[ Problèmes à répétition avec La Poste : colis volés à plusieurs reprises ]
14 réponses
Vincent
Bonjour.
Je présente les faits:
Nous avons eu en l'espace de 3 mois 3 colis colissimo volés. Pour
information il sagissait pour 2 d'entres eux de colissimo suivi, donc
on peut les suivre sur internet et savoir exactement où cela en est.
En plus de 20ans que nous habitons la même maison c'est la première
fois que nous voyons ça. En clair on commande et on ne reçoit JAMAIS
le colis (pour les 3 derniers). Si on suit le colis sur Internet, un
beau matin on s'aperçoit que sur le site de suivi de La Poste il est
indiqué "Livré le......". Super!!! Certainement que le voleur a du
inscrire ça car en ce qui nous concerne nous n'en avons pas vu la
couleur du paquet!!
Qu'avons-nous fait? Immédiatement nous avons déposé une plainte chez
La Poste, on nous rappelle dans les 48h pour nous dire de vérifier si
ce ne serait pas notre voisin par hasard qui aurait le colis
(absolument pas dans notre cas) ou alors le colis s'est "perdu en
cours d'acheminement", joli phrase qui couvre tout (perte non
volontaire, vol, etc...).
Le problème c'est qu'après renseignement ce n'est plus le bureau de
poste de notre ville qui nous livre mais un bureau central qui fait
office de plate-forme pour plusieurs villes. Il paraît que La Poste
préfère opérer comme ça pour l'avenir, livraisons mieux gérées sembles
t-il d'après un fonctionnaire de La Poste que j'ai eu au téléphone
mais qui reconnaît qu'avant ça marchait mieux quand c'étaient eux (ma
ville) qui livrait les colis aux intéressés.
Pourquoi je vous écris? En parlant avec ce fonctionnaire du bureau de
Poste de ma ville, il m'a dit officieusement qu'il y avait de
nombreuses personnes dans mon cas, colis qui "s'égaraient" MAIS eux ne
semblent vouloir rien faire. Un comble!!!!!! Ce n'est plus eux qui
livrent les colis mais leurs collègues d'un autre centre donc en clair
ce n'est pas leur problème!!! Donc j'ai décidé de ne pas en rester là.
Outre le fait que j'ai bien sûr contacter la société qui m'a envoyé le
colis, faire une lettre, lui demander de déposer un plainte à La
Poste, de me renvoyer un nouveau colis, etc... en plus de tout ça je
veux porter plainte au commissariat.
Seulement je porte plainte contre qui? Contre le bureau de poste de
ma ville? Le centre de livraison qui est situé dans une toute autre
ville? Est-ce utile que je porte plainte? Peut-être y a t-il un autre
moyen plus efficace pour "forcer" La Poste à se bouger et à faire le
ménage parmi ses employés verreux? C'est ça le pire, je suis sûr qu'il
ne sagit que d'un ou deux employés verreux. Une ou deux brebis
galleuses et ça fait un merdier monstre!!!
Même un colissimo suivi disparaît!!! Bientôt il va falloir payer 15¤
de frais de transport pour être assurer de recevoir le colis.
Avant de passer à l'action que me conseillez-vous? Je n'ai
malheureusement trouver aucun site sur le web qui cause de ça où alors
je n'ai pas trouvé les bon mots clefs.
Pour résumer je veux porter plainte et ensuite aller voir le
conseiller financier de mon bureau de poste et en discuter avec lui.
Donc si vous avez mieux a me conseiller je suis tout ouïe.
J'avais aussi penser écrire au bureau de Poste maison mère. Mais où
se trouve ce lieu? Paris? Comment puis-je avoir l'adresse? J'aimerais
aussi les informer que par chez moi c'est le souk complet avec de
nombreux vols. Habitant la région parisienne je pourrais même me
déplacer et demander un rendez-vous. Là aussi si vous avez une piste
pour avoir l'adresse de La Poste maison mère.
On Mon, 02 Feb 2004 20:06:18 +0100, Christophe Baegert wrote:
Le codes des Postes et des Télécommunications n'a rien d'interne, c'est la loi. Vous ne pouvez pas porter plainte contre la Poste, c'est comme ça. Ou,
A vous lire je comprends qu'il y a une loi spéciale pour La Poste? Je ne suis pas juriste donc détaillez svp.
Et même s'il y a une loi, il n'est en aucun cas interdit de porter plainte contre La Poste!!! Personne n'est au-dessus des lois. Mais où allez-vous chercher qu'on ne peut pas porter plainte contre La Poste? Vous parlez de mon cas précis ou en général? Je trouve curieux que vous affirmiez des choses, à mon sens farfelues, alors même que vous êtes bien imprécis sur cet aspect et éludez beaucoup de questions embarrassantes.
