Mais parent on acheté un magnetoscope et ont pris la garantie de 3 ans
en plus.
Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les
frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150
euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount. Cdiscount
dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi et donc 117
euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les frais.
Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation (220-117)
soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150 euros payé il y à
22mois)
ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20 euros
(97 euros)
Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses abusives ?
Est ce normale de payer les frais de leur réparateur.
Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est
réparé (voir le magnétoscope remplacé)
Le texte de cdiscount :
La majorité de nos produits peut être garantie 3 ans pièces, main
d'œuvre et déplacement* (*uniquement pour les appareils non portables).
La garantie 3 ans est selon le type d’appareil, soit incluse dans le
prix de vente, soit soumise à une participation du client.
Pour bénéficier de la garantie 3 ans il vous suffit de valider cette
option lors de votre commande.
GARANTIE CONTRACTUELLE
Nature de la garantie
·La présente garantie a pour objet de garantir le remboursement des
frais qui peuvent être engagés pour la réparation d’un appareil garanti
qui a subi une panne d'origine interne (électrique, électronique,
mécanique).
Valable en France métropolitaine, cette garantie couvre pendant 3 ans à
compter de la date de mise en service du Bien garanti :
-le remplacement des pièces défectueuses
-la main d'œuvre afférente
-les frais de déplacement du Service Après Vente. ( sauf pour les
appareils portables qui doivent etre déposés au service après vente
désigné par notre service clientèle ( téléviseurs et combinés TV/Scope <
53 cm, magnétoscopes, caméscopes, matériels hi-fi, matériels photo,
petits son, téléphonie, micro onde, aspirateur, espresso, nettoyeur et
centrale vapeur)
Pour bénéficier de la garantie, vous devez impérativement présenter
votre facture d'achat au réparateur désigné.
Fonctionnement de la garantie
Lors de votre souscription à la garantie 3 ans, un numéro INDIGO vous
est communiqué, en cas de panne un technicien vous guidera dans votre
démarche…
Plafond de l'indemnité
En cas de sinistre garanti, l'indemnité ne pourra excéder, au jour du
sinistre, la valeur d'achat du bien garanti déduction faite de un (1)
pour cent par mois de vétusté à compter de sa date de mise en service.
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Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
alex
C'est que c'est un devis en fonction de leur réparateur, que je n'ai pas choisi, et je dois quand même payé leur devis, c'est ca qui me gène. Parce qu'ils peuvent très bien se debrouiller avec leur réparateur pour gonfler la note (quand on voit comme ca tombe bien il y a des questions à se poser), et ainsi les clients vont prendre le remboursement des 100 euros, et cdiscount n'aura pas à respecter la garantie pour les 14 mois qui restent... Parce que 220 euros pour un magnetoscope à 150 neuf c'est des réparateurs de merde, car pour faire la réparation autant en acheter un neuf et nous le donner !
Brina wrote:
Dans l'article <bfqhgb$umj$, alex nous disait ...
Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150 euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount. Cdiscount dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi et donc 117 euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les frais. Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation (220-117) soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150 euros payé il y à 22mois) ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20 euros (97 euros)
Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses abusives ? Est ce normale de payer les frais de leur réparateur.
Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est réparé (voir le magnétoscope remplacé)
Il faut lire le contrat que l'on signe.
Le texte de cdiscount :
qui dit bien l'étendue et les conditions de la garantie.
suivi sur fr.misc.droit
C'est que c'est un devis en fonction de leur réparateur, que je n'ai pas
choisi, et je dois quand même payé leur devis, c'est ca qui me gène.
Parce qu'ils peuvent très bien se debrouiller avec leur réparateur pour
gonfler la note (quand on voit comme ca tombe bien il y a des questions
à se poser), et ainsi les clients vont prendre le remboursement des 100
euros, et cdiscount n'aura pas à respecter la garantie pour les 14 mois
qui restent...
Parce que 220 euros pour un magnetoscope à 150 neuf c'est des
réparateurs de merde, car pour faire la réparation autant en acheter un
neuf et nous le donner !
Brina wrote:
Dans l'article <bfqhgb$umj$1@news-reader1.wanadoo.fr>, alex
<antrax@ifrance.com> nous disait ...
Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les
frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150
euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount. Cdiscount
dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi et donc 117
euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les frais.
Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation (220-117)
soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150 euros payé il y à
22mois)
ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20 euros
(97 euros)
Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses abusives ?
Est ce normale de payer les frais de leur réparateur.
Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est
réparé (voir le magnétoscope remplacé)
Il faut lire le contrat que l'on signe.
Le texte de cdiscount :
qui dit bien l'étendue et les conditions de la garantie.
C'est que c'est un devis en fonction de leur réparateur, que je n'ai pas choisi, et je dois quand même payé leur devis, c'est ca qui me gène. Parce qu'ils peuvent très bien se debrouiller avec leur réparateur pour gonfler la note (quand on voit comme ca tombe bien il y a des questions à se poser), et ainsi les clients vont prendre le remboursement des 100 euros, et cdiscount n'aura pas à respecter la garantie pour les 14 mois qui restent... Parce que 220 euros pour un magnetoscope à 150 neuf c'est des réparateurs de merde, car pour faire la réparation autant en acheter un neuf et nous le donner !
