depuis la fin de la semaine dernière, mon hébergeur ne me relaie plus les
mails que très aléatoirement, et je n'ai reçu quasiment rien depuis ce jour.
Cet état de chose m'a empéché de valider des achats sur internet et je
devrais donc les refaire plus tard (alors que j'avais besoin de cette
marchandise) et je dois essayer de voir quel client a pu m'écrire et penser
que je ne lui répondais pas.
L'hébergeur en question me dis que ces soucis sont liés à la situation
globale sur internet, un virus en l'occurence. Je veux bien croire ) la base
de ces soucis mais sur mes différents hébergeurs, c'est le seul à avoir ce
genre de problème et aussi longtemps.
Deux questions :
- quel est mon recours au niveau annulation de mon hébergement/remboursement
au pro-rata ? je précise que l'hébergement est vraiment peu cher mais il me
semble que ça n'empèche pas que cet hébergement doit marcher... même quand
on achète une TV bas de gamme on s'attend quand même à ce qu'elle s'allume.
- j'ai fait pas mal de recommandation pour cet hébergeur au fil du temps
parce que je trouvais son service acceptable pour le prix et là je voudrais
faire de même mais en recommandation inverse. La gestion de cette crise est
déplorable et on nous mène en bateau avec des réponses totalement
diplomatiques.Est-ce que je peux faire cette anti-promotion, en donnant donc
le nom de l'hébergeur en question, sans risques d'ennuis ? je précise que je
ne compte pas monter une cabale mais seulement parler des faits, rien que
des faits, du déroulement de cette crise. Il me semble que je peux le faire
mais je voudrais en être certain. Précisons que ce n'est pas une "vengeance"
mais que cet hébergeur accepte bien sur qu'on parle de lui, propose même des
plans revendeur (que je n'ai jamais pris pour garder une indépendance
d'esprit pour mes recommandations) , et je pense qu'il doit donc accepter
qu'on parle de lui aussi pour les problèmes qu'il cause.
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CeD scripsit (03.02.2004 11:46)
L'hébergeur en question me dis que ces soucis sont liés à la situation globale sur internet, un virus en l'occurence. Je veux bien croire )
oui, c'est très possible
- quel est mon recours au niveau annulation de mon hébergement/remboursement au pro-rata ?
A mon avis aucun. Techniquement, le protocole même utilisé pour le courrier électronique ne garanti pas sa réception ; une clause du type "aucun service garanti" dans les conditions générales ne serait donc pas abusives.
Par ailleurs, il est très probable que vos courriers soient retadés, et délivrés ultérieurement (en général c'est après 4 jours de tentatives infructueuses, que le courrier est jeté).
je précise que l'hébergement est vraiment peu cher mais il me semble que ça n'empèche pas que cet hébergement doit marcher...
L'hébergement semble fonctionner... Vous ne vous plaignez que du service de transfert de courrier.
même quand on achète une TV bas de gamme on s'attend quand même à ce qu'elle s'allume.
et si elle n'affiche que de la neige ? ;-)
- j'ai fait pas mal de recommandation pour cet hébergeur au fil du temps parce que je trouvais son service acceptable pour le prix et là je voudrais faire de même mais en recommandation inverse. La gestion de cette crise est déplorable et on nous mène en bateau avec des réponses totalement diplomatiques.
Les problèmes auquels votre hébergeur font allusion sont *réels* (il a du parler de "mydoom") et il est fort possible qu'il ne puisse rien y faire...
Si vous vous sentez vraiment laisé, cherchez un arrangement à l'amiable avec luin, et sinon changez-en (le marché est saturé ; tout le contraire d'un monopole).
Est-ce que je peux faire cette anti-promotion, en donnant donc le nom de l'hébergeur en question, sans risques d'ennuis ?
Oui, tant que vous ne faites pas de diffamation. Il y a même des forums pour cela (fr.reseaux.internet.hebergement).
Il me semble que je peux le faire mais je voudrais en être certain.
