Le procès de Numericable s'ouvre aujourd'hui. Le Vitréen Marcel Lacour,
président des Déçus du câble, espère que ce cas fera jurisprudence.
Le procès contre Numericable doit s'ouvrir aujourd'hui devant le
tribunal correctionnel de Meaux (Seine-et-Marne). La société de
câble-opérateur comparaît pour publicité mensongère, infraction à la
législation sur le démarchage, tromperie sur les qualités substantielles
des prestations, abus de faiblesse et vente forcée. Pour les Déçus du
câble, c'est l'aboutissement de deux ans de procédure. Ce collectif de
clients, créé à Vitré, a déposé 4 000 plaintes. Le président, Marcel
Lacour, est confiant.
Qu'attendez-vous du procès ?
Trois prévenus comparaissent : le président de Noos/Numéricable, le
président et le directeur général d'UPC France, une filiale du groupe.
Nous voulons les peines maximales, de la prison. Nous réclamons 50 000
de dommages et intérêts. Devant le tribunal, nous défendrons 120
dossiers qui nous viennent de toute la France. Nous voulons que ce
procès soit exemplaire et qu'il fasse tâche d'huile.
Que faut-il réformer dans le domaine du câble et de la téléphonie ?
Avec Numericable, on a constaté des pratiques inacceptables. La société
présentait son produit par téléphone, puis envoyait le matériel alors
que le client n'avait pas signé de contrat. Numericable avait aussi
l'habitude de ne jamais recevoir de courrier et ne prenait pas en compte
les demandes de résiliation. Par des offres alléchantes, elle attirait
de nouveaux clients et débitait les factures avant même que le matériel
ne fonctionne. Nous souhaitons que se mettent en place des contrats de
type EDF d'une durée d'un an avec la somme à débiter clairement écrite
et des traductions en langues étrangères. Il faut en finir avec ces
promotions et leurs sous-entendus.
Êtes-vous confiant ?
Nous avons un dossier en béton. La répression des fraudes et la police
ont fait un travail remarquable. On est très confiant. Il faut toujours
se méfier d'une eau qui dort. À force d'être arnaqués, les citoyens se
rassemblent et ça peut faire très mal.
"david" a écrit dans le message de news: g1joa6$dmr$
Me, myself & and I a écrit :
UPC France ? Noos ? De quand datent ces dossiers ?
Comme dit dans l'interview de deux années [de procédure]! Donc fin 2006
Ca fait un peu profanateur de sépultures, non ?
Non c'est le temps de la justice! Elle juge des faits antérieurs.
D'ailleurs Numéricable est entrain de réagir sur les médias de FreeRoquet qui confondent sciemment les réquisitions du procureur et la peine qui sera prononcée. Au passage les juges ne sont pas obligés de les suivre, ni dans un sens, ni dans l'autre:
Droit de réponse : Numericâble
Suite à notre publication d’hier matin, basée sur un article du Parisien au sujet des litiges en cours avec Numéricâble devant le tribunal correctionnel de Meaux, nous avons été contacté par mail par le porte-parole de Numericâble.
Vous pouvez retrouver ci-dessous leur droit de réponse en intégralité...
« Suite à votre brève relative à l’audience qui a eu lieu lundi au Tribunal de Meaux, nous tenons à apporter quelques précisions.
Tout d’abord, les 180.000 euros d’amende dont il est question correspondent à la réquisition du Procureur et en aucun cas au jugement du tribunal, qui n’interviendra qu’à l’été.
En ce qui concerne les faits, nous ne nions pas qu’il y ait eu des problèmes dans le passé, mais nous affirmons avec constance et énergie qu’ils ne relèvent pas d’une volonté délibérée ni d’une intention de nuire, et par conséquent pas d’une tromperie, mais de problèmes techniques résolus dans le cadre de la relation commerciale.
certes, mais comment appeler dès lors le fait de faire expédier "gratuitement" un appareil qu'on loue ensuite 10 euros par mois en plus de 179 euros qu'on débite au client?
Comment appeler le fait de supprimer un service essentiel comme l'accès aux groupes Usenet (newsgroups)? Comment appeler le fait de sucrer intégralement le mèle principal d'un ancien client pour le remplacer sans aucune raison valable par un mail en "numericable" auquel on ne fait même pas suivre les mails adressés à l'ancienne adresse appartenant elle aussi à... numériacble, ous appelation CHELLO?
r
"david" <davinospamspamspam@gree.de> a écrit dans le message de news:
g1joa6$dmr$1@registered.motzarella.org...
Me, myself & and I a écrit :
UPC France ? Noos ?
De quand datent ces dossiers ?
