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problème de réception

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Françoise
Un courrier qui arrive ( mais qui ne parvient pas à arriver) bloque la boîte. En bas à droite, l'enveloppe est immobile, la progression se fait jusqu'à mi-course puis message d'erreur : a mis fin à votre connexion.
Que faire ? Merci si vous pouvez m'aider

10 réponses

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scraper
Salut à Françoise qui dans son post

nous a écrit/répondu :

Un courrier qui arrive ( mais qui ne parvient pas à arriver) bloque
la boîte. En bas à droite, l'enveloppe est immobile, la progression
se fait jusqu'à mi-course puis message d'erreur : a mis fin à votre
connexion. Que faire ? Merci si vous pouvez m'aider


peut être est il trop lourd ?

tu peux voir son poids en positionnant ton pointeur sur la ligne "réception
des nouveaux messages", dans la fenêtre de réception ...

si c'est le cas (trop lourd) essaie de le consulter/supprimer depuis
l'interface web de ton FAI

sinon, peut être un problème dû à ton antivirus ? (lequel est ce ?)


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Marie
Bonjour, Françoise !

Je ne sais pas ce qu'est l'interface WEB du FAI ?


C'est à partir de la page Internet de votre fournisseur d'accès
(Wanadoo, Free, ... ) La boîte courrier, et non OE6.

--
Marie

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scraper
Salut à Françoise qui dans son post

nous a écrit/répondu :

Je ne sais pas ce qu'est l'interface WEB du FAI ?


ouvre la page de démarrage de ton fournisseur d'accès
clique sur "lire mon courrier", ou équivalent

vérifie le courrier qui bloque ...

Poids total 66,7Ko


c'est pas une histoire de taille du mail, déjà :-)

Je pense bien que c'est une histoire de virus....


peut être pas

Mon antivirus Norton Symantec.


bingo !
vois plutôt si tu as le scan de ta messagerie qui est activé sur ton
antivirus

si oui, essaie de le désactiver ?

si ça fonctionne pas, je crains qu'il ne fraille sortir l'artillerie lourde
....

NB : comme te dit Marie, pas la peine de changer de fil et de créer un
nouveau message .... en continuant à poster à la suite comme tu le fais ici,
on t'y répondra ... si on a une solution pour toi !

ne t'inquiète pas, et à l'inverse, ne crée pas un nouveau message, ensuite
on sait plus où on en est, quel est le problème exact, ce qu'on t'a
conseillé, ce qu'il convient de faire .... etc ....

ne t'étonne pas non plus si tes questions restent sans réponse un temps ....
ici, c'est du *bénévolat* ce qui signifie que les personnes qui te
répondent ont une occupation, un travail, une famille, bref, une vie, quoi,
et qu'elles font ce qu'elles peuvent .... ;-)

(je parle pas pour moi, là ;-)

Que faire devant tant d'ignorance ?


s'étrangler avec le cordon de sa souris ? rofl

(aïe, si c'est uen optique sans fil, t'es pas arrivée .... :-)
bonjour la bavure ... lol


--

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scraper
Salut à Françoise qui dans son post

nous a écrit/répondu :

Et je fais comment pour désactiver le scan de mon anti-virus ?
Jusqu'à présent je n'ai pu que bloquer les messages de plus de 4Ko ce
qui me permet de recevoir les courriers courts ...


ah ben d'accord !

et après tu t'étonnes que ton courrier est bloqué lorsque tu reçois un mail
de plus de 4 Ko, certainement !

quand tu m'auras tout dit ! :-(
écoeuré, je suis ...

et en autre que
vous voulez bien me répondre. J'ai effectivement très peur des virus
...
je compte sur vous pour m'apprendre comment lutter contre... et mon
ignorance et contre cette machine.


si tu fais une recherche sur ce NG .... Norton, scan messagerie, monitoring
.... nul douteq ue tu trouves plusieurs threads qui parlent du sujet !

disons en très gros et très réducteur ...

ce n'est pas parce que tu désactive le monitoring de tes messages que tu vas
forcément être infectée lorsque tu recevras un message comportant un virus !
c'est faux !

par contre, tu dois garder le scanner résident activé ... c'est lui qui te
protège, justement, en cas de mail infecté !

