Lors de mon abonnement ADSL (dans une boutique France Telecom !),
l'employé FT a bien pris en compte la partie Wanadoo et la location du
modem, mais a oublié de reporter l'inscription à Netissimo. Je ne me
suis rendu compte de rien, ne comprenant pas très bien le rôle des 2
opérateurs.
FT s'est réveillée la semaine dernière, a coupé mon accès ADSL et me
demande des arriérés très importants.
Quel recours ai-je, sachant qu'il s'agit à l'origine d'une erreur de
leur part ?
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David
Loic BERTRAND a écrit :
Bonjour,
Lors de mon abonnement ADSL (dans une boutique France Telecom !), l'employé FT a bien pris en compte la partie Wanadoo et la location du modem, mais a oublié de reporter l'inscription à Netissimo. Je ne me suis rendu compte de rien, ne comprenant pas très bien le rôle des 2 opérateurs.
FT s'est réveillée la semaine dernière, a coupé mon accès ADSL et me demande des arriérés très importants.
Quel recours ai-je, sachant qu'il s'agit à l'origine d'une erreur de leur part ?
Merci d'avance,
Loic
Le problème réside dans le fait que tu fait appelle a 2 intervenants différents : d'un coté wanadoo qui te fournis l'accès internet et FT qui te fournis netissimo qui est le tuyau de chez toi a wanadoo... donc toi apparemment tu as d'un coté souscrit a wanadoo et de l'autre a netissimo wanadoo a bien démarré mais pas netissimo, malheureusement tu n'a pas réclamé en temps ce qui fait que wanadoo a laissé courir l'abonnement que tu n'utilise pas étant donné que tu n'a pas netissimo pour y accéder...
Le principe est identique si tu loue une maison aux états unis, et que tu prend ton billet dans une cnie aérienne, si l'avion ne décolle pas tu ne pourra demander a ton loueur de maison de te rembourser la maison que t'a loué pendant 2 mois alors que t'a pas pu y aller !
Bref t'aurait du te manifester des que tu t'est aperçu du non fonctionnement, et je crains que dans ton cas ce soit dur d'avoir gain de cause, si tu leur explique bien la situation tu devrait arriver a avoir un geste commercial...
Loic BERTRAND a écrit :
Bonjour,
Lors de mon abonnement ADSL (dans une boutique France Telecom !),
l'employé FT a bien pris en compte la partie Wanadoo et la location du
modem, mais a oublié de reporter l'inscription à Netissimo. Je ne me
suis rendu compte de rien, ne comprenant pas très bien le rôle des 2
opérateurs.
FT s'est réveillée la semaine dernière, a coupé mon accès ADSL et me
demande des arriérés très importants.
Quel recours ai-je, sachant qu'il s'agit à l'origine d'une erreur de
leur part ?
Merci d'avance,
Loic
Le problème réside dans le fait que tu fait appelle a 2 intervenants
différents : d'un coté wanadoo qui te fournis l'accès internet et FT qui
te fournis netissimo qui est le tuyau de chez toi a wanadoo... donc toi
apparemment tu as d'un coté souscrit a wanadoo et de l'autre a netissimo
wanadoo a bien démarré mais pas netissimo, malheureusement tu n'a pas
réclamé en temps ce qui fait que wanadoo a laissé courir l'abonnement
que tu n'utilise pas étant donné que tu n'a pas netissimo pour y accéder...
Le principe est identique si tu loue une maison aux états unis, et que
tu prend ton billet dans une cnie aérienne, si l'avion ne décolle pas tu
ne pourra demander a ton loueur de maison de te rembourser la maison que
t'a loué pendant 2 mois alors que t'a pas pu y aller !
Bref t'aurait du te manifester des que tu t'est aperçu du non
fonctionnement, et je crains que dans ton cas ce soit dur d'avoir gain
de cause, si tu leur explique bien la situation tu devrait arriver a
avoir un geste commercial...
Lors de mon abonnement ADSL (dans une boutique France Telecom !), l'employé FT a bien pris en compte la partie Wanadoo et la location du modem, mais a oublié de reporter l'inscription à Netissimo. Je ne me suis rendu compte de rien, ne comprenant pas très bien le rôle des 2 opérateurs.
FT s'est réveillée la semaine dernière, a coupé mon accès ADSL et me demande des arriérés très importants.
Quel recours ai-je, sachant qu'il s'agit à l'origine d'une erreur de leur part ?
