Bonjour
Je n'ai plus le mot de passe de mon nic handle propriétaire,
seulement de mon nic handle Billing/Tech/Admin , et malheureusement, je
viens de m'apercevoir hier, que les données d'identification de mon nic
handle propriétaire, sont fausses.
En particulier, la rubrique Nom: comporte à la fois mon nom et mon
prénom, et la rubrique Prénom: est vide, ce qui fait que je ne peux
modifier les données de ce nic handle, en me connectant à partir de
l'autre nic handle. Le système m'indique une erreur: "rubrique non
remplie", et ces rubriques Nom: Prénom: , ne sont pas modifiables...
De plus, le nic handle propriétaire, me considère comme une
entreprise, ce que je n'ai jamais été.
La seule solution, dixit la hotline de OVH par le net, est d'envoyer
un formulaire papier à télécharger de changement de propriétaire, mais
sur ce formulaire, il est indiqué de fournir le k-bis dans le cas où on
est une entreprise, j'ai donc peur que ce formulaire ne finisse à la
poubelle.
Il est vrai que les coordonnées de l'autre nic handle
Billing/Tech/Admin sont justes, mais je ne sais même pas si je dois
indiquer dans le formulaire, pour l'ancien propriétaire, les données
Nom: et Prénom: normales, telles qu'elles sont dans l'autre nic handle,
où telles qu'elles se trouvent dans le nic handle propriétaire, ce qui
supposerait que je ne mette rien à la place de la rubrique Prénom:
Dur, dur...
Ces problèmes ont du apparaître au moment où le site de OVH a été
refait, lors de la migration des données que celà a occasionné.
Merci à Octave s'il peut jeter un coup d'oeil sur ce dossier, surtout
au moment de la réception du formulaire, pour que celui-ci soit bien
traité, une fois que je l'aurai envoyé.
Bien à vous.
Jean Ortolo
--
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donnant des Statistiques et des Historiques Graphiques
sur les Courses de Chevaux:
http://www.ortolojf-courses.com
j'ai posé une question analogue au support ovh il y a 4 mois et avais reçu la même réponse ; à mon humble avis, les demandes de modification d'informations concernant les nichandle envoyées de façon postale ne doivent pas être légion : j'imagine que le support regarde en détail ce genre de courrier. N'hésite pas à nous tenir informés de la suite des événements.
Bonjour Voilà, j'ai envoyé le formulaire correctement rempli, le lundi 26 janvier au soir, par lettre simple non recommandée.
J'espère que tu as raison, et que OVH va apporter toute son attention au traitement du formulaire.
J'ai simplement beasoin d'une petite info: Les coordonnées d'ancien propriétaire doivent-elles nécéssairement être celles du whois du nom de domaine, ou peuvent-elles être celles de l'ancien nic handle propriétaire, ou ancien nic handle client de OVH ?
D'autre part, ce formulaire paraît être surtout un formulaire d'avis de changement de propriétaire de "nom de domaine", et non pas de "site hébergé". Ce formulaire, à ton avis, peut-il servir pour transférer l'ancien nic handle proprio, à un nouveau nic handle de chez OVH, sachant que le registrar, quant à lui est Gandi, et n'a rien à voir à l'affaire. ( Les nic handle du whois sont différents, JFO5-GANDI, alors que mon ancien nic handle client OVH est OJ3-OVH ).
Il est vrai que dans l'absolu, transférer les droits de propriétaire d'un site, suppose de transférer la propriété du nom de domaine, mais il y a aussi la question de l'abonnement de OVH.
Et compte tenu du fait que OVH n'est pas censé tenir compte de la possibilité qu'il y ait des bugs dans l'affectation de ses données, à priori, la possibilité de modifier ses données sous OVH, n'est peut-être pas possible finalement.
Enfin, j'espère qu'ils vont être cools, consulter toutes les données du problèmes, et faire les modifications nécéssaires.
Merci beaucoup de ta réponse.
