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problème ouverture outlook

4 réponses
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Mayac
Bonjour,
je n'arrive pas à démarrer Microsoft Outlook.
La fenêtre ne s'ouvre pas et le message suivant apparaît : "impossible de
démarrer Microsoft Outlook. Impossible de trouver le fichier.DLL pour le
service d'informations. MAPI n'a pas pu charger le service d'informations
PSTPRX.DLL. Assurez vous que le service est correctement installé et
configuré."
lorsque je pars des programmes, la fenêtre outlook s'ouvre puis une petite
fenêtre apparaît "échec de l'opération".
Cette messagerie me sert aussi à titre professionnel et j'ai besoin de
récupérer urgemment mon carnet d'adresses ainsi que des mails conservés.
merci de m'indiquer comment faire pour pouvoir à nouveau l'utiliser.

4 réponses

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Glenn Gagné
Pour récupérer tes messages et contacts, pas de problème. Le tout est
conservé dans un fichier .PST (si local avec serveur SMTP/POP3).

Pour le problème du fichier DLL manquant. Causes possibles: Disque dur qui
est entrain de lâcher, virus, effacer par erreur, autre logiciel en conflit.

Solution:
1ere étape: scanne virus (kaspersky ou NOD32 sont bons !)
2e étape: réparer Office depuis ajout/suppression de programme
3e étape: scandisk
4e étape: réinstaller Outlook
5e étape: ... format C:


"Mayac" a écrit dans le message de
news:
Bonjour,
je n'arrive pas à démarrer Microsoft Outlook.
La fenêtre ne s'ouvre pas et le message suivant apparaît : "impossible de
démarrer Microsoft Outlook. Impossible de trouver le fichier.DLL pour le
service d'informations. MAPI n'a pas pu charger le service d'informations
PSTPRX.DLL. Assurez vous que le service est correctement installé et
configuré."
lorsque je pars des programmes, la fenêtre outlook s'ouvre puis une petite
fenêtre apparaît "échec de l'opération".
Cette messagerie me sert aussi à titre professionnel et j'ai besoin de
récupérer urgemment mon carnet d'adresses ainsi que des mails conservés.
merci de m'indiquer comment faire pour pouvoir à nouveau l'utiliser.



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JièL Goubert
Bonjoir© Mayac

Le 14/12/2005 19:14 vous avez écrit... :
Bonjour,
je n'arrive pas à démarrer Microsoft Outlook.
La fenêtre ne s'ouvre pas et le message suivant apparaît : "impossible de
démarrer Microsoft Outlook. Impossible de trouver le fichier.DLL pour le
service d'informations. MAPI n'a pas pu charger le service d'informations
PSTPRX.DLL. Assurez vous que le service est correctement installé et
configuré."


Vous venez de migrez d'Outlook 2000 à Outlook 2002/2003 ?! ne dites pas
non, j'en suis sur. ;-)))

Cette messagerie me sert aussi à titre professionnel et j'ai besoin de
récupérer urgemment mon carnet d'adresses ainsi que des mails conservés.


Refaites un nouveau profil et importez les anciennes données.
Les manips sont dans la FAQ

merci de m'indiquer comment faire pour pouvoir à nouveau l'utiliser.


un peu d'info en plus
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;293058

--
JièL / Jean-Louis GOUBERT
La FAQ Outlook est la : http://faq.outlook.free.fr

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JièL Goubert
Bonjoir© Glenn Gagné

un peu violente l'étape 5... de plus les étapes de 1 à 4 sont inutiles,
c'est le profil qui est à refaire
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;293058

--
JièL / Jean-Louis GOUBERT
La FAQ Outlook est la : http://faq.outlook.free.fr

Le 14/12/2005 19:50 vous avez écrit... :
Pour récupérer tes messages et contacts, pas de problème. Le tout est
conservé dans un fichier .PST (si local avec serveur SMTP/POP3).

Pour le problème du fichier DLL manquant. Causes possibles: Disque dur qui
est entrain de lâcher, virus, effacer par erreur, autre logiciel en conflit.

Solution:
1ere étape: scanne virus (kaspersky ou NOD32 sont bons !)
2e étape: réparer Office depuis ajout/suppression de programme
3e étape: scandisk
4e étape: réinstaller Outlook
5e étape: ... format C:


"Mayac" a écrit dans le message de
news:

Bonjour,
je n'arrive pas à démarrer Microsoft Outlook.
La fenêtre ne s'ouvre pas et le message suivant apparaît : "impossible de
démarrer Microsoft Outlook. Impossible de trouver le fichier.DLL pour le
service d'informations. MAPI n'a pas pu charger le service d'informations
PSTPRX.DLL. Assurez vous que le service est correctement installé et
configuré."
lorsque je pars des programmes, la fenêtre outlook s'ouvre puis une petite
fenêtre apparaît "échec de l'opération".
Cette messagerie me sert aussi à titre professionnel et j'ai besoin de
récupérer urgemment mon carnet d'adresses ainsi que des mails conservés.
merci de m'indiquer comment faire pour pouvoir à nouveau l'utiliser.




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Mayac
Bonsoir Jièl, merci pour les deux réponses précédentes.
Bonjoir© Mayac

Le 14/12/2005 19:14 vous avez écrit... :
Bonjour,
je n'arrive pas à démarrer Microsoft Outlook.
La fenêtre ne s'ouvre pas et le message suivant apparaît : "impossible de
démarrer Microsoft Outlook. Impossible de trouver le fichier.DLL pour le
service d'informations. MAPI n'a pas pu charger le service d'informations
PSTPRX.DLL. Assurez vous que le service est correctement installé et
configuré."


Vous venez de migrez d'Outlook 2000 à Outlook 2002/2003 ?! ne dites pas
non, j'en suis sur. ;-)))
Franchement je n'en sais absolument rien, je ne suis pas du tout douée et si

cela se trouve j'ai fait une mauvaise manipulation sans le savoir!

Cette messagerie me sert aussi à titre professionnel et j'ai besoin de
récupérer urgemment mon carnet d'adresses ainsi que des mails conservés.


Refaites un nouveau profil et importez les anciennes données.
Les manips sont dans la FAQ
J'ai essayé de le faire sans succès, car lorsque je dois cliquer sur "courrier" une fois le panneau de configuration ouvert, rien ne se passe ... c'est terrible!!!
merci de m'indiquer comment faire pour pouvoir à nouveau l'utiliser.


un peu d'info en plus
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;293058
Je suis aussi allée voir, j'ai imprimé les étapes pour résoudre le problème manuellement mais je me retrouve à la case départ car lorsque je dois cliquer sur "courrier" une fois le panneau de configuration ouvert, rien ne se passe ... est ce que les miracles existent en informatique, j'en aurais besoin d'un !!! merci beaucoup pour la réponse (non pas au miracle ....) mais pour régler ce nouveau souci!
Mayac

--
JièL / Jean-Louis GOUBERT
La FAQ Outlook est la : http://faq.outlook.free.fr