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Problème d'assistance à distance

19 réponses
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Francis
Bonjour tout le monde,

Sur l'un de mes PC, l'assistance à distance en utilisant Windows
Messenger ne fonctionne plus. On me dit que Messenger n'est pas
installé, ce qui est faux, et si je réinstalle Windows Live Messenger
en cliquant sur la fenêtre qui est proposée, j'ai bien une nouvelle
installation de WLM, mais pour l'assistance à distance, ça ne change
rien.
Ce PC tourne avec XP-Home, et c'est un pb déjà ancien, que j'avais
avant d'installer le SP3 ...
Si qqun peut me sortir de cette impasse, je suis preneur.
Merci à l'avance,

Francis

--
Francis
fhgc@wanadoudou.fr
LOI DE ROGER
C'est seulement après que l'hôtesse a servi le café, que l'avion
traverse une zone de turbulences.
EXPLICATION DE TONTON BERNARD
Le café est la cause principale de turbulences en altitude.

9 réponses

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Francis
aski a présenté l'énoncé suivant :
Bonsoir Francis,

"Francis" a écrit dans le message de groupe de
discussion :
aski vient de nous annoncer :
Hello Francis

"Francis" a écrit dans le message de groupe de
discussion :
Bonjour tout le monde,

Sur l'un de mes PC, l'assistance à distance en utilisant Windows
Messenger ne fonctionne plus. On me dit que Messenger n'est pas installé,
ce qui est faux, et si je réinstalle Windows Live Messenger en cliquant
sur la fenêtre qui est proposée, j'ai bien une nouvelle installation de
WLM, mais pour l'assistance à distance, ça ne change rien.
Ce PC tourne avec XP-Home, et c'est un pb déjà ancien, que j'avais avant
d'installer le SP3 ...
Si qqun peut me sortir de cette impasse, je suis preneur.



Ceci ne répond pas strictement à ta question, mais ...
Je fais partie des nombreux assistants qui utilisent avec bonheur
TealViewer.
http://www.teamviewer.com/fr/download/index.aspx
Nasodigital (Jceel dixit) :o)



Bonsoir Henri,
et merci pour ton tuyau, que je vais tester à l'occasion.
Perso, c'est UltraVNC que j'utilise entre mes PC de la maison, et j'en suis
satisfait bien qu'il ne soit pas "nasodigital" à installer, mais je vais
quand même jeter un coup d'oeil à TeamViewer, ainsi qu'à Crossloop que me
recommande Jac.
Mais ni toi ni lui ne répondez à ma question: vous donnez juste un moyen de
contourner le pb. En fait, dans mon entourage et ma famille, c'est plutôt à
moi qu'on fait appel pour obtenir de l'aide sur XP. Par conséquent, le pb
que j'ai soulevé, et dont j'avais noté l'existence sur mon PC depuis pas
mal de temps, ne me gêne pas du tout pour donner un coup de .


main aux autres. Mais j'ai quand même soulevé la question ce
matin car je préfère que tout soit OK dans mon PC et l'expertise sur le
forum est bien utile à ça.



J'avais prévu ta remarque (Ceci ne répond pas strictement à ta question, mais
...).
Si tu persistes, je veux bien qu'on essaie à partir de jeudi car il faut que
je termine les modifications de mon tableau en vue de passer en heures
creuses. Pour l'instant nous sommes en mode dégradé. ;-)



Tu as raison, Henri, ton tableau électrique est prioritaire et non
délestable l-) .
De mon côté, il passe beaucoup de monde à la maison ces jours-ci, aussi
rien n'est sûr pour ma disponibilité cette semaine ... mais il n'y a
pas le feu du tout. En plus, j'ai repris un peu de voilier, et c'est le
bon moment pour en profiter.


Au fait, Henri, nasodigital, ce serait pas plutôt du JCB dans le texte :-)
?



Oui, peut-être ... Les deux en sont bien capables.
On ne sait pas si c'est l'oeuf qui a fait la poule ou la poule qui a fait
l'oeuf
JCB peux-tu nous dire, si tu passe par là ?

Sinon, je sais que tu avais des contacts avec l'épouse de JCeel sur son
état de santé. A-t-il progressé? Sachant ce qui lui est arrivé, et après
mon accident de l'an dernier, je me dis que je m'en suis quand même très
très bien sorti.



Tu as eu effectivement une sacrée veine.
L'état de santé de Jean-Claude n'a malheureusement pas évolué et Monique est
très courageuse.

À bientôt sur WLM pour essayer de venir à bout de ton problème (je suppose
que tu as essayé de voir si le pare-feu pouvait être mis en cause).
--
Amicalement



Amicalement et à bientôt
Francis

--
Francis

THEOREME de la loi de MURPHY
Tout corps plongé dans une baignoire...déclenche systématiquement la
sonnerie du téléphone !
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Jean-Claude BELLAMY
"aski" a écrit dans le message de
news:%
"Francis" a écrit dans le message de groupe de
discussion :
[...]