Je vous rappelle que je ne désire pas porter plainte parceque je n'ai pas reçu mon colis. Je désire porter plainte parceque je n'ai pas reçu 3 colis colissimo ET que lorsque je demande des comptes à mon bureau de poste on me dit que je ne suis, hélas, pas le seul. Tout juste si on ne m'a pas répondu que c'était monnaie courante depuis quelques temps. Engagez-vous à La Poste, volez les colis vous ne craindrez rien du tout, la loi vous protége. Voyons!! Vous persistez toujours??
Oui je le répète, soyons sérieux!!! A quoi bon inventer des Colissimo, des trucs et des machins en recommandés pour assurer nos colis si le jour ou il y a un problème on ne peut rien faire??? J'attends vos arguments. Et ne répondez pas "n'utilisez pas La Poste", c'est tout simplement ridicule.
il faut se faire une raison, la seule solution pour ne rien se faire piquer est de ne pas passer par la Poste.
Ah bah oui alors là je comprends mieux. Demain tout le monde se fait piquer ses colis: il faut se faire une raison, on ne peut rien faire tout est normal et cela fait parti de la loi. J'arrête ici la conversation avec vous, c'est désespérant.
Je viens ici pour avoir des conseils judicieux sur la meilleure manière de se défendre et d'essayer de pousser La Poste à faire un ménage interne. Alors ne me dites pas, SVP, qu'il faut rester les bras croisés, je ne crois même pas qu'une personne censée puisse se dire qu'elle va rester inerte quand elle se fait voler.
Et les cas précédents de facteurs véreux qui se sont fait mettre en prison, si les gens avaient suivi vos précieux conseils, c'est-à-dire RIEN, ces brebis galeuses seraient ENCORE en train de sévir.
Je n'ai jamais porter plainte contre qui que ce soit mais quand je vois après mon aventure de 3 colis soit disant disparus que beaucoup sont dans le même cas et que personne ne semble vouloir prendre les choses en main à mon bureau de poste, je me dis que plutôt que de regarder mon nombril et de me dire "tant pis, je n'ai pas eu de chance cette fois-ci la prochaine fois ça sera quelqu'un d'autre", je souhaite réagir et par mon faible poids essayer de mettre fin à tout ça. Je serais content de savoir que la situation s'est arrangée et que personne d'autre ne se fait voler de colis.
J'estime, pour ma part, que c'est du civisme que d'essayer de faire en sorte de dénoncer et résoudre ce genre de fraude, aussi bien pour mon bénéfice personnel que pour celui des autres. Ce n'est pas en restant les bras croisés en se répétant bien fort "c'est la loi" alors qu'il sagit de vol que l'on va faire changer les choses.
Vincent.
On Mon, 02 Feb 2004 20:06:18 +0100, Christophe Baegert
<cbaegert-pas-de-spam@europeanservers.net> wrote:
Le codes des Postes et des Télécommunications n'a rien d'interne, c'est la
loi. Vous ne pouvez pas porter plainte contre la Poste, c'est comme ça. Ou,
A vous lire je comprends qu'il y a une loi spéciale pour La Poste? Je
ne suis pas juriste donc détaillez svp.
Et même s'il y a une loi, il n'est en aucun cas interdit de porter
plainte contre La Poste!!! Personne n'est au-dessus des lois. Mais où
allez-vous chercher qu'on ne peut pas porter plainte contre La Poste?
Vous parlez de mon cas précis ou en général? Je trouve curieux que
vous affirmiez des choses, à mon sens farfelues, alors même que vous
êtes bien imprécis sur cet aspect et éludez beaucoup de questions
embarrassantes.
Je vous rappelle que je ne désire pas porter plainte parceque je n'ai
pas reçu mon colis. Je désire porter plainte parceque je n'ai pas reçu
3 colis colissimo ET que lorsque je demande des comptes à mon bureau
de poste on me dit que je ne suis, hélas, pas le seul. Tout juste si
on ne m'a pas répondu que c'était monnaie courante depuis quelques
temps. Engagez-vous à La Poste, volez les colis vous ne craindrez rien
du tout, la loi vous protége. Voyons!! Vous persistez toujours??
Oui je le répète, soyons sérieux!!! A quoi bon inventer des
Colissimo, des trucs et des machins en recommandés pour assurer nos
colis si le jour ou il y a un problème on ne peut rien faire???
J'attends vos arguments. Et ne répondez pas "n'utilisez pas La Poste",
c'est tout simplement ridicule.
il faut se faire une raison, la seule solution pour ne rien se faire piquer
est de ne pas passer par la Poste.
