Je pense ne pas être la seule à avoir des problèmes avec free telecom et
vous expose mon cas :
- 15 janvier 03 = par LR/AR je demande, d'une part, ma résiliation au
forfait free 50h et, d'autre part, mon abonnement à l'ADSL.
- fin janvier 03 c'est OK pour l'ADSL.
- mais en février, mars, avril, mai 03 le prélèvement de 14,94 euros du
forfait 50h continue.
Mes contacts téléphoniques, par e-mail, par fax n'ont eu aucun effet pour le
remboursement de la somme prélevé à tort
soit 14,94 x 4 = 59,76 euros.
J'ai contacté la DRCCRF qui m'a répondu que ce problème n'était pas de son
ressort.
Je remercie à l'avance tous ceux qui pourront me conseiller à qui dois-je
m'adresser pour récupérer cette somme + des dommages-intérêts.
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Brina a écrit :
Dans l'article <3f429a94$0$16519$, a déclamé ... > - 15 janvier 03 = par LR/AR je demande, d'une part, ma résiliation au > forfait free 50h et, d'autre part, mon abonnement à l'ADSL. > - fin janvier 03 c'est OK pour l'ADSL.
Même LRAR pour les deux ? Erreur car désormais, Free peut dire que la LRAR ne contenait que l'inscription à FreeADSL et tu n'as aucune preuve de l'envoi de la résiliation. C'est parole contre parole et dans ce genre de cas, c'est au client de prouver l'envoi de la résiliation du contrat.
Pas forcément, si le tout tient sur la même page. Il n'y a pas besoin d'écrire un bouquin pour annoncer : - je résilie l'abonnement trucmuche - je prends l'abonnement bidule.
Brina a écrit :
Dans l'article <3f429a94$0$16519$626a54ce@news.free.fr>, marg03@free.fr a
déclamé ...
> - 15 janvier 03 = par LR/AR je demande, d'une part, ma résiliation au
> forfait free 50h et, d'autre part, mon abonnement à l'ADSL.
> - fin janvier 03 c'est OK pour l'ADSL.
Même LRAR pour les deux ? Erreur car désormais, Free peut dire que la
LRAR ne contenait que l'inscription à FreeADSL et tu n'as aucune preuve
de l'envoi de la résiliation.
C'est parole contre parole et dans ce genre de cas, c'est au client de
prouver l'envoi de la résiliation du contrat.
Pas forcément, si le tout tient sur la même page. Il n'y a pas besoin
d'écrire un bouquin pour annoncer :
- je résilie l'abonnement trucmuche
- je prends l'abonnement bidule.
Dans l'article <3f429a94$0$16519$, a déclamé ... > - 15 janvier 03 = par LR/AR je demande, d'une part, ma résiliation au > forfait free 50h et, d'autre part, mon abonnement à l'ADSL. > - fin janvier 03 c'est OK pour l'ADSL.
Même LRAR pour les deux ? Erreur car désormais, Free peut dire que la LRAR ne contenait que l'inscription à FreeADSL et tu n'as aucune preuve de l'envoi de la résiliation. C'est parole contre parole et dans ce genre de cas, c'est au client de prouver l'envoi de la résiliation du contrat.
Pas forcément, si le tout tient sur la même page. Il n'y a pas besoin d'écrire un bouquin pour annoncer : - je résilie l'abonnement trucmuche - je prends l'abonnement bidule.
JG
"Maguy" a écrit dans le message de news:3f429a94$0$16519$
Bonsoir,
Je pense ne pas être la seule à avoir des problèmes avec free telecom et vous expose mon cas :
- 15 janvier 03 = par LR/AR je demande, d'une part, ma résiliation au forfait free 50h et, d'autre part, mon abonnement à l'ADSL. - fin janvier 03 c'est OK pour l'ADSL. - mais en février, mars, avril, mai 03 le prélèvement de 14,94 euros du forfait 50h continue. Mes contacts téléphoniques, par e-mail, par fax n'ont eu aucun effet pour
le
remboursement de la somme prélevé à tort soit 14,94 x 4 = 59,76 euros. J'ai contacté la DRCCRF qui m'a répondu que ce problème n'était pas de son ressort.
