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Problème d'éclairage avec le Clié TJ35

9 réponses
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Theleme
Mon Clié TJ35 ne s'éclaire plus du tout. Il a commencé a s'éteindre d'une
manière intempestive, puis il s'est définitivement arrêté. Ce produit est
absolument inutilisable sans éclairage (Contrairement au T425 qui pouvait
fonctionner sans lumière). Avez-vous connaissance de tels incidents, ou
suis-je un cas isolé? Le Clié TJ35 est-il moins fiable que ses prédécesseurs
Sony prend t'il en charge la réparation ou l'échange standard ? En tout cas
je vais en être privé pendant un "certain" temps, et j'en suis fort triste,
il ne me quittait plus depuis 1 mois 1/2.

9 réponses

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Nicolas
Donne nous le numero de serie de ton clié stp

Nous vous remercions d'avoir choisi Sony.



Nous vous informons que nous avons identifié un problème au niveau de
l'assistant personnel CLIE PEG-TJ35/E1.

Le rétroéclairage de l'écran ACL ne s'ACTIVE pas (l'écran ACL reste sombre).
Notez que dans des conditions de fonctionnement normal, le rétroéclairage
doit pouvoir être activé et désactivé sans peine. Votre unité est
probablement concernée par ce problème s'il est impossible d'activer le
rétroéclairage de l'écran ACL après avoir effectué la démarche suivante

Test de l'écran ACL

1. Faites glisser le bouton d'ALIMENTATION/BLOCAGE sur la position
ALIMENTATION, et maintenez-le dans cette position pendant deux secondes.

2. Le bouton d'ALIMENTATION/BLOCAGE peut servir à ACTIVER/DESACTIVER le
rétroéclairage de l'écran ACL.

Notre volonté est d'assurer le bon fonctionnement de votre assistant
personnel CLIÉ de sorte que vous puissiez continuer à l'utiliser en toute
sérénité.Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier si le
numéro de série de votre modèle est compris dans la plage de numéros
concernés.

Procédure

1. Produit concerné

Assistant personnel CLIÉ PEG-TJ35/E1 uniquement (Commercialisé en octobre
2003, version anglaise-allemande-française uniquement.)

2. Numéros de série

° Le numéro de série correspond au numéro de 7 chiffres situé au dos de
votre assistant personnel, en dessous du code à barres et après le tiret. Ce
numéro commence par le chiffre "5". Exemple : 5001999
°
° Vérifiez si le numéro de série de votre unité est compris dans la plage de
numéros allant de 5000001 à 5004600. Le cas échéant, vous êtes probablement
concerné par le problème ci-dessus.
°
° Si votre unité est concernée par ce problème, reportez-vous à la liste de
contacts ci-dessous.


3. Réparation

Sony assume les frais de réparation et d'expédition.

4. Informations de contact

Cliquez sur le lien suivant pour accéder à notre liste de contacts :
http://www.clie-link.com/fr/contactdetails.asp?submenu=contactdetails.asp&ma
inmenu=customercare.asp

Remarque:

Avant de nous renvoyer votre CLIÉ PEG-TJ35 pour être vérifié et
éventuellement réparé, veuillez vous assuré d'avoir effectué une sauvegarde
de ses données. En effet, la mémoire de votre CLIÉ court le risque d'être
entièrement effacée lors du processus de vérification ou de réparation


Bien a vous,
L' équipe CLIÉ>

"Theleme" a écrit dans le message de news:
btunmt$pca$
Mon Clié TJ35 ne s'éclaire plus du tout. Il a commencé a s'éteindre d'une
manière intempestive, puis il s'est définitivement arrêté. Ce produit est
absolument inutilisable sans éclairage (Contrairement au T425 qui pouvait
fonctionner sans lumière). Avez-vous connaissance de tels incidents, ou
suis-je un cas isolé? Le Clié TJ35 est-il moins fiable que ses


prédécesseurs
Sony prend t'il en charge la réparation ou l'échange standard ? En tout


cas
je vais en être privé pendant un "certain" temps, et j'en suis fort


triste,
il ne me quittait plus depuis 1 mois 1/2.




Avatar
Theleme
Le numéro de mon Clié est bien dans la plage que vous m'indiquez, et j'ai
fait toutes les manip indiquée sans aucun résultat.
A l'adresse web que vous m'indiquez, il n'y a aucune solution proposée. La
seule solution est un numéro de téléphone 08 où il faut attendre un temps
infini. Une hotesse répète ilassablement que tous les 'analystes' sont
occupé et demande de rester e ligne, ben voyons. Aucune information de durée
d'attente n'est précisée contrairement aux SAV modernes.
Voyez-vous si j'avais su que ce problème existe, je n'aurais pas racheté un
appareil de marque Sony.
Il me reste à contacter mon vendeur RueDuCommerce qui j'espère se montrera
efficace, car vous imaginez bien que lorsqu'on utilise ce genre d'appareil,
on n'a plus d'agenda papier, et qu'il est donc impossible de rester sans
agenda électronique. Si le sav ne peut me prêter un autre appareil AVANT que
je ne retourne le mien, je serais obligé d'en acheter un autre, .... et ce
ne sera pas un Sony.