Ah bah oui alors là je comprends mieux. Demain tout le monde se fait
piquer ses colis: il faut se faire une raison, on ne peut rien faire
tout est normal et cela fait parti de la loi. J'arrête ici la
conversation avec vous, c'est désespérant.
Je viens ici pour avoir des conseils judicieux sur la meilleure
manière de se défendre et d'essayer de pousser La Poste à faire un
ménage interne. Alors ne me dites pas, SVP, qu'il faut rester les bras
croisés, je ne crois même pas qu'une personne censée puisse se dire
qu'elle va rester inerte quand elle se fait voler.
Et les cas précédents de facteurs véreux qui se sont fait mettre en
prison, si les gens avaient suivi vos précieux conseils, c'est-à-dire
RIEN, ces brebis galeuses seraient ENCORE en train de sévir.
Je n'ai jamais porter plainte contre qui que ce soit mais quand je
vois après mon aventure de 3 colis soit disant disparus que beaucoup
sont dans le même cas et que personne ne semble vouloir prendre les
choses en main à mon bureau de poste, je me dis que plutôt que de
regarder mon nombril et de me dire "tant pis, je n'ai pas eu de chance
cette fois-ci la prochaine fois ça sera quelqu'un d'autre", je
souhaite réagir et par mon faible poids essayer de mettre fin à tout
ça. Je serais content de savoir que la situation s'est arrangée et que
personne d'autre ne se fait voler de colis.
J'estime, pour ma part, que c'est du civisme que d'essayer de faire
en sorte de dénoncer et résoudre ce genre de fraude, aussi bien pour
mon bénéfice personnel que pour celui des autres. Ce n'est pas en
restant les bras croisés en se répétant bien fort "c'est la loi" alors
qu'il sagit de vol que l'on va faire changer les choses.
On Mon, 02 Feb 2004 20:06:18 +0100, Christophe Baegert wrote:
Le codes des Postes et des Télécommunications n'a rien d'interne, c'est la loi. Vous ne pouvez pas porter plainte contre la Poste, c'est comme ça. Ou,
A vous lire je comprends qu'il y a une loi spéciale pour La Poste? Je ne suis pas juriste donc détaillez svp.
Et même s'il y a une loi, il n'est en aucun cas interdit de porter plainte contre La Poste!!! Personne n'est au-dessus des lois. Mais où allez-vous chercher qu'on ne peut pas porter plainte contre La Poste? Vous parlez de mon cas précis ou en général? Je trouve curieux que vous affirmiez des choses, à mon sens farfelues, alors même que vous êtes bien imprécis sur cet aspect et éludez beaucoup de questions embarrassantes.
Je vous rappelle que je ne désire pas porter plainte parceque je n'ai pas reçu mon colis. Je désire porter plainte parceque je n'ai pas reçu 3 colis colissimo ET que lorsque je demande des comptes à mon bureau de poste on me dit que je ne suis, hélas, pas le seul. Tout juste si on ne m'a pas répondu que c'était monnaie courante depuis quelques temps. Engagez-vous à La Poste, volez les colis vous ne craindrez rien du tout, la loi vous protége. Voyons!! Vous persistez toujours??
Oui je le répète, soyons sérieux!!! A quoi bon inventer des Colissimo, des trucs et des machins en recommandés pour assurer nos colis si le jour ou il y a un problème on ne peut rien faire??? J'attends vos arguments. Et ne répondez pas "n'utilisez pas La Poste", c'est tout simplement ridicule.
il faut se faire une raison, la seule solution pour ne rien se faire piquer est de ne pas passer par la Poste.
Ah bah oui alors là je comprends mieux. Demain tout le monde se fait piquer ses colis: il faut se faire une raison, on ne peut rien faire tout est normal et cela fait parti de la loi. J'arrête ici la conversation avec vous, c'est désespérant.
Je viens ici pour avoir des conseils judicieux sur la meilleure manière de se défendre et d'essayer de pousser La Poste à faire un ménage interne. Alors ne me dites pas, SVP, qu'il faut rester les bras croisés, je ne crois même pas qu'une personne censée puisse se dire qu'elle va rester inerte quand elle se fait voler.
Et les cas précédents de facteurs véreux qui se sont fait mettre en prison, si les gens avaient suivi vos précieux conseils, c'est-à-dire RIEN, ces brebis galeuses seraient ENCORE en train de sévir.
