pour la troisième fois en quatre mois, j'amène ma voiture (sous garantie)
dans un hgarage de la marque pour un problème de frein (échauffement,
broutage de la voiture, arret, pédale de frein très dure explications
complémentaires à votre demande)
Bien entendu, cela n'arrive jamais à proximite du concessionnaire qui a
vendu le véhicule mais toujours dans un endroit éloigné. Les réparations
sont faites par les garagistes de la marque dans des garages différents.
Heureusement, l'assistance prend en charge les frais de remorquage,
poursuite de voyage, retour pour récupérer la voiture. Mais les frais de
garage non couverts par la garantie restent à ma charge: j'ai donc changé
deux fois les disques et plaquettes (4000F environ). Aujourd'hui, la voiture
est dans un garage de la marque à 700 km de chez moi et je n'ai plus envie
de payer.
Questions:
1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la
nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent?
2/ existe t il une association de consommateurs compétent dans les problèmes
de réparation automobile? ou des conseillers, genre courrier des lecteurs de
magazine automobile?
3/ toute autre suggestion est la bienvenue
Amt
NB je suis un ignare en matière d'automobile, et c'est la première fois en
35 ans que j'ai de tels problèmes
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serge
qu'en dit le service clientèle de la marque ?
Il serait intéressant d'ailleurs de nous dire de quelle voiture il s'agit et de quels ennuis, à quel kilométrage....... (pour les éviter à d'autres...)
Serge "amt" a écrit dans le message de news: bhjifr$1sd$ : pour la troisième fois en quatre mois, j'amène ma voiture (sous garantie) : dans un hgarage de la marque pour un problème de frein (échauffement, : broutage de la voiture, arret, pédale de frein très dure explications : complémentaires à votre demande) : Bien entendu, cela n'arrive jamais à proximite du concessionnaire qui a : vendu le véhicule mais toujours dans un endroit éloigné. Les réparations : sont faites par les garagistes de la marque dans des garages différents. : Heureusement, l'assistance prend en charge les frais de remorquage, : poursuite de voyage, retour pour récupérer la voiture. Mais les frais de : garage non couverts par la garantie restent à ma charge: j'ai donc changé : deux fois les disques et plaquettes (4000F environ). Aujourd'hui, la voiture : est dans un garage de la marque à 700 km de chez moi et je n'ai plus envie : de payer. : Questions: : 1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la : nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent? : 2/ existe t il une association de consommateurs compétent dans les problèmes : de réparation automobile? ou des conseillers, genre courrier des lecteurs de : magazine automobile? : 3/ toute autre suggestion est la bienvenue : : Amt : : NB je suis un ignare en matière d'automobile, et c'est la première fois en : 35 ans que j'ai de tels problèmes : :
qu'en dit le service clientèle de la marque ?
Il serait intéressant d'ailleurs de nous dire de quelle voiture il s'agit et
de quels ennuis, à quel kilométrage.......
(pour les éviter à d'autres...)
Serge
"amt" <jb.muret@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
bhjifr$1sd$1@news-reader5.wanadoo.fr...
: pour la troisième fois en quatre mois, j'amène ma voiture (sous garantie)
: dans un hgarage de la marque pour un problème de frein (échauffement,
: broutage de la voiture, arret, pédale de frein très dure explications
: complémentaires à votre demande)
: Bien entendu, cela n'arrive jamais à proximite du concessionnaire qui a
: vendu le véhicule mais toujours dans un endroit éloigné. Les réparations
: sont faites par les garagistes de la marque dans des garages différents.
: Heureusement, l'assistance prend en charge les frais de remorquage,
: poursuite de voyage, retour pour récupérer la voiture. Mais les frais de
: garage non couverts par la garantie restent à ma charge: j'ai donc changé
: deux fois les disques et plaquettes (4000F environ). Aujourd'hui, la
voiture
: est dans un garage de la marque à 700 km de chez moi et je n'ai plus envie
: de payer.
: Questions:
: 1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la
: nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent?
: 2/ existe t il une association de consommateurs compétent dans les
problèmes
: de réparation automobile? ou des conseillers, genre courrier des lecteurs
de
: magazine automobile?
