J'ai un abonnement ADSL chez Tiscali. Depuis quelques temps la qualité
est médiocre et depuis maintenant plusieurs semaines, le SMTP se
dégrade de plus en plus. Impossible d'envoyer des mails à mes clients
plusieurs heures pas jours. C'est une catastrophe.
Aucune réponse du service technique par mail et aucune envie d'appeler
leur soi-disant hot-line et ainsi de leur payer 34centimes la minute
avec mise en attente de 10 minutes au moins. J'ai déjà assez du
manque énorme à gagner.
J'ai lu, sur différents forums et newsgroups, pas mal de témoignages
de gens, de plus en plus nombreux, et très mécontents de Tiscali (même
problème que moi mais aussi baisse de prix non appliquée, prélèvements
perpétuels malgré résiliation, etc...). Apparemment, certains ont
envoyé un RAR et cela n'a rien changé.
Que faire ? Une mise en demeure de fournir le service payé ? Et de
répercuter la baisse de prix promise et non tenue qui me concerne
aussi d'ailleurs ?
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Azathoth
On Mon, 07 Jun 2004 12:01:20 +0200, bj wrote:
J'ai un abonnement ADSL chez Tiscali. Depuis quelques temps la qualité est médiocre et depuis maintenant plusieurs semaines, le SMTP se dégrade de plus en plus. Impossible d'envoyer des mails à mes clients plusieurs heures pas jours. C'est une catastrophe.
Idem pour moi (abonné tiscali), aujourd'hui c'est une erreur 421 permanente sur le smtp. En général, en insistant un peu, ça passe, mais aujourd'hui, nada :-/
Aucune réponse du service technique par mail
Ils viennent de me répondre 36 jours après l'envoi d'un email. Cerise sur le gateau, ils ne me répondent pas, ils m'invitent à contacter la "ligne chaude"... Très efficaces ! (je me plaignais du serveur news qui "oublie" pas mal de posts, ce qui est très pénible pour suivre une discussion).
et aucune envie d'appeler leur soi-disant hot-line et ainsi de leur payer 34centimes la minute avec mise en attente de 10 minutes au moins. J'ai déjà assez du manque énorme à gagner.
J'ai lu, sur différents forums et newsgroups, pas mal de témoignages de gens, de plus en plus nombreux, et très mécontents de Tiscali (même problème que moi mais aussi baisse de prix non appliquée, prélèvements perpétuels malgré résiliation, etc...).
A cela, on pourrait rajouter le "gros" problème de la tacite reconduction pour une année complète. Oui oui, je sais, les CGU, l'engagement contractuel, mais quand même :-/
Apparemment, certains ont envoyé un RAR et cela n'a rien changé.
Que faire ? Une mise en demeure de fournir le service payé ? Et de répercuter la baisse de prix promise et non tenue qui me concerne aussi d'ailleurs ?
Je crains que, malheureusement, cela ne serve à rien (d'autant plus que le service est fourni mais qu'il rencontre ponctuellement des problèmes techniques).
Si votre activité professionnelle est mise à mal à cause de ces pannes alléatoires et répétées, le plus simple serait sûrement de résilier et de passer à la concurrence (attention au choix du FAI, cela pourrait s'avérer pire).
Azathoth
On Mon, 07 Jun 2004 12:01:20 +0200, bj <bjusenet@free.fr> wrote:
J'ai un abonnement ADSL chez Tiscali. Depuis quelques temps la qualité
est médiocre et depuis maintenant plusieurs semaines, le SMTP se
dégrade de plus en plus. Impossible d'envoyer des mails à mes clients
plusieurs heures pas jours. C'est une catastrophe.
Idem pour moi (abonné tiscali), aujourd'hui c'est une erreur 421
permanente sur le smtp. En général, en insistant un peu, ça passe,
mais aujourd'hui, nada :-/
Aucune réponse du service technique par mail
Ils viennent de me répondre 36 jours après l'envoi d'un email. Cerise
sur le gateau, ils ne me répondent pas, ils m'invitent à contacter la
"ligne chaude"... Très efficaces ! (je me plaignais du serveur news
qui "oublie" pas mal de posts, ce qui est très pénible pour suivre une
discussion).
et aucune envie d'appeler
leur soi-disant hot-line et ainsi de leur payer 34centimes la minute
avec mise en attente de 10 minutes au moins. J'ai déjà assez du
manque énorme à gagner.
J'ai lu, sur différents forums et newsgroups, pas mal de témoignages
de gens, de plus en plus nombreux, et très mécontents de Tiscali (même
problème que moi mais aussi baisse de prix non appliquée, prélèvements
perpétuels malgré résiliation, etc...).