Je n'ai jamais porter plainte contre qui que ce soit mais quand je vois après mon aventure de 3 colis soit disant disparus que beaucoup sont dans le même cas et que personne ne semble vouloir prendre les choses en main à mon bureau de poste, je me dis que plutôt que de regarder mon nombril et de me dire "tant pis, je n'ai pas eu de chance cette fois-ci la prochaine fois ça sera quelqu'un d'autre", je souhaite réagir et par mon faible poids essayer de mettre fin à tout ça. Je serais content de savoir que la situation s'est arrangée et que personne d'autre ne se fait voler de colis.
J'estime, pour ma part, que c'est du civisme que d'essayer de faire en sorte de dénoncer et résoudre ce genre de fraude, aussi bien pour mon bénéfice personnel que pour celui des autres. Ce n'est pas en restant les bras croisés en se répétant bien fort "c'est la loi" alors qu'il sagit de vol que l'on va faire changer les choses.
Vincent.
Eric Rossé
Le Mon, 02 Feb 2004 20:06:18 +0100, Christophe Baegert écrivait:
Vous ne pouvez pas porter plainte contre la Poste, c'est comme ça.
Où est-il indiqué qu'on ne peut porter plainte contre la poste ?
-- petition contre la LEN: http://www.afa-france.com/actions/petition.php
Le Mon, 02 Feb 2004 20:06:18 +0100, Christophe Baegert écrivait:
Vous ne pouvez pas porter plainte contre la Poste, c'est comme ça.
Où est-il indiqué qu'on ne peut porter plainte contre la poste ?
--
petition contre la LEN: http://www.afa-france.com/actions/petition.php
Le Mon, 02 Feb 2004 20:06:18 +0100, Christophe Baegert écrivait:
Vous ne pouvez pas porter plainte contre la Poste, c'est comme ça.
Où est-il indiqué qu'on ne peut porter plainte contre la poste ?
-- petition contre la LEN: http://www.afa-france.com/actions/petition.php
Jean-Louis
Vincent, ne vous inquiétez pas : la Poste sera totalement privatisée dans quelques mois et on verra alors si elle se lave les mains comme elle le fait actuellement pour des affaires très graves, puisqu'il y a VOL !!!
Volez une bouteille de lait dans un supermarché, la sécurité vous chope, la police arrive et vous embarque, et vous finissez devant le tribunal où vous êtes condamné !
Volez un colis à la Poste, non seulement il ne vous en coûtera rien, mais vous vous équiperez à moindre frais !!!
Drôle de monde quand même... -- Ce message a été posté via la plateforme Web club-Internet.fr This message has been posted by the Web platform club-Internet.fr
http://forums.club-internet.fr/
Vincent, ne vous inquiétez pas : la Poste sera totalement privatisée dans
quelques mois et on verra alors si elle se lave les mains comme elle le fait
actuellement pour des affaires très graves, puisqu'il y a VOL !!!
Volez une bouteille de lait dans un supermarché, la sécurité vous chope, la
police arrive et vous embarque, et vous finissez devant le tribunal où vous êtes
condamné !
Volez un colis à la Poste, non seulement il ne vous en coûtera rien, mais vous
vous équiperez à moindre frais !!!
Drôle de monde quand même...
--
Ce message a été posté via la plateforme Web club-Internet.fr
This message has been posted by the Web platform club-Internet.fr
Vincent, ne vous inquiétez pas : la Poste sera totalement privatisée dans quelques mois et on verra alors si elle se lave les mains comme elle le fait actuellement pour des affaires très graves, puisqu'il y a VOL !!!
Volez une bouteille de lait dans un supermarché, la sécurité vous chope, la police arrive et vous embarque, et vous finissez devant le tribunal où vous êtes condamné !
Volez un colis à la Poste, non seulement il ne vous en coûtera rien, mais vous vous équiperez à moindre frais !!!
Drôle de monde quand même... -- Ce message a été posté via la plateforme Web club-Internet.fr This message has been posted by the Web platform club-Internet.fr
http://forums.club-internet.fr/
kranhirakron
Le lundi 02 Février 2004 à 00:24 par Vincent :
Bonjour.
Je présente les faits:
Nous avons eu en l'espace de 3 mois 3 colis colissimo volés. Pour information il sagissait pour 2 d'entres eux de colissimo suivi, donc on peut les suivre sur internet et savoir exactement où cela en est.
En plus de 20ans que nous habitons la même maison c'est la première fois que nous voyons ça. En clair on commande et on ne reçoit JAMAIS le colis (pour les 3 derniers). Si on suit le colis sur Internet, un beau matin on s'aperçoit que sur le site de suivi de La Poste il est indiqué "Livré le......". Super!!! Certainement que le voleur a du inscrire ça car en ce qui nous concerne nous n'en avons pas vu la couleur du paquet!!