"Nicolas" a écrit dans le message de
news:4002e740$0$17135$
Donne nous le numero de serie de ton clié stp

>Nous vous remercions d'avoir choisi Sony.

Nous vous informons que nous avons identifié un problème au niveau de
l'assistant personnel CLIE PEG-TJ35/E1.

Le rétroéclairage de l'écran ACL ne s'ACTIVE pas (l'écran ACL reste


sombre).
Notez que dans des conditions de fonctionnement normal, le rétroéclairage
doit pouvoir être activé et désactivé sans peine. Votre unité est
probablement concernée par ce problème s'il est impossible d'activer le
rétroéclairage de l'écran ACL après avoir effectué la démarche suivante

Test de l'écran ACL

1. Faites glisser le bouton d'ALIMENTATION/BLOCAGE sur la position
ALIMENTATION, et maintenez-le dans cette position pendant deux secondes.

2. Le bouton d'ALIMENTATION/BLOCAGE peut servir à ACTIVER/DESACTIVER le
rétroéclairage de l'écran ACL.

Notre volonté est d'assurer le bon fonctionnement de votre assistant
personnel CLIÉ de sorte que vous puissiez continuer à l'utiliser en toute
sérénité.Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier si le
numéro de série de votre modèle est compris dans la plage de numéros
concernés.

Procédure

1. Produit concerné

Assistant personnel CLIÉ PEG-TJ35/E1 uniquement (Commercialisé en octobre
2003, version anglaise-allemande-française uniquement.)

2. Numéros de série

° Le numéro de série correspond au numéro de 7 chiffres situé au dos de
votre assistant personnel, en dessous du code à barres et après le tiret.


Ce
numéro commence par le chiffre "5". Exemple : 5001999
°
° Vérifiez si le numéro de série de votre unité est compris dans la plage


de
numéros allant de 5000001 à 5004600. Le cas échéant, vous êtes


probablement
concerné par le problème ci-dessus.
°
° Si votre unité est concernée par ce problème, reportez-vous à la liste


de
contacts ci-dessous.


3. Réparation

Sony assume les frais de réparation et d'expédition.

4. Informations de contact

Cliquez sur le lien suivant pour accéder à notre liste de contacts :



http://www.clie-link.com/fr/contactdetails.asp?submenu=contactdetails.asp&ma
inmenu=customercare.asp

Remarque:

Avant de nous renvoyer votre CLIÉ PEG-TJ35 pour être vérifié et
éventuellement réparé, veuillez vous assuré d'avoir effectué une


sauvegarde
de ses données. En effet, la mémoire de votre CLIÉ court le risque d'être
entièrement effacée lors du processus de vérification ou de réparation


Bien a vous,
L' équipe CLIÉ>

"Theleme" a écrit dans le message de news:
btunmt$pca$
> Mon Clié TJ35 ne s'éclaire plus du tout. Il a commencé a s'éteindre


d'une
> manière intempestive, puis il s'est définitivement arrêté. Ce produit


est
> absolument inutilisable sans éclairage (Contrairement au T425 qui


pouvait
> fonctionner sans lumière). Avez-vous connaissance de tels incidents, ou
> suis-je un cas isolé? Le Clié TJ35 est-il moins fiable que ses
prédécesseurs
> Sony prend t'il en charge la réparation ou l'échange standard ? En tout
cas
> je vais en être privé pendant un "certain" temps, et j'en suis fort
triste,
> il ne me quittait plus depuis 1 mois 1/2.
>
>




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Nicolas
Salut Theleme,

Oui, il y a malheurement eu une série de TJ-35 défectueuse :-(

J'ai comme toi acheté mon palm chez Rue Du Commerce, il y a 2 semaines.
Avant de l'acheter j'ai vérifié sur les archives des NG sur google, s'il n'y
avait pas de probleme connu sur ce genre d'appareil, et c'est comme cà que
j'ai trouvé l'extrait de mail que je t'ai envoyé.

Quand j'ai reçu le mien, j'ai donc tout de suite regardé si le numero de
série ne correspondait pas à ceux en panne, sinon je l'aurais renvoyé
directement, mais le mien est plus récent, il ne devrait pas avoir de pb, je
l'espère.

As tu pris la garantie or chez RdC ??

RdC sont sérieux t'inquiètes pas , mais tu vas devoir malheurement attendre,
essaye de gérer avec Sony direct quand même.

Bon courage....