Je remercie à l'avance tous ceux qui pourront me conseiller à qui dois-je m'adresser pour récupérer cette somme + des dommages-intérêts.
Cordialement. Maguy
Bonjour,
Dans votre cas, l'injonction de payer (cette procédure est très simple) paraît appropriée :
"Maguy" <marg03@free.fr> a écrit dans le message de
news:3f429a94$0$16519$626a54ce@news.free.fr...
Bonsoir,
Je pense ne pas être la seule à avoir des problèmes avec free telecom et
vous expose mon cas :
- 15 janvier 03 = par LR/AR je demande, d'une part, ma résiliation au
forfait free 50h et, d'autre part, mon abonnement à l'ADSL.
- fin janvier 03 c'est OK pour l'ADSL.
- mais en février, mars, avril, mai 03 le prélèvement de 14,94 euros du
forfait 50h continue.
Mes contacts téléphoniques, par e-mail, par fax n'ont eu aucun effet pour
le
remboursement de la somme prélevé à tort
soit 14,94 x 4 = 59,76 euros.
J'ai contacté la DRCCRF qui m'a répondu que ce problème n'était pas de son
ressort.
Je remercie à l'avance tous ceux qui pourront me conseiller à qui dois-je
m'adresser pour récupérer cette somme + des dommages-intérêts.
Cordialement.
Maguy
Bonjour,
Dans votre cas, l'injonction de payer (cette procédure est très simple)
paraît appropriée :
"Maguy" a écrit dans le message de news:3f429a94$0$16519$
Bonsoir,
Je pense ne pas être la seule à avoir des problèmes avec free telecom et vous expose mon cas :
- 15 janvier 03 = par LR/AR je demande, d'une part, ma résiliation au forfait free 50h et, d'autre part, mon abonnement à l'ADSL. - fin janvier 03 c'est OK pour l'ADSL. - mais en février, mars, avril, mai 03 le prélèvement de 14,94 euros du forfait 50h continue. Mes contacts téléphoniques, par e-mail, par fax n'ont eu aucun effet pour
le
remboursement de la somme prélevé à tort soit 14,94 x 4 = 59,76 euros. J'ai contacté la DRCCRF qui m'a répondu que ce problème n'était pas de son ressort.
Je remercie à l'avance tous ceux qui pourront me conseiller à qui dois-je m'adresser pour récupérer cette somme + des dommages-intérêts.
Cordialement. Maguy
Bonjour,
Dans votre cas, l'injonction de payer (cette procédure est très simple) paraît appropriée :
Même LRAR pour les deux ? Erreur car désormais, Free peut dire que la LRAR ne contenait que l'inscription à FreeADSL et tu n'as aucune preuve de l'envoi de la résiliation.
Il s'agit de 2 lettres dans une enveloppe ou une seule lettre demandant la résiliation + le nouvel abonnement ? Dans le 2eme cas, il suffit de leur demander une copie du courrier envoyé.
Brina a écrit dans le message ...
Dans l'article <3f429a94$0$16519$626a54ce@news.free.fr>, marg03@free.fr a
déclamé ...
Même LRAR pour les deux ? Erreur car désormais, Free peut dire que la
LRAR ne contenait que l'inscription à FreeADSL et tu n'as aucune preuve
de l'envoi de la résiliation.
Il s'agit de 2 lettres dans une enveloppe ou une seule lettre demandant la
résiliation + le nouvel abonnement ?
Dans le 2eme cas, il suffit de leur demander une copie du courrier envoyé.
Même LRAR pour les deux ? Erreur car désormais, Free peut dire que la LRAR ne contenait que l'inscription à FreeADSL et tu n'as aucune preuve de l'envoi de la résiliation.
