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Problème modem ADSL Télé 2

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vanessa
Bonjour,

depuis quelques jours,j'ai un curieux problème avec mon modem Bewan ADSL
USB: je me connecte sans problème, les voyants sont verts, mais après
quelques secondes en ouvrant le panneau d'affichage il est indiqué "Aucun
matériel détecté", et du coup impossible d'accéder à Internet. Je suis
pourtant, du moins apparement, connectée, puisque l'icône de connection
(deux ordinateurs) est présente dans la barre des tâches. Au bout d'au moins
une heure, le panneau d'affichage indique enfin "Connecté". Ensuite ça
oscille entre "Aucun matériel détecté" et " Connecté"!

Quel peut bien être le problème?! Je ne comprends pas d'où vient le
problème puisque les voyants du modem sont verts,et que le processus de
connection se passe sans problème. Peut-être un problème de configuration?
Ca vient peut être de Télé 2 ? Est-ce un problème que leur hotline qui coûte
les yeux de la tête pourrait m'aider à résoudre?

Si quelqu'un pouvait m'aider, je lui en serait infinniment reconnaissante,
je commence à desespérer d'attendre plus d'une heure pour accéder à
Internet, pour une minute, avant de ne plus l'être et ainsi de suite...

Vanessa

4 réponses

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bouh
vanessa wrote:
Bonjour,

depuis quelques jours,j'ai un curieux problème avec mon modem Bewan
ADSL USB: je me connecte sans problème, les voyants sont verts, mais
après quelques secondes en ouvrant le panneau d'affichage il est
indiqué "Aucun matériel détecté", et du coup impossible d'accéder à
Internet. Je suis pourtant, du moins apparement, connectée, puisque
l'icône de connection (deux ordinateurs) est présente dans la barre
des tâches. Au bout d'au moins une heure, le panneau d'affichage
indique enfin "Connecté". Ensuite ça oscille entre "Aucun matériel
détecté" et " Connecté"!

Quel peut bien être le problème?! Je ne comprends pas d'où vient le
problème puisque les voyants du modem sont verts,et que le processus
de connection se passe sans problème. Peut-être un problème de
configuration? Ca vient peut être de Télé 2 ? Est-ce un problème que
leur hotline qui coûte les yeux de la tête pourrait m'aider à
résoudre?

Si quelqu'un pouvait m'aider, je lui en serait infinniment
reconnaissante, je commence à desespérer d'attendre plus d'une heure
pour accéder à Internet, pour une minute, avant de ne plus l'être et
ainsi de suite...

Vanessa


Bonjour,

Quel pilote as-tu pour ton modem ? As-tu essayé de changer de port Usb ?

Bob

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vanessa
"bouh" a écrit dans le message de news:
AWc8d.3517$

Bonjour,

Quel pilote as-tu pour ton modem ? As-tu essayé de changer de port Usb ?

Bob





Eh bien, en ce qui concerne le pilote,je n'en ai aucune idée, où puis-je
vérifier? J'ai installé le modem à partir du cd-rom d'installation ADSL de
Télé 2, je suppose que le pilote a été installé à partir de ce cd-rom.
Dois-je en télécharger un autre?

Pour le port USB, j'ai un ordi portable,avec un seul port. Mais je ne
pense pas que le problème vienne de là: j'ai essayé de me connecter à
Internet avec Télé 2 à la minute, pour essayé de trouver la solution sur le
net. Même problème, j'arrive à me connecter, mais je n'ai pas accès à
Internet!

Peut-être que ça vient en fait de mon vieux ordinateur, un Toshiba
satellite 4070?

Je ne comprends vraiment pas d'où vient ce problème, survenu tout d'un
coup. Il faut que je laisse mon ordinateur allumé des heures pour que le
modem finisse par marcher, comme c'est le cas en ce moment: je l'ai laissé
allumé depuis 9h30 ce matin, et en revenant du boulot le modem marchait, et
je peut surfer normalment pendant un moment avant que ça redéconne. Hier, ça
n'a pas marché de toute la journée.

J'appellerais bien la hotline de Télé 2 mais j'ai peur que ça me coûte une
fortune pour rien. Est-ce qu'ils m'échangeraient le modem, peut-être qu'il
est défaillant?

En tout cas, merci pour toute aide.

Vanessa

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bouh
vanessa wrote:
Eh bien, en ce qui concerne le pilote,je n'en ai aucune idée, où
puis-je vérifier? J'ai installé le modem à partir du cd-rom
d'installation ADSL de Télé 2, je suppose que le pilote a été
installé à partir de ce cd-rom. Dois-je en télécharger un autre?

Pour le port USB, j'ai un ordi portable,avec un seul port. Mais je ne
pense pas que le problème vienne de là: j'ai essayé de me connecter à
Internet avec Télé 2 à la minute, pour essayé de trouver la solution
sur le net. Même problème, j'arrive à me connecter, mais je n'ai pas
accès à Internet!

Peut-être que ça vient en fait de mon vieux ordinateur, un Toshiba
satellite 4070?

Je ne comprends vraiment pas d'où vient ce problème, survenu tout
d'un coup. Il faut que je laisse mon ordinateur allumé des heures
pour que le modem finisse par marcher, comme c'est le cas en ce
moment: je l'ai laissé allumé depuis 9h30 ce matin, et en revenant du
boulot le modem marchait, et je peut surfer normalment pendant un
moment avant que ça redéconne. Hier, ça n'a pas marché de toute la
journée.

J'appellerais bien la hotline de Télé 2 mais j'ai peur que ça me
coûte une fortune pour rien. Est-ce qu'ils m'échangeraient le modem,
peut-être qu'il est défaillant?

En tout cas, merci pour toute aide.

Vanessa


Bonjour,
Va dans le panneau d'affichage en faisant un clic droit sur l'icone ADSL
puis dans Information : il est indiqué la version du pilote. La dernière est
la 1.9.0.7..
Tu peux la télécharger ici
http://www.clubic.com/d/drivers/7168.html

Si cela ne fonctionne pas, au lieu de passer par la hot line qui coute très
cher téléphone au 0811 24 00 10 (coût d'un appel local) expose ton problème
et vois avec eux s'il y a possibilité d'échange.

Cordialement

Bob

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vanessa
"bouh" a écrit dans le message de news:
0Py8d.3756$


Bonjour,
Va dans le panneau d'affichage en faisant un clic droit sur l'icone ADSL
puis dans Information : il est indiqué la version du pilote. La dernière
est

la 1.9.0.7..
Tu peux la télécharger ici
http://www.clubic.com/d/drivers/7168.html

Si cela ne fonctionne pas, au lieu de passer par la hot line qui coute
très

cher téléphone au 0811 24 00 10 (coût d'un appel local) expose ton
problème

et vois avec eux s'il y a possibilité d'échange.

Cordialement

Bob




J'ai réissit à télécharger le dernier pilote, mais le problème persiste...
Je dois donc me résigner à appeller Télé 2... Merci d'ailleurs pour le
numéro et merci aussi de m'avoir aider ;-)

Vanessa