Comme dit dans l'interview de deux années [de procédure]! Donc fin 2006
Ca fait un peu profanateur de sépultures, non ?
Non c'est le temps de la justice! Elle juge des faits antérieurs.
D'ailleurs Numéricable est entrain de réagir sur les médias de FreeRoquet
qui confondent sciemment les réquisitions du procureur et la peine qui
sera prononcée. Au passage les juges ne sont pas obligés de les suivre, ni
dans un sens, ni dans l'autre:
Droit de réponse : Numericâble
Suite à notre publication d’hier matin, basée sur un article du Parisien
au sujet des litiges en cours avec Numéricâble devant le tribunal
correctionnel de Meaux, nous avons été contacté par mail par le
porte-parole de Numericâble.
Vous pouvez retrouver ci-dessous leur droit de réponse en intégralité...
« Suite à votre brève relative à l’audience qui a eu lieu lundi au
Tribunal de Meaux, nous tenons à apporter quelques précisions.
Tout d’abord, les 180.000 euros d’amende dont il est question
correspondent à la réquisition du Procureur et en aucun cas au jugement du
tribunal, qui n’interviendra qu’à l’été.
En ce qui concerne les faits, nous ne nions pas qu’il y ait eu des
problèmes dans le passé, mais nous affirmons avec constance et énergie qu’ils
ne relèvent pas d’une volonté délibérée ni d’une intention de nuire, et
par conséquent pas d’une tromperie, mais de problèmes techniques résolus
dans le cadre de la relation commerciale.
certes, mais comment appeler dès lors le fait de faire expédier
"gratuitement" un appareil qu'on loue ensuite 10 euros par mois en plus de
179 euros qu'on débite au client?
Comment appeler le fait de supprimer un service essentiel comme l'accès aux
groupes Usenet (newsgroups)? Comment appeler le fait de sucrer intégralement
le mèle principal d'un ancien client pour le remplacer sans aucune raison
valable par un mail en "numericable" auquel on ne fait même pas suivre les
mails adressés à l'ancienne adresse appartenant elle aussi à... numériacble,
ous appelation CHELLO?
"david" a écrit dans le message de news: g1joa6$dmr$
Me, myself & and I a écrit :
UPC France ? Noos ? De quand datent ces dossiers ?
Comme dit dans l'interview de deux années [de procédure]! Donc fin 2006
Ca fait un peu profanateur de sépultures, non ?
Non c'est le temps de la justice! Elle juge des faits antérieurs.
D'ailleurs Numéricable est entrain de réagir sur les médias de FreeRoquet qui confondent sciemment les réquisitions du procureur et la peine qui sera prononcée. Au passage les juges ne sont pas obligés de les suivre, ni dans un sens, ni dans l'autre:
Droit de réponse : Numericâble
Suite à notre publication d’hier matin, basée sur un article du Parisien au sujet des litiges en cours avec Numéricâble devant le tribunal correctionnel de Meaux, nous avons été contacté par mail par le porte-parole de Numericâble.
Vous pouvez retrouver ci-dessous leur droit de réponse en intégralité...
« Suite à votre brève relative à l’audience qui a eu lieu lundi au Tribunal de Meaux, nous tenons à apporter quelques précisions.
Tout d’abord, les 180.000 euros d’amende dont il est question correspondent à la réquisition du Procureur et en aucun cas au jugement du tribunal, qui n’interviendra qu’à l’été.
En ce qui concerne les faits, nous ne nions pas qu’il y ait eu des problèmes dans le passé, mais nous affirmons avec constance et énergie qu’ils ne relèvent pas d’une volonté délibérée ni d’une intention de nuire, et par conséquent pas d’une tromperie, mais de problèmes techniques résolus dans le cadre de la relation commerciale.
certes, mais comment appeler dès lors le fait de faire expédier "gratuitement" un appareil qu'on loue ensuite 10 euros par mois en plus de 179 euros qu'on débite au client?
Comment appeler le fait de supprimer un service essentiel comme l'accès aux groupes Usenet (newsgroups)? Comment appeler le fait de sucrer intégralement le mèle principal d'un ancien client pour le remplacer sans aucune raison valable par un mail en "numericable" auquel on ne fait même pas suivre les mails adressés à l'ancienne adresse appartenant elle aussi à... numériacble, ous appelation CHELLO?
r
Me Myself and I
xenufrance a écrit :
"Me, myself & and I" a écrit dans le message de news: 483c8a00$0$4774$
UPC France ? Noos ? De quand datent ces dossiers ? Ca fait un peu profanateur de sépultures, non ?
Joli ! Tu ressort des messages bien frais pour continuer a troller, dommage, j'étais presque content que cela s'arrete :-)
et après ça, tu diras que tu n'es pas payé par NC?