Brina wrote:
Dans l'article <bfqhgb$umj$, alex nous disait ...
Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150 euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount. Cdiscount dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi et donc 117 euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les frais. Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation (220-117) soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150 euros payé il y à 22mois) ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20 euros (97 euros)
Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses abusives ? Est ce normale de payer les frais de leur réparateur.
Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est réparé (voir le magnétoscope remplacé)
Il faut lire le contrat que l'on signe.
Le texte de cdiscount :
qui dit bien l'étendue et les conditions de la garantie.
suivi sur fr.misc.droit
Marc Morin
Bonjour,
Ayant eu également à subir la "qualité" du SAV de Cdiscount je m'étais à l'époque dirigé vers le service client du groupe Casino (propriétaire de Cdiscount), résultats le litige a été réglé rapidement Il existe aussi un site dédié aux problèmes avec "la fourmi" voici leur url: http://www.cgalere.com
Cdt, Marc Morin
rina wrote:
Dans l'article <bfqhgb$umj$, alex nous disait ...
Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150 euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount. Cdiscount dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi et donc 117 euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les frais. Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation (220-117) soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150 euros payé il y à 22mois) ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20 euros (97 euros)
Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses abusives ? Est ce normale de payer les frais de leur réparateur.
Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est réparé (voir le magnétoscope remplacé)
Il faut lire le contrat que l'on signe.
Le texte de cdiscount :
qui dit bien l'étendue et les conditions de la garantie.
suivi sur fr.misc.droit
Bonjour,
Ayant eu également à subir la "qualité" du SAV de Cdiscount je m'étais à
l'époque dirigé vers le
service client du groupe Casino (propriétaire de Cdiscount), résultats le
litige a été réglé rapidement
Il existe aussi un site dédié aux problèmes avec "la fourmi" voici leur url:
http://www.cgalere.com
Cdt,
Marc Morin
rina wrote:
Dans l'article <bfqhgb$umj$1@news-reader1.wanadoo.fr>, alex
<antrax@ifrance.com> nous disait ...
Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les
frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150
euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount.
Cdiscount dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi
et donc 117 euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les
frais.
Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation
(220-117) soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150
euros payé il y à 22mois)
ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20
euros (97 euros)
Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses
abusives ? Est ce normale de payer les frais de leur réparateur.
Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est
réparé (voir le magnétoscope remplacé)
Il faut lire le contrat que l'on signe.
Le texte de cdiscount :
qui dit bien l'étendue et les conditions de la garantie.
Ayant eu également à subir la "qualité" du SAV de Cdiscount je m'étais à l'époque dirigé vers le service client du groupe Casino (propriétaire de Cdiscount), résultats le litige a été réglé rapidement Il existe aussi un site dédié aux problèmes avec "la fourmi" voici leur url: http://www.cgalere.com
Cdt, Marc Morin
rina wrote:
Dans l'article <bfqhgb$umj$, alex nous disait ...
Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150 euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount. Cdiscount dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi et donc 117 euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les frais. Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation (220-117) soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150 euros payé il y à 22mois) ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20 euros (97 euros)
Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses abusives ? Est ce normale de payer les frais de leur réparateur.
Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est réparé (voir le magnétoscope remplacé)
Il faut lire le contrat que l'on signe.
Le texte de cdiscount :
qui dit bien l'étendue et les conditions de la garantie.
suivi sur fr.misc.droit
seb
Cdiscountn c'est pas top :
je leur ai commandé en mai différent matériel........ à la livraison, il manque un article, avec une lettre me présicant que tel article est manquant, et que donc j'ai un avoir correspondant ...... Pourquoi pas.
Pendant les soldes, je décide de profiter de l'avoir, et là, pas d'avoir sur mon compte.
Petit mail au service client et voilà la réponse : Bonjour,
Je viens de prendre note de votre réclamation concernant la commande 030524121XXXXXXX
Malheureusement, n'ayant aucune trace de cette rupture, merci de bien vouloir nous faire parvenir une copie du courrier qui vous a été adressé.
Merci de votre compréhension.
Très cordialement, Stéphanie, Service Clientèle
Cette réponse est aussi affichée sur votre service client.
