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Problème ouverture de documents pdf, doc, ...

8 réponses
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Sebastien
Bonjour,

Sur un serveur IIS5.0 (W2KServer), j'ai un problème d'ouverture de certains
documents pdf ou doc (peut-être d'autres).
Lorsqu'on y accède directement par son url dans la barre d'adresse (ex:
http://serveur/document.pdf ), on obtient une fenêtre de téléchargement avec
des boutons Ouvrir et Enregistrer qui de toute façon vont planter avec un
'Impossible de télécharger'. Lorsqu'on y accède depuis un lien présent sur
une page et redirigeant vers le document, ça marche !!!

Le problème semble se produire uniquement avec IE (5 ou 6). Netscape 4.x
fonctionne sans problème.
J'ai testé sur un autre serveur de test en IIS5.1 cette fois et ca
fonctionne également avec IE.

J'ai comparé les paramétrages des deux IIS mais sans résultat.
Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir ?

Sébastien

8 réponses

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Yann-Loïc [MS]
Bonjour,

Essayez cet article:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;305153


Yann-Loïc
--
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

"Sebastien" a écrit dans le
message de news:
Bonjour,

Sur un serveur IIS5.0 (W2KServer), j'ai un problème d'ouverture de


certains
documents pdf ou doc (peut-être d'autres).
Lorsqu'on y accède directement par son url dans la barre d'adresse (ex:
http://serveur/document.pdf ), on obtient une fenêtre de téléchargement


avec
des boutons Ouvrir et Enregistrer qui de toute façon vont planter avec un
'Impossible de télécharger'. Lorsqu'on y accède depuis un lien présent sur
une page et redirigeant vers le document, ça marche !!!

Le problème semble se produire uniquement avec IE (5 ou 6). Netscape 4.x
fonctionne sans problème.
J'ai testé sur un autre serveur de test en IIS5.1 cette fois et ca
fonctionne également avec IE.

J'ai comparé les paramétrages des deux IIS mais sans résultat.
Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir ?

Sébastien








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Sebastien
Merci pour la réponse mais ce n'est pas la solution.

Même en ajoutant des types mime sur le serveur, ça ne change rien.
Et le fichier est bien avec l'extension .pdf

Sébastien


"Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
news:
Bonjour,

Essayez cet article:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;305153


Yann-Loïc
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This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no


rights.

"Sebastien" a écrit dans le
message de news:
> Bonjour,
>
> Sur un serveur IIS5.0 (W2KServer), j'ai un problème d'ouverture de
certains
> documents pdf ou doc (peut-être d'autres).
> Lorsqu'on y accède directement par son url dans la barre d'adresse (ex:
> http://serveur/document.pdf ), on obtient une fenêtre de téléchargement
avec
> des boutons Ouvrir et Enregistrer qui de toute façon vont planter avec


un
> 'Impossible de télécharger'. Lorsqu'on y accède depuis un lien présent


sur
> une page et redirigeant vers le document, ça marche !!!
>
> Le problème semble se produire uniquement avec IE (5 ou 6). Netscape 4.x
> fonctionne sans problème.
> J'ai testé sur un autre serveur de test en IIS5.1 cette fois et ca
> fonctionne également avec IE.
>
> J'ai comparé les paramétrages des deux IIS mais sans résultat.
> Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir ?
>
> Sébastien


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Yann-Loïc [MS]
Dans ce cas y a t il une différence dans les logs IIS entre un clic sur le
lien depuis la page HTML et une requete directe vers le fichier PDF?


Yann-Loïc
--
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

"Sebastien" a écrit dans le
message de news:
Merci pour la réponse mais ce n'est pas la solution.