Bin non.. désolé pour ton ego
Oh la... profanateur de sépultures?
Mais hélas, une grande partie des clients ignore que NC s'est fait rattraper par la justice, sinon, peut-être la société aurait-elle changé ses méthodes au lieu d'insister lourdement à utiliser les mêmes quavant ou pire.
Car extorquer sans raison deux euros supplémentaires par mois sur un tarif déjà hors de prix et sans avoir respecté les règles du code de la conso, ou appeler "gratuit" un service qui coûte à lui seul 10 euros par mois plus 179 euros à la livraison alors que tout était garanti gratos... c'est quoi?
tu sembles oublier que Chello - UPC NOOS habitent ou habitaient tous 10 allée Albert Einstein à 77420 Champs sur Marne.
à bon entendeur, je ne te salue pas.
r
Je ne comprends vraiment pas pourquoi tu persistes a rester chez un tel fournisseur après tout ce que tu peu raconter..
J'ai changé d'ISP (Noos vers Free) depuis pas mal d'années pour bien moins de griefs que ca, et pas besoin de faire chier la planète entière pour ca... ni non plus en faire une jaunisse chronique... Pourtant, on en balance aussi des vertes et des pas mures sur Free, tout autant que sur Neuf, voir même Mamadoo... mais bon...
Ca fait partie de la règle de base du francais raleur jamais content qui veut qu'en payant le prix d'une pizza par mois, on exige un service premium 5* avec réaction a la seconde dès qu'on a un truc de travers...
Tiens.. d'ailleurs.. on ne peut pas exclure que tu œuvres pour un employeur toi, non ? Ils sont servis comment tes clients ?
xenufrance a écrit :
"Me, myself & and I" <nooneisinnoncent@cretin.fr> a écrit dans le message de
news: 483c8a00$0$4774$426a74cc@news.free.fr...
UPC France ? Noos ?
De quand datent ces dossiers ?
Ca fait un peu profanateur de sépultures, non ?
Joli !
Tu ressort des messages bien frais pour continuer a troller, dommage,
j'étais presque content que cela s'arrete :-)
et après ça, tu diras que tu n'es pas payé par NC?
Bin non.. désolé pour ton ego
Oh la... profanateur de sépultures?
Mais hélas, une grande partie des clients ignore que NC s'est fait rattraper
par la justice, sinon, peut-être la société aurait-elle changé ses méthodes
au lieu d'insister lourdement à utiliser les mêmes quavant ou pire.
Car extorquer sans raison deux euros supplémentaires par mois sur un tarif
déjà hors de prix et sans avoir respecté les règles du code de la conso, ou
appeler "gratuit" un service qui coûte à lui seul 10 euros par mois plus 179
euros à la livraison alors que tout était garanti gratos... c'est quoi?
tu sembles oublier que Chello - UPC NOOS habitent ou habitaient tous 10
allée Albert Einstein à 77420 Champs sur Marne.
à bon entendeur, je ne te salue pas.
r
Je ne comprends vraiment pas pourquoi tu persistes a rester chez un tel
fournisseur après tout ce que tu peu raconter..
J'ai changé d'ISP (Noos vers Free) depuis pas mal d'années pour bien
moins de griefs que ca, et pas besoin de faire chier la planète entière
pour ca... ni non plus en faire une jaunisse chronique...
Pourtant, on en balance aussi des vertes et des pas mures sur Free, tout
autant que sur Neuf, voir même Mamadoo... mais bon...
Ca fait partie de la règle de base du francais raleur jamais content qui
veut qu'en payant le prix d'une pizza par mois, on exige un service
premium 5* avec réaction a la seconde dès qu'on a un truc de travers...
Tiens.. d'ailleurs.. on ne peut pas exclure que tu œuvres pour un
employeur toi, non ? Ils sont servis comment tes clients ?
"Me, myself & and I" a écrit dans le message de news: 483c8a00$0$4774$
UPC France ? Noos ? De quand datent ces dossiers ? Ca fait un peu profanateur de sépultures, non ?
Joli ! Tu ressort des messages bien frais pour continuer a troller, dommage, j'étais presque content que cela s'arrete :-)
et après ça, tu diras que tu n'es pas payé par NC?
Bin non.. désolé pour ton ego
Oh la... profanateur de sépultures?
Mais hélas, une grande partie des clients ignore que NC s'est fait rattraper par la justice, sinon, peut-être la société aurait-elle changé ses méthodes au lieu d'insister lourdement à utiliser les mêmes quavant ou pire.
