Depuis ce matin, j'ai mon Pilotime de canalsat qui boot en permanence
avec juste avant le boot 2 codes qui s'affichent [02] et d_83.
Une idée du problème ?
merci
bonjour , hier il y a eu un update general des pilotime, l'as tu eu chez toi?
jlerich
le problème est résolu, c'était du à un plantage lors de la mise à jour automatique. ils sont un peu kamikaze chez csat ! ils vont recevoir des centaines d'appels...
voici le mail reçu du service technique : Une mise à jour visant à l'amélioration de la lecture de vos enregistrements ainsi que d'autre fonctionnalités a été émise durant la nuit du 21 au 22 février. Cette mise à jour a eu des effets imprévus sur certains terminaux du parc. Afin de récupérer un fonctionnement correct de votre appareil, nos équipes ont mis en place une procédure de récupération dès qu'elles ont eu connaissance des dysfonctionnements. Suivez scrupuleusement la procédure qui suit pour réinitialiser votre appareil : -Déconnectez votre Pilotime de sa prise électrique. Vérifiez bien que l'afficheur en façade s'éteint. -Ouvrez le clapet en façade avant de l'appareil (partie basse). -Rebranchez le Pilotime sur le courant électrique et appuyez répétitivement sur la touche P- (la touche à l'extrémité gauche). -Sur l'afficheur doit apparaître REINIT -Un écran d'installation doit apparaître sur votre téléviseur. Sélectionnez l'installation rapide si vous dépendez d'une antenne individuelle. Si vous dépendez d'une installation collective ou d'une parabole motorisée, sélectionnez une installation pas à pas. Si vous ne connaissez pas le type de votre installation, commencez par une installation rapide. En cas de doute, merci de nous contacter par l'Espace Client ou au 0892 39 39 10 (0.34E/min depuis un poste fixe). Les équipes de Canalsat vous prient d'accepter leurs excuses pour ce désagrément involontaire.
le problème est résolu, c'était du à un plantage lors de la mise à
jour automatique. ils sont un peu kamikaze chez csat ! ils vont
recevoir des centaines d'appels...
voici le mail reçu du service technique :
Une mise à jour visant à l'amélioration de la lecture de vos
enregistrements ainsi que d'autre fonctionnalités a été émise durant
la nuit du 21 au 22 février. Cette mise à jour a eu des effets
imprévus sur certains terminaux du parc.
Afin de récupérer un fonctionnement correct de votre appareil, nos
équipes ont mis en place une procédure de récupération dès qu'elles
ont eu connaissance des dysfonctionnements.
Suivez scrupuleusement la procédure qui suit pour réinitialiser votre
appareil :
-Déconnectez votre Pilotime de sa prise électrique. Vérifiez bien que
l'afficheur en façade s'éteint.
-Ouvrez le clapet en façade avant de l'appareil (partie basse).
-Rebranchez le Pilotime sur le courant électrique et appuyez
répétitivement sur la touche P- (la touche à l'extrémité gauche).
-Sur l'afficheur doit apparaître REINIT
-Un écran d'installation doit apparaître sur votre téléviseur.
Sélectionnez l'installation rapide si vous dépendez d'une antenne
individuelle. Si vous dépendez d'une installation collective ou d'une
parabole motorisée, sélectionnez une installation pas à pas. Si vous
ne connaissez pas le type de votre installation, commencez par une
installation rapide.
En cas de doute, merci de nous contacter par l'Espace Client ou au
0892 39 39 10 (0.34E/min depuis un poste fixe).
Les équipes de Canalsat vous prient d'accepter leurs excuses pour ce
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le problème est résolu, c'était du à un plantage lors de la mise à jour automatique. ils sont un peu kamikaze chez csat ! ils vont recevoir des centaines d'appels...
voici le mail reçu du service technique : Une mise à jour visant à l'amélioration de la lecture de vos enregistrements ainsi que d'autre fonctionnalités a été émise durant la nuit du 21 au 22 février. Cette mise à jour a eu des effets imprévus sur certains terminaux du parc. Afin de récupérer un fonctionnement correct de votre appareil, nos équipes ont mis en place une procédure de récupération dès qu'elles ont eu connaissance des dysfonctionnements. Suivez scrupuleusement la procédure qui suit pour réinitialiser votre appareil : -Déconnectez votre Pilotime de sa prise électrique. Vérifiez bien que l'afficheur en façade s'éteint. -Ouvrez le clapet en façade avant de l'appareil (partie basse). -Rebranchez le Pilotime sur le courant électrique et appuyez répétitivement sur la touche P- (la touche à l'extrémité gauche). -Sur l'afficheur doit apparaître REINIT -Un écran d'installation doit apparaître sur votre téléviseur. Sélectionnez l'installation rapide si vous dépendez d'une antenne individuelle. Si vous dépendez d'une installation collective ou d'une parabole motorisée, sélectionnez une installation pas à pas. Si vous ne connaissez pas le type de votre installation, commencez par une installation rapide. En cas de doute, merci de nous contacter par l'Espace Client ou au 0892 39 39 10 (0.34E/min depuis un poste fixe). Les équipes de Canalsat vous prient d'accepter leurs excuses pour ce désagrément involontaire.