Qu'avons-nous fait? Immédiatement nous avons déposé une plainte chez La Poste, on nous rappelle dans les 48h pour nous dire de vérifier si ce ne serait pas notre voisin par hasard qui aurait le colis (absolument pas dans notre cas) ou alors le colis s'est "perdu en cours d'acheminement", joli phrase qui couvre tout (perte non volontaire, vol, etc...).
Le problème c'est qu'après renseignement ce n'est plus le bureau de poste de notre ville qui nous livre mais un bureau central qui fait office de plate-forme pour plusieurs villes. Il paraît que La Poste préfère opérer comme ça pour l'avenir, livraisons mieux gérées sembles t-il d'après un fonctionnaire de La Poste que j'ai eu au téléphone mais qui reconnaît qu'avant ça marchait mieux quand c'étaient eux (ma ville) qui livrait les colis aux intéressés.
Pourquoi je vous écris? En parlant avec ce fonctionnaire du bureau de Poste de ma ville, il m'a dit officieusement qu'il y avait de nombreuses personnes dans mon cas, colis qui "s'égaraient" MAIS eux ne semblent vouloir rien faire. Un comble!!!!!! Ce n'est plus eux qui livrent les colis mais leurs collègues d'un autre centre donc en clair ce n'est pas leur problème!!! Donc j'ai décidé de ne pas en rester là. Outre le fait que j'ai bien sûr contacter la société qui m'a envoyé le colis, faire une lettre, lui demander de déposer un plainte à La Poste, de me renvoyer un nouveau colis, etc... en plus de tout ça je veux porter plainte au commissariat.
Seulement je porte plainte contre qui? Contre le bureau de poste de ma ville? Le centre de livraison qui est situé dans une toute autre ville? Est-ce utile que je porte plainte? Peut-être y a t-il un autre moyen plus efficace pour "forcer" La Poste à se bouger et à faire le ménage parmi ses employés verreux? C'est ça le pire, je suis sûr qu'il ne sagit que d'un ou deux employés verreux. Une ou deux brebis galleuses et ça fait un merdier monstre!!!
Même un colissimo suivi disparaît!!! Bientôt il va falloir payer 15¤ de frais de transport pour être assurer de recevoir le colis.
Avant de passer à l'action que me conseillez-vous? Je n'ai malheureusement trouver aucun site sur le web qui cause de ça où alors je n'ai pas trouvé les bon mots clefs.
Pour résumer je veux porter plainte et ensuite aller voir le conseiller financier de mon bureau de poste et en discuter avec lui. Donc si vous avez mieux a me conseiller je suis tout ouïe.
J'avais aussi penser écrire au bureau de Poste maison mère. Mais où se trouve ce lieu? Paris? Comment puis-je avoir l'adresse? J'aimerais aussi les informer que par chez moi c'est le souk complet avec de nombreux vols. Habitant la région parisienne je pourrais même me déplacer et demander un rendez-vous. Là aussi si vous avez une piste pour avoir l'adresse de La Poste maison mère.
Merci beaucoup de votre aide. :)
Vincent.
Bonjour,
Je suis postier et je vais essayer de t'apporter quelques réponses. Je sais déjà ce que tu vas me répondre : qu'elles ne sont pas impartiales, mais elles sont pourtant des plus réalistes.
Un Colissimo sans signature, comme son nom l'indique est ... sans signature. La remise est donc faite en boite aux lettres.
Il faut savoir que le marché est 100% ouvert de nos jours sur le courrier/colis. En bref beaucoup d'entreprises possèdent des passes pour les BAL et cela de plein droit. Il y en a donc plein dans la nature et pas forcement uniquement dans les poches des livreurs...
Y'a des petits malins qui ont donc trouvé le système fort pratique suite au développement du E-Commerce. Le vol en BAL est bien moins risqué qu’ailleurs. Ils font le tour des boites (souvent en immeuble) ou alors ils suivent un livreur et passent derrière lui. Sur un ensemble de boite tu peux être certain de trouver un un colis tout les deux ou trois immeuble... Facile !
Pour avoir eu des problème dans le genre par chez moi... je peux t'affirmer ce que j'explique plus haut. Quand plusieurs dizaines de colis (flashé en livrés) disparaissent sur la même zone (distribuée pourtant par plusieurs facteurs) d'un seul coup alors que jusqu'ici il n'y avait quasiment jamais de réclamation, il n'y a pas à se torturer les ménages longtemps pour comprendre ce qu'il c'est passé.
