la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update). Apres
l'affichage de la page : Recherche de la mise à jour pour votre ordinateur
.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne peut
pas s'afficher...." et il ne se passe plus rien !! La derniere mise a jour
date du 9-8-2006. Mon autre ordi sur mon mini-réseau a "fait" ses mises à
jour normalement.
Merci de votre aide
Clamin
la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update). Apres
l'affichage de la page : Recherche de la mise à jour pour votre ordinateur
.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne peut
pas s'afficher...." et il ne se passe plus rien !! La derniere mise a jour
date du 9-8-2006. Mon autre ordi sur mon mini-réseau a "fait" ses mises à
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.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne peut
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Apres
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.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
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date du 9-8-2006. Mon autre ordi sur mon mini-réseau a "fait" ses mises à
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.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
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.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
peut
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Clamin
Salut à toi va voir ici :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;836941
"clamin" a écrit dans le message de news:la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update).
Apres
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.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
peut
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Clamin
Salut à toi va voir ici :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;836941
"clamin" <clamin@discussions.microsoft.com> a écrit dans le message de news:
22DE92DE-A996-4950-AC87-B1209D14C7DD@microsoft.com...
la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update).
Apres
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Clamin
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"clamin" a écrit dans le message de news:la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update).
Apres
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Clamin
le lien proposé mene à une page en anglais....et l'anglais n'est pas ma tasse
de thé !! merci quand même de ton aide.
"xanthso" wrote:Salut à toi va voir ici :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;836941
"clamin" a écrit dans le message de news:la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update).
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.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
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Clamin
le lien proposé mene à une page en anglais....et l'anglais n'est pas ma tasse
de thé !! merci quand même de ton aide.
"xanthso" wrote:
Salut à toi va voir ici :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;836941
"clamin" <clamin@discussions.microsoft.com> a écrit dans le message de news:
22DE92DE-A996-4950-AC87-B1209D14C7DD@microsoft.com...
la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update).
Apres
l'affichage de la page : Recherche de la mise à jour pour votre ordinateur
.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
peut
pas s'afficher...." et il ne se passe plus rien !! La derniere mise a jour
date du 9-8-2006. Mon autre ordi sur mon mini-réseau a "fait" ses mises à
jour normalement.
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Clamin
le lien proposé mene à une page en anglais....et l'anglais n'est pas ma tasse
de thé !! merci quand même de ton aide.
"xanthso" wrote:Salut à toi va voir ici :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;836941
"clamin" a écrit dans le message de news:la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update).
Apres
l'affichage de la page : Recherche de la mise à jour pour votre ordinateur
.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
peut
pas s'afficher...." et il ne se passe plus rien !! La derniere mise a jour
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Clamin
La même en français
Marius
Vous recevez un message d'erreur « Erreur 0x80072EE2 », « Erreur 0x80072EE7 », « Erreur 0x80072EFD », « Erreur 0x80072f76 » ou
« Erreur 0x80072F78 » si vous essayez d'utiliser le site Web Windows Update ou Web Microsoft Update
Voir les produits auxquels s'applique cet article
Numéro d'article : 836941
Dernière mise à jour : mercredi 24 mai 2006
Version : 21.2
Sommaire
Symptômes
Cause
Résolution
Méthode 1 : Utilisateurs à domicile ou utilisateurs qui ne sont pas derrière un serveur proxy
Étape 1 : Vérification de la connectivité Internet
Étape 2 : Vérification des paramètres de votre programme de pare-feu personnel
Étape 3 : Désactivation des programmes d'accélération logicielle
Étape 4 : Ajout des sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance
Étape 5 : Suppression des entrées de Windows Update et Microsoft Update dans le fichier hosts
Étape 6 : Suppression de l'entrée de serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP
Méthode 2 : Utilisateurs d'entreprise ou utilisateurs derrière un serveur proxy
Plus d'informations
Symptômes
Lorsque vous essayez d'utiliser le site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update, l'un des messages d'erreur suivants
peut s'afficher :
Erreur 0x80072EE2
Erreur 0x80072EE7
Erreur 0x80072EFD
Erreur 0x80072F76
Erreur 0x80072F78
En outre, le fichier %SYSTEMROOT%Windowsupdate.log peut avoir des entrées semblables à l'entrée suivante :
005-06-01 18:31:12 992 158 Divers AVERTISSEMENT : Échec de Send avec hr = 80072ee2. 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
AVERTISSEMENT : Échec de SendRequest avec hr = 80072ee2. Liste de proxy utilisée : <(aucune)> Liste d'exception utilisée : <
(aucune) > Méthodes auth utilisées : <> 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de
SendRequestUsingProxy pour 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
<http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab>. Erreur 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest. Erreur 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12
992 158 Divers AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de SendRequestToServerForFileInformation avec 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12
992 158 Divers AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de ShouldFileBeDownloaded avec 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
AVERTISSEMENT : Échec de DownloadFileInternal pour http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab : erreur
0x80072ee2 AVERTISSEMENT: Échec de Send avec hr = 80072efd.
