J'ai acheté un APN Minolta Dimage A1 mi-février. 1 mois et demi après il
tombe en panne:
- il vibre au démarrage
- l'anti-shake clignote jusqu'a ce qu'on le coupe
- les deux coins droit des photos sont noirs
Je le rapporte à la FNAC pour réparation. Au bout du délai indiqué sur le
bon de réparation pas de nouvelles.
Je n'ai plus mon appareil depuis presque un mois et tout ce que l'on me
répond c'est "il est chez Minolta, on n'a pas de nouvelles et ont ne peut
pas en avoir".
Konica et Minolta auraient fusionné récemment. La réparation serait
sous-traitée et personne ne peut me donner de délais de retour. Minolta sait
vendre des APN mais n'a pas de pièces de rechange pour les réparer. Il est
surement plus rentable de vendre les nouveaux A2 que de réparer les
"anciens" A1.
Je n'ai pas acheté mon appareil sur internet car j'avais peur du service
après vente. Celui de la FNAC n'a pas l'air beaucoup mieux.
Quelqu'un sait-il comment je peut obtenir plus d'infos ou s'il y a quelque
chose à faire pour accélerer la procédure ?
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LB
Dans le message : 408e9fc6$0$27023$ alBibak "" a publié : | Bonjour, | | J'ai acheté un APN Minolta Dimage A1 mi-février. 1 mois et demi après | il tombe en panne: | - il vibre au démarrage | - l'anti-shake clignote jusqu'a ce qu'on le coupe | - les deux coins droit des photos sont noirs | Je le rapporte à la FNAC pour réparation. Au bout du délai indiqué | sur le bon de réparation pas de nouvelles. | Je n'ai plus mon appareil depuis presque un mois et tout ce que l'on | me répond c'est "il est chez Minolta, on n'a pas de nouvelles et ont | ne peut pas en avoir". | Konica et Minolta auraient fusionné récemment. La réparation serait | sous-traitée et personne ne peut me donner de délais de retour. | Minolta sait vendre des APN mais n'a pas de pièces de rechange pour | les réparer. Il est surement plus rentable de vendre les nouveaux A2 | que de réparer les "anciens" A1. | Je n'ai pas acheté mon appareil sur internet car j'avais peur du | service après vente. Celui de la FNAC n'a pas l'air beaucoup mieux. | | Quelqu'un sait-il comment je peut obtenir plus d'infos ou s'il y a | quelque chose à faire pour accélerer la procédure ?
Perso, j'aurais exigé un échange !
-- LB
Dans le message : 408e9fc6$0$27023$626a14ce@news.free.fr
alBibak "al.bibak@bigfoot.com" a publié :
| Bonjour,
|
| J'ai acheté un APN Minolta Dimage A1 mi-février. 1 mois et demi après
| il tombe en panne:
| - il vibre au démarrage
| - l'anti-shake clignote jusqu'a ce qu'on le coupe
| - les deux coins droit des photos sont noirs
| Je le rapporte à la FNAC pour réparation. Au bout du délai indiqué
| sur le bon de réparation pas de nouvelles.
| Je n'ai plus mon appareil depuis presque un mois et tout ce que l'on
| me répond c'est "il est chez Minolta, on n'a pas de nouvelles et ont
| ne peut pas en avoir".
| Konica et Minolta auraient fusionné récemment. La réparation serait
| sous-traitée et personne ne peut me donner de délais de retour.
| Minolta sait vendre des APN mais n'a pas de pièces de rechange pour
| les réparer. Il est surement plus rentable de vendre les nouveaux A2
| que de réparer les "anciens" A1.
| Je n'ai pas acheté mon appareil sur internet car j'avais peur du
| service après vente. Celui de la FNAC n'a pas l'air beaucoup mieux.
|
| Quelqu'un sait-il comment je peut obtenir plus d'infos ou s'il y a
| quelque chose à faire pour accélerer la procédure ?