Il s'agit de 2 lettres dans une enveloppe ou une seule lettre demandant la résiliation + le nouvel abonnement ? Dans le 2eme cas, il suffit de leur demander une copie du courrier envoyé.
Papillon
"Maguy" a écrit dans le message de news:3f429a94$0$16519$ ................
J'ai contacté la DRCCRF qui m'a répondu que ce problème n'était pas de son ressort.
De toutes façons rien n'est jamais de leurs compétences. Je crois qu'il serait urgent de fermer cette pompe à fric !
"Maguy" <marg03@free.fr> a écrit dans le message de
news:3f429a94$0$16519$626a54ce@news.free.fr...
................
J'ai contacté la DRCCRF qui m'a répondu que ce problème n'était pas de son
ressort.
De toutes façons rien n'est jamais de leurs compétences. Je crois qu'il
serait urgent de fermer cette pompe à fric !
Il ne s'agit pas de la réclamation d'argent pour une prestation ! Je ne crois pas que cette procédure s'applique dans le cas.
JG
"Papillon" a écrit dans le message de news:bhvo6f$n0v$
"JG @ .invalid>" <<JGfnac.net> a écrit dans le message de news:3f433b07$0$6207$ ............. > Bonjour, > > Dans votre cas, l'injonction de payer (cette procédure est très simple) > paraît appropriée : > > http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/consommation/ficonso/D03.htm
Il ne s'agit pas de la réclamation d'argent pour une prestation ! Je ne crois pas que cette procédure s'applique dans le cas.
Ne pas confondre "injonction de payer" et "injonction de faire".
Quand on ne sait pas lire et qu'on ne comprend rien, on se tait !
"Papillon" <papillon@free.fr> a écrit dans le message de
news:bhvo6f$n0v$1@news-reader3.wanadoo.fr...
"JG @ .invalid>" <<JGfnac.net> a écrit dans le message de
news:3f433b07$0$6207$626a54ce@news.free.fr...
.............
> Bonjour,
>
> Dans votre cas, l'injonction de payer (cette procédure est très simple)
> paraît appropriée :
>
> http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/consommation/ficonso/D03.htm
Il ne s'agit pas de la réclamation d'argent pour une prestation ! Je ne
crois pas que cette procédure s'applique dans le cas.
Ne pas confondre "injonction de payer" et "injonction de faire".
Quand on ne sait pas lire et qu'on ne comprend rien, on se tait !
"Papillon" a écrit dans le message de news:bhvo6f$n0v$
"JG @ .invalid>" <<JGfnac.net> a écrit dans le message de news:3f433b07$0$6207$ ............. > Bonjour, > > Dans votre cas, l'injonction de payer (cette procédure est très simple) > paraît appropriée : > > http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/consommation/ficonso/D03.htm
Il ne s'agit pas de la réclamation d'argent pour une prestation ! Je ne crois pas que cette procédure s'applique dans le cas.
Ne pas confondre "injonction de payer" et "injonction de faire".
Quand on ne sait pas lire et qu'on ne comprend rien, on se tait !
Papillon
"JG @ .invalid>" <<JGfnac.net> a écrit dans le message de news:3f436a30$0$1133$ ..............
Quand on ne sait pas lire et qu'on ne comprend rien, on se tait !
C'est le couillon qui ne comprend rien ! Et hop dans ma BAC.
"JG @ .invalid>" <<JGfnac.net> a écrit dans le message de
news:3f436a30$0$1133$626a54ce@news.free.fr...
..............
Quand on ne sait pas lire et qu'on ne comprend rien, on se tait !
C'est le couillon qui ne comprend rien ! Et hop dans ma BAC.
"JG @ .invalid>" <<JGfnac.net> a écrit dans le message de news:3f436a30$0$1133$ ..............
Quand on ne sait pas lire et qu'on ne comprend rien, on se tait !
C'est le couillon qui ne comprend rien ! Et hop dans ma BAC.