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Cause
Ces erreurs indiquent que le client Windows Update n'a pas reçu de réponse de la part du site Web Windows Update ou Microsoft
Update. Cela peut être dû aux programmes qui s'exécutent sur l'ordinateur client ou à des défaillances générales relatives au
réseau.
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Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez la méthode 1 ou la méthode 2.
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Méthode 1 : Utilisateurs à domicile ou utilisateurs qui ne sont pas derrière un serveur proxy
Étape 1 : Vérification de la connectivité Internet
Vérifiez si vous pouvez accéder correctement à d'autres sites Web. Si vous pouvez accéder à d'autres sites Web, votre
connexion Internet fonctionne correctement.
Étape 2 : Vérification des paramètres de votre programme de pare-feu personnel
Si vous avez installé un programme de pare-feu personnel, vous devrez peut-être le reconfigurer ou le mettre à jour. Le client
Windows Update et le client Microsoft Update s'exécutent dans une instance de Svchost.exe. Cette instance Svchost.exe requiert
l'accès à Internet. Pour plus d'informations sur la reconfiguration ou la mise à jour de votre programme de pare-feu,
consultez la documentation fournie avec le programme, les fichiers d'aide de votre programme ou contactez le support technique
du fournisseur de votre programme. Pour obtenir les coordonnées de l'éditeur de votre programme, cliquez sur le numéro
approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z
Pour dépanner et garantir qu'aucun de vos programmes de pare-feu n'interfère avec Windows Update, testez les étapes suivantes.
Important Avant de désactiver le pare-feu pour le dépannage, activez le Pare-feu de connexion Internet Windows XP. Pour cela,
procédez comme suit : 1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Connexions réseau et Internet, puis sur
Connexions réseau.
2. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion pour laquelle vous souhaitez activer le Pare-feu de connexion Internet,
puis cliquez sur Propriétés.
3. Sur l'onglet Avancé, activez l'option de protection de l'ordinateur ou du réseau.
Désactivez temporairement votre programme de pare-feu et vérifiez si vous pouvez maintenant accéder au site Web Microsoft
Windows Update. Bien que votre pare-feu ait pu s'exécuter sans problème pendant quelque temps, les nouvelles mises à jour de
votre programme de pare-feu peuvent provoquer des problèmes.
Étape 3 : Désactivation des programmes d'accélération logicielle
Désactivez tout programme d'accélération logicielle. Il s'agit par exemple des accélérateurs de téléchargement de fichier et
des accélérateurs Internet.
Étape 4 : Ajout des sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance
Ajoutez les sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance dans Internet Explorer. Pour cela,
procédez comme suit : 1. Démarrez Microsoft Internet Explorer.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur Sites de confiance.
4. Cliquez sur Sites, puis désactivez la case à cocher Nécessite un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites dans
cette zone.
5. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, tapez les adresses suivantes en cliquant sur Ajouter après chaque adresse
: . http://update.microsoft.com
. http://download.windowsupdate.microsoft.com
. http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
6. Cliquez deux fois sur OK.
Étape 5 : Suppression des entrées de Windows Update et Microsoft Update dans le fichier hosts
Certains programmes peuvent modifier le fichier hosts pour contrôler la résolution de noms DNS. Parfois, ce fichier peut
contenir une entrée pour le site Web des mises à jour Windows ou pour le site Web Microsoft Update. Pour supprimer ces entrées
du fichier hosts, procédez comme suit : 1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez notepad
%windir%system32driversetchosts, puis cliquez sur OK.
Remarque Si vous êtes invité à choisir un programme pour ouvrir le fichier hosts, cliquez sur Bloc-notes, activez
l'option Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier, puis cliquez sur OK.
2. Dans le Bloc-notes, configurez toutes lignes du fichier hosts contenant des entrées pour Windows Update de sorte
qu'elles ne soient pas lues lors de l'accès à ce fichier. Pour cela, placez le signe dièse (#) devant toute ligne qui contient
« microsoft » et « update ». Par exemple, ajoutez le signe dièse (#) au début des entrées suivantes : . # 64.4.21.125
http://update.microsoft.com
. # 64.4.21.125 http://windowsupdate.microsoft.com
3. Supprimez toutes les lignes qui contiennent des entrées pour Windows Update ou Microsoft Update. Par exemple,
supprimez l'entrée suivante si elle existe :
http://update.microsoft.com
4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer.
5. Quittez le Bloc-notes.
6. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Si vous ne souhaitez pas redémarrer l'ordinateur, vous pouvez également vider le cache de résolution DNS. Pour
cela, procédez comme suit : a. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
b. À l'invite de commandes, tapez ipconfig /flushdns, puis appuyez sur ENTRÉE.
Étape 6 : Suppression de l'entrée de serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP
Si vous ne faites pas partie d'un réseau d'entreprise, ou si vous n'utilisez pas de serveur proxy pour vous connecter à
Internet, effacez la configuration de proxy WinHTTP. Pour cela, procédez comme suit : 1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau.
4. Dans la boîte de dialogue Paramètres du réseau local, activez la case à cocher Détecter automatiquement les
paramètres de connexion, puis cliquez sur OK.
5. Quittez Internet Explorer.
6. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
7. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur ENTRÉE après chaque commande. a. proxycfg -d
b. net stop wuauserv
c. net start wuauserv
d. exit
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Méthode 2 : Utilisateurs d'entreprise ou utilisateurs derrière un serveur proxy
Si vous utilisez un serveur proxy pour vous connecter à Internet, consultez l'article suivant de la Base de connaissances
Microsoft pour plus d'informations sur la façon dont le client Windows Update détecte et utilise les serveurs proxy :
900935 (http://support.microsoft.com/kb/900935/) Identification par le client Windows Update du serveur proxy à utiliser pour
se connecter au site Web Microsoft Update
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Plus d'informations
En plus d'appliquer les méthodes décrites dans la section « Résolution », assurez-vous que la mise à jour du service BITS
(Background Intelligent Transfer Service) la plus récente est installée. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro
ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
842773 (http://support.microsoft.com/kb/842773/) Disponibilité d'un package de mise à jour incluant le service de transfert
intelligent en arrière-plan (BITS) version 2.0 et WinHTTP 5.1 pour Windows Server 2003, Windows XP et Windows 2000
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut
toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
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--------------------------------------------------------------------------------
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
. Microsoft Windows Update
. Microsoft Update
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Mots-clés : kbhowto kbacwsurvey kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdate kberrmsg kbprb KB836941
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L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE
D'UN QUELCONQUE PROFIT.
Veuillez nous faire part de vos commentaires sur cet article technique :
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Non
Partiellement
Je ne sais pas
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9 8 7 6 5 4 3 2 1
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Veuillez soumettre vos demandes liées à des difficultés techniques en utilisant les informations et ressources en ligne
disponibles sur ce site (pages "Contactez-nous" ou des "Services de support en ligne"). De plus, afin de garantir la
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"clamin" a écrit dans le message de
news:le lien proposé mene à une page en anglais....et l'anglais n'est pas ma tasse
de thé !! merci quand même de ton aide.
