Problème de coupure en communications sur OmniPCX Entreprise
4 réponses
Erwan
Bonjour,
Nous rencontrons un souci depuis plus de 10 jours. Nextira One n'ayant
toujours pas trouvé, je me tourne vers vous.
Certains postes (apparemment toujours les mêmes, une dizaine sur 150
positions environ) connaissent des problèmes de coupures en communication,
essentiellement sortantes (la communication s'arrête net comme si l'appelant
raccrochait (et non comme si l'appelé raccrochait).
Aucune trace dans les logs du PABX.
Le problème ne touche que des postes connectés au PABX principal et pas les
PABX déportés qui n'ont pas de CPU.
2 cartes UA32 ont été remplacés sans succès.
Une bascule a été effectuée sur la CPU de secours sans succès mais il
semblerait qu'en rebasculant sur la CPU principale, le problème s'amplifie
(mais je n'ai pas pu le chiffrer précisement).
Je pense que je n'oublie rien, si ce n'est que notre automate d'appel
nexcentrex rencontre lui aussi énormement de problème depuis 10 jours.
Si quelqu'un a déja eu ce genre de problèmes et connais une solution, je
suis preneur.
Merci
Les détails du PABX :
Alcatel OmniPCX Entreprise 5.1 (R5.1-e2.404-0-b-fr-c6s2)
Oui, mais cet opérateur (completel) ne trouve pas d'erreurs, et en général leurs diagnostics sont fiables.
a écrit dans le message de news:42664abd$0$819$
Vous parlez d'appels depart "qui coupent "
Vous avez un operateur tiers pour vos liaisons sortantes ?
-- ======================================== >
dyter
Personnellement je vérifierais les pignoches du fond de panier on c'est jamais. Mais je pense plutôt à un bug dans les tables. L'idéal serait de faire un Reset Total pour voir si il y a le même pb, puis revenir en arrière ...
--
"Erwan" <_> a écrit dans le message de news: 42677166$0$29209$
Oui, mais cet opérateur (completel) ne trouve pas d'erreurs, et en général leurs diagnostics sont fiables.
a écrit dans le message de news:42664abd$0$819$
Vous parlez d'appels depart "qui coupent "
Vous avez un operateur tiers pour vos liaisons sortantes ?
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Personnellement je vérifierais les pignoches du fond de panier on c'est
jamais.
Mais je pense plutôt à un bug dans les tables.
L'idéal serait de faire un Reset Total pour voir si il y a le même pb, puis
revenir en arrière ...
--
"Erwan" <_> a écrit dans le message de news:
42677166$0$29209$626a14ce@news.free.fr...
Oui, mais cet opérateur (completel) ne trouve pas d'erreurs, et en général
leurs diagnostics sont fiables.
<roudy_bob@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:42664abd$0$819$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Vous parlez d'appels depart "qui coupent "
Vous avez un operateur tiers pour vos liaisons sortantes ?
Personnellement je vérifierais les pignoches du fond de panier on c'est jamais. Mais je pense plutôt à un bug dans les tables. L'idéal serait de faire un Reset Total pour voir si il y a le même pb, puis revenir en arrière ...
--
"Erwan" <_> a écrit dans le message de news: 42677166$0$29209$
Oui, mais cet opérateur (completel) ne trouve pas d'erreurs, et en général leurs diagnostics sont fiables.
a écrit dans le message de news:42664abd$0$819$
Vous parlez d'appels depart "qui coupent "
Vous avez un operateur tiers pour vos liaisons sortantes ?
-- ======================================== >>
maguelon
une mise a jour de la version logiciel du pabx repare souvent beaucoup de probleme car certaine version sont beuguer cette operation peut en plus s'effectuer a distance et de preference la nuit (prog horraire) pour ne pas gener l'exploitation .
"Erwan" <_> a écrit dans le message de news: 42662558$0$2073$
Bonjour,
Nous rencontrons un souci depuis plus de 10 jours. Nextira One n'ayant toujours pas trouvé, je me tourne vers vous.
