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Problème NAV

20 réponses
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Bonjour,
Depuis ce matin problème avec NAV.
Suis sous Windows XP SP2, NAV 2004.
1) Bien que out soit activé, il refuse d'analyser les messages sortant et
entrant (tout est coché correctement, j'ai vérifié)
2) Impossible d'analyser mon ordinateur, il refuse d'effectuer les analyses
(erreur3019,19)
3) Je ne peux plus entrer dans Excel et Word, motif NAV ne peut pas analyser
les documents.

Pouvez vous m'éclairer sur ces problèmes qui m'inquiètent. Les mises à jour
sont OK.

Dois je rebooter à une date antérieure à ce jour??
Dois je désinstaller NAV et le remettre????

Que dois-je faire????
Merci de votre aide.

10 réponses

1 2
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Jacquouille la Fripouille
"Gé" <gé a écrit dans le message de
news:43eb6417$0$663$
Bonjour,
Depuis ce matin problème avec NAV.
Suis sous Windows XP SP2, NAV 2004.
1) Bien que out soit activé, il refuse d'analyser les messages sortant et
entrant (tout est coché correctement, j'ai vérifié)
2) Impossible d'analyser mon ordinateur, il refuse d'effectuer les
analyses

(erreur3019,19)
3) Je ne peux plus entrer dans Excel et Word, motif NAV ne peut pas
analyser

les documents.

Pouvez vous m'éclairer sur ces problèmes qui m'inquiètent. Les mises à
jour

sont OK.

Dois je rebooter à une date antérieure à ce jour??
Dois je désinstaller NAV et le remettre????

Que dois-je faire????
Merci de votre aide.


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Jacquouille

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"Gé"
Oui


"Jacquouille la Fripouille" a écrit dans le
message de news: 43eb7f4a$0$19691$

"Gé" <gé a écrit dans le message de
news:43eb6417$0$663$
Bonjour,
Depuis ce matin problème avec NAV.
Suis sous Windows XP SP2, NAV 2004.
1) Bien que out soit activé, il refuse d'analyser les messages sortant
et
entrant (tout est coché correctement, j'ai vérifié)
2) Impossible d'analyser mon ordinateur, il refuse d'effectuer les
analyses

(erreur3019,19)
3) Je ne peux plus entrer dans Excel et Word, motif NAV ne peut pas
analyser

les documents.

Pouvez vous m'éclairer sur ces problèmes qui m'inquiètent. Les mises à
jour

sont OK.

Dois je rebooter à une date antérieure à ce jour??
Dois je désinstaller NAV et le remettre????

Que dois-je faire????
Merci de votre aide.


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Jacquouille




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"Gé"
J'ai supprimé NAV (avec les clés dans regedit)
J'ai réinstallé NAV, et le problème est le même : NAV n'analyse pas les
mails, je ne peux pas entrer dans mes dossiers Word et Excel, le centre de
sécurité Windows me signale que je ne suis pas protégé.
Que faut-il en déduire??????
Merci
"Jacquouille la Fripouille" a écrit dans le
message de news: 43eb7f4a$0$19691$

"Gé" <gé a écrit dans le message de
news:43eb6417$0$663$
Bonjour,
Depuis ce matin problème avec NAV.
Suis sous Windows XP SP2, NAV 2004.
1) Bien que out soit activé, il refuse d'analyser les messages sortant
et
entrant (tout est coché correctement, j'ai vérifié)
2) Impossible d'analyser mon ordinateur, il refuse d'effectuer les
analyses

(erreur3019,19)
3) Je ne peux plus entrer dans Excel et Word, motif NAV ne peut pas
analyser

les documents.

Pouvez vous m'éclairer sur ces problèmes qui m'inquiètent. Les mises à
jour

sont OK.

Dois je rebooter à une date antérieure à ce jour??
Dois je désinstaller NAV et le remettre????

Que dois-je faire????
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Jacquouille




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J. K.
Bonjour, bonsoir, Gé,
[couic]

Bonjour,
Depuis ce matin problème avec NAV.
Suis sous Windows XP SP2, NAV 2004.
1) Bien que out soit activé, il refuse d'analyser les messages
sortant et entrant (tout est coché correctement, j'ai vérifié)
2) Impossible d'analyser mon ordinateur, il refuse d'effectuer les
analyses (erreur3019,19)
3) Je ne peux plus entrer dans Excel et Word, motif NAV ne peut pas
analyser les documents.

Pouvez vous m'éclairer sur ces problèmes qui m'inquiètent. Les mises
à jour sont OK.

Dois je rebooter à une date antérieure à ce jour??
Dois je désinstaller NAV et le remettre????

Que dois-je faire????
Merci de votre aide.



Un petit tour dans la faq de Symantec et tout est expliqué :
http://minilien.com/?grm10VXct0

--
Cordialement.
Jacques

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Jacquouille la Fripouille
"Gé" <gé a écrit dans le message de
news:43ec4fb7$0$911$
"Gé"
J'ai supprimé NAV (avec les clés dans regedit)
J'ai réinstallé NAV, et le problème est le même : NAV n'analyse pas les
mails, je ne peux pas entrer dans mes dossiers Word et Excel, le centre de
sécurité Windows me signale que je ne suis pas protégé.
Que faut-il en déduire??????
Merci


1) Pour supprimer NAV 2004, il faut aller chercher l'utilitaire SymNRT chez
Symantec :
http://service1.symantec.com/support/inter/navintl.nsf/fr_docid/20040504155222905?Open&src=&docid 030916085210905&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnavintl.nsf&view69855ec64fa8ca85256d8d006a65d3&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl
2) Lorsque tu réinstalles NAV 2004 avec ton CD d'installation, n'oublie pas
de faire un LiveUpdate avant de scanner.
--
Jacquouille

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"Gé"

Tout a été fait correctement, et le problème demeure.