"xanthso" wrote:Salut à toi va voir ici :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;836941
"clamin" a écrit dans le message de news:la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update).
Apres
l'affichage de la page : Recherche de la mise à jour pour votre ordinateur
.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
peut
pas s'afficher...." et il ne se passe plus rien !! La derniere mise a jour
date du 9-8-2006. Mon autre ordi sur mon mini-réseau a "fait" ses mises à
jour normalement.
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Clamin
La même en français
Marius
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« Erreur 0x80072F78 » si vous essayez d'utiliser le site Web Windows Update ou Web Microsoft Update
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Numéro d'article : 836941
Dernière mise à jour : mercredi 24 mai 2006
Version : 21.2
Sommaire
Symptômes
Cause
Résolution
Méthode 1 : Utilisateurs à domicile ou utilisateurs qui ne sont pas derrière un serveur proxy
Étape 1 : Vérification de la connectivité Internet
Étape 2 : Vérification des paramètres de votre programme de pare-feu personnel
Étape 3 : Désactivation des programmes d'accélération logicielle
Étape 4 : Ajout des sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance
Étape 5 : Suppression des entrées de Windows Update et Microsoft Update dans le fichier hosts
Étape 6 : Suppression de l'entrée de serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP
Méthode 2 : Utilisateurs d'entreprise ou utilisateurs derrière un serveur proxy
Plus d'informations
Symptômes
Lorsque vous essayez d'utiliser le site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update, l'un des messages d'erreur suivants
peut s'afficher :
Erreur 0x80072EE2
Erreur 0x80072EE7
Erreur 0x80072EFD
Erreur 0x80072F76
Erreur 0x80072F78
En outre, le fichier %SYSTEMROOT%Windowsupdate.log peut avoir des entrées semblables à l'entrée suivante :
005-06-01 18:31:12 992 158 Divers AVERTISSEMENT : Échec de Send avec hr = 80072ee2. 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
AVERTISSEMENT : Échec de SendRequest avec hr = 80072ee2. Liste de proxy utilisée : <(aucune)> Liste d'exception utilisée : <
(aucune) > Méthodes auth utilisées : <> 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de
SendRequestUsingProxy pour 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
<http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab>. Erreur 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest. Erreur 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12
992 158 Divers AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de SendRequestToServerForFileInformation avec 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12
992 158 Divers AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de ShouldFileBeDownloaded avec 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
AVERTISSEMENT : Échec de DownloadFileInternal pour http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab : erreur
0x80072ee2 AVERTISSEMENT: Échec de Send avec hr = 80072efd.
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Cause
Ces erreurs indiquent que le client Windows Update n'a pas reçu de réponse de la part du site Web Windows Update ou Microsoft
Update. Cela peut être dû aux programmes qui s'exécutent sur l'ordinateur client ou à des défaillances générales relatives au
réseau.
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Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez la méthode 1 ou la méthode 2.
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Méthode 1 : Utilisateurs à domicile ou utilisateurs qui ne sont pas derrière un serveur proxy
Étape 1 : Vérification de la connectivité Internet
Vérifiez si vous pouvez accéder correctement à d'autres sites Web. Si vous pouvez accéder à d'autres sites Web, votre
connexion Internet fonctionne correctement.
Étape 2 : Vérification des paramètres de votre programme de pare-feu personnel
Si vous avez installé un programme de pare-feu personnel, vous devrez peut-être le reconfigurer ou le mettre à jour. Le client
Windows Update et le client Microsoft Update s'exécutent dans une instance de Svchost.exe. Cette instance Svchost.exe requiert
l'accès à Internet. Pour plus d'informations sur la reconfiguration ou la mise à jour de votre programme de pare-feu,
consultez la documentation fournie avec le programme, les fichiers d'aide de votre programme ou contactez le support technique
du fournisseur de votre programme. Pour obtenir les coordonnées de l'éditeur de votre programme, cliquez sur le numéro
approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z
Pour dépanner et garantir qu'aucun de vos programmes de pare-feu n'interfère avec Windows Update, testez les étapes suivantes.