Maguy
Bonsoir,
Pour mieux comprendre mon problème ci-après un résumé de mes échanges d'e-mails avec Free Telecom. J'ai eu un prélèvement de l'ADSL et du forfait pendant les mois de février, mars, avril, mai 2003. Suite à mes réclamations Free Telecom a cessé le prélèvement du forfait à partir de juin, mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement du prelèvement à tort du forfait durant 4 mois.
Merci encore pour vos réponses. Maguy
----- Original Message ----- From: "Free Telecom" To: Sent: Wednesday, May 28, 2003 4:34 PM Subject: Résiliation votre Forfait Free Telecom
Bonjour,
Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait d'accès à Internet Free Telecom (50 h / 14.94 Euros). Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos services.
La résiliation de votre forfait Free Telecom sera effective au : 01 Juin 2003
De: "Franck - service FREEtelecom - via RT" À: Objet: [freetelecom.fr #443696] Remplacement forfait par ADSL Date: jeudi 22 mai 2003 14:06
[ - Thu May 22 13:56:54 2003]:
Bonjour,
Que pensez-vous faire pour les prélèvements à tort : février + mars + avril + mai ? J'espère vous lire par retour. Merci. > ------
Bonjour
Comme je vous l'ai indiqué la procédure de résiliation ainsi que de remboursement a été effectuée. Merci de l'attention que vous portez à nos services. Cordialement, Franck - FREEtélécom -
Bonsoir,
Pour mieux comprendre mon problème ci-après un résumé de mes échanges
d'e-mails avec Free Telecom. J'ai eu un prélèvement de l'ADSL et du forfait
pendant les mois de février, mars, avril, mai 2003. Suite à mes réclamations
Free Telecom a cessé le prélèvement du forfait à partir de juin, mais à ce
jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement du prelèvement à tort du
forfait durant 4 mois.
Merci encore pour vos réponses.
Maguy
----- Original Message -----
From: "Free Telecom" <inscription@freetelecom.fr>
To: <maguy13@free.fr>
Sent: Wednesday, May 28, 2003 4:34 PM
Subject: Résiliation votre Forfait Free Telecom
Bonjour,
Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait d'accès à
Internet Free Telecom (50 h / 14.94 Euros). Nous vous confirmons que
cette demande a bien été enregistrée par nos services.
La résiliation de votre forfait Free Telecom sera effective
au : 01 Juin 2003
De: "Franck - service FREEtelecom - via RT" <info@rt.freetelecom.fr>
À: <maguy13@free.fr>
Objet: [freetelecom.fr #443696] Remplacement forfait par ADSL
Date: jeudi 22 mai 2003 14:06
[maguy13@free.fr - Thu May 22 13:56:54 2003]:
Bonjour,
Que pensez-vous faire pour les prélèvements à tort : février + mars +
avril + mai ?
J'espère vous lire par retour.
Merci.
> ------
Bonjour
Comme je vous l'ai indiqué la procédure de résiliation ainsi que de
remboursement a été effectuée.
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Cordialement, Franck - FREEtélécom -
Pour mieux comprendre mon problème ci-après un résumé de mes échanges d'e-mails avec Free Telecom. J'ai eu un prélèvement de l'ADSL et du forfait pendant les mois de février, mars, avril, mai 2003. Suite à mes réclamations Free Telecom a cessé le prélèvement du forfait à partir de juin, mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement du prelèvement à tort du forfait durant 4 mois.
Merci encore pour vos réponses. Maguy
----- Original Message ----- From: "Free Telecom" To: Sent: Wednesday, May 28, 2003 4:34 PM Subject: Résiliation votre Forfait Free Telecom
Bonjour,
Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait d'accès à Internet Free Telecom (50 h / 14.94 Euros). Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos services.