Jean Francois Ortolo
PS Et puis, last but not least, j'espère que OVH ne va pas me demander de me réabonner, pour un abonnement de 1 an que je viens de renouveler, ce serait un comble, mais logique si l'on suit uniquement une logique administrative.
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Antoine a écrit:
Bonjour,
j'ai posé une question analogue au support ovh il y a 4 mois et
avais reçu la même réponse ; à mon humble avis, les demandes de
modification d'informations concernant les nichandle envoyées de
façon postale ne doivent pas être légion : j'imagine que le support
regarde en détail ce genre de courrier. N'hésite pas à nous tenir
informés de la suite des événements.
Bonjour
Voilà, j'ai envoyé le formulaire correctement rempli, le lundi 26
janvier au soir, par lettre simple non recommandée.
J'espère que tu as raison, et que OVH va apporter toute son attention
au traitement du formulaire.
J'ai simplement beasoin d'une petite info: Les coordonnées d'ancien
propriétaire doivent-elles nécéssairement être celles du whois du nom de
domaine, ou peuvent-elles être celles de l'ancien nic handle
propriétaire, ou ancien nic handle client de OVH ?
D'autre part, ce formulaire paraît être surtout un formulaire d'avis
de changement de propriétaire de "nom de domaine", et non pas de "site
hébergé". Ce formulaire, à ton avis, peut-il servir pour transférer
l'ancien nic handle proprio, à un nouveau nic handle de chez OVH,
sachant que le registrar, quant à lui est Gandi, et n'a rien à voir à
l'affaire. ( Les nic handle du whois sont différents, JFO5-GANDI, alors
que mon ancien nic handle client OVH est OJ3-OVH ).
Il est vrai que dans l'absolu, transférer les droits de propriétaire
d'un site, suppose de transférer la propriété du nom de domaine, mais il
y a aussi la question de l'abonnement de OVH.
Et compte tenu du fait que OVH n'est pas censé tenir compte de la
possibilité qu'il y ait des bugs dans l'affectation de ses données, à
priori, la possibilité de modifier ses données sous OVH, n'est peut-être
pas possible finalement.
Enfin, j'espère qu'ils vont être cools, consulter toutes les données
du problèmes, et faire les modifications nécéssaires.
Merci beaucoup de ta réponse.
Jean Francois Ortolo
PS Et puis, last but not least, j'espère que OVH ne va pas me demander
de me réabonner, pour un abonnement de 1 an que je viens de renouveler,
ce serait un comble, mais logique si l'on suit uniquement une logique
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j'ai posé une question analogue au support ovh il y a 4 mois et avais reçu la même réponse ; à mon humble avis, les demandes de modification d'informations concernant les nichandle envoyées de façon postale ne doivent pas être légion : j'imagine que le support regarde en détail ce genre de courrier. N'hésite pas à nous tenir informés de la suite des événements.
Bonjour Voilà, j'ai envoyé le formulaire correctement rempli, le lundi 26 janvier au soir, par lettre simple non recommandée.
J'espère que tu as raison, et que OVH va apporter toute son attention au traitement du formulaire.
J'ai simplement beasoin d'une petite info: Les coordonnées d'ancien propriétaire doivent-elles nécéssairement être celles du whois du nom de domaine, ou peuvent-elles être celles de l'ancien nic handle propriétaire, ou ancien nic handle client de OVH ?
D'autre part, ce formulaire paraît être surtout un formulaire d'avis de changement de propriétaire de "nom de domaine", et non pas de "site hébergé". Ce formulaire, à ton avis, peut-il servir pour transférer l'ancien nic handle proprio, à un nouveau nic handle de chez OVH, sachant que le registrar, quant à lui est Gandi, et n'a rien à voir à l'affaire. ( Les nic handle du whois sont différents, JFO5-GANDI, alors que mon ancien nic handle client OVH est OJ3-OVH ).
Il est vrai que dans l'absolu, transférer les droits de propriétaire d'un site, suppose de transférer la propriété du nom de domaine, mais il y a aussi la question de l'abonnement de OVH.
