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Problème de messagerie EADS...

8 réponses
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Arnaud Giovannetti
Bonsoir!

Nous disposons d'un autocomm succession 6500 (Matra-Nortel) doté d'un
serveur de messagerie type SVI-V24 (4 accès).
Nous avons donc un groupe cyclique "Messagerie" qui contient 4 postes: les 4
accès à la messagerie.

Or, depuis quelques temps, nous rencontrons les problèmes suivants:
* Il n'y a qu'un accès sur deux qui décroche. Ainsi, à chaque fois que l'on
appelle la messagerie, on sonne pendant 15 secondes le premier ou troisième
accès qui ne répond pas, puis la comm. est transférée respectivement vers le
deuxième ou le quatrième accès, qui, lui, répond.
* Lorsque l'on demande une lecture directe des messages (*53), avec un peu
de chance, on entend un blanc puis "Mot de passe incorrect. Veuillez
recommencer...", sinon, on tombe sur l'annonce de son propre poste...

Connaîtriez vous des causes et/ou solutions à ces problèmes?

En vous remerciant,

Arnaud.

8 réponses

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Romuald
Bonjour,

Apparemment c'est la messagerie vocale qui aurait un petit problème.

Le mieux c'est de redémarrer la messagerie propremnt en suivant la
procédure.
Ensuite, si elle redémarre, il faut vérifier si la PAD qui relie la
messagerie à l'autocom fonctionne correctement.

A mon avis, si la messagerie redémarre c'est la carte des voies de la MEVO
qui a un problème.
Si elle ne redémarre pas alors il faut réinstaller tout : le noyeau UNIX et
ensuite la sauvegarde.

!!!! avant d' arrêter la MEVO essayer de faire une sauvegarde.

Bon courage

A bientôt.



"Arnaud Giovannetti" <@> a écrit dans le message de
news:3fbfca2e$0$18454$
Bonsoir!

Nous disposons d'un autocomm succession 6500 (Matra-Nortel) doté d'un
serveur de messagerie type SVI-V24 (4 accès).
Nous avons donc un groupe cyclique "Messagerie" qui contient 4 postes: les
4

accès à la messagerie.

Or, depuis quelques temps, nous rencontrons les problèmes suivants:
* Il n'y a qu'un accès sur deux qui décroche. Ainsi, à chaque fois que
l'on

appelle la messagerie, on sonne pendant 15 secondes le premier ou
troisième

accès qui ne répond pas, puis la comm. est transférée respectivement vers
le

deuxième ou le quatrième accès, qui, lui, répond.
* Lorsque l'on demande une lecture directe des messages (*53), avec un peu
de chance, on entend un blanc puis "Mot de passe incorrect. Veuillez
recommencer...", sinon, on tombe sur l'annonce de son propre poste...

Connaîtriez vous des causes et/ou solutions à ces problèmes?

En vous remerciant,

Arnaud.




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Arnaud Giovannetti
Le mieux c'est de redémarrer la messagerie propremnt en suivant la
procédure.


On a changé le PABX il y a maintenant un mois (et le problème était apparu
avant). Est-ce qu'elle n'a pas été redémarrée à ce moment? Il est d'ailleurs
étonnant que nos amis de AMEC-SPIE ne s'en soient pas aperçu...

Ensuite, si elle redémarre, il faut vérifier si la PAD qui relie la
messagerie à l'autocom fonctionne correctement.

A mon avis, si la messagerie redémarre c'est la carte des voies de la MEVO
qui a un problème.
Si elle ne redémarre pas alors il faut réinstaller tout : le noyeau UNIX
et

ensuite la sauvegarde.

!!!! avant d' arrêter la MEVO essayer de faire une sauvegarde.


Tout cela dépasse nos capacités et nos fonctions :-) Le mieux est peut-être
d'utiliser notre forfait de maintenance...

Merci quand même pour votre aide, et bonne soirée!

Arnaud.

Avatar
Sans.Spam
"Arnaud Giovannetti" <@> a écrit dans le message de
news:3fc11bd2$0$27015$
Le mieux c'est de redémarrer la messagerie propremnt en suivant la
procédure.


On a changé le PABX il y a maintenant un mois (et le problème était apparu
avant). Est-ce qu'elle n'a pas été redémarrée à ce moment? Il est
d'ailleurs

étonnant que nos amis de AMEC-SPIE ne s'en soient pas aperçu...

Ensuite, si elle redémarre, il faut vérifier si la PAD qui relie la
messagerie à l'autocom fonctionne correctement.

A mon avis, si la messagerie redémarre c'est la carte des voies de la
MEVO


qui a un problème.
Si elle ne redémarre pas alors il faut réinstaller tout : le noyeau UNIX
et

ensuite la sauvegarde.

!!!! avant d' arrêter la MEVO essayer de faire une sauvegarde.


Tout cela dépasse nos capacités et nos fonctions :-) Le mieux est
peut-être

d'utiliser notre forfait de maintenance...

