Problème de webcam

Le
José
Bonjours,

j'ai achet une webcam pour communiquer avec ma soeur aux
Etats Unis. Pour des raisons de politique commerciales de
microsoft aux US (MSN payant) elle utilise yahoo
(gratuit)et oui..Bon ce n'est pas vraiment le problme
si ce n'est que ma webcam ne fonctionne pas sous yahoo.
Vous trouverez l'ensemble des dtails techniques et
l'historique de mes changes mails avec Yahoo et logitech
(fournisseur de la webcam) ci-dessous.
En gros ma webcam semble fonctionner normalement avec les
utilitaires logitech mais sous yahoo j'ai une fentre
noire. On fait changer les drivers, dsactiver le
firewall,paramtrer le port 5100, etc.etc.etc.etc.
Rien n'y fait au secour
Quelqu'un a t-il une solution

Merci d'avance, cordialement,

Jos BLANCH.

Bonjour,

J'ai pris contact avec le fournisseur de la camra
(logitech) qui m'a envoy
les rponses que vous trouverez ci-dessous, et qui aprs
diverses
manipulations me renvoie vers vous.

auriez-vous enfin une solution ce problme.

vous trouverez-ci dessous l'historique de mes changes
avec logitech et en
pice jointe le print cran des symptmes.

dans l'attente d'une rponse, cordialement,

Jos BLANCH

Historique=
courriers avec logitech
et dtails
techniques=
==

Votre numro de client Logitech Customer ID (CID) est:
1204878 (Merci de le
mentionner dans vos communications futures).

Cher Monsieur Blanch,

Merci de la confiance que vous portez Logitech.

Vous m'indiquez ci-dessous que vous avez suivi toutes les
manipulations
indiques mais que votre problme avec Yahoo Messenger
n'est toujours pas
rsolu.

Si aprs avoir effectu toutes ces manipulations, votre
correspondant ne
pouvait toujours pas vous voir, prenez contact avec la
socit qui dite le
logiciel de video-confrence que vous utilisez, dans
votre cas Yahoo
Messenger.


Si vous avez d'autres questions, n'hsitez pas
consulter notre site web
l'adresse http://www.logitech.com

Cordialement,

Veronique Lefevre
Logitech Europe SA
European Customer Support

PS: Pour assurer un meilleur suivi des communications,
nous vous demandons
de bien vouloir laisser l'intgralit du message et de
rpondre au-dessus
de l'historique. Merci.



- Original Request -
Bonjour,

J'ai suivi la lettre toutes vos recommandations.

si ce n'est que l'URL du drivers dirextX que vous m'avez
conseill tait
fausse ("Impossible de trouver la page"). j'ai donc
install le dernier
drivers directX (9.0) disponible sur le site microsoft-
download.

Par ailleurs vos nouveaux drivers (webcam et audio) ne
sont pas certifis
Microsoft, je les ai installs malgr les messages
alarmistes (cf document
joint) de windows

toutes manipulations, installations et mises jours ont
t effectues
dans
l'ordre o vous me les avez indique

Cela n'a resolu en rien le problme.

La camra a toujours fonctionn sous QuickCam, c'est sous
yahoo messenger
qu'elle ne fonctionne pas

alors que je l'ai
justement achete pour
cet usage

(voir document word ci-joint avec print cran).

Auriez vous une autre solution.

Cordialement,

Jos BLANCH

-- Original Message --
From: "Logitech EU Customer Service"
<EU_Customer_Service@eu.logitech.com>
To: <jblanch@ifrance.com>
Sent: Wednesday, May 12, 2004 11:25 AM
Subject: VL: Logitech QuickCam Messenger
(VERLEF/CID:1204878/QID:1194663)