Vous pouvez aussi le faire sur des sites d'information du consommateur comme www.ciao.fr
L'hébergeur en question me dis que ces soucis sont liés à la
situation globale sur internet, un virus en l'occurence. Je veux bien
croire )
oui, c'est très possible
- quel est mon recours au niveau annulation de mon
hébergement/remboursement au pro-rata ?
A mon avis aucun. Techniquement, le protocole même utilisé pour le
courrier électronique ne garanti pas sa réception ; une clause du type
"aucun service garanti" dans les conditions générales ne serait donc pas
abusives.
Par ailleurs, il est très probable que vos courriers soient retadés, et
délivrés ultérieurement (en général c'est après 4 jours de tentatives
infructueuses, que le courrier est jeté).
je précise que l'hébergement est vraiment peu cher mais il me semble
que ça n'empèche pas que cet hébergement doit marcher...
L'hébergement semble fonctionner... Vous ne vous plaignez que du service
de transfert de courrier.
même quand on achète une TV bas de gamme on s'attend quand même à ce
qu'elle s'allume.
et si elle n'affiche que de la neige ? ;-)
- j'ai fait pas mal de recommandation pour cet hébergeur au fil du
temps parce que je trouvais son service acceptable pour le prix et là
je voudrais faire de même mais en recommandation inverse. La gestion
de cette crise est déplorable et on nous mène en bateau avec des
réponses totalement diplomatiques.
Les problèmes auquels votre hébergeur font allusion sont *réels* (il a
du parler de "mydoom") et il est fort possible qu'il ne puisse rien y
faire...
Si vous vous sentez vraiment laisé, cherchez un arrangement à l'amiable
avec luin, et sinon changez-en (le marché est saturé ; tout le contraire
d'un monopole).
Est-ce que je peux faire cette anti-promotion, en donnant donc le nom
de l'hébergeur en question, sans risques d'ennuis ?
Oui, tant que vous ne faites pas de diffamation. Il y a même des forums
pour cela (fr.reseaux.internet.hebergement).
Il me semble que je peux le faire mais je voudrais en être certain.
Vous pouvez aussi le faire sur des sites d'information du consommateur
comme www.ciao.fr
L'hébergeur en question me dis que ces soucis sont liés à la situation globale sur internet, un virus en l'occurence. Je veux bien croire )
oui, c'est très possible
- quel est mon recours au niveau annulation de mon hébergement/remboursement au pro-rata ?
A mon avis aucun. Techniquement, le protocole même utilisé pour le courrier électronique ne garanti pas sa réception ; une clause du type "aucun service garanti" dans les conditions générales ne serait donc pas abusives.
Par ailleurs, il est très probable que vos courriers soient retadés, et délivrés ultérieurement (en général c'est après 4 jours de tentatives infructueuses, que le courrier est jeté).
je précise que l'hébergement est vraiment peu cher mais il me semble que ça n'empèche pas que cet hébergement doit marcher...
L'hébergement semble fonctionner... Vous ne vous plaignez que du service de transfert de courrier.
même quand on achète une TV bas de gamme on s'attend quand même à ce qu'elle s'allume.
et si elle n'affiche que de la neige ? ;-)
- j'ai fait pas mal de recommandation pour cet hébergeur au fil du temps parce que je trouvais son service acceptable pour le prix et là je voudrais faire de même mais en recommandation inverse. La gestion de cette crise est déplorable et on nous mène en bateau avec des réponses totalement diplomatiques.
Les problèmes auquels votre hébergeur font allusion sont *réels* (il a du parler de "mydoom") et il est fort possible qu'il ne puisse rien y faire...
Si vous vous sentez vraiment laisé, cherchez un arrangement à l'amiable avec luin, et sinon changez-en (le marché est saturé ; tout le contraire d'un monopole).
Est-ce que je peux faire cette anti-promotion, en donnant donc le nom de l'hébergeur en question, sans risques d'ennuis ?
Oui, tant que vous ne faites pas de diffamation. Il y a même des forums pour cela (fr.reseaux.internet.hebergement).
Il me semble que je peux le faire mais je voudrais en être certain.
