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problème norton

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martine
bonjour,
qui peut me renseigner sur un prolbème que je rencontre depuis hier au soir.
En effet, un message est arrivé sur mon écran "norton antivirus a rencontré
une erreur de programme interne 3005.584" ensuite "desinstaller et installer
le programme de norton".
Chose faite. plusieurs fois, aucun résultats. J'ai contacté P.Bell peuvment
rien faire mon appareil a 5 mois donc plus de garantie logiciel.
J'ai contacté J.cell et j'ai eu des infos mais que je ne peux appliquer car
tout ce que je tente sur divers conseils n'abouti pas, je suis sur des sites
anglais et je ne comprends rien. Ou alors, je ne peux poser mes questions
sur le divers sites car les pages en questions ne s'affichent pas. Je suis
complètement démunie. J'ai peur de ne plus être protégée. Lorsque je fais
une analyse, une erreur 3019 arrive concernant mon abonnement. Mais je ne
suis pas abonnée puisque j'ai acheté norton. Je ne comprends plus rien aidez
moi svp
Dans l'attente...
Merci par avance
Martine


--
martine@cliclic.com

2 réponses

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Daniel MIHAJLOVIC
Bonjour,

ceci n'est pas le forum du support Symantec... mais veuillez vous repporter
au lien suivant SVP :

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/1569855ec64fa8ca85256
d8d006a65d3/af18e146f5cb78e180256dab0036638d?OpenDocument




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Daniel MIHAJLOVIC
Sitel pour l'assistance utilisateurs Microsoft.
"martine" a écrit dans le message de news:
c60qm1$pu8$
bonjour,
qui peut me renseigner sur un prolbème que je rencontre depuis hier au
soir.

En effet, un message est arrivé sur mon écran "norton antivirus a
rencontré

une erreur de programme interne 3005.584" ensuite "desinstaller et
installer

le programme de norton".
Chose faite. plusieurs fois, aucun résultats. J'ai contacté P.Bell
peuvment

rien faire mon appareil a 5 mois donc plus de garantie logiciel.
J'ai contacté J.cell et j'ai eu des infos mais que je ne peux appliquer
car

tout ce que je tente sur divers conseils n'abouti pas, je suis sur des
sites

anglais et je ne comprends rien. Ou alors, je ne peux poser mes questions
sur le divers sites car les pages en questions ne s'affichent pas. Je suis
complètement démunie. J'ai peur de ne plus être protégée. Lorsque je fais
une analyse, une erreur 3019 arrive concernant mon abonnement. Mais je ne
suis pas abonnée puisque j'ai acheté norton. Je ne comprends plus rien
aidez

moi svp
Dans l'attente...
Merci par avance
Martine


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Yolé
Salut "martine"

J'aime pas morton, mais as-tu essayé (avec prudence...) la restauration
système ? (si nécessaire ouvre l'aide de XP puis "choisissez une tâche" puis
choisis la 3ème option

Courage :-)

Sacré morton ! Il joue des tours PANDAbles :-)) (salut Claude ;-))

Cordialement

Yolé

"martine" a écrit dans le message de
news:c60qm1$pu8$
bonjour,
qui peut me renseigner sur un prolbème que je rencontre depuis hier au
soir.

En effet, un message est arrivé sur mon écran "norton antivirus a
rencontré

une erreur de programme interne 3005.584" ensuite "desinstaller et
installer

le programme de norton".
Chose faite. plusieurs fois, aucun résultats. J'ai contacté P.Bell
peuvment

rien faire mon appareil a 5 mois donc plus de garantie logiciel.
J'ai contacté J.cell et j'ai eu des infos mais que je ne peux appliquer
car

tout ce que je tente sur divers conseils n'abouti pas, je suis sur des
sites

anglais et je ne comprends rien. Ou alors, je ne peux poser mes questions
sur le divers sites car les pages en questions ne s'affichent pas. Je suis
complètement démunie. J'ai peur de ne plus être protégée. Lorsque je fais
une analyse, une erreur 3019 arrive concernant mon abonnement. Mais je ne
suis pas abonnée puisque j'ai acheté norton. Je ne comprends plus rien
aidez

moi svp
Dans l'attente...
Merci par avance
Martine


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