Important Avant de désactiver le pare-feu pour le dépannage, activez le Pare-feu de connexion Internet Windows XP. Pour cela,
procédez comme suit : 1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Connexions réseau et Internet, puis sur
Connexions réseau.
2. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion pour laquelle vous souhaitez activer le Pare-feu de connexion Internet,
puis cliquez sur Propriétés.
3. Sur l'onglet Avancé, activez l'option de protection de l'ordinateur ou du réseau.
Désactivez temporairement votre programme de pare-feu et vérifiez si vous pouvez maintenant accéder au site Web Microsoft
Windows Update. Bien que votre pare-feu ait pu s'exécuter sans problème pendant quelque temps, les nouvelles mises à jour de
votre programme de pare-feu peuvent provoquer des problèmes.
Étape 3 : Désactivation des programmes d'accélération logicielle
Désactivez tout programme d'accélération logicielle. Il s'agit par exemple des accélérateurs de téléchargement de fichier et
des accélérateurs Internet.
Étape 4 : Ajout des sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance
Ajoutez les sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance dans Internet Explorer. Pour cela,
procédez comme suit : 1. Démarrez Microsoft Internet Explorer.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur Sites de confiance.
4. Cliquez sur Sites, puis désactivez la case à cocher Nécessite un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites dans
cette zone.
5. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, tapez les adresses suivantes en cliquant sur Ajouter après chaque adresse
: . http://update.microsoft.com
. http://download.windowsupdate.microsoft.com
. http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
6. Cliquez deux fois sur OK.
Étape 5 : Suppression des entrées de Windows Update et Microsoft Update dans le fichier hosts
Certains programmes peuvent modifier le fichier hosts pour contrôler la résolution de noms DNS. Parfois, ce fichier peut
contenir une entrée pour le site Web des mises à jour Windows ou pour le site Web Microsoft Update. Pour supprimer ces entrées
du fichier hosts, procédez comme suit : 1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez notepad
%windir%system32driversetchosts, puis cliquez sur OK.
Remarque Si vous êtes invité à choisir un programme pour ouvrir le fichier hosts, cliquez sur Bloc-notes, activez
l'option Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier, puis cliquez sur OK.
2. Dans le Bloc-notes, configurez toutes lignes du fichier hosts contenant des entrées pour Windows Update de sorte
qu'elles ne soient pas lues lors de l'accès à ce fichier. Pour cela, placez le signe dièse (#) devant toute ligne qui contient
« microsoft » et « update ». Par exemple, ajoutez le signe dièse (#) au début des entrées suivantes : . # 64.4.21.125
http://update.microsoft.com
. # 64.4.21.125 http://windowsupdate.microsoft.com
3. Supprimez toutes les lignes qui contiennent des entrées pour Windows Update ou Microsoft Update. Par exemple,
supprimez l'entrée suivante si elle existe :
http://update.microsoft.com
4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer.
5. Quittez le Bloc-notes.
6. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Si vous ne souhaitez pas redémarrer l'ordinateur, vous pouvez également vider le cache de résolution DNS. Pour
cela, procédez comme suit : a. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
b. À l'invite de commandes, tapez ipconfig /flushdns, puis appuyez sur ENTRÉE.
Étape 6 : Suppression de l'entrée de serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP
Si vous ne faites pas partie d'un réseau d'entreprise, ou si vous n'utilisez pas de serveur proxy pour vous connecter à
Internet, effacez la configuration de proxy WinHTTP. Pour cela, procédez comme suit : 1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau.
4. Dans la boîte de dialogue Paramètres du réseau local, activez la case à cocher Détecter automatiquement les
paramètres de connexion, puis cliquez sur OK.