> Votre numro de client Logitech Customer ID (CID) est:
1204878 (Merci de
le
> mentionner dans vos communications futures).
>
> Cher Monsieur Blanch,
>
> Merci de la confiance que vous portez Logitech.
>
> Pour tenter de rsoudre votre problme de connection
avec le serveur
Yahoo
> Messenger, je vous propose de suivre ces indications:
>
> - Dbranchez votre camra.
> - Cliquez sur le bouton "Dmarrer" puis "Excuter".
> - Dans la bote de dialogue qui va s'ouvrir,tapez la
commande suivante :
> "msconfig" (sans les guillemets) puis cliquez sur "OK".
> - Une nouvelle fentre va alors s'ouvrir. Cliquez sur
l'onglet "Gnral"
> puis slectionnez l'option "Dmarrage slectif".
> - Dcochez ensuite les options suivantes :
>
> * "Excuter le fichier Win.ini".
> * "Charger les rubriques du groupe de dmarrage".
>
> - Cliquez enfin sur le bouton "Appliquer" puis sur le
bouton "OK".
>
>
> L'ordinateur demandera alors tre redmarrer.
>
>
> Une fois que l'ordinateur aura redmarrer, il sera
utile de faire une
mise
> jour de votre Windows. Pour cela :
>
> - Cliquez sur "Dmarrer", puis sur "Panneau de
configuration"
> - Effectuez un double-clic sur "Systme", puis cliquez
sur l'onglet
> "Matriel" puis sur le bouton "Gestionnaire de
priphriques".
>
> Une liste va apparatre dans laquelle vous
trouverez "Contrleur de bus
> USB". Cliquez sur le "+" prcdant cette ligne.
> De nouvelles lignes apparaissent en dessous de la
prcdente :
>
> - Si vous voyez "VIA", l'adresse de tlchargement pour
la mise jour
est
> la suivante :
>
> http://downloads.viaarena.com/drivers/4in1/VIA_Hyperion%
204IN1_V451v.zip
>
> - Si vous voyez "Intel", l'adresse de tlchargement
pour la mise jour
> est celle ci :
>
> ftp://aiedownload.intel.com/df-
support/6536/a08/infinst_autol.exe
>
> - Si ni l'une ni l'autre de ces marques n'apparat
contactez le fabricant
> de votre ordinateur si c'est un ordinateur de marque,
ou le fabricant de
la
> carte mre de votre ordinateur si c'est un ordinateur
assembl, afin
> d'obtenir une mise jour.
>
> Attention : il est important d'installer la mise jour
une fois que vous
> l'avez tlcharg.
>
> - Tlchargez et installez ensuite la dernire version
de DirectX
> disponible l'adresse suivante :
>
>
http://download.microsoft.com/download/7/3/c/73cc71c0-
13d9-4274-8d9c-33d8a52

> 8a396/dxwebsetup.exe
>
>
>
> - Dsinstallez ensuite le logiciel de votre camra.
Pour cela :
>
> * Cliquez sur le bouton "Dmarrer" puis sur "Panneau de
Configuration".
> * Dans la fentre qui s'ouvre, double-cliquez sur
l'icne
> "Ajout/Suppression de Programmes".
> * Slectionnez ensuite, dans la liste, le logiciel de
votre camra
> (Logitech Image Studio ou Logitech Quickcam).
> * Cliquez enfin sur le bouton "Supprimer".
>
> - Tlchargez ensuite la dernire version de notre
logiciel l'adresse
> suivante :
>
> www.logitech.com/pub/techsupport/quickcam/qc820fra.exe
>
> Installez ce logiciel et connectez votre camra quand
le systme vous le
> demandera.
>
> Votre camra devrait alors fonctionner correctement.
>
>
> Si vous avez d'autres questions, n'hsitez pas
consulter notre site web

> l'adresse http://www.logitech.com
>
> Cordialement,
>
> Veronique Lefevre
> Logitech Europe SA
> European Customer Support
>
> PS: Pour assurer un meilleur suivi des communications,
nous vous
demandons
> de bien vouloir laisser l'intgralit du message et de
rpondre au-dessus
> de l'historique. Merci.
>
>
>
> bonjour,
>
> Je n'arrive pas faire fonctionner ma webcam (logitech-
quickcam
messenger)
> sous yahoo messenger
> Quand je fais dmarrer la webcam j'ai un cran noir au
lieu de l'image
> vido.
> Mon PC est quip d'un pentium IV 3,2 Ghz, 1 Giga de
RAM. Je suis sous
XP,
> connection ADSL partage avec un autre ordinateur via
un hub.
> La webcam est install sur le PC maitre de la
connexion. Le modem ADSL et
> les deux PC sont connects au HUB.
> J'ai essay en dsactivant le parfeu a ne marche pas,
j'ai paramtr le
> port 5100 comme indiqu sur le site de yahoo a ne
marche toujours pas.
>
> Je suis au dsespoirAuriez-vous autre solution.
>
>