A cela, on pourrait rajouter le "gros" problème de la tacite
reconduction pour une année complète. Oui oui, je sais, les CGU,
l'engagement contractuel, mais quand même :-/
Apparemment, certains ont
envoyé un RAR et cela n'a rien changé.
Que faire ? Une mise en demeure de fournir le service payé ? Et de
répercuter la baisse de prix promise et non tenue qui me concerne
aussi d'ailleurs ?
Je crains que, malheureusement, cela ne serve à rien (d'autant plus
que le service est fourni mais qu'il rencontre ponctuellement des
problèmes techniques).
Si votre activité professionnelle est mise à mal à cause de ces pannes
alléatoires et répétées, le plus simple serait sûrement de résilier et
de passer à la concurrence (attention au choix du FAI, cela pourrait
s'avérer pire).
J'ai un abonnement ADSL chez Tiscali. Depuis quelques temps la qualité est médiocre et depuis maintenant plusieurs semaines, le SMTP se dégrade de plus en plus. Impossible d'envoyer des mails à mes clients plusieurs heures pas jours. C'est une catastrophe.
Idem pour moi (abonné tiscali), aujourd'hui c'est une erreur 421 permanente sur le smtp. En général, en insistant un peu, ça passe, mais aujourd'hui, nada :-/
Aucune réponse du service technique par mail
Ils viennent de me répondre 36 jours après l'envoi d'un email. Cerise sur le gateau, ils ne me répondent pas, ils m'invitent à contacter la "ligne chaude"... Très efficaces ! (je me plaignais du serveur news qui "oublie" pas mal de posts, ce qui est très pénible pour suivre une discussion).
et aucune envie d'appeler leur soi-disant hot-line et ainsi de leur payer 34centimes la minute avec mise en attente de 10 minutes au moins. J'ai déjà assez du manque énorme à gagner.
J'ai lu, sur différents forums et newsgroups, pas mal de témoignages de gens, de plus en plus nombreux, et très mécontents de Tiscali (même problème que moi mais aussi baisse de prix non appliquée, prélèvements perpétuels malgré résiliation, etc...).
A cela, on pourrait rajouter le "gros" problème de la tacite reconduction pour une année complète. Oui oui, je sais, les CGU, l'engagement contractuel, mais quand même :-/
Apparemment, certains ont envoyé un RAR et cela n'a rien changé.
Que faire ? Une mise en demeure de fournir le service payé ? Et de répercuter la baisse de prix promise et non tenue qui me concerne aussi d'ailleurs ?
Je crains que, malheureusement, cela ne serve à rien (d'autant plus que le service est fourni mais qu'il rencontre ponctuellement des problèmes techniques).
Si votre activité professionnelle est mise à mal à cause de ces pannes alléatoires et répétées, le plus simple serait sûrement de résilier et de passer à la concurrence (attention au choix du FAI, cela pourrait s'avérer pire).
Azathoth
Vincent Courcelle
"Azathoth" <gootz666@[XXX]yahoo.com> a écrit dans le message de news:
Idem pour moi (abonné tiscali), aujourd'hui c'est une erreur 421 permanente sur le smtp. En général, en insistant un peu, ça passe, mais aujourd'hui, nada :-/
www.tiscali.fr c'est écrit en gros sur la page d'accueil et combien de messages perdus pendant la journée ? c'est vraiment des gros nuls quand même...
"Azathoth" <gootz666@[XXX]yahoo.com> a écrit dans le message de
news:oqu8c0pum59b6q4aavpgk4if6tbi6kh1u8@4ax.com...
Idem pour moi (abonné tiscali), aujourd'hui c'est une erreur 421
permanente sur le smtp. En général, en insistant un peu, ça passe,
mais aujourd'hui, nada :-/
www.tiscali.fr c'est écrit en gros sur la page d'accueil
et combien de messages perdus pendant la journée ? c'est vraiment des gros
nuls quand même...
"Azathoth" <gootz666@[XXX]yahoo.com> a écrit dans le message de news:
Idem pour moi (abonné tiscali), aujourd'hui c'est une erreur 421 permanente sur le smtp. En général, en insistant un peu, ça passe, mais aujourd'hui, nada :-/
www.tiscali.fr c'est écrit en gros sur la page d'accueil et combien de messages perdus pendant la journée ? c'est vraiment des gros nuls quand même...