Merci d'avance,
Loic
Le problème réside dans le fait que tu fait appelle a 2 intervenants différents : d'un coté wanadoo qui te fournis l'accès internet et FT qui te fournis netissimo qui est le tuyau de chez toi a wanadoo... donc toi apparemment tu as d'un coté souscrit a wanadoo et de l'autre a netissimo wanadoo a bien démarré mais pas netissimo, malheureusement tu n'a pas réclamé en temps ce qui fait que wanadoo a laissé courir l'abonnement que tu n'utilise pas étant donné que tu n'a pas netissimo pour y accéder...
Le principe est identique si tu loue une maison aux états unis, et que tu prend ton billet dans une cnie aérienne, si l'avion ne décolle pas tu ne pourra demander a ton loueur de maison de te rembourser la maison que t'a loué pendant 2 mois alors que t'a pas pu y aller !
Bref t'aurait du te manifester des que tu t'est aperçu du non fonctionnement, et je crains que dans ton cas ce soit dur d'avoir gain de cause, si tu leur explique bien la situation tu devrait arriver a avoir un geste commercial...
Jacques VALLOIS
David a pensé très fort :
Bref t'aurait du te manifester des que tu t'est aperçu du non fonctionnement, et je crains que dans ton cas ce soit dur d'avoir gain de cause, si tu leur explique bien la situation tu devrait arriver a avoir un geste commercial...
Hum ! Il a écrit que son accès ADLS *vient* d'être coupé, ce qui signifie que tout à bien fonctionné jusque là
J'ai plutôt l'impression que les gars de FT ont fait une sacrée salade !
-- Jacques VALLOIS « Tu mangeras quand tu seras compétitif ! » http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html
David a pensé très fort :
Bref t'aurait du te manifester des que tu t'est aperçu du non
fonctionnement, et je crains que dans ton cas ce soit dur d'avoir gain
de cause, si tu leur explique bien la situation tu devrait arriver a
avoir un geste commercial...
Hum ! Il a écrit que son accès ADLS *vient* d'être coupé, ce qui
signifie que tout à bien fonctionné jusque là
J'ai plutôt l'impression que les gars de FT ont fait une sacrée
salade !
--
Jacques VALLOIS
« Tu mangeras quand tu seras compétitif ! »
http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html
Bref t'aurait du te manifester des que tu t'est aperçu du non fonctionnement, et je crains que dans ton cas ce soit dur d'avoir gain de cause, si tu leur explique bien la situation tu devrait arriver a avoir un geste commercial...
Hum ! Il a écrit que son accès ADLS *vient* d'être coupé, ce qui signifie que tout à bien fonctionné jusque là
J'ai plutôt l'impression que les gars de FT ont fait une sacrée salade !
-- Jacques VALLOIS « Tu mangeras quand tu seras compétitif ! » http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html
loic_e_bertrand
Oui, c'est ce qui s'est passé...
J'ai bien eu accès à l'ADSL pendant la période. La faute via de FT qui ne me réclame que maintenant les abonnements correspondants à 2 années de fonctionnement.
Y'a-t-il un recours possible sachant que l'employé de FT ne m'a pas clairement expliqué initialement ce que j'allais avoir à payer. Le fait qu'il ne m'a pas inscrit à cette partie du service montre qu'il devait ignorer lui-même que je devais souscrire à cette partie de l'abonnement.
Help... Je dois les rappeler ce soir...
Loïc
Jacques VALLOIS wrote in message news:...
David a pensé très fort : > Bref t'aurait du te manifester des que tu t'est aperçu du non > fonctionnement, et je crains que dans ton cas ce soit dur d'avoir gain > de cause, si tu leur explique bien la situation tu devrait arriver a > avoir un geste commercial...
Hum ! Il a écrit que son accès ADLS *vient* d'être coupé, ce qui signifie que tout à bien fonctionné jusque là
J'ai plutôt l'impression que les gars de FT ont fait une sacrée salade !
Oui, c'est ce qui s'est passé...
J'ai bien eu accès à l'ADSL pendant la période. La faute via de FT qui
ne me réclame que maintenant les abonnements correspondants à 2 années
de fonctionnement.
Y'a-t-il un recours possible sachant que l'employé de FT ne m'a pas
clairement expliqué initialement ce que j'allais avoir à payer. Le
fait qu'il ne m'a pas inscrit à cette partie du service montre qu'il
devait ignorer lui-même que je devais souscrire à cette partie de
l'abonnement.
