probleme dvd cd rw

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?dlc=fr&tool=softwareCategory&lc=fr&product…483&cc=fr&os"8

j'ai ce lien pour mes pilotes mais lequel dois je telecharger???

merci

bonjour

dans le post de travail, je n'ai plus de periférique de dvd et cd rw
le lecteur cd s'ouvre mais ne repnd plus
le lecteur cd rw ne s'ouvre plus!!

merci de m'aider a resoudre mon probleme!!

marilou a couché sur son écran :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?dlc=fr&tool=softwareCategory&lc=fr&product…483&cc=fr&os"8

j'ai ce lien pour mes pilotes mais lequel dois je telecharger???

merci

bonjour

dans le post de travail, je n'ai plus de periférique de dvd et cd rw
le lecteur cd s'ouvre mais ne repnd plus
le lecteur cd rw ne s'ouvre plus!!

merci de m'aider a resoudre mon probleme!!

Bonjour,

S'il s'agit de la mise à jour du firmware de vos lecteurs, il faut
choisir le bon dans la rubrique "Micrologiciel" en fonction du modèle
que vous possédez. Attention à ne pas installer une version
antérieure qui pourrait endommager votre lecteur. Conseil : sur le
site de HP, au lieu d'entrer le modèle de votre PC, est-ce que vous
n'auriez pas l'opportunité d'entrer plutôt le numéro de série (figure
sur une étiquette à l'arrière ou sur la panneau latéral gauche du
PC), je pense qu'il vous sera ainsi proposé un choix moins vaste de
mises à jour et donc diminuera le risque de vous tromper (cela vous
concerne bien évidemment si vous êtes toujours dans la configuration
de base du PC = lecteurs originaux)

Très cordialement.

--
Pour me répondre, enlevez DoubidoU de mon adresse...

La minute pédago : j'ai un problème... t'as fait F1? Rien donné...
hum... ça m'étonne... bon... et Google? Non plus... hum... bizarre...
alors va poser ta question sur microsoft.public.fr.windowsxp... :-)

il ne trouve rien losque je mets mon n°serie !!!

marilou a couché sur son écran :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?dlc=fr&tool=softwareCategory&lc=fr&product…483&cc=fr&os"8

j'ai ce lien pour mes pilotes mais lequel dois je telecharger???

merci

bonjour

dans le post de travail, je n'ai plus de periférique de dvd et cd rw
le lecteur cd s'ouvre mais ne repnd plus
le lecteur cd rw ne s'ouvre plus!!

merci de m'aider a resoudre mon probleme!!

Bonjour,

S'il s'agit de la mise à jour du firmware de vos lecteurs, il faut
choisir le bon dans la rubrique "Micrologiciel" en fonction du modèle
que vous possédez. Attention à ne pas installer une version
antérieure qui pourrait endommager votre lecteur. Conseil : sur le
site de HP, au lieu d'entrer le modèle de votre PC, est-ce que vous
n'auriez pas l'opportunité d'entrer plutôt le numéro de série (figure
sur une étiquette à l'arrière ou sur la panneau latéral gauche du
PC), je pense qu'il vous sera ainsi proposé un choix moins vaste de
mises à jour et donc diminuera le risque de vous tromper (cela vous
concerne bien évidemment si vous êtes toujours dans la configuration
de base du PC = lecteurs originaux)

Très cordialement.

--
Pour me répondre, enlevez DoubidoU de mon adresse...

La minute pédago : j'ai un problème... t'as fait F1? Rien donné...
hum... ça m'étonne... bon... et Google? Non plus... hum... bizarre...
alors va poser ta question sur microsoft.public.fr.windowsxp... :-)

marilou a exprimé avec précision :

il ne trouve rien losque je mets mon n°serie !!!

[...]

Je ne sais pas à quel endroit vous tentez d'entrer le numéro de série
; j'ai parcouru le site et je ne vois pas ; évidemment, n'étant pas
en possession d'un HP, je n'ai peut-être pas accès à toutes les
pages.