Et compte tenu du fait que OVH n'est pas censé tenir compte de la possibilité qu'il y ait des bugs dans l'affectation de ses données, à priori, la possibilité de modifier ses données sous OVH, n'est peut-être pas possible finalement.
Enfin, j'espère qu'ils vont être cools, consulter toutes les données du problèmes, et faire les modifications nécéssaires.
Merci beaucoup de ta réponse.
Jean Francois Ortolo
PS Et puis, last but not least, j'espère que OVH ne va pas me demander de me réabonner, pour un abonnement de 1 an que je viens de renouveler, ce serait un comble, mais logique si l'on suit uniquement une logique administrative.
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Jean Francois Ortolo
Bonsoir Mon formulaire a été refusé.
Cause: Le registrar de mon site est Gandi.
Faut quand même savoir: C'est bien la hotline qui m'a dit et redit qu'il était possible de modifier les données du nic handle propriétaire, en envoyant ce formulaire de changement de propriétaire ?
La hotline de OVH, y a pas plus bigleux: Ils confondent "changement de propriétaire" avec "changement des données du nic handle propriétaire".
Comme incompétence, c'est signé.
J'ai une fois de plus repris contact avec la hotline sur le net, j'ai bien exposé le problème, on va voir quelles conneries monstrueuse ils vont me ressortir...
OVH, berk.
Jean Francois Ortolo
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Bonsoir
Mon formulaire a été refusé.
Cause: Le registrar de mon site est Gandi.
Faut quand même savoir: C'est bien la hotline qui m'a dit et redit
qu'il était possible de modifier les données du nic handle propriétaire,
en envoyant ce formulaire de changement de propriétaire ?
La hotline de OVH, y a pas plus bigleux: Ils confondent "changement
de propriétaire" avec "changement des données du nic handle propriétaire".
Comme incompétence, c'est signé.
J'ai une fois de plus repris contact avec la hotline sur le net, j'ai
bien exposé le problème, on va voir quelles conneries monstrueuse ils
vont me ressortir...
OVH, berk.
Jean Francois Ortolo
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Faut quand même savoir: C'est bien la hotline qui m'a dit et redit qu'il était possible de modifier les données du nic handle propriétaire, en envoyant ce formulaire de changement de propriétaire ?
La hotline de OVH, y a pas plus bigleux: Ils confondent "changement de propriétaire" avec "changement des données du nic handle propriétaire".
Comme incompétence, c'est signé.
J'ai une fois de plus repris contact avec la hotline sur le net, j'ai bien exposé le problème, on va voir quelles conneries monstrueuse ils vont me ressortir...
OVH, berk.
Jean Francois Ortolo
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Antoine
<snip>
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Bonjour,
mon cas était un peu plus simple que le tien : je devais modifier l'adresse postale du nic-proprio et j'avais du mal à comprendre comment il fallait procéder : - soit modifier l'adresse en ligne via le manager - soit utiliser un formulaire pdf disponible dans les documents règlementaires d'ovh
J'ai donc appelé la hotline : dans mon cas, le formulaire pdf était à utiliser si je ne pouvais plus me connecter au manager (perte de mot de passe nichandle...). Je ne peux mallheureusement t'en dire davantage.
-- Antoine
<snip>
J'ai simplement beasoin d'une petite info: Les coordonnées
d'ancien
propriétaire doivent-elles nécéssairement être celles du whois du
nom de domaine, ou peuvent-elles être celles de l'ancien nic
handle propriétaire, ou ancien nic handle client de OVH ?
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Bonjour,
mon cas était un peu plus simple que le tien : je devais modifier
l'adresse postale du nic-proprio et j'avais du mal à comprendre
comment il fallait procéder :
- soit modifier l'adresse en ligne via le manager
- soit utiliser un formulaire pdf disponible dans les documents
règlementaires d'ovh
J'ai donc appelé la hotline : dans mon cas, le formulaire pdf
était à utiliser si je ne pouvais plus me connecter au manager
(perte de mot de passe nichandle...). Je ne peux mallheureusement
t'en dire davantage.