Help...
Je dois les rappeler ce soir...
Loïc
Jacques VALLOIS <jvallois@club-internet.fr> wrote in message news:<mn.d0387d458f04e3b8.9217@club-internet.fr>...
David a pensé très fort :
> Bref t'aurait du te manifester des que tu t'est aperçu du non
> fonctionnement, et je crains que dans ton cas ce soit dur d'avoir gain
> de cause, si tu leur explique bien la situation tu devrait arriver a
> avoir un geste commercial...
Hum ! Il a écrit que son accès ADLS *vient* d'être coupé, ce qui
signifie que tout à bien fonctionné jusque là
J'ai plutôt l'impression que les gars de FT ont fait une sacrée
salade !
J'ai bien eu accès à l'ADSL pendant la période. La faute via de FT qui ne me réclame que maintenant les abonnements correspondants à 2 années de fonctionnement.
Y'a-t-il un recours possible sachant que l'employé de FT ne m'a pas clairement expliqué initialement ce que j'allais avoir à payer. Le fait qu'il ne m'a pas inscrit à cette partie du service montre qu'il devait ignorer lui-même que je devais souscrire à cette partie de l'abonnement.
Help... Je dois les rappeler ce soir...
Loïc
Jacques VALLOIS wrote in message news:...
David a pensé très fort : > Bref t'aurait du te manifester des que tu t'est aperçu du non > fonctionnement, et je crains que dans ton cas ce soit dur d'avoir gain > de cause, si tu leur explique bien la situation tu devrait arriver a > avoir un geste commercial...
Hum ! Il a écrit que son accès ADLS *vient* d'être coupé, ce qui signifie que tout à bien fonctionné jusque là
J'ai plutôt l'impression que les gars de FT ont fait une sacrée salade !
guillaume
"Loic BERTRAND" a écrit dans le message news:
Help... Je dois les rappeler ce soir...
C'est fou ce qu'on s'aperçoit plus facilement que l'on paye trop que pas assez ... Par contre FT ne remboursant les sommes trop-perçues que sur un an, il n'y a pas de raison que vous payiez sur 2 ...ca fait un abonnement à 50%
"Loic BERTRAND" <loic_e_bertrand@yahoo.fr> a écrit dans le message news:
4487c694.0405260048.27fb4291@posting.google.com...
Help...
Je dois les rappeler ce soir...
C'est fou ce qu'on s'aperçoit plus facilement que l'on paye trop que pas
assez ...
Par contre FT ne remboursant les sommes trop-perçues que sur un an, il n'y a
pas
de raison que vous payiez sur 2 ...ca fait un abonnement à 50%
C'est fou ce qu'on s'aperçoit plus facilement que l'on paye trop que pas assez ... Par contre FT ne remboursant les sommes trop-perçues que sur un an, il n'y a pas de raison que vous payiez sur 2 ...ca fait un abonnement à 50%
beber
Loic BERTRAND wrote:
Oui, c'est ce qui s'est passé...
J'ai bien eu accès à l'ADSL pendant la période. La faute via de FT qui ne me réclame que maintenant les abonnements correspondants à 2 années de fonctionnement.
Dites leur (et écrivez leur en recommandée ar) que la prescription d'un an vous est acquise (article L126 du Code des Postes et Télécommunications). Négociez un échéancier pour l'année que vous devez. Protestez si réellement ils vous ont coupé sans avertissement et réclamez un geste commercial.
Loic BERTRAND wrote:
Oui, c'est ce qui s'est passé...
J'ai bien eu accès à l'ADSL pendant la période. La faute via de FT qui
ne me réclame que maintenant les abonnements correspondants à 2 années
de fonctionnement.
Dites leur (et écrivez leur en recommandée ar) que la prescription d'un
an vous est acquise (article L126 du Code des Postes et
Télécommunications). Négociez un échéancier pour l'année que vous devez.
Protestez si réellement ils vous ont coupé sans avertissement et
réclamez un geste commercial.
J'ai bien eu accès à l'ADSL pendant la période. La faute via de FT qui ne me réclame que maintenant les abonnements correspondants à 2 années de fonctionnement.
Dites leur (et écrivez leur en recommandée ar) que la prescription d'un an vous est acquise (article L126 du Code des Postes et Télécommunications). Négociez un échéancier pour l'année que vous devez. Protestez si réellement ils vous ont coupé sans avertissement et réclamez un geste commercial.