"Theleme" a écrit dans le message de news:
bu08da$hps$
Le numéro de mon Clié est bien dans la plage que vous m'indiquez, et j'ai
fait toutes les manip indiquée sans aucun résultat.
A l'adresse web que vous m'indiquez, il n'y a aucune solution proposée. La
seule solution est un numéro de téléphone 08 où il faut attendre un temps
infini. Une hotesse répète ilassablement que tous les 'analystes' sont
occupé et demande de rester e ligne, ben voyons. Aucune information de


durée
d'attente n'est précisée contrairement aux SAV modernes.
Voyez-vous si j'avais su que ce problème existe, je n'aurais pas racheté


un
appareil de marque Sony.
Il me reste à contacter mon vendeur RueDuCommerce qui j'espère se montrera
efficace, car vous imaginez bien que lorsqu'on utilise ce genre


d'appareil,
on n'a plus d'agenda papier, et qu'il est donc impossible de rester sans
agenda électronique. Si le sav ne peut me prêter un autre appareil AVANT


que
je ne retourne le mien, je serais obligé d'en acheter un autre, .... et ce
ne sera pas un Sony.


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Etienne Herlent
In article <bu08da$hps$,
"Theleme" wrote:

A l'adresse web que vous m'indiquez, il n'y a aucune solution proposée. La
seule solution est un numéro de téléphone 08 où il faut attendre un temps
infini. Une hotesse répète ilassablement que tous les 'analystes' sont
occupé et demande de rester e ligne, ben voyons.



téléphone entre 12H et 14H, il y a moins de demande généralement pour
les sav téléphoniques et autres hotlines.
En tout cas, jeudi dernier, c'était marée basse, je n'ai pas attendu
longtemps. Et oui, j'ai aussi gagné le gros lot avec mon Clié TJ-35...

--
les internautes sont bernés par bien des sites **********************
************************************** attention à l'@ email antispam
Macintosh, Linux Mac, Palm: http://webperso.easyconnect.fr/eherlent/
GNU/Linux sur Macintosh : http://www.linux-france.org/macintosh/
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Ph D
"Nicolas" a écrit dans le message de
news:4002e740$0$17135$
° Vérifiez si le numéro de série de votre unité est compris dans la plage


de
numéros allant de 5000001 à 5004600. Le cas échéant, vous êtes


probablement
concerné par le problème ci-dessus.
°
° Si votre unité est concernée par ce problème, reportez-vous à la liste


de
contacts ci-dessous.




mon TJ 35 est dans la plage concernée mais fonctionne comme un charme depuis
un mois.
Y a t il des signes précurseurs de l'apparition du pb?
Avatar
Etienne Herlent
In article <bu72rk$1hkt$,
"Ph D" wrote:

mon TJ 35 est dans la plage concernée mais fonctionne comme un charme depuis
un mois.



le mien aussi a fonctionné pendant un mois.

Y a t il des signes précurseurs de l'apparition du pb?



ben ... non. En ce qui me concerne ça s'est produit sans crier gare.

--
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Macintosh, Linux Mac, Palm: http://webperso.easyconnect.fr/eherlent/
GNU/Linux sur Macintosh : http://www.linux-france.org/macintosh/
Avatar
Nicolas
De tête, je crois que j'avais lu que çà venais d'un cable qui se
"décrochait" de son connecteur....

Bon we

"Etienne Herlent" a écrit dans le
message de news:
In article <bu72rk$1hkt$,
"Ph D" wrote:

>mon TJ 35 est dans la plage concernée mais fonctionne comme un charme


depuis
>un mois.

le mien aussi a fonctionné pendant un mois.

>Y a t il des signes précurseurs de l'apparition du pb?

ben ... non. En ce qui me concerne ça s'est produit sans crier gare.

--
les internautes sont bernés par bien des sites **********************
************************************** attention à l'@ email antispam
Macintosh, Linux Mac, Palm: http://webperso.easyconnect.fr/eherlent/
GNU/Linux sur Macintosh : http://www.linux-france.org/macintosh/


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Theleme
Le mien a fonctionné pendant 1 mois 1/2
"Ph D" a écrit dans le message de
news:bu72rk$1hkt$

"Nicolas" a écrit dans le message de
news:4002e740$0$17135$
> ° Vérifiez si le numéro de série de votre unité est compris dans la


plage
de
> numéros allant de 5000001 à 5004600. Le cas échéant, vous êtes
probablement
> concerné par le problème ci-dessus.
> °
> ° Si votre unité est concernée par ce problème, reportez-vous à la liste
de
> contacts ci-dessous.
>

mon TJ 35 est dans la plage concernée mais fonctionne comme un charme


depuis
un mois.
Y a t il des signes précurseurs de l'apparition du pb?




Avatar
Ph D
"Nicolas" a écrit dans le message de
news:4008247a$0$19268$
De tête, je crois que j'avais lu que çà venais d'un cable qui se
"décrochait" de son connecteur....

Bon we




si c'est bien le cas, est ce si difficile d'ouvrir le TJ 35 et de
rebrancher?
compte tenu des vis apparentes le démontage/remontage doit quand même être
plus simple qu'à l'époque de mon palm V (j'ai souvenir d'une séance épique
au sèche cheveux pour ramolir la colle de fixation du boitier)