-- Original Message --
From: "Jos Blanch" <jblanch@tele2.fr>
To: "[YAHOO! MESSENGER] Contact Support" <fr-
messenger@yahoo-inc.com>
Sent: Tuesday, May 11, 2004 12:28 PM
Subject: Re: [YAHOO! MESSENGER] Commentaires
(KMM56125259V29221L0KM)


> Bonjour,
>
> Vous m'avez dj envoy trois fois ces pseudos
solutions qui ne rsolvent
> rien .
>
> Je n'arrive pas faire fonctionner ma webcam (logitech-
quickcam
messenger)
> Quand je fais dmarrer la webcam j'ai un cran noir au
lieu de
> de l'image vido.
> Mon PC est quip d'un pentium IV 3,2 Ghz, 1 Giga de
RAM. Je suis sous XP,
> connection ADSL partage avec un autre ordinateur via
un hub.
> La webcam est install sur le PC maitre de la
connexion. Le modem ADSL et
> les deux PC sont connect au HUB.
> J'ai essay en dsactivant le parfeu a ne marche pas,
j'ai paramtr le
> port 5100 comme indiqu sur votre site a ne marche
toujours pas.
>
> Auriez-vous autre solution.
>
> Cordialement, Jos BLANCH
>
> -- Original Message --
> From: "[YAHOO! MESSENGER] Contact Support" <fr-
messenger@yahoo-inc.com>
> To: <jblanch@ifrance.com>
> Sent: Tuesday, May 11, 2004 1:05 AM
> Subject: RE: [YAHOO! MESSENGER] Commentaires
(KMM56125259V29221L0KM)
>
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
> YAHOO! FRANCE - SUPPORT UTILISATEURS
> http://aide.yahoo.fr
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
> Rponse votre mail du 10/5/04
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
>
> Bonjour,
>
> Merci pour votre mail. Nous vous faisons une rponse un
peu gnrale qui
> donne satisfaction plus de 90% des requtes qui nous
sont envoyes.
>
> 1- FLASH INFO DU 10/5/04
> Vous ne pouvez plus vous connecter avec Messenger alors
que c'est
> possible avec Yahoo! Mail, utilisez ce formulaire pour
dbloquer votre
> compte:
> http://add.yahoo.com/fast/help/fr/mesg/cgi_abuse
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 2- PROBLEME D'INSTALLATION
> Si vous recontrez un problme pour installer la
nouvelle version,
> consultez cette Aide:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/imode/imode-05.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 3- PROBLEME DE CONNEXION
> Un problme de connexion rcurrent peut tre parfois
rsolu avec en
> modifiant vos prfrences de connexion ou en vrifiant
tout simplement
> les paramtres de votre rseau si vous tes connect
sur le rseau de
> votre entreprise :
> http://aide.yahoo.fr/mesg/use/use-17.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 4- SALONS CHAT
> Le Messenger 5.6 version franaise permet un accs
direct aux salons
> franais uniquement. Si vous souhaitez dcouvrir les
salons US,
> rendez-vous sur le site Chat US:
> http://chat.yahoo.com
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 5- LES STATUTS
> Les statuts personnaliss sont automatiquement
remplacs au fur et
> mesure des ajouts.
> http://aide.yahoo.fr/mesg/use/use-12.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 6- WEBCAM
> En cas de problme de connexion, vrifiez d'abord votre
configuration,
> la compatibilit de votre appareil et la bonne
configuration de votre
> ordinateur :
> a- http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-16.html
> b- http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-10.html
> c- http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-13.html
>
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 7- SUPER WEBCAM
> Le bouton SuperWebcam reste toujours grise, les causes
peuvent tre
> multiples:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-31.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 8- A L'ATTENTION DES UTILISATEURS WINDOWS XP
> Windows XP doit avoir intgr le JAVA et pour plus
d'infos suivez l'aide
> Microsoft:
> http://www.microsoft.com/java/vm/dl_vm40.htm
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 9- MACINTOSH
> La dernire version (OS 9-9.x/OS X) existe seulement en
version US:
> http://messenger.yahoo.com/messenger/download/mac.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 10- CONFIGURATION AUDIO
> Lancez l'Assistant de configuration audio pour corriger
les multiples
> problmes Audio:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/voice/tvoice/tvoice-06.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 11- COMPRESSION AUDIO
> Messenger ne peut pas toujours localiser les ressources
logicielles
