Bonjour à tous,
Mon fils bataille avec Wanadoo depuis plusieurs mois pour résilier un
abonnement qui ne lui sert à rien puisque, après bien des appels à la hot
line, il s'est avéré que son système d'exploitation était incompatible.
Wanadoo refuse de résilier parce que mon fils n'a pas renvoyé le CD dans les
7 jours (ou quelque chose comme ça), et veut l'obliger à payer jusqu'à la
fin des 12 mois prévus par l'abonnement.
Si certains d'entre vous ont rencontré ce type de difficulté, pourriez-vous
me dire s'il y a un recours ?
Je n'y connais rien en droit, mais il me semble que le consommateur est
protégé contre ce genre de problème. Le produit n'aurait jamais dû lui être
vendu en raison de l'incompatibilité de son SE.
Merci d'avance de me faire profiter de vos expériences !
Ensuite, après plusieurs appels à la hot line, il a fini par avoir un technicien, lequel lui a annoncé que ça ne risquait pas de fonctionner, vu qu'il y avait incompatibilité avec son système d'exploitation. Point barre. Il ne lui a pas donné de solution. J'imagine donc qu'il faudrait changer le SE pour pouvoir utiliser l'abonnement.
Mauvais technicien, changer de technicien ;->
-- je dois me connecter avec une lessiveuse, sans doute...
Ludovic <Ludovic@no.spam> wrote:
Ensuite, après plusieurs appels à la hot line, il a fini par avoir un
technicien, lequel lui a annoncé que ça ne risquait pas de fonctionner, vu
qu'il y avait incompatibilité avec son système d'exploitation. Point barre.
Il ne lui a pas donné de solution. J'imagine donc qu'il faudrait changer le
SE pour pouvoir utiliser l'abonnement.
Mauvais technicien, changer de technicien ;->
--
je dois me connecter avec une lessiveuse, sans doute...
Ensuite, après plusieurs appels à la hot line, il a fini par avoir un technicien, lequel lui a annoncé que ça ne risquait pas de fonctionner, vu qu'il y avait incompatibilité avec son système d'exploitation. Point barre. Il ne lui a pas donné de solution. J'imagine donc qu'il faudrait changer le SE pour pouvoir utiliser l'abonnement.
Mauvais technicien, changer de technicien ;->
-- je dois me connecter avec une lessiveuse, sans doute...