Au final, un colis sans signature c'est un risque pris par l’expéditeur. Il ne peut pas y avoir de remboursement de la part de La Poste et c'est logique. Rien ne prouve que le destinataire ne baratine pas (ça aussi c'est du vécu) ou que le colis à été volé par un tiers dans la boite aux lettres. Après oui, le livreur de La Poste peut mettre la main sur un colis avec ce système... m'enfin faut être réaliste, pour un colis le livreur à peu de chance de se faire piquer, mais au deuxième colis disparu y'aura une sérieuse enquête de La Poste sur ce livreur.
Les gros commerçants utilisent beaucoup ce mode de livraison afin de faire des économies. Mais il faut qu'ils prennent leur responsabilité en cas de perte. Ils ont le choix de mettre quelques euros en plus pour une livraison contre signature... c'est leur choix ! C'est même dans le fond indirectement celui du consommateur qui lui veux commander et payer des frais de port de misère...!
Voilà... je voulais rétablir quelques vérités car cela me gonfle de voir toujours et toujours le même genre de post dénigrant. Vous ne pouvez pas accuser à tord et à travers les postiers de voleurs en ne sachant pas où est réellement passé votre colis !
Cordialement,
Kran HIRAKRON
Le lundi 02 Février 2004 à 00:24 par Vincent :
Bonjour.
Je présente les faits:
Nous avons eu en l'espace de 3 mois 3 colis colissimo volés. Pour
information il sagissait pour 2 d'entres eux de colissimo suivi, donc
on peut les suivre sur internet et savoir exactement où cela en est.
En plus de 20ans que nous habitons la même maison c'est la
première
fois que nous voyons ça. En clair on commande et on ne reçoit
JAMAIS
le colis (pour les 3 derniers). Si on suit le colis sur Internet, un
beau matin on s'aperçoit que sur le site de suivi de La Poste il est
indiqué "Livré le......". Super!!! Certainement que le
voleur a du
inscrire ça car en ce qui nous concerne nous n'en avons pas vu la
couleur du paquet!!
Qu'avons-nous fait? Immédiatement nous avons déposé une
plainte chez
La Poste, on nous rappelle dans les 48h pour nous dire de vérifier si
ce ne serait pas notre voisin par hasard qui aurait le colis
(absolument pas dans notre cas) ou alors le colis s'est "perdu en
cours d'acheminement", joli phrase qui couvre tout (perte non
volontaire, vol, etc...).
Le problème c'est qu'après renseignement ce n'est plus le bureau
de
poste de notre ville qui nous livre mais un bureau central qui fait
office de plate-forme pour plusieurs villes. Il paraît que La Poste
préfère opérer comme ça pour l'avenir, livraisons
mieux gérées sembles
t-il d'après un fonctionnaire de La Poste que j'ai eu au
téléphone
mais qui reconnaît qu'avant ça marchait mieux quand
c'étaient eux (ma
ville) qui livrait les colis aux intéressés.
Pourquoi je vous écris? En parlant avec ce fonctionnaire du bureau de
Poste de ma ville, il m'a dit officieusement qu'il y avait de
nombreuses personnes dans mon cas, colis qui "s'égaraient"
MAIS eux ne
semblent vouloir rien faire. Un comble!!!!!! Ce n'est plus eux qui
livrent les colis mais leurs collègues d'un autre centre donc en clair
ce n'est pas leur problème!!! Donc j'ai décidé de ne pas
en rester là.
Outre le fait que j'ai bien sûr contacter la société qui
m'a envoyé le
colis, faire une lettre, lui demander de déposer un plainte à La
Poste, de me renvoyer un nouveau colis, etc... en plus de tout ça je
veux porter plainte au commissariat.
Seulement je porte plainte contre qui? Contre le bureau de poste de
ma ville? Le centre de livraison qui est situé dans une toute autre
ville? Est-ce utile que je porte plainte? Peut-être y a t-il un autre
moyen plus efficace pour "forcer" La Poste à se bouger et
à faire le
ménage parmi ses employés verreux? C'est ça le pire, je
suis sûr qu'il
ne sagit que d'un ou deux employés verreux. Une ou deux brebis
galleuses et ça fait un merdier monstre!!!
Même un colissimo suivi disparaît!!! Bientôt il va falloir
payer 15¤
de frais de transport pour être assurer de recevoir le colis.
Avant de passer à l'action que me conseillez-vous? Je n'ai
malheureusement trouver aucun site sur le web qui cause de ça où
alors
je n'ai pas trouvé les bon mots clefs.
Pour résumer je veux porter plainte et ensuite aller voir le
conseiller financier de mon bureau de poste et en discuter avec lui.
Donc si vous avez mieux a me conseiller je suis tout ouïe.