Vous pouvez aussi le faire sur des sites d'information du consommateur comme www.ciao.fr
> A mon avis aucun. Techniquement, le protocole même utilisé pour le courrier électronique ne garanti pas sa réception ; une clause du type "aucun service garanti" dans les conditions générales ne serait donc pas abusives.
Je doute qu'une telle clause soit valable : qu'aucune garantie ne soit donnée pour l'ENSEMBLE des mails, que la totalité n'arrive pas, d'accord, mais là j'en suis à peut être 1 % des mails qui arrivent, et le courrier électronique fait partie intégrale de l'offre PAYANTE et n'est pas un cadeau en surplus. Je pense que vendre quoi que ce soit en prétezndant que si ça ne amrche pas on était prévenu est assez peu normal.
et si elle n'affiche que de la neige ? ;-)
onpeut faire un bonhomme ou de la luge au moins ;o)
Les problèmes auquels votre hébergeur font allusion sont *réels* (il a du parler de "mydoom") et il est fort possible qu'il ne puisse rien y faire...
Oui... bizarrement, chaque fois que le web tousse, cet hébergeur met 2 semaine à s'en remettre alors que tous les autres se soignent plus vite (résistance aux antibiotiques ?)
Si vous vous sentez vraiment laisé, cherchez un arrangement à l'amiable avec luin, et sinon changez-en (le marché est saturé ; tout le contraire d'un monopole).
Je vais changer, mais il n'empèche, pour revenir à la TV, si vous achetez une TV qui ne marche pas, vous changerez peut-être de marque mais au préalable vous voudrez que votre TV affiche les programmes quand même.
Oui, tant que vous ne faites pas de diffamation. Il y a même des forums pour cela (fr.reseaux.internet.hebergement).
Bien sur, c'est bien le sens de ma question (en plus je me connais, je suis en colère mais dans quelqeus semaines je n'y penserai plus et ne ferai de l'antipub qu'en privé (ce qui vu mon bouloot leur fera quand même des clients potentiels en moins)
Merci
Cédric
> A mon avis aucun. Techniquement, le protocole même utilisé pour le
courrier électronique ne garanti pas sa réception ; une clause du type
"aucun service garanti" dans les conditions générales ne serait donc pas
abusives.
Je doute qu'une telle clause soit valable : qu'aucune garantie ne soit
donnée pour l'ENSEMBLE des mails, que la totalité n'arrive pas, d'accord,
mais là j'en suis à peut être 1 % des mails qui arrivent, et le courrier
électronique fait partie intégrale de l'offre PAYANTE et n'est pas un cadeau
en surplus. Je pense que vendre quoi que ce soit en prétezndant que si ça ne
amrche pas on était prévenu est assez peu normal.
et si elle n'affiche que de la neige ? ;-)
onpeut faire un bonhomme ou de la luge au moins ;o)
Les problèmes auquels votre hébergeur font allusion sont *réels* (il a
du parler de "mydoom") et il est fort possible qu'il ne puisse rien y
faire...
Oui... bizarrement, chaque fois que le web tousse, cet hébergeur met 2
semaine à s'en remettre alors que tous les autres se soignent plus vite
(résistance aux antibiotiques ?)
Si vous vous sentez vraiment laisé, cherchez un arrangement à l'amiable
avec luin, et sinon changez-en (le marché est saturé ; tout le contraire
d'un monopole).
Je vais changer, mais il n'empèche, pour revenir à la TV, si vous achetez
une TV qui ne marche pas, vous changerez peut-être de marque mais au
préalable vous voudrez que votre TV affiche les programmes quand même.
Oui, tant que vous ne faites pas de diffamation. Il y a même des forums
pour cela (fr.reseaux.internet.hebergement).
Bien sur, c'est bien le sens de ma question (en plus je me connais, je suis
en colère mais dans quelqeus semaines je n'y penserai plus et ne ferai de
l'antipub qu'en privé (ce qui vu mon bouloot leur fera quand même des
clients potentiels en moins)
> A mon avis aucun. Techniquement, le protocole même utilisé pour le courrier électronique ne garanti pas sa réception ; une clause du type "aucun service garanti" dans les conditions générales ne serait donc pas abusives.
