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Probleme apres installation NAV

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Paul
Bonjour,

J'ai installé Norton Anti virus 2003, sur CD, version du commerce. Cette
installation semble s'etre bien passée d'après le message de Norton à la fin
de l'installation.
Par contre, après rebbot du PC ( XP familial ) :
- message d'erreur : Memory Acces violation in module Kernel32 at
5431_23897164
- Norton Anti virus ne s'est pas lancé..
- Impossible d'accéder aux programmes à partir des icones du bureau :
message d'erreur concernant l'accès à ces programmes
- Impossible de lancer le panneau de configuration pour desinstaller NAV ni
l'explorateur
- Impossible de lancer un programme par => démarrer => programmes etc....
On dirait que tous les chemins d'accès sont changés ???
Avez vous déjà subit ce type de punition ??
Peut-il s'agir d'un virus ayant mal réagit à l'installation de NAV ( avant
cela tout fonctionnait bien...)
Merci de vos suggestions éclairées sur les remèdes à essayer !!
Paul

3 réponses

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Mallory Pichon
Bonjour,
je vous conseillerais de voir les Articles du site symantec


--
Cordialement,
Mallory, Sitel pour l'assistance Utilisateur Microsoft
France : 0 825 827 829
Suisse : 0 848 800 255
Belgique : +32 2 513 22 68
Luxembourg : +32 2 513 22 68

Liens utiles

Aide et Support
http://support.microsoft.com
Conseiller Hervé
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2fdirectory%2fworldwide%2ffr
%2fconcierge%2fdefault.asp
Newsgroup
http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx
Les Mercredis du support
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;chat
Bulletins de sécurité : http://www.microsoft.com/france/securite/

Bulletin de sécurité : Avez vous installé la mise à jour du bulletin de
sécurité Microsoft MS03-039 ?
Si ce n'est pas le cas Microsoft vous recommande vivement de prendre
connaissance de ce bulletin de sécurité à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/france/securite/bulletins_securite/ms03-039.asp
et/ou de visiter le site Windows Update : http://windowsupdate.microsoft.com
afin d'installer cette mise à jour. La vérification
"Paul" a écrit dans le message de news:
bvoalc$tbp$
Bonjour,

J'ai installé Norton Anti virus 2003, sur CD, version du commerce. Cette
installation semble s'etre bien passée d'après le message de Norton à la
fin

de l'installation.
Par contre, après rebbot du PC ( XP familial ) :
- message d'erreur : Memory Acces violation in module Kernel32 at
5431_23897164
- Norton Anti virus ne s'est pas lancé..
- Impossible d'accéder aux programmes à partir des icones du bureau :
message d'erreur concernant l'accès à ces programmes
- Impossible de lancer le panneau de configuration pour desinstaller NAV
ni

l'explorateur
- Impossible de lancer un programme par => démarrer => programmes etc....
On dirait que tous les chemins d'accès sont changés ???
Avez vous déjà subit ce type de punition ??
Peut-il s'agir d'un virus ayant mal réagit à l'installation de NAV (
avant

cela tout fonctionnait bien...)
Merci de vos suggestions éclairées sur les remèdes à essayer !!
Paul




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Mallory Pichon
Pardon pour l'erreur de manipulation, voici le lien vers les incidents de ce
type connu chez symantec
http://search.symantec.com/custom/us/techsupp/kb/query.html?csm=no&lk=1&rf=0
&nh=7&la=en&tpre=us&tdir=&src=sg&qt=INSTALL+kernel32&qp=product%3A%22Norton+
AntiVirus%22&col=kb


--
Cordialement,
Mallory, Sitel pour l'assistance Utilisateur Microsoft
France : 0 825 827 829
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Conseiller Hervé
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2fdirectory%2fworldwide%2ffr
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Newsgroup
http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx
Les Mercredis du support
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;chat
Bulletins de sécurité : http://www.microsoft.com/france/securite/

Bulletin de sécurité : Avez vous installé la mise à jour du bulletin de
sécurité Microsoft MS03-039 ?
Si ce n'est pas le cas Microsoft vous recommande vivement de prendre
connaissance de ce bulletin de sécurité à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/france/securite/bulletins_securite/ms03-039.asp
et/ou de visiter le site Windows Update : http://windowsupdate.microsoft.com
afin d'installer cette mise à jour. La vérification
"Paul" a écrit dans le message de news:
bvoalc$tbp$
Bonjour,

J'ai installé Norton Anti virus 2003, sur CD, version du commerce. Cette
installation semble s'etre bien passée d'après le message de Norton à la
fin

de l'installation.
Par contre, après rebbot du PC ( XP familial ) :
- message d'erreur : Memory Acces violation in module Kernel32 at
5431_23897164
- Norton Anti virus ne s'est pas lancé..
- Impossible d'accéder aux programmes à partir des icones du bureau :
message d'erreur concernant l'accès à ces programmes
- Impossible de lancer le panneau de configuration pour desinstaller NAV
ni

l'explorateur
- Impossible de lancer un programme par => démarrer => programmes etc....
On dirait que tous les chemins d'accès sont changés ???
Avez vous déjà subit ce type de punition ??
Peut-il s'agir d'un virus ayant mal réagit à l'installation de NAV (
avant

cela tout fonctionnait bien...)
Merci de vos suggestions éclairées sur les remèdes à essayer !!
Paul




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Paul
Merci pour vos réponses
Paul