5. Quittez Internet Explorer.
6. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
7. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur ENTRÉE après chaque commande. a. proxycfg -d
b. net stop wuauserv
c. net start wuauserv
d. exit
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Méthode 2 : Utilisateurs d'entreprise ou utilisateurs derrière un serveur proxy
Si vous utilisez un serveur proxy pour vous connecter à Internet, consultez l'article suivant de la Base de connaissances
Microsoft pour plus d'informations sur la façon dont le client Windows Update détecte et utilise les serveurs proxy :
900935 (http://support.microsoft.com/kb/900935/) Identification par le client Windows Update du serveur proxy à utiliser pour
se connecter au site Web Microsoft Update
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Plus d'informations
En plus d'appliquer les méthodes décrites dans la section « Résolution », assurez-vous que la mise à jour du service BITS
(Background Intelligent Transfer Service) la plus récente est installée. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro
ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
842773 (http://support.microsoft.com/kb/842773/) Disponibilité d'un package de mise à jour incluant le service de transfert
intelligent en arrière-plan (BITS) version 2.0 et WinHTTP 5.1 pour Windows Server 2003, Windows XP et Windows 2000
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut
toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
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--------------------------------------------------------------------------------
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
. Microsoft Windows Update
. Microsoft Update
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Mots-clés : kbhowto kbacwsurvey kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdate kberrmsg kbprb KB836941
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L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE
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protection de vos données personnelles, n'indiquez pas vos coordonnées dans vos commentaires.
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site
"clamin" <clamin@discussions.microsoft.com> a écrit dans le message de
news:C90D59C1-98CB-4DAB-BC7F-70E8F3BF8E50@microsoft.com...
le lien proposé mene à une page en anglais....et l'anglais n'est pas ma tasse
de thé !! merci quand même de ton aide.
"xanthso" wrote:
Salut à toi va voir ici :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;836941
"clamin" <clamin@discussions.microsoft.com> a écrit dans le message de news:
22DE92DE-A996-4950-AC87-B1209D14C7DD@microsoft.com...
la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update).
Apres
l'affichage de la page : Recherche de la mise à jour pour votre ordinateur
.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
peut
pas s'afficher...." et il ne se passe plus rien !! La derniere mise a jour
date du 9-8-2006. Mon autre ordi sur mon mini-réseau a "fait" ses mises à
jour normalement.
Merci de votre aide
Clamin
La même en français
Marius
Vous recevez un message d'erreur « Erreur 0x80072EE2 », « Erreur 0x80072EE7 », « Erreur 0x80072EFD », « Erreur 0x80072f76 » ou
« Erreur 0x80072F78 » si vous essayez d'utiliser le site Web Windows Update ou Web Microsoft Update
Voir les produits auxquels s'applique cet article
Numéro d'article : 836941
Dernière mise à jour : mercredi 24 mai 2006
Version : 21.2
Sommaire
Symptômes
Cause
Résolution
Méthode 1 : Utilisateurs à domicile ou utilisateurs qui ne sont pas derrière un serveur proxy
Étape 1 : Vérification de la connectivité Internet
Étape 2 : Vérification des paramètres de votre programme de pare-feu personnel
Étape 3 : Désactivation des programmes d'accélération logicielle
Étape 4 : Ajout des sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance
Étape 5 : Suppression des entrées de Windows Update et Microsoft Update dans le fichier hosts
Étape 6 : Suppression de l'entrée de serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP
Méthode 2 : Utilisateurs d'entreprise ou utilisateurs derrière un serveur proxy
Plus d'informations
Symptômes
Lorsque vous essayez d'utiliser le site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update, l'un des messages d'erreur suivants
peut s'afficher :
Erreur 0x80072EE2
Erreur 0x80072EE7
Erreur 0x80072EFD
Erreur 0x80072F76
Erreur 0x80072F78
En outre, le fichier %SYSTEMROOT%Windowsupdate.log peut avoir des entrées semblables à l'entrée suivante :
005-06-01 18:31:12 992 158 Divers AVERTISSEMENT : Échec de Send avec hr = 80072ee2. 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
AVERTISSEMENT : Échec de SendRequest avec hr = 80072ee2. Liste de proxy utilisée : <(aucune)> Liste d'exception utilisée : <
(aucune) > Méthodes auth utilisées : <> 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de
SendRequestUsingProxy pour 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
<http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab>. Erreur 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest. Erreur 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12
992 158 Divers AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de SendRequestToServerForFileInformation avec 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12
992 158 Divers AVERTISSEMENT : WinHttp : Échec de ShouldFileBeDownloaded avec 0x80072ee2 005-06-01 18:31:12 992 158 Divers
AVERTISSEMENT : Échec de DownloadFileInternal pour http://download.microsoft.com/v6/windowsupdate/redir/wuredir.cab : erreur
0x80072ee2 AVERTISSEMENT: Échec de Send avec hr = 80072efd.