Au fait, Henri, nasodigital, ce serait pas plutôt du JCB dans le texte
:-) ?



Oui, peut-être ... Les deux en sont bien capables.
On ne sait pas si c'est l'oeuf qui a fait la poule ou la poule qui a fait
l'oeuf
JCB peux-tu nous dire, si tu passe par là ?



Je revendique la paternité de l'expression "nasodigital" !

Quant à mon cher homoprényme JCeel, il possède à son actif "kitalacon",
"couennerie", "lu dans la Semaine de Suzette" et bien d'autres ...

--
May the Force be with You!
La Connaissance s'accroît quand on la partage
----------------------------------------------------------
Jean-Claude BELLAMY [MVP]
http://www.bellamyjc.org ou http://jc.bellamy.free.fr
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Sabrem JORAM
Jean-Claude BELLAMY a écrit :

"Francis" a écrit dans le message de groupe de
discussion :
[...]





Au fait, Henri, nasodigital, ce serait pas plutôt du JCB dans le texte
:-) ?



Oui, peut-être ... Les deux en sont bien capables.
On ne sait pas si c'est l'oeuf qui a fait la poule ou la poule qui a fait
l'oeuf
JCB peux-tu nous dire, si tu passe par là ?



Je revendique la paternité de l'expression "nasodigital" !

Quant à mon cher homoprényme JCeel, il possède à son actif "kitalacon",
"couennerie", "lu dans la Semaine de Suzette" et bien d'autres ...



Bonjour,

Ce terme existe en médecine vétérinaire dit Gougueule

http://medical-dictionary.thefreedictionary.com/nasodigital

... relatif aux voutes plantaires et nasales des carnivores (traduction
perso pas forcément de référence)... et signifie donc "qui concerne les
pattes et le nez" et non "les pattes dans le nez" :-)

Amicalement,

--

Pascal, F-20214

http://www.worldcommunitygrid.org/
http://www.clubic.com/forum/--t318291.html
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Sabrem JORAM
Jean-Claude BELLAMY a écrit :

[...]

Je revendique la paternité de l'expression "nasodigital" !



[...]

Hello les médianoctancomputophiles !

Mode d'emploi :

http://www.cledut.net/xylo.htm

Amusez-vous bien !

--

Pascal, F-20214

http://www.worldcommunitygrid.org/
http://www.clubic.com/forum/--t318291.html
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aski
Hello Jean-Claude,

Au fait, Henri, nasodigital, ce serait pas plutôt du JCB dans le texte
:-) ?







Oui, peut-être ... Les deux en sont bien capables.
On ne sait pas si c'est l'oeuf qui a fait la poule ou la poule qui a fait
l'oeuf
JCB peux-tu nous dire, si tu passes par là ?





Je revendique la paternité de l'expression "nasodigital" !
Quant à mon cher homoprényme JCeel, il possède à son actif "kitalacon",
"couennerie", "lu dans la Semaine de Suzette" et bien d'autres ...



Merci pour cette mise au point indispensable. :o).
Je rends à Jean-Claude ce qui appartient à Jean-Claude.
--
Cordialement

Aski
MVP Windows Desktop Experience
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aski
Bonjour Francis,

"Francis" a écrit dans le message de groupe de
discussion :

Perso, c'est UltraVNC que j'utilise entre mes PC de la maison, et j'en
suis satisfait bien qu'il ne soit pas "nasodigital" à installer, mais je
vais quand même jeter un coup d'oeil à TeamViewer, ainsi qu'à Crossloop
que me recommande Jac.
Mais ni toi ni lui ne répondez à ma question: vous donnez juste un moyen
de contourner le pb. En fait, dans mon entourage et ma famille, c'est
plutôt à moi qu'on fait appel pour obtenir de l'aide sur XP. Par
conséquent, le pb que j'ai soulevé, et dont j'avais noté l'existence sur
mon PC depuis pas mal de temps, ne me gêne pas du tout pour donner un coup
de main aux autres. Mais j'ai quand même soulevé la question ce matin car
je préfère que tout soit OK dans mon PC et l'expertise sur le forum est
bien utile à ça.



Ton routeur n'est-il pas une Freebox ou une Livebox Sagem.
Celles-ci posent des problèmes avec l'UPnP
--
Cordialement

Aski
MVP Windows Desktop Experience
Avatar
Francis
aski a écrit :
Bonjour Francis,

"Francis" a écrit dans le message de groupe de
discussion :

Perso, c'est UltraVNC que j'utilise entre mes PC de la maison, et j'en suis
satisfait bien qu'il ne soit pas "nasodigital" à installer, mais je vais
quand même jeter un coup d'oeil à TeamViewer, ainsi qu'à Crossloop que me
recommande Jac.
Mais ni toi ni lui ne répondez à ma question: vous donnez juste un moyen de
contourner le pb. En fait, dans mon entourage et ma famille, c'est plutôt à
moi qu'on fait appel pour obtenir de l'aide sur XP. Par conséquent, le pb
que j'ai soulevé, et dont j'avais noté l'existence sur mon PC depuis pas
mal de temps, ne me gêne pas du tout pour donner un coup de main aux
autres. Mais j'ai quand même soulevé la question ce matin car je préfère
que tout soit OK dans mon PC et l'expertise sur le forum est bien utile à
ça.