Dans le message : 408e9fc6$0$27023$ alBibak "" a publié : | Bonjour, | | J'ai acheté un APN Minolta Dimage A1 mi-février. 1 mois et demi après | il tombe en panne: | - il vibre au démarrage | - l'anti-shake clignote jusqu'a ce qu'on le coupe | - les deux coins droit des photos sont noirs | Je le rapporte à la FNAC pour réparation. Au bout du délai indiqué | sur le bon de réparation pas de nouvelles. | Je n'ai plus mon appareil depuis presque un mois et tout ce que l'on | me répond c'est "il est chez Minolta, on n'a pas de nouvelles et ont | ne peut pas en avoir". | Konica et Minolta auraient fusionné récemment. La réparation serait | sous-traitée et personne ne peut me donner de délais de retour. | Minolta sait vendre des APN mais n'a pas de pièces de rechange pour | les réparer. Il est surement plus rentable de vendre les nouveaux A2 | que de réparer les "anciens" A1. | Je n'ai pas acheté mon appareil sur internet car j'avais peur du | service après vente. Celui de la FNAC n'a pas l'air beaucoup mieux. | | Quelqu'un sait-il comment je peut obtenir plus d'infos ou s'il y a | quelque chose à faire pour accélerer la procédure ?
Perso, j'aurais exigé un échange !
-- LB
nospam
LB wrote:
| Quelqu'un sait-il comment je peut obtenir plus d'infos ou s'il y a | quelque chose à faire pour accélerer la procédure ?
Perso, j'aurais exigé un échange !
Hmmm... difficile d'"exiger" ce genre de chose un mois et demi après l'achat. Certains revendeurs acceptent le principe de l'échange immédiat en cas de panne au déballage ou à la limite quelques jours après, mais il n'y sont pas tenus. Sauf conditions particulières, la garantie légale est celle du constructeur, le revendeur ne fait que l'intermédiaire (et encore, pas toujours... :-/
A++ -- Christian "Les mauvaises langues courent la rue et se lèchent les babines" Un petit tour aux Grenadines : <http://perso.wanadoo.fr/cfauchier/Grenadines>
LB <nospamlb@NULL.fr> wrote:
| Quelqu'un sait-il comment je peut obtenir plus d'infos ou s'il y a
| quelque chose à faire pour accélerer la procédure ?
Perso, j'aurais exigé un échange !
Hmmm... difficile d'"exiger" ce genre de chose un mois et demi après
l'achat. Certains revendeurs acceptent le principe de l'échange immédiat
en cas de panne au déballage ou à la limite quelques jours après, mais
il n'y sont pas tenus. Sauf conditions particulières, la garantie légale
est celle du constructeur, le revendeur ne fait que l'intermédiaire (et
encore, pas toujours... :-/
A++
--
Christian
"Les mauvaises langues courent la rue et se lèchent les babines"
Un petit tour aux Grenadines :
<http://perso.wanadoo.fr/cfauchier/Grenadines>
| Quelqu'un sait-il comment je peut obtenir plus d'infos ou s'il y a | quelque chose à faire pour accélerer la procédure ?
Perso, j'aurais exigé un échange !
Hmmm... difficile d'"exiger" ce genre de chose un mois et demi après l'achat. Certains revendeurs acceptent le principe de l'échange immédiat en cas de panne au déballage ou à la limite quelques jours après, mais il n'y sont pas tenus. Sauf conditions particulières, la garantie légale est celle du constructeur, le revendeur ne fait que l'intermédiaire (et encore, pas toujours... :-/
A++ -- Christian "Les mauvaises langues courent la rue et se lèchent les babines" Un petit tour aux Grenadines : <http://perso.wanadoo.fr/cfauchier/Grenadines>
Patrick
Meme chose en Australie. 2½ mois chez Minolta pour cause de pixels morts. Pas 1 ou 2. Plus de 100 apres 6 mois.
Patrick.
"XD" wrote in message news:
On Tue, 27 Apr 2004 20:03:49 +0200, "alBibak" w
Je le rapporte à la FNAC pour réparation. Au bout du délai indiqué sur le bon de réparation pas de nouvelles.
Depuis la fusion avec Konica ils sont réparés en Allemagne, j'ai attendu un 7i presque deux mois pour un délai annoncé de 21jours ...
-- XD
Meme chose en Australie. 2½ mois chez Minolta pour cause de pixels morts.
Pas 1 ou 2. Plus de 100 apres 6 mois.
Patrick.
"XD" <fr2002@yahoo.fr> wrote in message
news:hgot80953ki5rqrqupoq8k0s8e2qp3o1if@4ax.com...
On Tue, 27 Apr 2004 20:03:49 +0200, "alBibak" <al.bibak@bigfoot.com> w
Je le rapporte à la FNAC pour réparation. Au bout du délai indiqué sur le
bon de réparation pas de nouvelles.
Depuis la fusion avec Konica ils sont réparés en Allemagne, j'ai
attendu un 7i presque deux mois pour un délai annoncé de 21jours ...