GraphSeb
Dans le message :, bj s'exclama :
J'ai un abonnement ADSL chez Tiscali. Depuis quelques temps la qualité est médiocre et depuis maintenant plusieurs semaines, le SMTP se dégrade de plus en plus. Impossible d'envoyer des mails à mes clients plusieurs heures pas jours. C'est une catastrophe.
Apparemment, il s'agit d'un usage professionnel du service, pourtant acheté chez un gros Disounter. Je trouve étonnant qu'à cet usage sensible, de l'av½u même du client professionnel (je généralise), le chef d'entreprise ne consacre qu'un budget ridicule chez un prestataire ouvertement déclaré comme offrant des prestations inadaptées. Pas un seul contrat de ce type ne propose de SLA (garanties) qui pourrait vous convenir.
Aucune réponse du service technique par mail et aucune envie d'appeler leur soi-disant hot-line et ainsi de leur payer 34centimes la minute avec mise en attente de 10 minutes au moins. J'ai déjà assez du manque énorme à gagner.
Pour quelques dizaines d'euros par mois, vous pouvez trouver des prestataires de qualité et donc palier rapidement et efficacement à ce *Kolossal* manque à gagner. Ne pas le faire, eu égard à la sensibilité de l'usage du Net fait dans votre entreprise (ce qu'on comprend à vous lire), ce serait presque un faute de gestion. Au moins, ce serait une grave négligence. Je me plais à croire qu'un magistrat du siège au tribunal de commerce l'entendrait comme moi...
J'ai lu, sur différents forums et newsgroups, pas mal de témoignages de gens, de plus en plus nombreux, et très mécontents de Tiscali (même problème que moi mais aussi baisse de prix non appliquée, prélèvements perpétuels malgré résiliation, etc...). Apparemment, certains ont envoyé un RAR et cela n'a rien changé.
C'est tout à fait logique, la prestation n'est pas garantie dans sa qualité. Ce courrier est donc sans objet, à peu de choses près.
Que faire ? Une mise en demeure de fournir le service payé ? Et de répercuter la baisse de prix promise et non tenue qui me concerne aussi d'ailleurs ?
Le service payé est offert, il s'agit d'un accès à Internet sans garanties dont le débit en crête **peut** atteindre X Kb/s. Vous avez appparement de la connectivité, le mail part (en retard, mais part)... Tout fonctionne, quoi.
-- GraphSeb
Dans le message :mqe8c05ubc1li5qkpa1hebf8o3edvs15dj@4ax.com,
bj <bjusenet@free.fr> s'exclama :
J'ai un abonnement ADSL chez Tiscali. Depuis quelques temps la qualité
est médiocre et depuis maintenant plusieurs semaines, le SMTP se
dégrade de plus en plus. Impossible d'envoyer des mails à mes clients
plusieurs heures pas jours. C'est une catastrophe.
Apparemment, il s'agit d'un usage professionnel du service, pourtant acheté
chez un gros Disounter. Je trouve étonnant qu'à cet usage sensible, de
l'av½u même du client professionnel (je généralise), le chef d'entreprise ne
consacre qu'un budget ridicule chez un prestataire ouvertement déclaré comme
offrant des prestations inadaptées. Pas un seul contrat de ce type ne
propose de SLA (garanties) qui pourrait vous convenir.
Aucune réponse du service technique par mail et aucune envie d'appeler
leur soi-disant hot-line et ainsi de leur payer 34centimes la minute
avec mise en attente de 10 minutes au moins. J'ai déjà assez du
manque énorme à gagner.
Pour quelques dizaines d'euros par mois, vous pouvez trouver des
prestataires de qualité et donc palier rapidement et efficacement à ce
*Kolossal* manque à gagner. Ne pas le faire, eu égard à la sensibilité de
l'usage du Net fait dans votre entreprise (ce qu'on comprend à vous lire),
ce serait presque un faute de gestion. Au moins, ce serait une grave
négligence. Je me plais à croire qu'un magistrat du siège au tribunal de
commerce l'entendrait comme moi...
J'ai lu, sur différents forums et newsgroups, pas mal de témoignages
de gens, de plus en plus nombreux, et très mécontents de Tiscali (même
problème que moi mais aussi baisse de prix non appliquée, prélèvements
perpétuels malgré résiliation, etc...). Apparemment, certains ont
envoyé un RAR et cela n'a rien changé.
C'est tout à fait logique, la prestation n'est pas garantie dans sa qualité.
Ce courrier est donc sans objet, à peu de choses près.
Que faire ? Une mise en demeure de fournir le service payé ? Et de
répercuter la baisse de prix promise et non tenue qui me concerne
aussi d'ailleurs ?