: 3/ toute autre suggestion est la bienvenue
:
: Amt
:
: NB je suis un ignare en matière d'automobile, et c'est la première fois en
: 35 ans que j'ai de tels problèmes
:
:
Il serait intéressant d'ailleurs de nous dire de quelle voiture il s'agit et de quels ennuis, à quel kilométrage....... (pour les éviter à d'autres...)
Serge "amt" a écrit dans le message de news: bhjifr$1sd$ : pour la troisième fois en quatre mois, j'amène ma voiture (sous garantie) : dans un hgarage de la marque pour un problème de frein (échauffement, : broutage de la voiture, arret, pédale de frein très dure explications : complémentaires à votre demande) : Bien entendu, cela n'arrive jamais à proximite du concessionnaire qui a : vendu le véhicule mais toujours dans un endroit éloigné. Les réparations : sont faites par les garagistes de la marque dans des garages différents. : Heureusement, l'assistance prend en charge les frais de remorquage, : poursuite de voyage, retour pour récupérer la voiture. Mais les frais de : garage non couverts par la garantie restent à ma charge: j'ai donc changé : deux fois les disques et plaquettes (4000F environ). Aujourd'hui, la voiture : est dans un garage de la marque à 700 km de chez moi et je n'ai plus envie : de payer. : Questions: : 1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la : nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent? : 2/ existe t il une association de consommateurs compétent dans les problèmes : de réparation automobile? ou des conseillers, genre courrier des lecteurs de : magazine automobile? : 3/ toute autre suggestion est la bienvenue : : Amt : : NB je suis un ignare en matière d'automobile, et c'est la première fois en : 35 ans que j'ai de tels problèmes : :
Ch Courtois
Bonjour
amt a écrit :
pour la troisième fois en quatre mois, j'amène ma voiture (sous garantie) dans un hgarage de la marque pour un problème de frein (échauffement, broutage de la voiture, arret, pédale de frein très dure (...) les frais de garage non couverts par la garantie restent à ma charge: j'ai donc changé deux fois les disques et plaquettes (4000F environ). Aujourd'hui, la voiture est dans un garage de la marque à 700 km de chez moi (...) 1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent?
C'est là un point délicat, car le "nouveau" garagiste n'est pas responsable de l'erreur de diagnostic et/ou de réparation de son prédécesseur. Par ailleurs, généralement (relisez votre contrat de garantie), les pièces d'usure types disques et plaquettes de frein ne sont pas garanties.
Il est toutefois manifestement anormal que vous ayez été obligé de les changer à respectivement 60 159 km, 63 372 km et 68 157 km ... sauf peut etre si vous ne conduisez votre voiture que sur circuits ou rallyes, ou de manière ultra-sportive. (et encore je n'en suis meme pas sur ...)
D'où la suggestion ci-dessus sur une erreur de diagnostic ...
Etant juriste et non technicien auto, je vous invite à poser la question sur le forum fr.misc.automoto.mecanique pour une piste éventuelle (fu sur ce forum)
Dans l'attente, exigez du dernier garagiste qu'il vous restitue sous une pochette transparente scellée par ses soins les pièces remplacées, puis avec copies de l'ensemble des factures contactez par écrit (rar) votre vendeur + le service clientèle de la marque
Si le pb persiste, il vous faudra sans doute recourir à un expert.
Ch.Courtois NCA - Nouveaux Conducteurs Associés
Bonjour
amt a écrit :
pour la troisième fois en quatre mois, j'amène ma voiture (sous garantie)
dans un hgarage de la marque pour un problème de frein (échauffement,
broutage de la voiture, arret, pédale de frein très dure (...) les frais de
garage non couverts par la garantie restent à ma charge: j'ai donc changé
deux fois les disques et plaquettes (4000F environ). Aujourd'hui, la voiture
est dans un garage de la marque à 700 km de chez moi (...)
1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la
nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent?
C'est là un point délicat, car le "nouveau" garagiste n'est pas responsable de
l'erreur de diagnostic et/ou de réparation de son prédécesseur.