Quoiqu'il en soit, je pense qu'une éventuelle mise de votre firmware
ne résoudra pas le problème que vous évoquez dans votre premier
message.

Essayez ceci pour commencer : ouvrez le gestionnaire de périphériques

Pour ouvrir Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Démarrer,
pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Système. Sous l"onglet Matériel, cliquez sur
Gestionnaire de périphériques

Dans le panneau de droite, ouvrez la rubrique "lecteurs de CD ROM et
DVD ROM", il y a -t-il un point d'interrogation ou autre en regard
d'un lecteur ; si c'est le cas, supprimer ce lecteur (en utilisante
la touche SUPP et confirmez) ; Redémarrez votre PC ; Windows va alors
procéder à une redétection des lecteurs et les réinstaller sans
aucune autre intervention. Autre question : lors du démarrage du PC
(dans les toutes premières secondes = premier écran) vos lecteurs
sont-ils reconnus-mentionnés ?

Me dire

A tout de suite.

--
Pour me répondre, enlevez DoubidoU de mon adresse...

La minute pédago : j'ai un problème... t'as fait F1? Rien donné...
hum... ça m'étonne... bon... et Google? Non plus... hum... bizarre...
alors va poser ta question sur microsoft.public.fr.windowsxp... :-)

j'ai trouver lecteur de disque => samsung...;
je le desinstalle celui ci???

marilou a exprimé avec précision :

il ne trouve rien losque je mets mon n°serie !!!

[...]

Je ne sais pas à quel endroit vous tentez d'entrer le numéro de série
; j'ai parcouru le site et je ne vois pas ; évidemment, n'étant pas
en possession d'un HP, je n'ai peut-être pas accès à toutes les
pages.

Quoiqu'il en soit, je pense qu'une éventuelle mise de votre firmware
ne résoudra pas le problème que vous évoquez dans votre premier
message.

Essayez ceci pour commencer : ouvrez le gestionnaire de périphériques

Pour ouvrir Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Démarrer,
pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Système. Sous l"onglet Matériel, cliquez sur
Gestionnaire de périphériques

Dans le panneau de droite, ouvrez la rubrique "lecteurs de CD ROM et
DVD ROM", il y a -t-il un point d'interrogation ou autre en regard
d'un lecteur ; si c'est le cas, supprimer ce lecteur (en utilisante
la touche SUPP et confirmez) ; Redémarrez votre PC ; Windows va alors
procéder à une redétection des lecteurs et les réinstaller sans
aucune autre intervention. Autre question : lors du démarrage du PC
(dans les toutes premières secondes = premier écran) vos lecteurs
sont-ils reconnus-mentionnés ?

Me dire

A tout de suite.

--
Pour me répondre, enlevez DoubidoU de mon adresse...

La minute pédago : j'ai un problème... t'as fait F1? Rien donné...
hum... ça m'étonne... bon... et Google? Non plus... hum... bizarre...
alors va poser ta question sur microsoft.public.fr.windowsxp... :-)

marilou avait énoncé :

j'ai trouver lecteur de disque => samsung...;
je le desinstalle celui ci???

marilou a exprimé avec précision :

il ne trouve rien losque je mets mon n�°serie !!!

[...]

Je ne sais pas à quel endroit vous tentez d'entrer le numéro de série
; j'ai parcouru le site et je ne vois pas ; évidemment, n'étant pas
en possession d'un HP, je n'ai peut-être pas accès à toutes les
pages.

Quoiqu'il en soit, je pense qu'une éventuelle mise de votre firmware
ne résoudra pas le problème que vous évoquez dans votre premier
message.