Ton routeur n'est-il pas une Freebox ou une Livebox Sagem.
Celles-ci posent des problèmes avec l'UPnP



Salut Henri,
Non, mon routeur est une Neuf-box. Par ailleurs, je n'ai qu'un seul PC
sur les 4 qui tournent chez moi à être atteint de l'anomalie en
question.
Au fait, j'ai testé TeamViewer-3 et Crossloop entre PC de mon réseau
domestique. Effectivement, plus "nasodigital" que TW, on doit avoir du
mal à faire :-) . Encore que Crosslopp soit pas compliqué du tout non
plus. Un petit pb toutefois avec Crosslopp, c'est son conflit avec
UltraVNC installé sur mon PC. J'ai vu sur leur site qu'il en utilisait
certains modules, d'où le pb.
Je testerai grandeur nature la prochaine fois qu'on m'appellera à
l'aide pour un dépannage.
Bonne journée,
Francis

--
Francis

CINQUIÈME LOI DE YOUNG
Se tromper est humain, mais pour vraiment mettre le bordel, il faut y
ajouter un ordinateur.
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aski
Salut Francis,

"Francis" a écrit dans le message de groupe de
discussion :

Ton routeur n'est-il pas une Freebox ou une Livebox Sagem.
Celles-ci posent des problèmes avec l'UPnP





Non, mon routeur est une Neuf-box. Par ailleurs, je n'ai qu'un seul PC sur
les 4 qui tournent chez moi à être atteint de l'anomalie en question.



Il me semblait bien mais ta pseudo-adresse m'a fait douter.
--
Cordialement

Aski
MVP Windows Desktop Experience
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Roger LEDIG
Francis a écrit :
Didier [MVP] vient de nous annoncer :
"Francis" a écrit dans le message de news:

Bonjour tout le monde,

Sur l'un de mes PC, l'assistance à distance en utilisant Windows
Messenger ne fonctionne plus. On me dit que Messenger n'est pas
installé, ce qui est faux, et si je réinstalle Windows Live Messenger
en cliquant sur la fenêtre qui est proposée, j'ai bien une nouvelle
installation de WLM, mais pour l'assistance à distance, ça ne change
rien.
Ce PC tourne avec XP-Home, et c'est un pb déjà ancien, que j'avais
avant d'installer le SP3 ...
Si qqun peut me sortir de cette impasse, je suis preneur.
Merci à l'avance,

Francis

-- Francis

LOI DE ROGER
C'est seulement après que l'hôtesse a servi le café, que l'avion
traverse une zone de turbulences.
EXPLICATION DE TONTON BERNARD
Le café est la cause principale de turbulences en altitude.




Bonjour,
Quand on vous dit que Windows Messenger n'est pas installé c'est qu'il
n'est pas installer, WLM nouveau nom de MSN Messenger n'a rien à voir
même si il permet de faire l'assistance à distance. En fait MSN ou WLM
permettent de faire l'assistance à distance seulement si Windows
Messenger est installé et actif.
Power IE peut vous aider à faire cohabiter WM et WLM.
Didier.
Sinon UltraVNC est bien voir mieux pour l'assistance.



Bonsoir Didier,
Malheureusement, quand "on" me dit que Windows Messenger n'est pas
installé, eh bien "on" me dit une co... car j'ai bel et bien la version
5.1 de WM qui est installée, utilisable et tout et tout (quoique
"actif", je ne sais pas à quoi ça correspond ni comment le vérifier).
Maintenant, il se peut que "on" ne le sache pas, et je crois que c'est
bien là qu'est le noeud du problème. J'ai aussi la version 8.5.1302.1018
de WLM.
Mais, comme je disais à Henri un peu plus tôt, cette fonctionnalité ne
me manque pas vraiment et j'ai posé cette question plus parce que je
n'aime pas que qquechose ne soit pas aux normes dans mon PC que par
nécessité. Ceci étant, ça ne mérite pas non plus que je me lance dans
des grandes manoeuvres, type réparatrion de XP ;-)
Francis





Bonjour

Ce fil est long, j'ai jamais testé ce truc, l'assistance se fait par
téléphone si besoin et les personnes sont formés au bout et ce pour
n'importe quoi pas seulement informatique.

Mes PC ailleurs sont fait pour tenir et résister sauf en cas de panne
grave où ils demandent, il y a eu un écran, une alimentation et un
sabotage qui a infesté un pc d'une personne moins compétente de plus.

Cordialement

Roger
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