Même en ajoutant des types mime sur le serveur, ça ne change rien.
Et le fichier est bien avec l'extension .pdf

Sébastien


"Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
news:
> Bonjour,
>
> Essayez cet article:
> http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;305153
>
>
> Yann-Loïc
> --
> This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
rights.
>
> "Sebastien" a écrit dans le
> message de news:
> > Bonjour,
> >
> > Sur un serveur IIS5.0 (W2KServer), j'ai un problème d'ouverture de
> certains
> > documents pdf ou doc (peut-être d'autres).
> > Lorsqu'on y accède directement par son url dans la barre d'adresse


(ex:
> > http://serveur/document.pdf ), on obtient une fenêtre de


téléchargement
> avec
> > des boutons Ouvrir et Enregistrer qui de toute façon vont planter avec
un
> > 'Impossible de télécharger'. Lorsqu'on y accède depuis un lien présent
sur
> > une page et redirigeant vers le document, ça marche !!!
> >
> > Le problème semble se produire uniquement avec IE (5 ou 6). Netscape


4.x
> > fonctionne sans problème.
> > J'ai testé sur un autre serveur de test en IIS5.1 cette fois et ca
> > fonctionne également avec IE.
> >
> > J'ai comparé les paramétrages des deux IIS mais sans résultat.
> > Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir ?
> >
> > Sébastien




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Sebastien
Non, il y a exactement la même info dans les logs pour les 2 cas.

Sébastien

"Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
news:ud$5%
Dans ce cas y a t il une différence dans les logs IIS entre un clic sur le
lien depuis la page HTML et une requete directe vers le fichier PDF?


Yann-Loïc
--
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rights.

"Sebastien" a écrit dans le
message de news:
> Merci pour la réponse mais ce n'est pas la solution.
>
> Même en ajoutant des types mime sur le serveur, ça ne change rien.
> Et le fichier est bien avec l'extension .pdf
>
> Sébastien
>
>
> "Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
> news:
> > Bonjour,
> >
> > Essayez cet article:
> > http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;305153
> >
> >
> > Yann-Loïc
> > --
> > This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
> rights.
> >
> > "Sebastien" a écrit dans


le
> > message de news:
> > > Bonjour,
> > >
> > > Sur un serveur IIS5.0 (W2KServer), j'ai un problème d'ouverture de
> > certains
> > > documents pdf ou doc (peut-être d'autres).
> > > Lorsqu'on y accède directement par son url dans la barre d'adresse
(ex:
> > > http://serveur/document.pdf ), on obtient une fenêtre de
téléchargement
> > avec
> > > des boutons Ouvrir et Enregistrer qui de toute façon vont planter


avec
> un
> > > 'Impossible de télécharger'. Lorsqu'on y accède depuis un lien


présent
> sur
> > > une page et redirigeant vers le document, ça marche !!!
> > >
> > > Le problème semble se produire uniquement avec IE (5 ou 6). Netscape
4.x
> > > fonctionne sans problème.
> > > J'ai testé sur un autre serveur de test en IIS5.1 cette fois et ca
> > > fonctionne également avec IE.
> > >
> > > J'ai comparé les paramétrages des deux IIS mais sans résultat.
> > > Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir ?
> > >
> > > Sébastien


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Yann-Loïc [MS]
Il faudrait donc prendre une trace réseau dans les deux cas et les comparer.

Yann-Loïc
--
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"Sebastien" wrote in message
news:
Non, il y a exactement la même info dans les logs pour les 2 cas.

Sébastien

"Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
news:ud$5%
> Dans ce cas y a t il une différence dans les logs IIS entre un clic sur


le
> lien depuis la page HTML et une requete directe vers le fichier PDF?
>
>
> Yann-Loïc
> --
> This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
rights.
>
> "Sebastien" a écrit dans le
> message de news:
> > Merci pour la réponse mais ce n'est pas la solution.
> >
> > Même en ajoutant des types mime sur le serveur, ça ne change rien.
> > Et le fichier est bien avec l'extension .pdf
> >
> > Sébastien
> >
> >
> > "Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message


de
> > news:
> > > Bonjour,
> > >
> > > Essayez cet article:
> > > http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;305153
> > >
> > >
> > > Yann-Loïc
> > > --
> > > This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
> > rights.
> > >
> > > "Sebastien" a écrit