J'avais aussi penser écrire au bureau de Poste maison mère. Mais
où
se trouve ce lieu? Paris? Comment puis-je avoir l'adresse? J'aimerais
aussi les informer que par chez moi c'est le souk complet avec de
nombreux vols. Habitant la région parisienne je pourrais même me
déplacer et demander un rendez-vous. Là aussi si vous avez une
piste
pour avoir l'adresse de La Poste maison mère.
Merci beaucoup de votre aide. :)
Vincent.
Bonjour,
Je suis postier et je vais essayer de t'apporter quelques réponses. Je sais déjà ce que tu vas me répondre : qu'elles ne sont pas impartiales, mais elles sont pourtant des plus réalistes.
Un Colissimo sans signature, comme son nom l'indique est ... sans signature. La remise est donc faite en boite aux lettres.
Il faut savoir que le marché est 100% ouvert de nos jours sur le courrier/colis. En bref beaucoup d'entreprises possèdent des passes pour les BAL et cela de plein droit. Il y en a donc plein dans la nature et pas forcement uniquement dans les poches des livreurs...
Y'a des petits malins qui ont donc trouvé le système fort pratique suite au développement du E-Commerce. Le vol en BAL est bien moins risqué qu’ailleurs. Ils font le tour des boites (souvent en immeuble) ou alors ils suivent un livreur et passent derrière lui. Sur un ensemble de boite tu peux être certain de trouver un un colis tout les deux ou trois immeuble... Facile !
Pour avoir eu des problème dans le genre par chez moi... je peux t'affirmer ce que j'explique plus haut. Quand plusieurs dizaines de colis (flashé en livrés) disparaissent sur la même zone (distribuée pourtant par plusieurs facteurs) d'un seul coup alors que jusqu'ici il n'y avait quasiment jamais de réclamation, il n'y a pas à se torturer les ménages longtemps pour comprendre ce qu'il c'est passé.
Au final, un colis sans signature c'est un risque pris par l’expéditeur. Il ne peut pas y avoir de remboursement de la part de La Poste et c'est logique. Rien ne prouve que le destinataire ne baratine pas (ça aussi c'est du vécu) ou que le colis à été volé par un tiers dans la boite aux lettres. Après oui, le livreur de La Poste peut mettre la main sur un colis avec ce système... m'enfin faut être réaliste, pour un colis le livreur à peu de chance de se faire piquer, mais au deuxième colis disparu y'aura une sérieuse enquête de La Poste sur ce livreur.
Les gros commerçants utilisent beaucoup ce mode de livraison afin de faire des économies. Mais il faut qu'ils prennent leur responsabilité en cas de perte. Ils ont le choix de mettre quelques euros en plus pour une livraison contre signature... c'est leur choix ! C'est même dans le fond indirectement celui du consommateur qui lui veux commander et payer des frais de port de misère...!
Voilà... je voulais rétablir quelques vérités car cela me gonfle de voir toujours et toujours le même genre de post dénigrant. Vous ne pouvez pas accuser à tord et à travers les postiers de voleurs en ne sachant pas où est réellement passé votre colis !
Nous avons eu en l'espace de 3 mois 3 colis colissimo volés. Pour information il sagissait pour 2 d'entres eux de colissimo suivi, donc on peut les suivre sur internet et savoir exactement où cela en est.
En plus de 20ans que nous habitons la même maison c'est la première fois que nous voyons ça. En clair on commande et on ne reçoit JAMAIS le colis (pour les 3 derniers). Si on suit le colis sur Internet, un beau matin on s'aperçoit que sur le site de suivi de La Poste il est indiqué "Livré le......". Super!!! Certainement que le voleur a du inscrire ça car en ce qui nous concerne nous n'en avons pas vu la couleur du paquet!!
Qu'avons-nous fait? Immédiatement nous avons déposé une plainte chez La Poste, on nous rappelle dans les 48h pour nous dire de vérifier si ce ne serait pas notre voisin par hasard qui aurait le colis (absolument pas dans notre cas) ou alors le colis s'est "perdu en cours d'acheminement", joli phrase qui couvre tout (perte non volontaire, vol, etc...).
Le problème c'est qu'après renseignement ce n'est plus le bureau de poste de notre ville qui nous livre mais un bureau central qui fait office de plate-forme pour plusieurs villes. Il paraît que La Poste préfère opérer comme ça pour l'avenir, livraisons mieux gérées sembles t-il d'après un fonctionnaire de La Poste que j'ai eu au téléphone mais qui reconnaît qu'avant ça marchait mieux quand c'étaient eux (ma ville) qui livrait les colis aux intéressés.