"Marc Morin" a écrit dans le message de news: bfralh$ad3$
Bonjour,
Ayant eu également à subir la "qualité" du SAV de Cdiscount je m'étais à l'époque dirigé vers le service client du groupe Casino (propriétaire de Cdiscount), résultats le litige a été réglé rapidement Il existe aussi un site dédié aux problèmes avec "la fourmi" voici leur
url:
http://www.cgalere.com
Cdt, Marc Morin
rina wrote: > Dans l'article <bfqhgb$umj$, alex > nous disait ... >> Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les >> frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150 >> euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount. >> Cdiscount dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi >> et donc 117 euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les >> frais. >> Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation >> (220-117) soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150 >> euros payé il y à 22mois) >> ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20 >> euros (97 euros) >> >> Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses >> abusives ? Est ce normale de payer les frais de leur réparateur. >> >> Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est >> réparé (voir le magnétoscope remplacé) > > Il faut lire le contrat que l'on signe. > >> Le texte de cdiscount : > > qui dit bien l'étendue et les conditions de la garantie. > > suivi sur fr.misc.droit
Cdiscountn c'est pas top :
je leur ai commandé en mai différent matériel........ à la livraison, il
manque un article, avec une lettre me présicant que tel article est
manquant, et que donc j'ai un avoir correspondant ......
Pourquoi pas.
Pendant les soldes, je décide de profiter de l'avoir, et là, pas d'avoir sur
mon compte.
Petit mail au service client et voilà la réponse :
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre réclamation concernant la commande
030524121XXXXXXX
Malheureusement, n'ayant aucune trace de cette rupture, merci de bien
vouloir nous faire parvenir une copie du courrier qui vous a été adressé.
Merci de votre compréhension.
Très cordialement,
Stéphanie, Service Clientèle
Cette réponse est aussi affichée sur votre service client.
"Marc Morin" <marc.morin@NOSPAMpolaire.com> a écrit dans le message de news:
bfralh$ad3$1@news.tiscali.fr...
Bonjour,
Ayant eu également à subir la "qualité" du SAV de Cdiscount je m'étais à
l'époque dirigé vers le
service client du groupe Casino (propriétaire de Cdiscount), résultats le
litige a été réglé rapidement
Il existe aussi un site dédié aux problèmes avec "la fourmi" voici leur
url:
http://www.cgalere.com
Cdt,
Marc Morin
rina wrote:
> Dans l'article <bfqhgb$umj$1@news-reader1.wanadoo.fr>, alex
> <antrax@ifrance.com> nous disait ...
>> Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les
>> frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150
>> euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount.
>> Cdiscount dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi
>> et donc 117 euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les
>> frais.
>> Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation
>> (220-117) soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150
>> euros payé il y à 22mois)
>> ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20
>> euros (97 euros)
>>
>> Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses
>> abusives ? Est ce normale de payer les frais de leur réparateur.
>>
>> Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est
>> réparé (voir le magnétoscope remplacé)
>
> Il faut lire le contrat que l'on signe.
>
>> Le texte de cdiscount :
>
> qui dit bien l'étendue et les conditions de la garantie.
>
> suivi sur fr.misc.droit
je leur ai commandé en mai différent matériel........ à la livraison, il manque un article, avec une lettre me présicant que tel article est manquant, et que donc j'ai un avoir correspondant ...... Pourquoi pas.
Pendant les soldes, je décide de profiter de l'avoir, et là, pas d'avoir sur mon compte.
Petit mail au service client et voilà la réponse : Bonjour,
Je viens de prendre note de votre réclamation concernant la commande 030524121XXXXXXX
Malheureusement, n'ayant aucune trace de cette rupture, merci de bien vouloir nous faire parvenir une copie du courrier qui vous a été adressé.
Merci de votre compréhension.
Très cordialement, Stéphanie, Service Clientèle
Cette réponse est aussi affichée sur votre service client.
"Marc Morin" a écrit dans le message de news: bfralh$ad3$
Bonjour,
Ayant eu également à subir la "qualité" du SAV de Cdiscount je m'étais à l'époque dirigé vers le service client du groupe Casino (propriétaire de Cdiscount), résultats le litige a été réglé rapidement Il existe aussi un site dédié aux problèmes avec "la fourmi" voici leur
url:
http://www.cgalere.com
Cdt, Marc Morin
rina wrote: > Dans l'article <bfqhgb$umj$, alex > nous disait ... >> Ce magnetoscope est tombé en panne au bout de 22 mois, seulement les >> frais de réparation s'élève à 220 euros (pour un magnetoscope à 150 >> euros!!) devis fait chez le réparateur désigné par cdiscount. >> Cdiscount dit que la valeur du magnetoscope est baissé de 1% par moi >> et donc 117 euros, et qu'ils ne rembourse qu'à cette hauteur les >> frais. >> Il propose deux solutions: - payer le suplus de la réparation >> (220-117) soit environ 100 euros (toujours pour un magneto à 150 >> euros payé il y à 22mois) >> ou - rembourser les 117 euro moins le prix du devis qui est de 20 >> euros (97 euros) >> >> Les deux dernières lignes précisent ca, mais est-ce des clauses >> abusives ? Est ce normale de payer les frais de leur réparateur. >> >> Pour moi quand c'est garantie, toute panne est compris dedans et est >> réparé (voir le magnétoscope remplacé) > > Il faut lire le contrat que l'on signe. > >> Le texte de cdiscount : > > qui dit bien l'étendue et les conditions de la garantie. > > suivi sur fr.misc.droit