Certains postes (apparemment toujours les mêmes, une dizaine sur 150 positions environ) connaissent des problèmes de coupures en communication, essentiellement sortantes (la communication s'arrête net comme si l'appelant
raccrochait (et non comme si l'appelé raccrochait). Aucune trace dans les logs du PABX. Le problème ne touche que des postes connectés au PABX principal et pas les
PABX déportés qui n'ont pas de CPU. 2 cartes UA32 ont été remplacés sans succès. Une bascule a été effectuée sur la CPU de secours sans succès mais il semblerait qu'en rebasculant sur la CPU principale, le problème s'amplifie (mais je n'ai pas pu le chiffrer précisement). Je pense que je n'oublie rien, si ce n'est que notre automate d'appel nexcentrex rencontre lui aussi énormement de problème depuis 10 jours.
Si quelqu'un a déja eu ce genre de problèmes et connais une solution, je suis preneur.
Merci
Les détails du PABX : Alcatel OmniPCX Entreprise 5.1 (R5.1-e2.404-0-b-fr-c6s2)
une mise a jour de la version logiciel du pabx repare souvent beaucoup de
probleme car certaine version sont beuguer
cette operation peut en plus s'effectuer a distance et de preference la nuit
(prog horraire) pour ne pas gener l'exploitation .
"Erwan" <_> a écrit dans le message de news:
42662558$0$2073$626a14ce@news.free.fr...
Bonjour,
Nous rencontrons un souci depuis plus de 10 jours. Nextira One n'ayant
toujours pas trouvé, je me tourne vers vous.
Certains postes (apparemment toujours les mêmes, une dizaine sur 150
positions environ) connaissent des problèmes de coupures en communication,
essentiellement sortantes (la communication s'arrête net comme si
l'appelant
raccrochait (et non comme si l'appelé raccrochait).
Aucune trace dans les logs du PABX.
Le problème ne touche que des postes connectés au PABX principal et pas
les
PABX déportés qui n'ont pas de CPU.
2 cartes UA32 ont été remplacés sans succès.
Une bascule a été effectuée sur la CPU de secours sans succès mais il
semblerait qu'en rebasculant sur la CPU principale, le problème s'amplifie
(mais je n'ai pas pu le chiffrer précisement).
Je pense que je n'oublie rien, si ce n'est que notre automate d'appel
nexcentrex rencontre lui aussi énormement de problème depuis 10 jours.
Si quelqu'un a déja eu ce genre de problèmes et connais une solution, je
suis preneur.
Merci
Les détails du PABX :
Alcatel OmniPCX Entreprise 5.1 (R5.1-e2.404-0-b-fr-c6s2)
une mise a jour de la version logiciel du pabx repare souvent beaucoup de probleme car certaine version sont beuguer cette operation peut en plus s'effectuer a distance et de preference la nuit (prog horraire) pour ne pas gener l'exploitation .
"Erwan" <_> a écrit dans le message de news: 42662558$0$2073$
Bonjour,
Nous rencontrons un souci depuis plus de 10 jours. Nextira One n'ayant toujours pas trouvé, je me tourne vers vous.
Certains postes (apparemment toujours les mêmes, une dizaine sur 150 positions environ) connaissent des problèmes de coupures en communication, essentiellement sortantes (la communication s'arrête net comme si l'appelant
raccrochait (et non comme si l'appelé raccrochait). Aucune trace dans les logs du PABX. Le problème ne touche que des postes connectés au PABX principal et pas les
PABX déportés qui n'ont pas de CPU. 2 cartes UA32 ont été remplacés sans succès. Une bascule a été effectuée sur la CPU de secours sans succès mais il semblerait qu'en rebasculant sur la CPU principale, le problème s'amplifie (mais je n'ai pas pu le chiffrer précisement). Je pense que je n'oublie rien, si ce n'est que notre automate d'appel nexcentrex rencontre lui aussi énormement de problème depuis 10 jours.
Si quelqu'un a déja eu ce genre de problèmes et connais une solution, je suis preneur.
Merci
Les détails du PABX : Alcatel OmniPCX Entreprise 5.1 (R5.1-e2.404-0-b-fr-c6s2)