> ncessaire pour le traitement Audio:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/voice/tvoice/tvoice-02.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 12- MESSAGES HORS CONNEXION
> Pensez activer l'archivage automatique de afin de
conserver vos
> dialogues et permettre l'enregistrement des messages
reus lorsque vous
> n'tes pas connect:
> a- rendez-vous dans le menu Connexion > Prfrences >
Archive
> b- cochez les cases ncessaires pour archiver vos
discussion
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 13- DESINSTALLATION
> La dsinstallation du logiciel utilisation une
procdure automatique:
> http://aide.yahoo.fr/mesg/mesg-09.html
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> Si vous ne parvenez pas trouver pas une information
approprie
> ci-dessous, merci de rpondre votre tour en nous
fournissant autant
> d'informations qu'il vous est possible.
>
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
> YAHOO! FRANCE - SUPPORT UTILISATEURS
> http://aide.yahoo.fr
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
> Rponse votre mail du 10/5/04
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
>
> Bonjour,
>
> Merci pour votre mail. Nous vous faisons une rponse un
peu gnrale qui
> donne satisfaction plus de 90% des requtes qui nous
sont envoyes.
>
> 1- FLASH INFO DU 10/5/04
> Les modules Porte-documents et Photos sont en cours
d'actualisation.
> Rendez-vous directement sur les pages d'accueil Porte-
documents ou
> Photos pour consulter vos fichiers personnelles.
> http://fr.briefcase.yahoo.com
> http://fr.photos.yahoo.com
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 2- DIFFICULTES D'ACCES A VOTRE COMPTE YAHOO!
> En cas d'erreur "Mot de passe invalide", remplissez le
formulaire en
> ligne rigoureusement. Aucun nouveau mot de passe n'est
dlivr
> directement par le Support.
> http://aide.yahoo.fr/edit/edit-10.html
>
> Si votre mot de passe qui ne fonctionne plus du jour au
lendemain.
> Vrifiez le paramtrage de votre Navigateur Internet:
> http://aide.yahoo.fr/mail/edit/edit-04.html
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 3- PERSONNALISER MON YAHOO!
> Vous pouvez personnaliser le contenu de votre page
l'aide des
> diffrents modules mis votre disposition:
> http://fr.docs.yahoo.com/tour/my/index.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> 4- SUPPRIMER UNE ADRESSE E-MAIL OU COMPTE YAHOO!
> Demandez la suppression de votre compte en ligne:
> http://aide.yahoo.fr/help/tips/tips-09.html
>
>
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~
>
> Si vous ne parvenez pas trouver pas une information
approprie
> ci-dessous, merci de rpondre votre tour en nous
fournissant autant
> d'informations qu'il vous est possible. Nous prendrons
des mesures pour
> mieux cibler votre question le cas chant.
>
> Cordialement,
>
> L'Equipe Support
> --
-
> Do You Yahoo!?
> --
-
> (Nouveau) Yahoo! Rencontres, un coup de pouce au hasard
> => http://www.rencontres.yahoo.fr
> --
-
> (Groove) Launch, la musique sur Yahoo! France
> => http://musique.yahoo.fr
> --
-
> (Utile) Crez votre compte Yahoo! pas pas
> => http://fr.docs.yahoo.com/reg
> --
-
>
>
>
>
> Original Message Follows:
>
>
>
> Compte Yahoo!: josblanch
>
> Version: 1358
>
> Connexion depuis: Domicile
>
> Vitesse de connection: ISDN/Cable/DSL
>
> OS: XP
>
> FAI: Tele2
>
> Objet: Dysfonctionnement du logiciel
>
> Entrez vos commentaires ci-dessous
> Je n'arrive pas faire fonctionner ma
> webcam (logitech-quickcam
> messenger).Je suis sous XP connection
> ADSL partage par un autre ordinateur
> via un hub.j'ai essay en dsactivant
> le parfeu a ne marche pas, j'ai
> paramttr le port 5100 comme indiqu
> sur votre site a ne marche toujours
> pas. Auriez-vous une solution ?
> Cordialement, Jos BLANCH
>
> While Viewing:
http://eur.help.yahoo.com/help/fr/mesg/twin/twin-03.html
>
> Yahoo ID: unknown : no amt link
> Browser: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT
5.1; .NET CLR
> 1.1.4322)
> REMOTE_ADDR: 213.103.194.131
> REMOTE_HOST: unknown
> Date Originated: Monday May 10, 2004 - 14:42:51
> -
>
>
>
>
Vos réponses
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Fabrice [MVP]
Le #794275
Bonjour,

PFFFFFFFFFf c'est pas MSN qui est payant c'est MSN Explorer, qui, comme AOL,
est un service.
En revanche, MSN Messenger, lui est GRATUIT !!!!
Qui à bien pu vous dire un truc pareil !!

