-je avoir à mon niveau ?
Il n'y a pas de raison que FT refuse. Et si cela arrivait, votre interlocu teur
c'est Free et c'est à lui de se débrouiller.
--
Vince
Et si Free ne fait rien d'autre que dire "c'est FT qui ne fait pas son
travail", qu'est-il possible de faire ?
> Je suis nouvellement abonné chez Free, situé à 700m du DSLAM. > Ma connexion est théoriquement quasi-maximal avec une atténuation de > 10db > L'offre Free me permet de profiter du triple play : tv - internet - > téléphone
> Soucis : le débit réel est plutôt catastrophique - atténuation d e > 40db, débit inférieur à 4mbit, ce qui ne suffit pas pour regarder la > tv et de nombreuses déconnexions viennent gêner le surf internet
> Premier contact avec Free : un technicien Free se déplace à mon > domicile pour constater, par ses instruments de mesure, des problèmes > sur ma ligne. Suite à cela, un ticket GAMOT a été ouvert demandant à > France Télécom d'intervenir
> Premier retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un probl ème > sur ma ligne !
> Deuxième contact avec Free : étant donné que je constatais toujour s > les mêmes symptômes malgré la dite intervention de France Télé com, je > refais appel à un technicien Free qui, constate, aucune amélioration . > Suite à cela, un autre ticket GAMOT a été ouvert re-demandant à France > Télécom d'intervenir ...
> Deuxième retour GAMOT : France Télécom dit avoir corrigé un prob lème > sur ma ligne ! (encore un ?)
> Troisième contact avec Free : cela en devient une habitude, les > symptômes sur ma ligne ADSL sont toujours les mêmes ... cette fois > Free demande une expertise de la ligne à France Télécom mais celle -ci > peut être refusée par ce dernier, après quoi, Free ne pourra plus être > d'aucun secours
> Ma question :
> Si France Télécom venait à refuser l'expertise de ma ligne, quel > recours puis-je avoir à mon niveau ?
Il n'y a pas de raison que FT refuse. Et si cela arrivait, votre interlocu teur c'est Free et c'est à lui de se débrouiller.
-- Vince
Et si Free ne fait rien d'autre que dire "c'est FT qui ne fait pas son travail", qu'est-il possible de faire ?