Essayez ceci pour commencer : ouvrez le gestionnaire de périphériques

Pour ouvrir Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Démarrer,
pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Système. Sous l"onglet Matériel, cliquez sur
Gestionnaire de périphériques

Dans le panneau de droite, ouvrez la rubrique "lecteurs de CD ROM et
DVD ROM", il y a -t-il un point d'interrogation ou autre en regard
d'un lecteur ; si c'est le cas, supprimer ce lecteur (en utilisante
la touche SUPP et confirmez) ; Redémarrez votre PC ; Windows va alors
procéder à une redétection des lecteurs et les réinstaller sans
aucune autre intervention. Autre question : lors du démarrage du PC
(dans les toutes premières secondes = premier écran) vos lecteurs
sont-ils reconnus-mentionnés ?

Me dire

A tout de suite.

[...]

Non, j'ai écris dans la rubrique "Lecteurs de CD ROM et DVD ROM" ;

c'est immédiatement au-dessus de "Lecteurs de disque" ; Si vous
n'avez pas cette rubrique, c'est qu'aucun de vos lecteurs n'est
reconnu par WINDOWS.

Me dire avant de continuer

1. si vous trouvez cette rubrique
2. cet ordinateur est-il tombé (peut-être un problème de connexion) ?

--
Pour me répondre, enlevez DoubidoU de mon adresse...

La minute pédago : j'ai un problème... t'as fait F1? Rien donné...
hum... ça m'étonne... bon... et Google? Non plus... hum... bizarre...
alors va poser ta question sur microsoft.public.fr.windowsxp... :-)

marilou a couché sur son écran :

bonjour

oui l'ordi ne reconnais pas puisque je n'ai plus lecteur de cd rom et dvd
rom!!!

j'attends les nouvelles instructions!!

[...]

:-)

Je veux bien vous aider mais il faut répondre aux questions que je
vous pose, SVP... afin de pouvoir affiner les hypothèses ; relisez
mes messages :-)

Je ne connais pas votre niveau, donc je vais du plus facile au moins
facile..

Quand vous écrivez "je n'ai plus de lecteurs CD et DVD", j'interprète
cette affirmation comme "je n'ai plus de lecteurs CD et DVD présents
dans le gestionnaire de périphériques", je pense que c'est cela...

Donc, puisque que Windows ne reconnait plus vos lecteurs lors de son
chargement :

j'ai plusieurs idées : ( *manipulations à n'effectuer que si votre
ordinateur n'est plus sous garantie* , sinon voir le SAV car ce
n'est pas à la portée d'un tout débutant et pas sans risques) ; pour
être tout de suite sûr que ce n'est pas l'électronique de vos
lecteurs qui est touché, l'idéal est bien sûr d'essayer ces lecteurs
sur un autre PC...

1. suite à un choc, il n'y a plus de contacts (ou mauvais contacts)
entre votre carte mère et/ou l'alimentation, donc
- il faut intervenir à l'intérieur de votre boitier et vérifier
les connexions physiques (nappe IDE et alimentation) ; lorsque vous
appuyez sur le bouton d'éjection des lecteurs, la diode témoin
s'allume-t-elle ?
2. suite à un choc électrique (coupure ou variation importante de
tension), votre BIOS peut avoir été modifié ou partiellement effacé
ou ...
- il faut
. rentrer dans le BIOS et vérifier que les paramètres
ad hoc sont corrects
. si le BIOS n'accepte plus de paramètres corrects,
il y a corruption : vérifier la pile ; si la pile est bonne, il faut
reflasher le BIOS (manipulation réservée aux utilisateurs
expérimentés)

Toutes ces manipulations sous-entendent un savoir-faire que l'on peut
difficilement enseigner par correspondance... donc ou SAV ou
technicien...

Une dernière piste (mais ne n'y crois pas trop), peut-être, avez-vous
installé un logiciel de gravure récemment ? Voir aussi ici

http://www.d2i.ch/pn/az/l.html#l006

Je n'ai, pour l'instant, pas d'autres idées...

Très cordialement.

--
Pour me répondre, enlevez DoubidoU de mon adresse...

La minute pédago : j'ai un problème... t'as fait F1? Rien donné...
hum... ça m'étonne... bon... et Google? Non plus... hum... bizarre...
alors va poser ta question sur microsoft.public.fr.windowsxp... :-)