Pourquoi je vous écris? En parlant avec ce fonctionnaire du bureau de Poste de ma ville, il m'a dit officieusement qu'il y avait de nombreuses personnes dans mon cas, colis qui "s'égaraient" MAIS eux ne semblent vouloir rien faire. Un comble!!!!!! Ce n'est plus eux qui livrent les colis mais leurs collègues d'un autre centre donc en clair ce n'est pas leur problème!!! Donc j'ai décidé de ne pas en rester là. Outre le fait que j'ai bien sûr contacter la société qui m'a envoyé le colis, faire une lettre, lui demander de déposer un plainte à La Poste, de me renvoyer un nouveau colis, etc... en plus de tout ça je veux porter plainte au commissariat.
Seulement je porte plainte contre qui? Contre le bureau de poste de ma ville? Le centre de livraison qui est situé dans une toute autre ville? Est-ce utile que je porte plainte? Peut-être y a t-il un autre moyen plus efficace pour "forcer" La Poste à se bouger et à faire le ménage parmi ses employés verreux? C'est ça le pire, je suis sûr qu'il ne sagit que d'un ou deux employés verreux. Une ou deux brebis galleuses et ça fait un merdier monstre!!!
Même un colissimo suivi disparaît!!! Bientôt il va falloir payer 15¤ de frais de transport pour être assurer de recevoir le colis.
Avant de passer à l'action que me conseillez-vous? Je n'ai malheureusement trouver aucun site sur le web qui cause de ça où alors je n'ai pas trouvé les bon mots clefs.
Pour résumer je veux porter plainte et ensuite aller voir le conseiller financier de mon bureau de poste et en discuter avec lui. Donc si vous avez mieux a me conseiller je suis tout ouïe.
J'avais aussi penser écrire au bureau de Poste maison mère. Mais où se trouve ce lieu? Paris? Comment puis-je avoir l'adresse? J'aimerais aussi les informer que par chez moi c'est le souk complet avec de nombreux vols. Habitant la région parisienne je pourrais même me déplacer et demander un rendez-vous. Là aussi si vous avez une piste pour avoir l'adresse de La Poste maison mère.
Merci beaucoup de votre aide. :)
Vincent.
Bonjour,
Je suis postier et je vais essayer de t'apporter quelques réponses. Je sais déjà ce que tu vas me répondre : qu'elles ne sont pas impartiales, mais elles sont pourtant des plus réalistes.
Un Colissimo sans signature, comme son nom l'indique est ... sans signature. La remise est donc faite en boite aux lettres.
Il faut savoir que le marché est 100% ouvert de nos jours sur le courrier/colis. En bref beaucoup d'entreprises possèdent des passes pour les BAL et cela de plein droit. Il y en a donc plein dans la nature et pas forcement uniquement dans les poches des livreurs...
Y'a des petits malins qui ont donc trouvé le système fort pratique suite au développement du E-Commerce. Le vol en BAL est bien moins risqué qu’ailleurs. Ils font le tour des boites (souvent en immeuble) ou alors ils suivent un livreur et passent derrière lui. Sur un ensemble de boite tu peux être certain de trouver un un colis tout les deux ou trois immeuble... Facile !
Pour avoir eu des problème dans le genre par chez moi... je peux t'affirmer ce que j'explique plus haut. Quand plusieurs dizaines de colis (flashé en livrés) disparaissent sur la même zone (distribuée pourtant par plusieurs facteurs) d'un seul coup alors que jusqu'ici il n'y avait quasiment jamais de réclamation, il n'y a pas à se torturer les ménages longtemps pour comprendre ce qu'il c'est passé.
Au final, un colis sans signature c'est un risque pris par l’expéditeur. Il ne peut pas y avoir de remboursement de la part de La Poste et c'est logique. Rien ne prouve que le destinataire ne baratine pas (ça aussi c'est du vécu) ou que le colis à été volé par un tiers dans la boite aux lettres. Après oui, le livreur de La Poste peut mettre la main sur un colis avec ce système... m'enfin faut être réaliste, pour un colis le livreur à peu de chance de se faire piquer, mais au deuxième colis disparu y'aura une sérieuse enquête de La Poste sur ce livreur.
Les gros commerçants utilisent beaucoup ce mode de livraison afin de faire des économies. Mais il faut qu'ils prennent leur responsabilité en cas de perte. Ils ont le choix de mettre quelques euros en plus pour une livraison contre signature... c'est leur choix ! C'est même dans le fond indirectement celui du consommateur qui lui veux commander et payer des frais de port de misère...!
Voilà... je voulais rétablir quelques vérités car cela me gonfle de voir toujours et toujours le même genre de post dénigrant. Vous ne pouvez pas accuser à tord et à travers les postiers de voleurs en ne sachant pas où est réellement passé votre colis !