Le service payé est offert, il s'agit d'un accès à Internet sans garanties
dont le débit en crête **peut** atteindre X Kb/s. Vous avez appparement de
la connectivité, le mail part (en retard, mais part)... Tout fonctionne,
quoi.
J'ai un abonnement ADSL chez Tiscali. Depuis quelques temps la qualité est médiocre et depuis maintenant plusieurs semaines, le SMTP se dégrade de plus en plus. Impossible d'envoyer des mails à mes clients plusieurs heures pas jours. C'est une catastrophe.
Apparemment, il s'agit d'un usage professionnel du service, pourtant acheté chez un gros Disounter. Je trouve étonnant qu'à cet usage sensible, de l'av½u même du client professionnel (je généralise), le chef d'entreprise ne consacre qu'un budget ridicule chez un prestataire ouvertement déclaré comme offrant des prestations inadaptées. Pas un seul contrat de ce type ne propose de SLA (garanties) qui pourrait vous convenir.
Aucune réponse du service technique par mail et aucune envie d'appeler leur soi-disant hot-line et ainsi de leur payer 34centimes la minute avec mise en attente de 10 minutes au moins. J'ai déjà assez du manque énorme à gagner.
Pour quelques dizaines d'euros par mois, vous pouvez trouver des prestataires de qualité et donc palier rapidement et efficacement à ce *Kolossal* manque à gagner. Ne pas le faire, eu égard à la sensibilité de l'usage du Net fait dans votre entreprise (ce qu'on comprend à vous lire), ce serait presque un faute de gestion. Au moins, ce serait une grave négligence. Je me plais à croire qu'un magistrat du siège au tribunal de commerce l'entendrait comme moi...
J'ai lu, sur différents forums et newsgroups, pas mal de témoignages de gens, de plus en plus nombreux, et très mécontents de Tiscali (même problème que moi mais aussi baisse de prix non appliquée, prélèvements perpétuels malgré résiliation, etc...). Apparemment, certains ont envoyé un RAR et cela n'a rien changé.
C'est tout à fait logique, la prestation n'est pas garantie dans sa qualité. Ce courrier est donc sans objet, à peu de choses près.
Que faire ? Une mise en demeure de fournir le service payé ? Et de répercuter la baisse de prix promise et non tenue qui me concerne aussi d'ailleurs ?
Le service payé est offert, il s'agit d'un accès à Internet sans garanties dont le débit en crête **peut** atteindre X Kb/s. Vous avez appparement de la connectivité, le mail part (en retard, mais part)... Tout fonctionne, quoi.
-- GraphSeb
bj
Le Tue, 8 Jun 2004 09:07:36 +0200, "GraphSeb" a écrit :
Encore une réponse digne quelqu'un qui ne sait pas grand chose mais qui veut toujours le dire, haut et fort.
Le Tue, 8 Jun 2004 09:07:36 +0200, "GraphSeb" <seb@graphAvireR-z.net>
a écrit :
Encore une réponse digne quelqu'un qui ne sait pas grand chose mais
qui veut toujours le dire, haut et fort.
Le Tue, 8 Jun 2004 09:07:36 +0200, "GraphSeb" a écrit :
Encore une réponse digne quelqu'un qui ne sait pas grand chose mais qui veut toujours le dire, haut et fort.
Il faut savoir ce que vous voulez : soit un acces Internet fiable et tout et tout, soit un truc pas cher
Beurre, argent du beurre, crémière... :-)
GraphSeb
Dans le message :, bj s'exclama :
Le Tue, 8 Jun 2004 09:07:36 +0200, "GraphSeb" a écrit :
Encore une réponse digne quelqu'un qui ne sait pas grand chose mais qui veut toujours le dire, haut et fort.
Mon pauvre ami (formule de courtoisie uniquement s'entend),
Voilà maintenant quelques années que je fréquente assiduement le milieu des FAI et opérateurs, que je lis (et rédige à l'occasion) des contrats de type fourniture d'accès à destination des particuliers comme des professionnels.
Je suis pourtant sans prétention sur les restes de ma vieille maîtrise de droit privé, mais là, vous vous mettez tout seul le nez dans votre caca, je ne fais que le pointer du doigt. Ce n'est certes pas très agréable, j'en conviens, mais ne rejetez pas la faute bêtement sur celui qui prend la peine de vous expliquer la réalité des faits *et* des contrats. Des /comme vous/ , j'en voyais tous les jours jusqu'à très récemment.