J'ai simplement beasoin d'une petite info: Les coordonnées d'ancien propriétaire doivent-elles nécéssairement être celles du whois du nom de domaine, ou peuvent-elles être celles de l'ancien nic handle propriétaire, ou ancien nic handle client de OVH ? <snip>
Bonjour,
mon cas était un peu plus simple que le tien : je devais modifier l'adresse postale du nic-proprio et j'avais du mal à comprendre comment il fallait procéder : - soit modifier l'adresse en ligne via le manager - soit utiliser un formulaire pdf disponible dans les documents règlementaires d'ovh
J'ai donc appelé la hotline : dans mon cas, le formulaire pdf était à utiliser si je ne pouvais plus me connecter au manager (perte de mot de passe nichandle...). Je ne peux mallheureusement t'en dire davantage.
-- Antoine
Jean Francois Ortolo
Correction J'ai appelé la hotline téléphonique ce matin, j'ai quand même attendu 30 minutes, le temps que France Telecom me coupe pour tenps d'attente trop long, j'ai retéléphoné immédiatement, suis tombé au bout de quelques secondes/minutes sur un hotlineur charmant qui a tout de suite compris mon problème, et m'a dit qu'il laisserait un message sur mon répondeur, quand les modifications de la base de données auraient été faites par l'administrateur.
Je reçois ce message ce soir, les modifications ont été faites parfaitement, j'ai pu modifier mon email et mon statut ( particulier ) sans problème notable.
Comme quoi, tout ne va pas si mal chez OVH, pour peu qu'on soit au courant...
Mes adresses email sont maintenant prêtes pour que je puisse passer à Free Haut Débit avec la FreeBox. J'attend le dégroupage depuis le jeudi 22 janvier, mais c'est indiqué que celà peut prendre 10 jours ou un peu plus.
J'avoue que je suis très soulagé, en pensant que je n'aurai pas de problèmes d'adresse email fausse chez OVH, une fois que je me serai désabonné de NoosNet.
Je vais d'abord faire la comparaison entre ces deux FAI, avant de passer, probablement, à la phase de désabonnement de NoosNet.
Bien à vous, et malgré ces problèmes, imputables principalement au fait que les manipulations à faire n'entraient pas dans un cadre habituel des outils web d'OVH, je vais rester chez OVH pour le moment, car je viens de renouveler mon abonnement pour un an il y a un mois.
J'ai encore le temps de voir venir...
Jean Francois Ortolo
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Correction
J'ai appelé la hotline téléphonique ce matin, j'ai quand même attendu
30 minutes, le temps que France Telecom me coupe pour tenps d'attente
trop long, j'ai retéléphoné immédiatement, suis tombé au bout de
quelques secondes/minutes sur un hotlineur charmant qui a tout de suite
compris mon problème, et m'a dit qu'il laisserait un message sur mon
répondeur, quand les modifications de la base de données auraient été
faites par l'administrateur.
Je reçois ce message ce soir, les modifications ont été faites
parfaitement, j'ai pu modifier mon email et mon statut ( particulier )
sans problème notable.
Comme quoi, tout ne va pas si mal chez OVH, pour peu qu'on soit au
courant...
Mes adresses email sont maintenant prêtes pour que je puisse passer à
Free Haut Débit avec la FreeBox. J'attend le dégroupage depuis le jeudi
22 janvier, mais c'est indiqué que celà peut prendre 10 jours ou un peu
plus.
J'avoue que je suis très soulagé, en pensant que je n'aurai pas de
problèmes d'adresse email fausse chez OVH, une fois que je me serai
désabonné de NoosNet.
Je vais d'abord faire la comparaison entre ces deux FAI, avant de
passer, probablement, à la phase de désabonnement de NoosNet.
Bien à vous, et malgré ces problèmes, imputables principalement au
fait que les manipulations à faire n'entraient pas dans un cadre
habituel des outils web d'OVH, je vais rester chez OVH pour le moment,
car je viens de renouveler mon abonnement pour un an il y a un mois.