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Cause
Ces erreurs indiquent que le client Windows Update n'a pas reçu de réponse de la part du site Web Windows Update ou Microsoft
Update. Cela peut être dû aux programmes qui s'exécutent sur l'ordinateur client ou à des défaillances générales relatives au
réseau.
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Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez la méthode 1 ou la méthode 2.
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Méthode 1 : Utilisateurs à domicile ou utilisateurs qui ne sont pas derrière un serveur proxy
Étape 1 : Vérification de la connectivité Internet
Vérifiez si vous pouvez accéder correctement à d'autres sites Web. Si vous pouvez accéder à d'autres sites Web, votre
connexion Internet fonctionne correctement.
Étape 2 : Vérification des paramètres de votre programme de pare-feu personnel
Si vous avez installé un programme de pare-feu personnel, vous devrez peut-être le reconfigurer ou le mettre à jour. Le client
Windows Update et le client Microsoft Update s'exécutent dans une instance de Svchost.exe. Cette instance Svchost.exe requiert
l'accès à Internet. Pour plus d'informations sur la reconfiguration ou la mise à jour de votre programme de pare-feu,
consultez la documentation fournie avec le programme, les fichiers d'aide de votre programme ou contactez le support technique
du fournisseur de votre programme. Pour obtenir les coordonnées de l'éditeur de votre programme, cliquez sur le numéro
approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z
Pour dépanner et garantir qu'aucun de vos programmes de pare-feu n'interfère avec Windows Update, testez les étapes suivantes.
Important Avant de désactiver le pare-feu pour le dépannage, activez le Pare-feu de connexion Internet Windows XP. Pour cela,
procédez comme suit : 1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Connexions réseau et Internet, puis sur
Connexions réseau.
2. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion pour laquelle vous souhaitez activer le Pare-feu de connexion Internet,
puis cliquez sur Propriétés.
3. Sur l'onglet Avancé, activez l'option de protection de l'ordinateur ou du réseau.
Désactivez temporairement votre programme de pare-feu et vérifiez si vous pouvez maintenant accéder au site Web Microsoft
Windows Update. Bien que votre pare-feu ait pu s'exécuter sans problème pendant quelque temps, les nouvelles mises à jour de
votre programme de pare-feu peuvent provoquer des problèmes.
Étape 3 : Désactivation des programmes d'accélération logicielle
Désactivez tout programme d'accélération logicielle. Il s'agit par exemple des accélérateurs de téléchargement de fichier et
des accélérateurs Internet.
Étape 4 : Ajout des sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance
Ajoutez les sites Web Windows Update et Microsoft Update à la liste des sites de confiance dans Internet Explorer. Pour cela,
procédez comme suit : 1. Démarrez Microsoft Internet Explorer.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur Sites de confiance.
4. Cliquez sur Sites, puis désactivez la case à cocher Nécessite un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites dans
cette zone.
5. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, tapez les adresses suivantes en cliquant sur Ajouter après chaque adresse
: . http://update.microsoft.com
. http://download.windowsupdate.microsoft.com
. http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
6. Cliquez deux fois sur OK.
Étape 5 : Suppression des entrées de Windows Update et Microsoft Update dans le fichier hosts
Certains programmes peuvent modifier le fichier hosts pour contrôler la résolution de noms DNS. Parfois, ce fichier peut
contenir une entrée pour le site Web des mises à jour Windows ou pour le site Web Microsoft Update. Pour supprimer ces entrées
du fichier hosts, procédez comme suit : 1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez notepad
%windir%system32driversetchosts, puis cliquez sur OK.
