probleme avec Free... ils me mettent en recouvrement...
11 réponses
nunux69
bonjour, j ai voulu comme beaucoup utiliser le service du FAI FRee
haut debit, et je me suis donc abonné en novembre 2004... j ai recu le
modem freebox debut decembre, mais celui ci n a jamais pu me fournir
la connexion (il tournait en boucle) et ce malgré 5 appels (1 par
semaine) au service clientele de free. Apres 1 mois de service non
rendu j ai décidé de mettre fin a ce contrat qui n avait pas lieu d
etre puisque le service n etait pas rendu comme le souligne l article
L121-20-3 du code de la consommation. J ai fais de multiples LR
expliquant le probleme ainsi que les frais telephoniques engagés... et
finallement j ai rempli divers formulaires fourni par free et renvoyé
la copie de ttes mes LR+AR + formulaires + la freebox et accessoires
dans carton d origine le tout en recommandé avec AR. J ai egalement
fait une revocation de l autorisation de prelevement automatique que
je leur avais donné, et courant février j ai recu un mail de
confirmation de resiliation au service free haut débit.
je pensais que cela etait terminé mais a ma grande surprise début juin
je recois une facture de 400 euros pour matériel non rendu. et ce jour
je recois une relance par un service de recouvrement de creance qui me
demande le montant de l abonnement a free haut débit pour décembre
2004 et Janvier 2005.
Quelqu'un peut il m aider a me defaire de cela, ou tout du moins a m
expliquer quelles demarches je peux entreprendre car je ne sais
vraiment plus quoi faire...