J'ai encore le temps de voir venir...
Jean Francois Ortolo
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Correction J'ai appelé la hotline téléphonique ce matin, j'ai quand même attendu 30 minutes, le temps que France Telecom me coupe pour tenps d'attente trop long, j'ai retéléphoné immédiatement, suis tombé au bout de quelques secondes/minutes sur un hotlineur charmant qui a tout de suite compris mon problème, et m'a dit qu'il laisserait un message sur mon répondeur, quand les modifications de la base de données auraient été faites par l'administrateur.
Je reçois ce message ce soir, les modifications ont été faites parfaitement, j'ai pu modifier mon email et mon statut ( particulier ) sans problème notable.
Comme quoi, tout ne va pas si mal chez OVH, pour peu qu'on soit au courant...
Mes adresses email sont maintenant prêtes pour que je puisse passer à Free Haut Débit avec la FreeBox. J'attend le dégroupage depuis le jeudi 22 janvier, mais c'est indiqué que celà peut prendre 10 jours ou un peu plus.
J'avoue que je suis très soulagé, en pensant que je n'aurai pas de problèmes d'adresse email fausse chez OVH, une fois que je me serai désabonné de NoosNet.
Je vais d'abord faire la comparaison entre ces deux FAI, avant de passer, probablement, à la phase de désabonnement de NoosNet.
Bien à vous, et malgré ces problèmes, imputables principalement au fait que les manipulations à faire n'entraient pas dans un cadre habituel des outils web d'OVH, je vais rester chez OVH pour le moment, car je viens de renouveler mon abonnement pour un an il y a un mois.
J'ai encore le temps de voir venir...
Jean Francois Ortolo
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leloo10
Jean Francois Ortolo a écrit
Comme quoi, tout ne va pas si mal chez OVH, pour peu qu'on soit au courant...
C'est toujours mieux en le disant :) Et n'oublies pas de nous tenir au courant de tes tribulations, ça repose ;-)
Leeloo
Jean Francois Ortolo a écrit
Comme quoi, tout ne va pas si mal chez OVH, pour peu qu'on soit au
courant...
C'est toujours mieux en le disant :)
Et n'oublies pas de nous tenir au courant de tes tribulations, ça repose ;-)
Comme quoi, tout ne va pas si mal chez OVH, pour peu qu'on soit au courant...
C'est toujours mieux en le disant :) Et n'oublies pas de nous tenir au courant de tes tribulations, ça repose ;-)
Leeloo
Jean Francois Ortolo
leloo10 a écrit:
C'est toujours mieux en le disant :) Et n'oublies pas de nous tenir au courant de tes tribulations, ça repose ;-)
Leeloo
Pas de problème Mon problème a été entièrement réglé en quelques heures, après que je me sois adressé à la hotline téléphonique.
Il est vrai que j'ai été clair dans mes explications, et que j'avais des arguments réels.
Je pense que OVH n'est pas si mal que ça, après tout.
Jean Francois Ortolo
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leloo10 a écrit:
C'est toujours mieux en le disant :)
Et n'oublies pas de nous tenir au courant de tes tribulations, ça repose ;-)
Leeloo
Pas de problème
Mon problème a été entièrement réglé en quelques heures, après que je
me sois adressé à la hotline téléphonique.
Il est vrai que j'ai été clair dans mes explications, et que j'avais
des arguments réels.
Je pense que OVH n'est pas si mal que ça, après tout.
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C'est toujours mieux en le disant :) Et n'oublies pas de nous tenir au courant de tes tribulations, ça repose ;-)
Leeloo
Pas de problème Mon problème a été entièrement réglé en quelques heures, après que je me sois adressé à la hotline téléphonique.
Il est vrai que j'ai été clair dans mes explications, et que j'avais des arguments réels.
Je pense que OVH n'est pas si mal que ça, après tout.
Jean Francois Ortolo
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