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Problème de cartouche sur HP 6500

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plot72
Bonjour,
A la demande de mon imprimante HP6500 N achetée en 08/2011, j'ai changé les cartouches en utilisant du matériel HP acquis à la FNAC.
Depuis, elle refuse d'imprimer en me disant que la cartouche Jaune est manquante ou défectueuse.
J'ai changé la cartouche incriminée par une autre neuve elle aussi. Rien n'a changé.
J'ai procédé aux nettoyages décrits dans la bible HP sans changement non plus.
L'appel à HP ne m'a valu que le rappel de la date de garantie dépassée.
Est ce que quelqu'un sait si jacfev qui avait un PB similaire l'a résolu? Est ce que quelqu'un a fait face à ce type de pb et comment l'a t il résolu?

Merci de votre lecture et aide.
Bien à vous,

3 réponses

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Franck PISSOTTE
Le 15/10/2012 17:52, plot72 a ecrit :
Bonjour,
A la demande de mon imprimante HP6500 N achetée en 08/2011, j'ai changé les
cartouches en utilisant du matériel HP acquis à la FNAC.
Depuis, elle refuse d'imprimer en me disant que la cartouche Jaune est manquante
ou défectueuse.
J'ai changé la cartouche incriminée par une autre neuve elle aussi. Rien n'a
changé.
J'ai procédé aux nettoyages décrits dans la bible HP sans changement non plus.
L'appel à HP ne m'a valu que le rappel de la date de garantie dépassée.
Est ce que quelqu'un sait si jacfev qui avait un PB similaire l'a résolu? Est ce
que quelqu'un a fait face à ce type de pb et comment l'a t il résolu?




ca me fait penser a un problème de contact sur la puce de la cartouche
surtout du coté de l'imprimante

--
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Williamhoustra
Franck PISSOTTE a émis l'idée suivante :

ca me fait penser a un problème de contact sur la puce de la cartouche
surtout du coté de l'imprimante



J'ai ce gag avec une Canon jet d'encre Pixma iP4700. On résoud cela
avec un nettoyage des petits palpeurs qui vont se connecter sur les
puces des cartouches avec de l'alcool isopropylique sur un coton tige.
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Az Sam
"Williamhoustra" a écrit dans le message de
news:5081afff$0$1852$

J'ai ce gag avec une Canon jet d'encre Pixma iP4700. On résoud cela avec
un nettoyage des petits palpeurs qui vont se connecter sur les puces des
cartouches avec de l'alcool isopropylique sur un coton tige.





si ce sont des "palpeurs", j'imagine le travail avec du coton tige. :-(
ensuite le fameux isopropylique, ca sent le gars qui ne fait pas mais qui
cause. De l'alcool a bruler ou a 70 ° convient pour des contacts.

--
Cordialement,
Az Sam.