Je doute qu'une telle clause soit valable : qu'aucune garantie ne soit donnée pour l'ENSEMBLE des mails, que la totalité n'arrive pas, d'accord, mais là j'en suis à peut être 1 % des mails qui arrivent, et le courrier électronique fait partie intégrale de l'offre PAYANTE et n'est pas un cadeau en surplus. Je pense que vendre quoi que ce soit en prétezndant que si ça ne amrche pas on était prévenu est assez peu normal.
et si elle n'affiche que de la neige ? ;-)
onpeut faire un bonhomme ou de la luge au moins ;o)
Les problèmes auquels votre hébergeur font allusion sont *réels* (il a du parler de "mydoom") et il est fort possible qu'il ne puisse rien y faire...
Oui... bizarrement, chaque fois que le web tousse, cet hébergeur met 2 semaine à s'en remettre alors que tous les autres se soignent plus vite (résistance aux antibiotiques ?)
Si vous vous sentez vraiment laisé, cherchez un arrangement à l'amiable avec luin, et sinon changez-en (le marché est saturé ; tout le contraire d'un monopole).
Je vais changer, mais il n'empèche, pour revenir à la TV, si vous achetez une TV qui ne marche pas, vous changerez peut-être de marque mais au préalable vous voudrez que votre TV affiche les programmes quand même.
Oui, tant que vous ne faites pas de diffamation. Il y a même des forums pour cela (fr.reseaux.internet.hebergement).
Bien sur, c'est bien le sens de ma question (en plus je me connais, je suis en colère mais dans quelqeus semaines je n'y penserai plus et ne ferai de l'antipub qu'en privé (ce qui vu mon bouloot leur fera quand même des clients potentiels en moins)
Merci
Cédric
Florent C.
CeD wrote:
A mon avis aucun. Techniquement, le protocole même utilisé pour le courrier électronique ne garanti pas sa réception ; une clause du type "aucun service garanti" dans les conditions générales ne serait donc pas abusives.
Je doute qu'une telle clause soit valable : qu'aucune garantie ne soit donnée pour l'ENSEMBLE des mails, que la totalité n'arrive pas, d'accord, mais là j'en suis à peut être 1 % des mails qui arrivent, et le courrier électronique fait partie intégrale de l'offre PAYANTE et n'est pas un cadeau en surplus. Je pense que vendre quoi que ce soit en prétezndant que si ça ne amrche pas on était prévenu est assez peu normal.
Vos mails peuvent aussi bien être perdus sur le serveur de votre hébergeur à cause de la charge du réseau (dûe à MyDoom) que sur les autres serveurs par lesquels ils sont sensés transiter. En effet, vous envoyez le mail par le serveur (smtp) de votre hébergeur, qui lui l'envoie à un autre serveur, qui l'envoie à un autre etc. jusqu'à ce que le mail arrive chez le destinataire. Et la manière dont les données transitent sur internet, que ce soit mail ou autre, dépend de tellement de facteurs qu'on ne peut la prévoir. Alors, quand un ver de type MyDoom entre en action, il est encore plus impossible de garantir l'acheminement normal des données. Déjà qu'on ne le peut pas en temps normal !
Florent.
CeD wrote:
A mon avis aucun. Techniquement, le protocole même utilisé pour le
courrier électronique ne garanti pas sa réception ; une clause du type
"aucun service garanti" dans les conditions générales ne serait donc pas
abusives.
Je doute qu'une telle clause soit valable : qu'aucune garantie ne soit
donnée pour l'ENSEMBLE des mails, que la totalité n'arrive pas, d'accord,
mais là j'en suis à peut être 1 % des mails qui arrivent, et le courrier
électronique fait partie intégrale de l'offre PAYANTE et n'est pas un cadeau
en surplus. Je pense que vendre quoi que ce soit en prétezndant que si ça ne
amrche pas on était prévenu est assez peu normal.
Vos mails peuvent aussi bien être perdus sur le serveur de votre
hébergeur à cause de la charge du réseau (dûe à MyDoom) que sur les
autres serveurs par lesquels ils sont sensés transiter.
