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Problème avec un produit acheté

7 réponses
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O.L.
Bonjour,

J'ai acheté une clé USB en solde chez www.planetediscount.com, qui m'a été
livrée dans les temps.
Problèmes :
- le produit ne ressemble pas du tout à la photo
- le driver nécéssaire pour l'utilisation sous Win98 ne marche pas, leur
fichier auto-extractible refuse de décompresser les fichiers en indiquant
que ses headers sont altérés et que cela pourrait être l'oeuvre d'un virus.
Mais j'ai aobsolument besoin de pouvoir l'utiliser sous Win98 !
- le programme de paramétrage (mot de passe d'accès, partitionnement, etc)
ne fonctionne pas non plus pour la même raison

Je viens de leur envoyer un email, et j'attend leur réponse.

Mais je voudrais savoir si je peux obtenir le remboursement de ma clé USB
(pour vice caché ?) sachant que cela fait plus de 7 jours que je l'ai reçu
?

Merci pour toute info !
O.L.

7 réponses

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O.L.
Info supplémentaire : la marque indiquée sur le site n'apparait nulle part
sur la boîte du produit, qui n'en présente d'ailleurs aucune ...
N'est ce pas illégal, ça ?
Ou alors c'est qu'ils ont le droit de livrer sans prévenir un produit
équivalent :-/

O.L.
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oke
tu as de toutes facons un droit de retour de 7 jours pour tout produit
acheté par correspondance, quelle qu'en soit la raison :)
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O.L.
"oke" wrote in
news:bubdpi$th4$:

tu as de toutes facons un droit de retour de 7 jours pour tout produit
acheté par correspondance, quelle qu'en soit la raison :)




Oui,
Sauf que ce délai de 7 jours est dépassé !
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Tartofrez
Bonjour,

Sauf que ce délai de 7 jours est dépassé !



Faudra être plus rapide la prochaine fois !
Voyez avec le commerçant directement et tentez un arrangement à l'amiable.

Laissez tomber l'e-mail, envoyez une lettre recommandée.
Un e-mail c'est si pratique, ca s'efface et hop ! Ah nonon on a rien reçu
...

Tartofrez
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Pierre
bonsoir,
1- pour info, windows 98 ne gère pas correctement l'USB. Il faut appliquer
un patch.
Avant de vous en prendre à votre revendeur, il faut bien veiller à expliquer
au vendeur en face de vous quelle est la version de votre systeme
d'exploitation.
2- vérifiez que la version des ports USB de votre carte mère : 1.1 ou 2.0 ?
Le problème ne viendrait donc pas de votre clé usb ... mais, plutot de
window$...(!)
Postez plutot un message sur un groupe approprié concernant w. 98.
3- Au pire, demandez soit le remboursement soit un avoir (vous pourriez
peut-etre acheter o'tchose ? ;-) ).
Cordialement,
Pierre
ps: il est actuellement possible d'installer un linux (genre knoppix ou
mdk) sur votre clé usb (donc, systeme d'exploitation + données)
--
"O.L." a écrit dans le message de
news:
Bonjour,

J'ai acheté une clé USB en solde chez www.planetediscount.com, qui m'a été
livrée dans les temps.
Problèmes :
- le produit ne ressemble pas du tout à la photo
- le driver nécéssaire pour l'utilisation sous Win98 ne marche pas, leur
fichier auto-extractible refuse de décompresser les fichiers en indiquant
que ses headers sont altérés et que cela pourrait être l'oeuvre d'un


virus.
Mais j'ai aobsolument besoin de pouvoir l'utiliser sous Win98 !
- le programme de paramétrage (mot de passe d'accès, partitionnement, etc)
ne fonctionne pas non plus pour la même raison

Je viens de leur envoyer un email, et j'attend leur réponse.

Mais je voudrais savoir si je peux obtenir le remboursement de ma clé USB
(pour vice caché ?) sachant que cela fait plus de 7 jours que je l'ai reçu
?

Merci pour toute info !
O.L.




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--=| Outgoing mail is certified Virus Free |=--
Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com).
Version: 6.0.562 / Virus Database: 354 - Release Date: 16/01/2004
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Leo
"oke" a écrit dans le message de news:
bubdpi$th4$
tu as de toutes facons un droit de retour de 7 jours pour tout produit
acheté par correspondance, quelle qu'en soit la raison :)



le monsieur vous a dit "plus de sept jours que je l'ai recu"
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Denis Flament
O.L. wrote:

J'ai acheté une clé USB en solde chez www.planetediscount.com, qui m'a été
livrée dans les temps.
Problèmes :



C'est une société domiciliée dans le Delaware ?

--
Denis

R. Parce que ça rompt le cours normal de la conversation !!!
Q. Pourquoi ne faut-il pas répondre au-dessus de la question ?