Merci quand même pour votre aide, et bonne soirée!

Arnaud.


Pourquoi dans ce cas demander de l'aide dans ce forum ?



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lpasquet
"Sans.Spam" wrote in message news:<bpr7d1$pmb$...
"Arnaud Giovannetti" <@> a écrit dans le message de
news:3fc11bd2$0$27015$
Le mieux c'est de redémarrer la messagerie propremnt en suivant la
procédure.


On a changé le PABX il y a maintenant un mois (et le problème était apparu
avant). Est-ce qu'elle n'a pas été redémarrée à ce moment? Il est
d'ailleurs

étonnant que nos amis de AMEC-SPIE ne s'en soient pas aperçu...

Ensuite, si elle redémarre, il faut vérifier si la PAD qui relie la
messagerie à l'autocom fonctionne correctement.

A mon avis, si la messagerie redémarre c'est la carte des voies de la
MEVO


qui a un problème.
Si elle ne redémarre pas alors il faut réinstaller tout : le noyeau UNIX
et


ensuite la sauvegarde.

!!!! avant d' arrêter la MEVO essayer de faire une sauvegarde.


Tout cela dépasse nos capacités et nos fonctions :-) Le mieux est
peut-être

d'utiliser notre forfait de maintenance...

Merci quand même pour votre aide, et bonne soirée!

Arnaud.


Pourquoi dans ce cas demander de l'aide dans ce forum ?




Très souvent, le prb avec les mevo EADS est qu'il faut vraiment
veiller à ce que la voie 1 de ta carte type quattro de ta mevo soit
bien le 1er abonné de ton groupement et ainsi de suite...
Tu n'imagines pas le nb de prb résolu juste à cause de ça... essaies !



Avatar
arnaud_giovannetti
Pourquoi dans ce cas demander de l'aide dans ce forum ?


Cela a au moins le mérite de diminuer la part des messages aussi
inutiles que les vôtres

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arnaud_giovannetti
Très souvent, le prb avec les mevo EADS est qu'il faut vraiment
veiller à ce que la voie 1 de ta carte type quattro de ta mevo soit
bien le 1er abonné de ton groupement et ainsi de suite...
Tu n'imagines pas le nb de prb résolu juste à cause de ça... essaies !


Je doute que le problème vienne de là:
- il est apparu du jour au lendemain (sans intervention sur le PABX)
- lorsque l'on compose le numéro direct des accès (au lieu du n° du
groupement MEVO), deux décrochent immédiatement, et les deux autres
sonnent indéfiniement.

Je vais toujours essayer! En tous les cas, merci pour votre
contribution.

Arnaud.

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Sans.Spam
"Arnaud Giovannetti" a écrit dans le
message de news:
Pourquoi dans ce cas demander de l'aide dans ce forum ?


Cela a au moins le mérite de diminuer la part des messages aussi
inutiles que les vôtres


Je vous retourne le compliment !


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olivier
bonsoir,
Avant de tout reinstaller utiliser les outils disponible dans le logiciel en
generale Recover pour reconstruire la base. Ca repare 75% des problemes ,
surtout les coupures secteur
"Romuald" a écrit dans le message de news:
bpqpt9$gce$
Bonjour,

Apparemment c'est la messagerie vocale qui aurait un petit problème.

Le mieux c'est de redémarrer la messagerie propremnt en suivant la
procédure.
Ensuite, si elle redémarre, il faut vérifier si la PAD qui relie la
messagerie à l'autocom fonctionne correctement.

A mon avis, si la messagerie redémarre c'est la carte des voies de la MEVO
qui a un problème.
Si elle ne redémarre pas alors il faut réinstaller tout : le noyeau UNIX
et

ensuite la sauvegarde.

!!!! avant d' arrêter la MEVO essayer de faire une sauvegarde.

Bon courage

A bientôt.



"Arnaud Giovannetti" <@> a écrit dans le message de
news:3fbfca2e$0$18454$
Bonsoir!

Nous disposons d'un autocomm succession 6500 (Matra-Nortel) doté d'un
serveur de messagerie type SVI-V24 (4 accès).
Nous avons donc un groupe cyclique "Messagerie" qui contient 4 postes:
les


4
accès à la messagerie.

Or, depuis quelques temps, nous rencontrons les problèmes suivants:
* Il n'y a qu'un accès sur deux qui décroche. Ainsi, à chaque fois que
l'on

appelle la messagerie, on sonne pendant 15 secondes le premier ou
troisième

accès qui ne répond pas, puis la comm. est transférée respectivement
vers


le
deuxième ou le quatrième accès, qui, lui, répond.
* Lorsque l'on demande une lecture directe des messages (*53), avec un
peu


de chance, on entend un blanc puis "Mot de passe incorrect. Veuillez
recommencer...", sinon, on tombe sur l'annonce de son propre poste...

Connaîtriez vous des causes et/ou solutions à ces problèmes?

En vous remerciant,

Arnaud.