--

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Le savoir vaut mieux qu'une illusion, accepter sans comprendre, c'est la
raison."


"José" news:c72101c438d6$47383800$
Bonjours,

j'ai acheté une webcam pour communiquer avec ma soeur aux
Etats Unis. Pour des raisons de politique commerciales de
microsoft aux US (MSN payant) elle utilise yahoo
(gratuit)...et oui..Bon ce n'est pas vraiment le problème
si ce n'est que ma webcam ne fonctionne pas sous yahoo.
Vous trouverez l'ensemble des détails techniques et
l'historique de mes échanges mails avec Yahoo et logitech
(fournisseur de la webcam) ci-dessous.
En gros ma webcam semble fonctionner normalement avec les
utilitaires logitech mais sous yahoo j'ai une fenêtre
noire. On fait changer les drivers, désactiver le
firewall,paramètrer le port 5100, etc.etc.etc.etc.
Rien n'y fait... au secour...
Quelqu'un a t-il une solution...

Merci d'avance, cordialement,

José BLANCH.

Bonjour,

J'ai pris contact avec le fournisseur de la caméra
(logitech) qui m'a envoyé
les réponses que vous trouverez ci-dessous, et qui après
diverses
manipulations me renvoie vers vous.

auriez-vous enfin une solution à ce problème.

vous trouverez-ci dessous l'historique de mes échanges
avec logitech et en
pièce jointe le print écran des symptômes.

dans l'attente d'une réponse, cordialement,

José BLANCH

=====================Historique courriers avec logitech
et détails
techniques===========================================
Votre numéro de client Logitech Customer ID (CID) est:
1204878 (Merci de le
mentionner dans vos communications futures).

Cher Monsieur Blanch,

Merci de la confiance que vous portez à Logitech.

Vous m'indiquez ci-dessous que vous avez suivi toutes les
manipulations
indiquées mais que votre problème avec Yahoo Messenger
n'est toujours pas
résolu.

Si après avoir effectué toutes ces manipulations, votre
correspondant ne
pouvait toujours pas vous voir, prenez contact avec la
société qui édite le
logiciel de video-conférence que vous utilisez, dans
votre cas Yahoo
Messenger.


Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à
consulter notre site web à
l'adresse http://www.logitech.com

Cordialement,

Veronique Lefevre
Logitech Europe SA
European Customer Support

PS: Pour assurer un meilleur suivi des communications,
nous vous demandons
de bien vouloir laisser l'intégralité du message et de
répondre au-dessus
de l'historique. Merci.



---------------- Original Request ----------
Bonjour,

J'ai suivi à la lettre toutes vos recommandations....

si ce n'est que l'URL du drivers dirextX que vous m'avez
conseillé était
fausse ("Impossible de trouver la page"). j'ai donc
installé le dernier
drivers directX (9.0) disponible sur le site microsoft-
download.

Par ailleurs vos nouveaux drivers (webcam et audio) ne
sont pas certifiés
Microsoft, je les ai installés malgré les messages
alarmistes (cf document
joint) de windows

toutes manipulations, installations et mises à jours ont
été effectuées
dans
l'ordre où vous me les avez indiquée...

Cela n'a resolu en rien le problème.

La caméra a toujours fonctionné sous QuickCam, c'est sous
yahoo messenger
qu'elle ne fonctionne pas

...alors que je l'ai
justement achetée pour
cet usage...

(voir document word ci-joint avec print écran).

Auriez vous une autre solution....

Cordialement,

José BLANCH

----- Original Message -----
From: "Logitech EU Customer Service"
To: Sent: Wednesday, May 12, 2004 11:25 AM
Subject: VL: Logitech QuickCam Messenger
(VERLEF/CID:1204878/QID:1194663)


Votre numéro de client Logitech Customer ID (CID) est:
1204878 (Merci de

le
mentionner dans vos communications futures).