Par ailleurs, généralement (relisez votre contrat de garantie), les pièces
d'usure types disques et plaquettes de frein ne sont pas garanties.
Il est toutefois manifestement anormal que vous ayez été obligé de les changer
à respectivement
60 159 km, 63 372 km et 68 157 km ... sauf peut etre si vous ne conduisez votre
voiture que sur circuits ou rallyes, ou de manière ultra-sportive.
(et encore je n'en suis meme pas sur ...)
D'où la suggestion ci-dessus sur une erreur de diagnostic ...
Etant juriste et non technicien auto, je vous invite à poser la question sur le
forum
fr.misc.automoto.mecanique pour une piste éventuelle (fu sur ce forum)
Dans l'attente, exigez du dernier garagiste qu'il vous restitue sous une
pochette transparente scellée par ses soins les pièces remplacées,
puis avec copies de l'ensemble des factures contactez par écrit (rar) votre
vendeur + le service clientèle de la marque
Si le pb persiste, il vous faudra sans doute recourir à un expert.
pour la troisième fois en quatre mois, j'amène ma voiture (sous garantie) dans un hgarage de la marque pour un problème de frein (échauffement, broutage de la voiture, arret, pédale de frein très dure (...) les frais de garage non couverts par la garantie restent à ma charge: j'ai donc changé deux fois les disques et plaquettes (4000F environ). Aujourd'hui, la voiture est dans un garage de la marque à 700 km de chez moi (...) 1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent?
C'est là un point délicat, car le "nouveau" garagiste n'est pas responsable de l'erreur de diagnostic et/ou de réparation de son prédécesseur. Par ailleurs, généralement (relisez votre contrat de garantie), les pièces d'usure types disques et plaquettes de frein ne sont pas garanties.
Il est toutefois manifestement anormal que vous ayez été obligé de les changer à respectivement 60 159 km, 63 372 km et 68 157 km ... sauf peut etre si vous ne conduisez votre voiture que sur circuits ou rallyes, ou de manière ultra-sportive. (et encore je n'en suis meme pas sur ...)
D'où la suggestion ci-dessus sur une erreur de diagnostic ...
Etant juriste et non technicien auto, je vous invite à poser la question sur le forum fr.misc.automoto.mecanique pour une piste éventuelle (fu sur ce forum)
Dans l'attente, exigez du dernier garagiste qu'il vous restitue sous une pochette transparente scellée par ses soins les pièces remplacées, puis avec copies de l'ensemble des factures contactez par écrit (rar) votre vendeur + le service clientèle de la marque
Si le pb persiste, il vous faudra sans doute recourir à un expert.
Ch.Courtois NCA - Nouveaux Conducteurs Associés
Liloth
"amt" <
1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent?
Je sais que chez Norauto, quand ils changent les disques et les plaquettes il y a une garantie (je sais plus de combien). Ce serait abérant qu'une marque n'en face pas de même. Donc là ce n'est plus la garantie de la "marque" mais la garantie du garagiste.
Se renseigner au siège de la marque pour savoir s'il y a u défaut de fabrication, et leur exposer le problème.
Sur une moto, j'aurais dit un problème de pistons grippés ou nazes, mais sur une voiture ..???
Je ne suis pas du tout spécialiste en droit, mais je pense que le mieux est de lire les petites lignes de la garantie pour voir si les conséquences des "défauts" sont pris en charge.
Compléments par Ch Courtois sur autre post.
-- Liloth
"amt" <
1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la
nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent?
Je sais que chez Norauto, quand ils changent les disques et les plaquettes
il y a une garantie (je sais plus de combien). Ce serait abérant qu'une
marque n'en face pas de même.
Donc là ce n'est plus la garantie de la "marque" mais la garantie du
garagiste.
Se renseigner au siège de la marque pour savoir s'il y a u défaut de
fabrication, et leur exposer le problème.
Sur une moto, j'aurais dit un problème de pistons grippés ou nazes, mais sur
une voiture ..???
Je ne suis pas du tout spécialiste en droit, mais je pense que le mieux est
de lire les petites lignes de la garantie pour voir si les conséquences des
"défauts" sont pris en charge.