En effet, vous envoyez le mail par le serveur (smtp) de votre hébergeur,
qui lui l'envoie à un autre serveur, qui l'envoie à un autre etc.
jusqu'à ce que le mail arrive chez le destinataire. Et la manière dont
les données transitent sur internet, que ce soit mail ou autre, dépend
de tellement de facteurs qu'on ne peut la prévoir. Alors, quand un ver
de type MyDoom entre en action, il est encore plus impossible de
garantir l'acheminement normal des données. Déjà qu'on ne le peut pas en
temps normal !
A mon avis aucun. Techniquement, le protocole même utilisé pour le courrier électronique ne garanti pas sa réception ; une clause du type "aucun service garanti" dans les conditions générales ne serait donc pas abusives.
Je doute qu'une telle clause soit valable : qu'aucune garantie ne soit donnée pour l'ENSEMBLE des mails, que la totalité n'arrive pas, d'accord, mais là j'en suis à peut être 1 % des mails qui arrivent, et le courrier électronique fait partie intégrale de l'offre PAYANTE et n'est pas un cadeau en surplus. Je pense que vendre quoi que ce soit en prétezndant que si ça ne amrche pas on était prévenu est assez peu normal.
Vos mails peuvent aussi bien être perdus sur le serveur de votre hébergeur à cause de la charge du réseau (dûe à MyDoom) que sur les autres serveurs par lesquels ils sont sensés transiter. En effet, vous envoyez le mail par le serveur (smtp) de votre hébergeur, qui lui l'envoie à un autre serveur, qui l'envoie à un autre etc. jusqu'à ce que le mail arrive chez le destinataire. Et la manière dont les données transitent sur internet, que ce soit mail ou autre, dépend de tellement de facteurs qu'on ne peut la prévoir. Alors, quand un ver de type MyDoom entre en action, il est encore plus impossible de garantir l'acheminement normal des données. Déjà qu'on ne le peut pas en temps normal !
Florent.
Florence HENRY
CeD a écrit :
Oui... bizarrement, chaque fois que le web tousse, cet hébergeur met 2 semaine à s'en remettre alors que tous les autres se soignent plus vite (résistance aux antibiotiques ?)
je ressens une certaine similitude avec ce qui m'arrive régulièrement à mon domicile, tu es chez Noos ?
-- Florence HENRY florence point henry arobasse obspm point fr
CeD a écrit :
Oui... bizarrement, chaque fois que le web tousse, cet hébergeur met 2
semaine à s'en remettre alors que tous les autres se soignent plus vite
(résistance aux antibiotiques ?)
je ressens une certaine similitude avec ce qui m'arrive régulièrement à mon
domicile, tu es chez Noos ?
--
Florence HENRY
florence point henry arobasse obspm point fr
Oui... bizarrement, chaque fois que le web tousse, cet hébergeur met 2 semaine à s'en remettre alors que tous les autres se soignent plus vite (résistance aux antibiotiques ?)
je ressens une certaine similitude avec ce qui m'arrive régulièrement à mon domicile, tu es chez Noos ?
-- Florence HENRY florence point henry arobasse obspm point fr
CeD
> Vos mails peuvent aussi bien être perdus sur le serveur de votre hébergeur à cause de la charge du réseau (dûe à MyDoom) que sur les autres serveurs par lesquels ils sont sensés transiter.
Je sais à peu près comment marche le système des mails et j'ai déjà dit que j'étais prèt à être compréhensif, à accepter les aléas du réseau. Mon hébergeur a d'ailleurs déjà eu dans le passé des "sautes d'humeur" et je n'ai rien dit. Là, il se trouve qu'il y a MyDoom MAIS si je compare le résultat de celui-ci sur mon hébergeur, je me rend compte que c'est le seul chez qui se soit autant le bronx (le seul de ceux auquels je suis abonné bien sur) . Ils ont fait le choix de mettre en file d'attente les mails pour "ne pas un perdre un seul" dixit eux. Je doute de voir un jour les mails (entre 200 et 300 à l'heure actuelle sans doute) qui sotn en file d'attente chez eux. Chaque jour qui apsse ajoute encore des mails qu'on ne voit pas. Il aurait sans doute été préférable de bloquer les mails, les expéditeurs auraient ainsi été prévenus qu'il y avait un pb puisqu'ils auraient reçu un message d'erreur alors que là ils pensent que j'ai bien reçu leurs info et ils attendent en vain que j'y réponde.