"Jacquouille la Fripouille" a écrit dans le
message de news: 43ecab66$0$19719$

"Gé" <gé a écrit dans le message de
news:43ec4fb7$0$911$
"Gé"
J'ai supprimé NAV (avec les clés dans regedit)
J'ai réinstallé NAV, et le problème est le même : NAV n'analyse pas les
mails, je ne peux pas entrer dans mes dossiers Word et Excel, le centre
de
sécurité Windows me signale que je ne suis pas protégé.
Que faut-il en déduire??????
Merci


1) Pour supprimer NAV 2004, il faut aller chercher l'utilitaire SymNRT
chez
Symantec :
http://service1.symantec.com/support/inter/navintl.nsf/fr_docid/20040504155222905?Open&src=&docid 030916085210905&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnavintl.nsf&view69855ec64fa8ca85256d8d006a65d3&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl >
2) Lorsque tu réinstalles NAV 2004 avec ton CD d'installation, n'oublie
pas
de faire un LiveUpdate avant de scanner.
--
Jacquouille




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"Gé"

Mon problème est l'erreur 3019,1.
J'ai suivi les conseils, mais rien ne fonctionne.
J'ai désinstaller, puis réinstaller Norton, et le problème persiste.


"J. K." a écrit dans le message de news:
43eca5cc$0$19701$
Bonjour, bonsoir, Gé,
[couic]

Bonjour,
Depuis ce matin problème avec NAV.
Suis sous Windows XP SP2, NAV 2004.
1) Bien que out soit activé, il refuse d'analyser les messages
sortant et entrant (tout est coché correctement, j'ai vérifié)
2) Impossible d'analyser mon ordinateur, il refuse d'effectuer les
analyses (erreur3019,19)
3) Je ne peux plus entrer dans Excel et Word, motif NAV ne peut pas
analyser les documents.

Pouvez vous m'éclairer sur ces problèmes qui m'inquiètent. Les mises
à jour sont OK.

Dois je rebooter à une date antérieure à ce jour??
Dois je désinstaller NAV et le remettre????

Que dois-je faire????
Merci de votre aide.



Un petit tour dans la faq de Symantec et tout est expliqué :
http://minilien.com/?grm10VXct0

--
Cordialement.
Jacques





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"Gé"

Merci de l'info. Effectivement, mes problèmes sont apparus à la mise à jour.
Malheureusement je ne peux pas revenir à une date antérieur, je suis bloqué
sur février. Peut-être voulu par Norton???


"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:

On Thu, 9 Feb 2006 16:47:32 +0100, "Gé" <gé wrote:

Pouvez vous m'éclairer sur ces problèmes qui m'inquiètent. Les mises à
jour
sont OK.


Il semble que ce problème soit causé sur certaines configurations W2K et
XP
par la dernière mise à jour WMI de Symantec, installée mercredi avec les
définitions de menaces les plus récentes.

Une désintallation/réinstallation/mise à jour ne résout rien, et Symantec
refuse de répondre : la firme refuse de prendre en compte NAV 2004 depuis
décembre dernier tout en encaissant les revenus des abonnements pour mises
à
jour...

Seule solution à l'heure actuelle : revenir à un point antérieur et ne pas
effectuer la dernière mise à jour WMI - donc avec LiveUpdate en mode
manuel,
ce qui permet de la désélectionner. Et surtout, ne pas oublier prier pour
que les Symantec fassent marcher ce qui leur reste de neurones.





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J. K.
Re,

[couic]

"Gé"

Mon problème est l'erreur 3019,1.
J'ai suivi les conseils, mais rien ne fonctionne.


Alors s'agit t-il de 3019.1 ou 3019.19 ? en tout cas ce dernier code
d'erreur n'est référencé nulle part en faisant une recherche sur tout le
web.
Pour 3019.1 il y a une faq qui en traite. http://minilien.com/?tloyrSWqOq
Si ça ne marche pas, alors il faut en passer par la désinstallation et c'est
ennuyeux, un outil est fourni par Symantec :
SymNRT
http://minilien.com/?IxI8GR3tCT

--
Cordialement.
Jacques

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Jacquouille la Fripouille
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de
news:
On Thu, 9 Feb 2006 16:47:32 +0100, "Gé" <gé wrote:

Pouvez vous m'éclairer sur ces problèmes qui m'inquiètent. Les mises à
jour


sont OK.


Il semble que ce problème soit causé sur certaines configurations W2K et
XP

par la dernière mise à jour WMI de Symantec, installée mercredi avec les
définitions de menaces les plus récentes.

Une désintallation/réinstallation/mise à jour ne résout rien, et Symantec
refuse de répondre : la firme refuse de prendre en compte NAV 2004 depuis
décembre dernier tout en encaissant les revenus des abonnements pour mises
à

jour...

Seule solution à l'heure actuelle : revenir à un point antérieur et ne pas
effectuer la dernière mise à jour WMI - donc avec LiveUpdate en mode
manuel,

ce qui permet de la désélectionner. Et surtout, ne pas oublier prier pour
que les Symantec fassent marcher ce qui leur reste de neurones.



Je comprends mieux pourquoi ils poussaient pour que je change mon NPFW2003 +
NAV2004 pour NIS 2006... ce que j'ai fait pour une poignée d' ¤ de plus.

--
Jacquouille


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