1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du précédent?
Je sais que chez Norauto, quand ils changent les disques et les plaquettes il y a une garantie (je sais plus de combien). Ce serait abérant qu'une marque n'en face pas de même. Donc là ce n'est plus la garantie de la "marque" mais la garantie du garagiste.
Se renseigner au siège de la marque pour savoir s'il y a u défaut de fabrication, et leur exposer le problème.
Sur une moto, j'aurais dit un problème de pistons grippés ou nazes, mais sur une voiture ..???
Je ne suis pas du tout spécialiste en droit, mais je pense que le mieux est de lire les petites lignes de la garantie pour voir si les conséquences des "défauts" sont pris en charge.
Compléments par Ch Courtois sur autre post.
-- Liloth
amt
Merci de vos réponses à tous.
Je vais contacter le service clientèle de la marque pour la nomination d'un expert et la demande de prise en charge de ces nouveaux frais (ce sera sans doute dur: mais la voiture est sous garantie).
amt "Liloth" <-""-> a écrit dans le message de news: 3f3f09e0$0$26843$
"amt" <
> 1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la > nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du
précédent?
Je sais que chez Norauto, quand ils changent les disques et les plaquettes il y a une garantie (je sais plus de combien). Ce serait abérant qu'une marque n'en face pas de même. Donc là ce n'est plus la garantie de la "marque" mais la garantie du garagiste.
Se renseigner au siège de la marque pour savoir s'il y a u défaut de fabrication, et leur exposer le problème.
Sur une moto, j'aurais dit un problème de pistons grippés ou nazes, mais
sur
une voiture ..???
Je ne suis pas du tout spécialiste en droit, mais je pense que le mieux
est
de lire les petites lignes de la garantie pour voir si les conséquences
des
"défauts" sont pris en charge.
Compléments par Ch Courtois sur autre post.
-- Liloth
Merci de vos réponses à tous.
Je vais contacter le service clientèle de la marque pour la nomination d'un
expert et la demande de prise en charge de ces nouveaux frais (ce sera sans
doute dur: mais la voiture est sous garantie).
amt
"Liloth" <-"Smouick@hotmail.com"-> a écrit dans le message de news:
3f3f09e0$0$26843$626a54ce@news.free.fr...
"amt" <
> 1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la
> nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du
précédent?
Je sais que chez Norauto, quand ils changent les disques et les plaquettes
il y a une garantie (je sais plus de combien). Ce serait abérant qu'une
marque n'en face pas de même.
Donc là ce n'est plus la garantie de la "marque" mais la garantie du
garagiste.
Se renseigner au siège de la marque pour savoir s'il y a u défaut de
fabrication, et leur exposer le problème.
Sur une moto, j'aurais dit un problème de pistons grippés ou nazes, mais
sur
une voiture ..???
Je ne suis pas du tout spécialiste en droit, mais je pense que le mieux
est
de lire les petites lignes de la garantie pour voir si les conséquences
Je vais contacter le service clientèle de la marque pour la nomination d'un expert et la demande de prise en charge de ces nouveaux frais (ce sera sans doute dur: mais la voiture est sous garantie).
amt "Liloth" <-""-> a écrit dans le message de news: 3f3f09e0$0$26843$
"amt" <
> 1/ les réparations d'un garagiste sont elles garanties? quid quand la > nouvelle panne doit etre traitée par un garagiste différent du
précédent?
Je sais que chez Norauto, quand ils changent les disques et les plaquettes il y a une garantie (je sais plus de combien). Ce serait abérant qu'une marque n'en face pas de même. Donc là ce n'est plus la garantie de la "marque" mais la garantie du garagiste.
Se renseigner au siège de la marque pour savoir s'il y a u défaut de fabrication, et leur exposer le problème.
Sur une moto, j'aurais dit un problème de pistons grippés ou nazes, mais
sur
une voiture ..???
Je ne suis pas du tout spécialiste en droit, mais je pense que le mieux
est
de lire les petites lignes de la garantie pour voir si les conséquences