en fait ... tu reçois un message avec un PJ suspecte .... ton monitoring des
messages désactivé, tu n'est pas prévenue ...
disons que par mégarde, tu cliques sur le PJ (dans un premier temps pour
l'enregistrer, c'est préférable)
ton AV va se mettre à coiner à ce moment là, car il va analyser la PJ
*avant* de la déplacer !
note que jusque là, tu n'as pas double cliqué dessus !

et comme c'est un *bon* AV, il va illico t'interdire l'accès à cete pièce
douteuse ...

en conclusion :
tu désactive le monitoring du courrier
tu conserves évidemment le scan en arrière plan
prends l'habitude de déplacer tes PJ *avant* de les ouvrir
si tu as un doute, avant de les ouvrir, scanne les avec ton AV (la plupart
offrent maintenant cette fonctionnalité : clic droit sur la PJ/scan with, ou
examiner ...etc ...)

et dis toi encore que lorsque tu doubles cliques sur le fichier pour le lire
ou le lancer, il est encore une fois analysé ... ;-)

tu vois bien que le monitorign est redondant ..

voila, j'espère avoir été clair !

pour désactiver le monitoring, vois les options de ton AV :-)

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scraper
Salut à Françoise qui dans son post

nous a écrit/répondu :

Ne te fâches pas; J'ai bloqué à 4Mo devant l'impossibilité de


bon .. 4 Ko ou 4 Mo ?
et je suis pas fâché ! :-)

recevoir les autres messages, le premier faisant obstacle ! Dès que
je ne mets plus de taille, celui qui bloque, bloque.


ben tu peux vraiment pas le supprimer depuis ton webmail ?
si vraiment le courrier total que tu veux recevoir fait pas plus de 66,7Ko,
c'est certainement ton AV qui bloque ...

il va bien se trouver un pro de Norton qui vaoudra t'indiquer où désactiver
ce service ?!

sinon ... désinstalle Norton, recrée un compte courrier, réinstalle Norton
en désactivant ce service, soit tout de suite soit en tout cas avanbt
d'ouvrir OE, et réessaie ??

note : tu ne risques rien, puisque tu peux faire toutes ces manip's hors
connexion ! :-)



--

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Jceel
Bonjour ...Marie qui nous as a dit
Bonjour, scraper !

il va bien se trouver un pro de Norton qui vaoudra t'indiquer où
désactiver ce service ?!



merci à la pro de Norton qui a décoché tout ce qui était recommandé à
tort
rofl
je conserve ton image vu que norton ne viendra jamais chez moi ;-(

--
@++++Jceel - MVP Win, I E, Media Player

En vérité je te le dis mais sous O E
internaute indécis pour le HacheuTeuMeuLeu
seul le click droit Control+F deux
la lumière t'apportera C'est ce qu'il y a de mieux
netevangile..selon Jceel.livre du windows.psaume alt-255..verset ÿp
Jceel http://jceel.free.fr l'hyper du gratuit du net
Founding Chairman of the International Pebkac Busters Company


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Marie
Bonjour, Jceel !

merci à la pro de Norton


lol

--
Marie

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scraper
Salut à Marie qui dans son post
news:
nous a écrit/répondu :

Bonjour, scraper !

il va bien se trouver un pro de Norton qui vaoudra t'indiquer où
désactiver ce service ?!



merci marie ... mais ... aïe 56 Ko ! :-(

Luc, c'est pas moi qui lui ai suggéré de faire une capture :-)

bon, je pense maintenant que c'est clair pour Françoise ...

merci encore

bises

--

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Marie
Bonjour, scraper !

Luc, c'est pas moi qui lui ai suggéré de faire une capture :-)


Pour la capture, j'ai eu un super petit cours (avec animation-flash) !
;-) Mais je ne dirai pas qui me l'a envoyé. ;-)

--
Marie

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Jceel
Bonjour ...Marie qui nous as a dit
* Bonjour, scraper !
*
* > Luc, c'est pas moi qui lui ai suggéré de faire une capture :-)
*
* Pour la capture, j'ai eu un super petit cours (avec
animation-flash) !
* ;-) Mais je ne dirai pas qui me l'a envoyé. ;-)

à part mes amis de Winpasapas je ne vois pas trop

sauf un dénommé Albert dont je reconnais la patte
alors chauffe-je ou refroide-je ?????
lol
bises froides et mouillées vu le temps..gla.gla..
--
@++++Jceel - MVP Win, I E, Media Player

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