Voila, donc problèmes externes à l'hébergeur oui, crise gérée de manière lamentable et défaut d'information, oui aussi (voir mensonge dipomatique)
De tte manière, j'ai changé d'hébergeur, on verra.
Cédric
> Vos mails peuvent aussi bien être perdus sur le serveur de votre
hébergeur à cause de la charge du réseau (dûe à MyDoom) que sur les
autres serveurs par lesquels ils sont sensés transiter.
Je sais à peu près comment marche le système des mails et j'ai déjà dit que
j'étais prèt à être compréhensif, à accepter les aléas du réseau. Mon
hébergeur a d'ailleurs déjà eu dans le passé des "sautes d'humeur" et je
n'ai rien dit. Là, il se trouve qu'il y a MyDoom MAIS si je compare le
résultat de celui-ci sur mon hébergeur, je me rend compte que c'est le seul
chez qui se soit autant le bronx (le seul de ceux auquels je suis abonné
bien sur) . Ils ont fait le choix de mettre en file d'attente les mails pour
"ne pas un perdre un seul" dixit eux. Je doute de voir un jour les mails
(entre 200 et 300 à l'heure actuelle sans doute) qui sotn en file d'attente
chez eux. Chaque jour qui apsse ajoute encore des mails qu'on ne voit pas.
Il aurait sans doute été préférable de bloquer les mails, les expéditeurs
auraient ainsi été prévenus qu'il y avait un pb puisqu'ils auraient reçu un
message d'erreur alors que là ils pensent que j'ai bien reçu leurs info et
ils attendent en vain que j'y réponde.
Voila, donc problèmes externes à l'hébergeur oui, crise gérée de manière
lamentable et défaut d'information, oui aussi (voir mensonge dipomatique)
De tte manière, j'ai changé d'hébergeur, on verra.
> Vos mails peuvent aussi bien être perdus sur le serveur de votre hébergeur à cause de la charge du réseau (dûe à MyDoom) que sur les autres serveurs par lesquels ils sont sensés transiter.
Je sais à peu près comment marche le système des mails et j'ai déjà dit que j'étais prèt à être compréhensif, à accepter les aléas du réseau. Mon hébergeur a d'ailleurs déjà eu dans le passé des "sautes d'humeur" et je n'ai rien dit. Là, il se trouve qu'il y a MyDoom MAIS si je compare le résultat de celui-ci sur mon hébergeur, je me rend compte que c'est le seul chez qui se soit autant le bronx (le seul de ceux auquels je suis abonné bien sur) . Ils ont fait le choix de mettre en file d'attente les mails pour "ne pas un perdre un seul" dixit eux. Je doute de voir un jour les mails (entre 200 et 300 à l'heure actuelle sans doute) qui sotn en file d'attente chez eux. Chaque jour qui apsse ajoute encore des mails qu'on ne voit pas. Il aurait sans doute été préférable de bloquer les mails, les expéditeurs auraient ainsi été prévenus qu'il y avait un pb puisqu'ils auraient reçu un message d'erreur alors que là ils pensent que j'ai bien reçu leurs info et ils attendent en vain que j'y réponde.
Voila, donc problèmes externes à l'hébergeur oui, crise gérée de manière lamentable et défaut d'information, oui aussi (voir mensonge dipomatique)
De tte manière, j'ai changé d'hébergeur, on verra.
Cédric
CeD
> je ressens une certaine similitude avec ce qui m'arrive régulièrement à
mon
domicile, tu es chez Noos ?
Non :)
Cédric
> je ressens une certaine similitude avec ce qui m'arrive régulièrement à
