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Problème de sérieux avec E-SOPH.

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FF
Bonjour.

J'ai commandé le 30/09,chez E-SOPH, commande 82244, du matériel qui été
sensé être livré sous 7 jours.

Ma carte bancaire a bien été débitée du montant le 30/09.

A ce jour, mon colis est toujours à l'état non préparé chez E-SOPH., bien
qu'ils indiquent etre en train de livrer les commandes du 07/10. (NB : On ne
voit ce message qui si on a déja une commande en cours).

J'ai donc ouvert un litige auprès de FIA-NET, n° 16087 depuis lundi.

Devant le peu de résultat, je vais aller voir demain ma banque pour voir ce
que peut faire l'assurance carte avec laquelle a été fait le paiement.

Quelqu'un a t il deja utilisé ce type d'assurance pour des paiements
Internet ? (Assur'Carte du Credit Mutuel)

Merci de vos réponses.

4 réponses

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TonTon
Salut, je suis exactement dans le meme cas que toi, avec e-soph aussi
biensur, j'ai envoyé une lettre recommandé avec acusé de
reception...j'attend de voir ce qu'il ce passe.
Tiens nous au courant, si tu arrive à te sortir rapidement de la.

@+

TonTon


"FF" a écrit dans le message de news:
3f8d89f6$0$20628$
Bonjour.

J'ai commandé le 30/09,chez E-SOPH, commande 82244, du matériel qui été
sensé être livré sous 7 jours.

Ma carte bancaire a bien été débitée du montant le 30/09.

A ce jour, mon colis est toujours à l'état non préparé chez E-SOPH., bien
qu'ils indiquent etre en train de livrer les commandes du 07/10. (NB : On
ne

voit ce message qui si on a déja une commande en cours).

J'ai donc ouvert un litige auprès de FIA-NET, n° 16087 depuis lundi.

Devant le peu de résultat, je vais aller voir demain ma banque pour voir
ce

que peut faire l'assurance carte avec laquelle a été fait le paiement.

Quelqu'un a t il deja utilisé ce type d'assurance pour des paiements
Internet ? (Assur'Carte du Credit Mutuel)

Merci de vos réponses.




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Phil XP
Oui,
Mais ceux là aussi peuvent AUSSI etre des filous !!!!






Gilles G. wrote:
In article <3f8d89f6$0$20628$,
says...
Bonjour.
J'ai commandé le 30/09,chez E-SOPH, commande 82244, du matériel qui
été sensé être livré sous 7 jours.


Mouaip, perso, j'évite les vendeurs en ligne qui ne sont que des
magasins.

La vente en ligne, ca devrait être réservé à des boites avec un gros
entrepot.

Parce que forcément stock ou pas stock, le client en magasin risque de
passer avant celui en VPC.



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Eric Rossé
Le Wed, 15 Oct 2003 19:52:03 +0100, FF écrivait:

J'ai commandé le 30/09,chez E-SOPH, commande 82244, du matériel qui été
sensé être livré sous 7 jours.


Les délais de livraison (2 jours,7 jours,...) indiqués sont généralement
des délais conseillés. Sauf convention particulière, le délai légal est
de 30 jours pour une vente à distance. Donc, tant que ces 30 jours ne sont
pas écoulés, il n'y a pas grand chose à faire sauf attendre.

Par contre, une fois ce délai écoulé, soit le commerçant a averti de
l'indisponibilité du produit et propose un produit équivalent (qu'on est
libre d'accepter ou refuser) ou le remboursement (il a alors à nouveau
30 jours pour s'exécuter), soit tu leur écris (lettre recommandée avec
accusé de réception) pour leur demander d'exécuter leur part de contrat
sous le délai d'une semaine, faute de quoi tu demanderas une injonction
de livrer sous astreinte au tribunal.

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FF
Ca bouge. Mon colis aurait été expédié aujourd'hui. Mais le suivi colissimo
ne marche pas encore, et tant que je n'aurais pas le produit en
fonctionnement dans les mains, je ne serais sûr de rien.


"FF" a écrit dans le message news:
3f8d89f6$0$20628$
Bonjour.

J'ai commandé le 30/09,chez E-SOPH, commande 82244, du matériel qui été
sensé être livré sous 7 jours.

Ma carte bancaire a bien été débitée du montant le 30/09.

A ce jour, mon colis est toujours à l'état non préparé chez E-SOPH., bien
qu'ils indiquent etre en train de livrer les commandes du 07/10. (NB : On
ne

voit ce message qui si on a déja une commande en cours).

J'ai donc ouvert un litige auprès de FIA-NET, n° 16087 depuis lundi.

Devant le peu de résultat, je vais aller voir demain ma banque pour voir
ce

que peut faire l'assurance carte avec laquelle a été fait le paiement.

Quelqu'un a t il deja utilisé ce type d'assurance pour des paiements
Internet ? (Assur'Carte du Credit Mutuel)

Merci de vos réponses.