Cher Monsieur Blanch,

Merci de la confiance que vous portez à Logitech.

Pour tenter de résoudre votre problème de connection
avec le serveur

Yahoo
Messenger, je vous propose de suivre ces indications:

- Débranchez votre caméra.
- Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis "Exécuter".
- Dans la boîte de dialogue qui va s'ouvrir,tapez la
commande suivante :

"msconfig" (sans les guillemets) puis cliquez sur "OK".
- Une nouvelle fenêtre va alors s'ouvrir. Cliquez sur
l'onglet "Général"

puis sélectionnez l'option "Démarrage sélectif".
- Décochez ensuite les options suivantes :

* "Exécuter le fichier Win.ini".
* "Charger les rubriques du groupe de démarrage".

- Cliquez enfin sur le bouton "Appliquer" puis sur le
bouton "OK".



L'ordinateur demandera alors à être redémarrer.


Une fois que l'ordinateur aura redémarrer, il sera
utile de faire une

mise
à jour de votre Windows. Pour cela :

- Cliquez sur "Démarrer", puis sur "Panneau de
configuration"

- Effectuez un double-clic sur "Système", puis cliquez
sur l'onglet

"Matériel" puis sur le bouton "Gestionnaire de
périphériques".


Une liste va apparaître dans laquelle vous
trouverez "Contrôleur de bus

USB". Cliquez sur le "+" précédant cette ligne.
De nouvelles lignes apparaissent en dessous de la
précédente :


- Si vous voyez "VIA", l'adresse de téléchargement pour
la mise à jour

est
la suivante :

http://downloads.viaarena.com/drivers/4in1/VIA_Hyperion%
204IN1_V451v.zip


- Si vous voyez "Intel", l'adresse de téléchargement
pour la mise à jour

est celle ci :

ftp://aiedownload.intel.com/df-
support/6536/a08/infinst_autol.exe


- Si ni l'une ni l'autre de ces marques n'apparaît
contactez le fabricant

de votre ordinateur si c'est un ordinateur de marque,
ou le fabricant de

la
carte mère de votre ordinateur si c'est un ordinateur
assemblé, afin

d'obtenir une mise à jour.

Attention : il est important d'installer la mise à jour
une fois que vous

l'avez téléchargé.

- Téléchargez et installez ensuite la dernière version
de DirectX

disponible à l'adresse suivante :


http://download.microsoft.com/download/7/3/c/73cc71c0-

13d9-4274-8d9c-33d8a52

8a396/dxwebsetup.exe



- Désinstallez ensuite le logiciel de votre caméra.
Pour cela :


* Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis sur "Panneau de
Configuration".

* Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur
l'icône

"Ajout/Suppression de Programmes".
* Sélectionnez ensuite, dans la liste, le logiciel de
votre caméra

(Logitech Image Studio ou Logitech Quickcam).
* Cliquez enfin sur le bouton "Supprimer".

- Téléchargez ensuite la dernière version de notre
logiciel à l'adresse

suivante :

www.logitech.com/pub/techsupport/quickcam/qc820fra.exe

Installez ce logiciel et connectez votre caméra quand
le système vous le

demandera.

Votre caméra devrait alors fonctionner correctement.


Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à
consulter notre site web

à
l'adresse http://www.logitech.com

Cordialement,

Veronique Lefevre
Logitech Europe SA
European Customer Support

PS: Pour assurer un meilleur suivi des communications,
nous vous

demandons
de bien vouloir laisser l'intégralité du message et de
répondre au-dessus

de l'historique. Merci.



bonjour,

Je n'arrive pas à faire fonctionner ma webcam (logitech-
quickcam

messenger)
sous yahoo messenger
Quand je fais démarrer la webcam j'ai un écran noir au
lieu de l'image

vidéo.
Mon PC est équipé d'un pentium IV 3,2 Ghz, 1 Giga de
RAM. Je suis sous

XP,
connection ADSL partagée avec un autre ordinateur via
un hub.

La webcam est installé sur le PC maitre de la
connexion. Le modem ADSL et

les deux PC sont connectés au HUB.
J'ai essayé en désactivant le parfeu ça ne marche pas,
j'ai paramétré le

port 5100 comme indiqué sur le site de yahoo ça ne
marche toujours pas.


Je suis au désespoir...Auriez-vous autre solution.