Remarque Si vous êtes invité à choisir un programme pour ouvrir le fichier hosts, cliquez sur Bloc-notes, activez
l'option Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier, puis cliquez sur OK.
2. Dans le Bloc-notes, configurez toutes lignes du fichier hosts contenant des entrées pour Windows Update de sorte
qu'elles ne soient pas lues lors de l'accès à ce fichier. Pour cela, placez le signe dièse (#) devant toute ligne qui contient
« microsoft » et « update ». Par exemple, ajoutez le signe dièse (#) au début des entrées suivantes : . # 64.4.21.125
http://update.microsoft.com
. # 64.4.21.125 http://windowsupdate.microsoft.com
3. Supprimez toutes les lignes qui contiennent des entrées pour Windows Update ou Microsoft Update. Par exemple,
supprimez l'entrée suivante si elle existe :
http://update.microsoft.com
4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer.
5. Quittez le Bloc-notes.
6. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Si vous ne souhaitez pas redémarrer l'ordinateur, vous pouvez également vider le cache de résolution DNS. Pour
cela, procédez comme suit : a. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
b. À l'invite de commandes, tapez ipconfig /flushdns, puis appuyez sur ENTRÉE.
Étape 6 : Suppression de l'entrée de serveur proxy de la configuration de proxy WinHTTP
Si vous ne faites pas partie d'un réseau d'entreprise, ou si vous n'utilisez pas de serveur proxy pour vous connecter à
Internet, effacez la configuration de proxy WinHTTP. Pour cela, procédez comme suit : 1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau.
4. Dans la boîte de dialogue Paramètres du réseau local, activez la case à cocher Détecter automatiquement les
paramètres de connexion, puis cliquez sur OK.
5. Quittez Internet Explorer.
6. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
7. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur ENTRÉE après chaque commande. a. proxycfg -d
b. net stop wuauserv
c. net start wuauserv
d. exit
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Méthode 2 : Utilisateurs d'entreprise ou utilisateurs derrière un serveur proxy
Si vous utilisez un serveur proxy pour vous connecter à Internet, consultez l'article suivant de la Base de connaissances
Microsoft pour plus d'informations sur la façon dont le client Windows Update détecte et utilise les serveurs proxy :
900935 (http://support.microsoft.com/kb/900935/) Identification par le client Windows Update du serveur proxy à utiliser pour
se connecter au site Web Microsoft Update
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Plus d'informations
En plus d'appliquer les méthodes décrites dans la section « Résolution », assurez-vous que la mise à jour du service BITS
(Background Intelligent Transfer Service) la plus récente est installée. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro
ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
842773 (http://support.microsoft.com/kb/842773/) Disponibilité d'un package de mise à jour incluant le service de transfert
intelligent en arrière-plan (BITS) version 2.0 et WinHTTP 5.1 pour Windows Server 2003, Windows XP et Windows 2000
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut
toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
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. Microsoft Windows Update
. Microsoft Update
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Veuillez nous faire part de vos commentaires sur cet article technique :
Cet article vous a-t-il aidé à résoudre votre problème ?
Oui
Non
Partiellement
Je ne sais pas
Entièrement d'accord Pas du tout d'accord
9 8 7 6 5 4 3 2 1
L'article est facile à comprendre :
L'article est précis :
Commentaires supplémentaires :
Attention, cette interface de soumission d'enquête n'est pas un moyen de joindre le support technique Microsoft.
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"clamin" a écrit dans le message de
news:le lien proposé mene à une page en anglais....et l'anglais n'est pas ma tasse
de thé !! merci quand même de ton aide.
"xanthso" wrote:Salut à toi va voir ici :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;836941
"clamin" a écrit dans le message de news:la mise à jour de windows ne se fait plus (par le site windows update).
Apres
l'affichage de la page : Recherche de la mise à jour pour votre ordinateur
.... et de très longues minutes, il m'est renvoyé le message "la page ne
peut
pas s'afficher...." et il ne se passe plus rien !! La derniere mise a jour
date du 9-8-2006. Mon autre ordi sur mon mini-réseau a "fait" ses mises à
jour normalement.
Merci de votre aide
Clamin