dans
le
> > > message de news:
> > > > Bonjour,
> > > >
> > > > Sur un serveur IIS5.0 (W2KServer), j'ai un problème d'ouverture de
> > > certains
> > > > documents pdf ou doc (peut-être d'autres).
> > > > Lorsqu'on y accède directement par son url dans la barre d'adresse
> (ex:
> > > > http://serveur/document.pdf ), on obtient une fenêtre de
> téléchargement
> > > avec
> > > > des boutons Ouvrir et Enregistrer qui de toute façon vont planter
avec
> > un
> > > > 'Impossible de télécharger'. Lorsqu'on y accède depuis un lien
présent
> > sur
> > > > une page et redirigeant vers le document, ça marche !!!
> > > >
> > > > Le problème semble se produire uniquement avec IE (5 ou 6).


Netscape
> 4.x
> > > > fonctionne sans problème.
> > > > J'ai testé sur un autre serveur de test en IIS5.1 cette fois et ca
> > > > fonctionne également avec IE.
> > > >
> > > > J'ai comparé les paramétrages des deux IIS mais sans résultat.
> > > > Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir ?
> > > >
> > > > Sébastien




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Sebastien
Rectification par rapport aux infos du log. En fait ce n'est pas exactement
la même chose.
- le lien vers le pdf sur la page html, j'ai 2 lignes
sc-status : 200 cs-win32-status : 64 sc-bytes : 0
cs-bytes: 718
sc-status : 200 cs-win32-status : 0 sc-bytes : 163406 cs-bytes:
505

- l'accès direct par la zone adresse: une seule
sc-status : 200 cs-win32-status : 0 sc-bytes : 163406 cs-bytes:
505

"Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
news:ObH87%
Il faudrait donc prendre une trace réseau dans les deux cas et les


comparer.

Yann-Loïc
--
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rights.

"Sebastien" wrote in message
news:
> Non, il y a exactement la même info dans les logs pour les 2 cas.
>
> Sébastien
>
> "Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
> news:ud$5%
> > Dans ce cas y a t il une différence dans les logs IIS entre un clic


sur
le
> > lien depuis la page HTML et une requete directe vers le fichier PDF?
> >
> >
> > Yann-Loïc
> > --
> > This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
> rights.
> >
> > "Sebastien" a écrit dans


le
> > message de news:
> > > Merci pour la réponse mais ce n'est pas la solution.
> > >
> > > Même en ajoutant des types mime sur le serveur, ça ne change rien.
> > > Et le fichier est bien avec l'extension .pdf
> > >
> > > Sébastien
> > >
> > >
> > > "Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le


message
de
> > > news:
> > > > Bonjour,
> > > >
> > > > Essayez cet article:
> > > > http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;305153
> > > >
> > > >
> > > > Yann-Loïc
> > > > --
> > > > This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers


no
> > > rights.
> > > >
> > > > "Sebastien" a écrit
dans
> le
> > > > message de news:
> > > > > Bonjour,
> > > > >
> > > > > Sur un serveur IIS5.0 (W2KServer), j'ai un problème d'ouverture


de
> > > > certains
> > > > > documents pdf ou doc (peut-être d'autres).
> > > > > Lorsqu'on y accède directement par son url dans la barre


d'adresse
> > (ex:
> > > > > http://serveur/document.pdf ), on obtient une fenêtre de
> > téléchargement
> > > > avec
> > > > > des boutons Ouvrir et Enregistrer qui de toute façon vont


planter
> avec
> > > un
> > > > > 'Impossible de télécharger'. Lorsqu'on y accède depuis un lien
> présent
> > > sur
> > > > > une page et redirigeant vers le document, ça marche !!!
> > > > >
> > > > > Le problème semble se produire uniquement avec IE (5 ou 6).
Netscape
> > 4.x
> > > > > fonctionne sans problème.
> > > > > J'ai testé sur un autre serveur de test en IIS5.1 cette fois et


ca
> > > > > fonctionne également avec IE.
> > > > >
> > > > > J'ai comparé les paramétrages des deux IIS mais sans résultat.
> > > > > Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir ?
> > > > >
> > > > > Sébastien


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Yann-Loïc [MS]
La premiere ligne lorsque cela fonctionne doit correpondre a la requete sur
le fichier HTML

Dans les deux cas le fichier PDF est bien servi par le serveur code 200.
Je pense donc qu'il s'agit bien d'un problème client.