La résiliation de votre forfait Free Telecom sera effective au : 01 Juin 2003
De: "Franck - service FREEtelecom - via RT" À: Objet: [freetelecom.fr #443696] Remplacement forfait par ADSL Date: jeudi 22 mai 2003 14:06
[ - Thu May 22 13:56:54 2003]:
Bonjour,
Que pensez-vous faire pour les prélèvements à tort : février + mars + avril + mai ? J'espère vous lire par retour. Merci. > ------
Bonjour
Comme je vous l'ai indiqué la procédure de résiliation ainsi que de remboursement a été effectuée. Merci de l'attention que vous portez à nos services. Cordialement, Franck - FREEtélécom -
JG
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <3f433b07$0$6207$, "JG" <<JG>@<fnac.net>.invalid> a déclamé ... > Dans votre cas, l'injonction de payer (cette procédure est très simple) > paraît appropriée :
l'injonction de payer est une procédure non contradictoire donc doit présenter un caractère non contestable, de plus, l'autre partie peut y faire opposition sans aucun problème. Je pense qu'une saisine simplifiée serait plus adaptée car il y a un fond à juger. Néanmoins, reste la preuve d'envoi de la résiliation. Elle peut produire un AR mais le prestataire peut produire la demande d'inscription comme contenu de l'AR.
Quand je prends part à une discussion, je pose comme postulat que la question émane de quelqu'un qui possède un minimum d'intelligence (quand on parle de frais accessoires, ie dommages et intérêts, c'est qu'on a des preuves à l'appui pour les obtenir) et je laisse à cette personne son libre arbitre.
C'est pourquoi ma réponse comportait une suggestion, dictée par mon expéreince, et un lien donnant des informations plus générales (au contraire de certain(e)s qui font part de leur "sentiment viscéral").
Comprenez-vous cela ?
"Brina" <brina@alussinan.org> a écrit dans le message de
news:MPG.19adc5b38740f08a989f15@brina.bj...
Dans l'article <3f433b07$0$6207$626a54ce@news.free.fr>, "JG"
<<JG>@<fnac.net>.invalid> a déclamé ...
> Dans votre cas, l'injonction de payer (cette procédure est très simple)
> paraît appropriée :
l'injonction de payer est une procédure non contradictoire donc doit
présenter un caractère non contestable, de plus, l'autre partie peut y
faire opposition sans aucun problème.
Je pense qu'une saisine simplifiée serait plus adaptée car il y a un fond
à juger. Néanmoins, reste la preuve d'envoi de la résiliation. Elle peut
produire un AR mais le prestataire peut produire la demande d'inscription
comme contenu de l'AR.
Quand je prends part à une discussion, je pose comme postulat que la
question émane de quelqu'un qui possède un minimum d'intelligence (quand on
parle de frais accessoires, ie dommages et intérêts, c'est qu'on a des
preuves à l'appui pour les obtenir) et je laisse à cette personne son libre
arbitre.
C'est pourquoi ma réponse comportait une suggestion, dictée par mon
expéreince, et un lien donnant des informations plus générales (au contraire
de certain(e)s qui font part de leur "sentiment viscéral").
Dans l'article <3f433b07$0$6207$, "JG" <<JG>@<fnac.net>.invalid> a déclamé ... > Dans votre cas, l'injonction de payer (cette procédure est très simple) > paraît appropriée :
l'injonction de payer est une procédure non contradictoire donc doit présenter un caractère non contestable, de plus, l'autre partie peut y faire opposition sans aucun problème. Je pense qu'une saisine simplifiée serait plus adaptée car il y a un fond à juger. Néanmoins, reste la preuve d'envoi de la résiliation. Elle peut produire un AR mais le prestataire peut produire la demande d'inscription comme contenu de l'AR.
Quand je prends part à une discussion, je pose comme postulat que la question émane de quelqu'un qui possède un minimum d'intelligence (quand on parle de frais accessoires, ie dommages et intérêts, c'est qu'on a des preuves à l'appui pour les obtenir) et je laisse à cette personne son libre arbitre.
C'est pourquoi ma réponse comportait une suggestion, dictée par mon expéreince, et un lien donnant des informations plus générales (au contraire de certain(e)s qui font part de leur "sentiment viscéral").