----- Original Message -----
From: "José Blanch" To: "[YAHOO! MESSENGER] Contact Support" <fr-

Sent: Tuesday, May 11, 2004 12:28 PM
Subject: Re: [YAHOO! MESSENGER] Commentaires
(KMM56125259V29221L0KM)


Bonjour,

Vous m'avez déjà envoyé trois fois ces pseudos
solutions qui ne résolvent

rien .

Je n'arrive pas à faire fonctionner ma webcam (logitech-
quickcam

messenger)
Quand je fais démarrer la webcam j'ai un écran noir au
lieu de

de l'image vidéo.
Mon PC est équipé d'un pentium IV 3,2 Ghz, 1 Giga de
RAM. Je suis sous XP,

connection ADSL partagée avec un autre ordinateur via
un hub.

La webcam est installé sur le PC maitre de la
connexion. Le modem ADSL et

les deux PC sont connecté au HUB.
J'ai essayé en désactivant le parfeu ça ne marche pas,
j'ai paramétré le

port 5100 comme indiqué sur votre site ça ne marche
toujours pas.


Auriez-vous autre solution.

Cordialement, José BLANCH

----- Original Message -----
From: "[YAHOO! MESSENGER] Contact Support" <fr-


To: Sent: Tuesday, May 11, 2004 1:05 AM
Subject: RE: [YAHOO! MESSENGER] Commentaires
(KMM56125259V29221L0KM)




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YAHOO! FRANCE - SUPPORT UTILISATEURS
http://aide.yahoo.fr


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~~~~~~~~~~~~~~
Réponse à votre mail du 10/5/04


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~~~~~~~~~~~~~~


Bonjour,

Merci pour votre mail. Nous vous faisons une réponse un
peu générale qui

donne satisfaction à plus de 90% des requêtes qui nous
sont envoyées.


1- FLASH INFO DU 10/5/04
Vous ne pouvez plus vous connecter avec Messenger alors
que c'est

possible avec Yahoo! Mail, utilisez ce formulaire pour
débloquer votre

compte:
http://add.yahoo.com/fast/help/fr/mesg/cgi_abuse


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~~~~~~~~~~~~~~

2- PROBLEME D'INSTALLATION
Si vous recontrez un problème pour installer la
nouvelle version,

consultez cette Aide:
http://aide.yahoo.fr/mesg/imode/imode-05.html


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

3- PROBLEME DE CONNEXION
Un problème de connexion récurrent peut être parfois
résolu avec en

modifiant vos préférences de connexion ou en vérifiant
tout simplement

les paramétres de votre réseau si vous êtes connecté
sur le réseau de

votre entreprise :
http://aide.yahoo.fr/mesg/use/use-17.html


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

4- SALONS CHAT
Le Messenger 5.6 version française permet un accès
direct aux salons

français uniquement. Si vous souhaitez découvrir les
salons US,

rendez-vous sur le site Chat US:
http://chat.yahoo.com


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

5- LES STATUTS
Les statuts personnalisés sont automatiquement
remplacés au fur et à

mesure des ajouts.
http://aide.yahoo.fr/mesg/use/use-12.html


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

6- WEBCAM
En cas de problème de connexion, vérifiez d'abord votre
configuration,

la compatibilité de votre appareil et la bonne
configuration de votre

ordinateur :
a- http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-16.html
b- http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-10.html
c- http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-13.html



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

7- SUPER WEBCAM
Le bouton SuperWebcam reste toujours grisée, les causes
peuvent être

multiples:
http://aide.yahoo.fr/mesg/webcams/webcams-31.html


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

8- A L'ATTENTION DES UTILISATEURS WINDOWS XP
Windows XP doit avoir intégré le JAVA et pour plus
d'infos suivez l'aide

Microsoft:
http://www.microsoft.com/java/vm/dl_vm40.htm


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

9- MACINTOSH
La dernière version (OS 9-9.x/OS X) existe seulement en
version US:

http://messenger.yahoo.com/messenger/download/mac.html


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

10- CONFIGURATION AUDIO
Lancez l'Assistant de configuration audio pour corriger
les multiples

problèmes Audio:
http://aide.yahoo.fr/mesg/voice/tvoice/tvoice-06.html


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

11- COMPRESSION AUDIO
Messenger ne peut pas toujours localiser les ressources
logicielles

nécessaire pour le traitement Audio:
http://aide.yahoo.fr/mesg/voice/tvoice/tvoice-02.html