Vous signez un contrat qui n'a de synallagmatique que le nom (qui est plutôt d'adhésion dans les faits), qui ne vous est pas destiné, qui ne garantit rien. Vous achetez du plomb et exigez du fournisseur qu'il en fasse *gratuitement* de l'or. Vous ne manquez pas d'aplomb, mais eu égard à la situation vous méritez clairement qu'on en rigole... Offrez-vous le même service à votre clientèle ? D'un coup, vous devenez intéressant... ;)
S'il faut être clair, vous en avez pour votre argent, ne vous plaignez pas. Il existe des solutions garanties à tous les coins de rue. Pour le reste, consistant à supputer plus ou moins clairement sur ma prétendue stupidité, s'il ne s'agit pas de flatter une virilité mal placée sur un forum public, vous avez mon adresse.
-- GraphSeb
Dans le message :kq2bc05kiqun5c1at8fj61eveej6qfvmfg@4ax.com,
bj <bjusenet@free.fr> s'exclama :
Le Tue, 8 Jun 2004 09:07:36 +0200, "GraphSeb" <seb@graphAvireR-z.net>
a écrit :
Encore une réponse digne quelqu'un qui ne sait pas grand chose mais
qui veut toujours le dire, haut et fort.
Mon pauvre ami (formule de courtoisie uniquement s'entend),
Voilà maintenant quelques années que je fréquente assiduement le milieu des
FAI et opérateurs, que je lis (et rédige à l'occasion) des contrats de type
fourniture d'accès à destination des particuliers comme des professionnels.
Je suis pourtant sans prétention sur les restes de ma vieille maîtrise de
droit privé, mais là, vous vous mettez tout seul le nez dans votre caca, je
ne fais que le pointer du doigt. Ce n'est certes pas très agréable, j'en
conviens, mais ne rejetez pas la faute bêtement sur celui qui prend la peine
de vous expliquer la réalité des faits *et* des contrats. Des /comme vous/ ,
j'en voyais tous les jours jusqu'à très récemment.
Vous signez un contrat qui n'a de synallagmatique que le nom (qui est plutôt
d'adhésion dans les faits), qui ne vous est pas destiné, qui ne garantit
rien. Vous achetez du plomb et exigez du fournisseur qu'il en fasse
*gratuitement* de l'or. Vous ne manquez pas d'aplomb, mais eu égard à la
situation vous méritez clairement qu'on en rigole... Offrez-vous le même
service à votre clientèle ? D'un coup, vous devenez intéressant... ;)
S'il faut être clair, vous en avez pour votre argent, ne vous plaignez pas.
Il existe des solutions garanties à tous les coins de rue. Pour le reste,
consistant à supputer plus ou moins clairement sur ma prétendue stupidité,
s'il ne s'agit pas de flatter une virilité mal placée sur un forum public,
vous avez mon adresse.
Le Tue, 8 Jun 2004 09:07:36 +0200, "GraphSeb" a écrit :
Encore une réponse digne quelqu'un qui ne sait pas grand chose mais qui veut toujours le dire, haut et fort.
Mon pauvre ami (formule de courtoisie uniquement s'entend),
Voilà maintenant quelques années que je fréquente assiduement le milieu des FAI et opérateurs, que je lis (et rédige à l'occasion) des contrats de type fourniture d'accès à destination des particuliers comme des professionnels.
Je suis pourtant sans prétention sur les restes de ma vieille maîtrise de droit privé, mais là, vous vous mettez tout seul le nez dans votre caca, je ne fais que le pointer du doigt. Ce n'est certes pas très agréable, j'en conviens, mais ne rejetez pas la faute bêtement sur celui qui prend la peine de vous expliquer la réalité des faits *et* des contrats. Des /comme vous/ , j'en voyais tous les jours jusqu'à très récemment.
Vous signez un contrat qui n'a de synallagmatique que le nom (qui est plutôt d'adhésion dans les faits), qui ne vous est pas destiné, qui ne garantit rien. Vous achetez du plomb et exigez du fournisseur qu'il en fasse *gratuitement* de l'or. Vous ne manquez pas d'aplomb, mais eu égard à la situation vous méritez clairement qu'on en rigole... Offrez-vous le même service à votre clientèle ? D'un coup, vous devenez intéressant... ;)
S'il faut être clair, vous en avez pour votre argent, ne vous plaignez pas. Il existe des solutions garanties à tous les coins de rue. Pour le reste, consistant à supputer plus ou moins clairement sur ma prétendue stupidité, s'il ne s'agit pas de flatter une virilité mal placée sur un forum public, vous avez mon adresse.