--
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"Sebastien" wrote in message
news:
Rectification par rapport aux infos du log. En fait ce n'est pas


exactement
la même chose.
- le lien vers le pdf sur la page html, j'ai 2 lignes
sc-status : 200 cs-win32-status : 64 sc-bytes : 0
cs-bytes: 718
sc-status : 200 cs-win32-status : 0 sc-bytes : 163406 cs-bytes:
505

- l'accès direct par la zone adresse: une seule
sc-status : 200 cs-win32-status : 0 sc-bytes : 163406 cs-bytes:
505

"Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
news:ObH87%
> Il faudrait donc prendre une trace réseau dans les deux cas et les
comparer.
>
> Yann-Loïc
> --
> This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
rights.
>
> "Sebastien" wrote in


message
> news:
> > Non, il y a exactement la même info dans les logs pour les 2 cas.
> >
> > Sébastien
> >
> > "Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message


de
> > news:ud$5%
> > > Dans ce cas y a t il une différence dans les logs IIS entre un clic
sur
> le
> > > lien depuis la page HTML et une requete directe vers le fichier PDF?
> > >
> > >
> > > Yann-Loïc
> > > --
> > > This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
> > rights.
> > >
> > > "Sebastien" a écrit


dans
le
> > > message de news:
> > > > Merci pour la réponse mais ce n'est pas la solution.
> > > >
> > > > Même en ajoutant des types mime sur le serveur, ça ne change rien.
> > > > Et le fichier est bien avec l'extension .pdf
> > > >
> > > > Sébastien
> > > >
> > > >
> > > > "Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le
message
> de
> > > > news:
> > > > > Bonjour,
> > > > >
> > > > > Essayez cet article:
> > > > > http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;305153
> > > > >
> > > > >
> > > > > Yann-Loïc
> > > > > --
> > > > > This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers
no
> > > > rights.
> > > > >
> > > > > "Sebastien" a écrit
> dans
> > le
> > > > > message de news:
> > > > > > Bonjour,
> > > > > >
> > > > > > Sur un serveur IIS5.0 (W2KServer), j'ai un problème


d'ouverture
de
> > > > > certains
> > > > > > documents pdf ou doc (peut-être d'autres).
> > > > > > Lorsqu'on y accède directement par son url dans la barre
d'adresse
> > > (ex:
> > > > > > http://serveur/document.pdf ), on obtient une fenêtre de
> > > téléchargement
> > > > > avec
> > > > > > des boutons Ouvrir et Enregistrer qui de toute façon vont
planter
> > avec
> > > > un
> > > > > > 'Impossible de télécharger'. Lorsqu'on y accède depuis un lien
> > présent
> > > > sur
> > > > > > une page et redirigeant vers le document, ça marche !!!
> > > > > >
> > > > > > Le problème semble se produire uniquement avec IE (5 ou 6).
> Netscape
> > > 4.x
> > > > > > fonctionne sans problème.
> > > > > > J'ai testé sur un autre serveur de test en IIS5.1 cette fois


et
ca
> > > > > > fonctionne également avec IE.
> > > > > >
> > > > > > J'ai comparé les paramétrages des deux IIS mais sans résultat.
> > > > > > Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir ?
> > > > > >
> > > > > > Sébastien




Avatar
Sebastien
Par hasard, j'ai fait un test en désactivant sur le serveur l'expiration de
contenu immédiate (entête HTTP) et miracle, le fichier pdf souvre
correctement dans tous les cas. Mais ça veut dire qu'il faut que j'enlève ce
paramètre pour tous les dossiers où il est possible d'avoir ces fichiers.