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

12- MESSAGES HORS CONNEXION
Pensez à activer l'archivage automatique de afin de
conserver vos

dialogues et permettre l'enregistrement des messages
reçus lorsque vous

n'êtes pas connecté:
a- rendez-vous dans le menu Connexion > Préférences >
Archive

b- cochez les cases nécessaires pour archiver vos
discussion



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

13- DESINSTALLATION
La désinstallation du logiciel utilisation une
procédure automatique:

http://aide.yahoo.fr/mesg/mesg-09.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

Si vous ne parvenez pas à trouver pas une information
appropriée

ci-dessous, merci de répondre à votre tour en nous
fournissant autant

d'informations qu'il vous est possible.



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~
YAHOO! FRANCE - SUPPORT UTILISATEURS
http://aide.yahoo.fr


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~
Réponse à votre mail du 10/5/04


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~


Bonjour,

Merci pour votre mail. Nous vous faisons une réponse un
peu générale qui

donne satisfaction à plus de 90% des requêtes qui nous
sont envoyées.


1- FLASH INFO DU 10/5/04
Les modules Porte-documents et Photos sont en cours
d'actualisation.

Rendez-vous directement sur les pages d'accueil Porte-
documents ou

Photos pour consulter vos fichiers personnelles.
http://fr.briefcase.yahoo.com
http://fr.photos.yahoo.com


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

2- DIFFICULTES D'ACCES A VOTRE COMPTE YAHOO!
En cas d'erreur "Mot de passe invalide", remplissez le
formulaire en

ligne rigoureusement. Aucun nouveau mot de passe n'est
délivré

directement par le Support.
http://aide.yahoo.fr/edit/edit-10.html

Si votre mot de passe qui ne fonctionne plus du jour au
lendemain.

Vérifiez le paramétrage de votre Navigateur Internet:
http://aide.yahoo.fr/mail/edit/edit-04.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

3- PERSONNALISER MON YAHOO!
Vous pouvez personnaliser le contenu de votre page à
l'aide des

différents modules mis à votre disposition:
http://fr.docs.yahoo.com/tour/my/index.html


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

4- SUPPRIMER UNE ADRESSE E-MAIL OU COMPTE YAHOO!
Demandez la suppression de votre compte en ligne:
http://aide.yahoo.fr/help/tips/tips-09.html


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~~~~~~~~~~~~

Si vous ne parvenez pas à trouver pas une information
appropriée

ci-dessous, merci de répondre à votre tour en nous
fournissant autant

d'informations qu'il vous est possible. Nous prendrons
des mesures pour

mieux cibler votre question le cas échéant.

Cordialement,

L'Equipe Support
--------------------------------------------------------
-

Do You Yahoo!?
--------------------------------------------------------
-

(Nouveau) Yahoo! Rencontres, un coup de pouce au hasard
=> http://www.rencontres.yahoo.fr
--------------------------------------------------------
-

(Groove) Launch, la musique sur Yahoo! France
=> http://musique.yahoo.fr
--------------------------------------------------------
-

(Utile) Créez votre compte Yahoo! pas à pas
=> http://fr.docs.yahoo.com/reg
--------------------------------------------------------
-





Original Message Follows:
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Compte Yahoo!: josblanch

Version: 1358

Connexion depuis: Domicile

Vitesse de connection: ISDN/Cable/DSL

OS: XP

FAI: Tele2

Objet: Dysfonctionnement du logiciel

Entrez vos commentaires ci-dessous
Je n'arrive pas à faire fonctionner ma
webcam (logitech-quickcam
messenger).Je suis sous XP connection
ADSL partagée par un autre ordinateur
via un hub.j'ai essayé en désactivant
le parfeu ça ne marche pas, j'ai
paraméttré le port 5100 comme indiqué
sur votre site ça ne marche toujours
pas. Auriez-vous une solution ?
Cordialement, José BLANCH

While Viewing:
http://eur.help.yahoo.com/help/fr/mesg/twin/twin-03.html


Yahoo ID: unknown : no amt link
Browser: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT
5.1; .NET CLR

1.1.4322)
REMOTE_ADDR: 213.103.194.131
REMOTE_HOST: unknown
Date Originated: Monday May 10, 2004 - 14:42:51
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