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Problème sur réparation hors garantie

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Gibier Jean-Charles
Bonjour,
J'ai déposé le 14 mai un ordinateur portable, dont la période garantie
était juste terminée, au SAV de mon lieu d'achat (grande enseigne
commerciale).
Le problème était d'importance pour un portable : le bios était grillé mais
par contre l'ordinateur était physiquement intact.
Lors du dépôt je signale simplement que l'ordinateur ne s'allume pas. 1 mois
après je reçois le devis qui indique un prix équivalent au 2/3 de
l'ordinateur neuf (je m'y attendais un peu :-). Je n'accepte pas le devis et
décide de reprendre l'ordinateur pour le réparer par mes soins. Je signifie
cette décision en déposant une réponse écrite au magasin.
Plus de trois semaines après, sans nouvelles de mon ordinateur, je
téléphone au SAV et j'apprends qu'il y a eu "un problème de détérioration de
la plasturgie au niveau de l'écran" vraisemblablement à la suite d'une
mauvaise manipulation. Dans un premier temps la responsable du SAV me
demande de lui transmettre la facture de l'appareil pour calculer le montant
d'une indemnisation, ce que je fais. La responsable m'indique qu'elle attend
une réponse de l'assureur du magasin.
2 semaines passent. Après 5 appels je joins la responsable qui m'annonce que
l'appareil va m'être rendu réparé au niveau des dommages imputables au
magasin.
A ce jour (2 mois 1/2 après dépôt) je ne sais toujours pas quand je vais
retrouver mon matériel.
Y'a t'il une contrainte légale au niveau des délais ?
Si le produit m'est rendu disponible juste avant mon départ en vacance je
n'aurais au retour que quelque jours pour constater d'éventuel dommages.
Et s'il m'est rendu un jour je n'aurai à priori aucun moyen de savoir s'il
m'a été rendu dans l'état et si je n'aurais pas à constater d'autres
dysfonctionnement que celui pour lequel je l'ai déposé.
Comment me conseillez vous d'agir ?

Merci.
JCG

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Gibier Jean-Charles
"Gibier Jean-Charles" a écrit dans le message news:
3f24d78f$0$1882$
Bonjour,


...
Bon j'admets que mon histoire n'est pas très captivante.
La prochaine fois je posterais "portable mordu par un chien" ;-)
(Bien évidemment je compatis pour l'enfant)