Merci quand même pour avoir passé du temps à répondre.
Sébastien


"Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
news:
La premiere ligne lorsque cela fonctionne doit correpondre a la requete


sur
le fichier HTML

Dans les deux cas le fichier PDF est bien servi par le serveur code 200.
Je pense donc qu'il s'agit bien d'un problème client.

--
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rights.


"Sebastien" wrote in message
news:
> Rectification par rapport aux infos du log. En fait ce n'est pas
exactement
> la même chose.
> - le lien vers le pdf sur la page html, j'ai 2 lignes
> sc-status : 200 cs-win32-status : 64 sc-bytes : 0
> cs-bytes: 718
> sc-status : 200 cs-win32-status : 0 sc-bytes : 163406


cs-bytes:
> 505
>
> - l'accès direct par la zone adresse: une seule
> sc-status : 200 cs-win32-status : 0 sc-bytes : 163406


cs-bytes:
> 505
>
> "Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le message de
> news:ObH87%
> > Il faudrait donc prendre une trace réseau dans les deux cas et les
> comparer.
> >
> > Yann-Loïc
> > --
> > This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
> rights.
> >
> > "Sebastien" wrote in
message
> > news:
> > > Non, il y a exactement la même info dans les logs pour les 2 cas.
> > >
> > > Sébastien
> > >
> > > "Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le


message
de
> > > news:ud$5%
> > > > Dans ce cas y a t il une différence dans les logs IIS entre un


clic
> sur
> > le
> > > > lien depuis la page HTML et une requete directe vers le fichier


PDF?
> > > >
> > > >
> > > > Yann-Loïc
> > > > --
> > > > This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers


no
> > > rights.
> > > >
> > > > "Sebastien" a écrit
dans
> le
> > > > message de news:
> > > > > Merci pour la réponse mais ce n'est pas la solution.
> > > > >
> > > > > Même en ajoutant des types mime sur le serveur, ça ne change


rien.
> > > > > Et le fichier est bien avec l'extension .pdf
> > > > >
> > > > > Sébastien
> > > > >
> > > > >
> > > > > "Yann-Loïc [MS]" a écrit dans le
> message
> > de
> > > > > news:
> > > > > > Bonjour,
> > > > > >
> > > > > > Essayez cet article:
> > > > > > http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;305153
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > Yann-Loïc
> > > > > > --
> > > > > > This posting is provided "AS IS" with no warranties, and


confers
> no
> > > > > rights.
> > > > > >
> > > > > > "Sebastien" a


écrit
> > dans
> > > le
> > > > > > message de news:
> > > > > > > Bonjour,
> > > > > > >
> > > > > > > Sur un serveur IIS5.0 (W2KServer), j'ai un problème
d'ouverture
> de
> > > > > > certains
> > > > > > > documents pdf ou doc (peut-être d'autres).
> > > > > > > Lorsqu'on y accède directement par son url dans la barre
> d'adresse
> > > > (ex:
> > > > > > > http://serveur/document.pdf ), on obtient une fenêtre de
> > > > téléchargement
> > > > > > avec
> > > > > > > des boutons Ouvrir et Enregistrer qui de toute façon vont
> planter
> > > avec
> > > > > un
> > > > > > > 'Impossible de télécharger'. Lorsqu'on y accède depuis un


lien
> > > présent
> > > > > sur
> > > > > > > une page et redirigeant vers le document, ça marche !!!
> > > > > > >
> > > > > > > Le problème semble se produire uniquement avec IE (5 ou 6).
> > Netscape
> > > > 4.x
> > > > > > > fonctionne sans problème.
> > > > > > > J'ai testé sur un autre serveur de test en IIS5.1 cette fois
et
> ca
> > > > > > > fonctionne également avec IE.
> > > > > > >
> > > > > > > J'ai comparé les paramétrages des deux IIS mais sans


résultat.
> > > > > > > Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir ?
> > > > > > >
> > > > > > > Sébastien
>
>