Car extorquer sans raison deux euros supplémentaires par mois sur un tarif déjà hors de prix et sans avoir respecté les règles du code de la conso, ou appeler "gratuit" un service qui coûte à lui seul 10 euros par mois plus 179 euros à la livraison alors que tout était garanti gratos... c'est quoi?
tu sembles oublier que Chello - UPC NOOS habitent ou habitaient tous 10 allée Albert Einstein à 77420 Champs sur Marne.
à bon entendeur, je ne te salue pas.
r
Je ne comprends vraiment pas pourquoi tu persistes a rester chez un tel fournisseur après tout ce que tu peu raconter..
J'ai changé d'ISP (Noos vers Free) depuis pas mal d'années pour bien moins de griefs que ca, et pas besoin de faire chier la planète entière pour ca... ni non plus en faire une jaunisse chronique... Pourtant, on en balance aussi des vertes et des pas mures sur Free, tout autant que sur Neuf, voir même Mamadoo... mais bon...
Ca fait partie de la règle de base du francais raleur jamais content qui veut qu'en payant le prix d'une pizza par mois, on exige un service premium 5* avec réaction a la seconde dès qu'on a un truc de travers...
Tiens.. d'ailleurs.. on ne peut pas exclure que tu œuvres pour un employeur toi, non ? Ils sont servis comment tes clients ?
quercy9113
Le mercredi 11 Mars 2009 à 15:36 par xenufrance :
"Me, myself & and I" news: 483c8a00$0$4774$
UPC France ? Noos ? De quand datent ces dossiers ? Ca fait un peu profanateur de sépultures, non ?
et après ça, tu diras que tu n'es pas payé par NC? Oh la... profanateur de sépultures?
Mais hélas, une grande partie des clients ignore que NC s'est fait rattraper par la justice, sinon, peut-être la société aurait-elle changé ses méthodes au lieu d'insister lourdement à utiliser les mêmes quavant ou pire.
Car extorquer sans raison deux euros supplémentaires par mois sur un tarif déjà hors de prix et sans avoir respecté les règles du code de la conso, ou appeler "gratuit" un service qui coûte à lui seul 10 euros par mois plus 179 euros à la livraison alors que tout était garanti gratos... c'est quoi?
tu sembles oublier que Chello - UPC NOOS habitent ou habitaient tous 10 allée Albert Einstein à 77420 Champs sur Marne.
à bon entendeur, je ne te salue pas.
r
Je ne connais pas le PDG de Numericable, ni celui d'Orange à une époque, mais je trouve des similitudes dans les façons dont leurs entreprises traitent certains clients à quelques années d'écart. Changement unilatéral de contrat et à chaque fois des interlucuteurs jouant au téléphone du pseudo juridique ou étant de bons comédiens jouant un rôle que l'on leur a inculqué sous un débit de paroles digne des avertissements obligatoires débités dans le pub télévisées. Concernant Orange, j'ai aussi joué de la LRavAR, inutiles ils répondaient à chaque fois à côté. Cette affaire s'est terminée par un courrier d'un recouvreur de créances sis à Lyon (j'avais bloqué les prélèvements injustifiés). Pas de chance, j'avais moi-même utilisé les services de l'un de ses confrères de Bordeaux C/ Client Britannique qui payait très mal et prenait notre entreprise pour un banquier. Donc, ça s'est dégonflé rapidement avec Orange. La méthode du changement de contrat unilatéral était à la mode à cette époque, puisque un autre FAI enquiquinait mon fils, pour un contrat TV. Là ce fut plus rapide, un courrier simple avec copie à mon député de circonscription de Marseille a suffi pour régler le problème. Maintenant, Numericable (ou son réseau commercial) a utilisé une autre méthode: - M'a fait signé un contrat - Le contrat affiché sur leur site est différent en conditions particulières et mes signatures fausses et males immitées. Est-ce que le commercial a fait cela pour toucher tout de même sa commission et ne pas annuler le contrat car je lui avait fait repporter dans ces conditions particulières exactement ce qu'il m'avait annoncé verbalement ? Je sais que mon cousin "Nanard" a créer des écoles commerciales ou une semblable. Est-ce en ces lieux ou en interne que l'on a décliné ces méthodes ? Je me souviens que le personnage offrait du Pécu à une cliente potentielle et réussissait à conclure la vente. Ceci dans les années 1964-65, rue du Fbg St Martin à Paris. Mais les clients ne sont pas tous des prospects, aussi Mrs les commerciaux devraient faire attention à qui ils s'adressent. Maintenant, les temps ont changé, pas forcément en bien. Les député(es) de la majorité n'accusent même plus réception à nos mails. Ce qui fait qu'on ne sait plus s'ils s'en occupent ou n'en ont rien à faire. La seule issue reste donc le dépôt de plainte et tant pis pour eux si en plus sont condamnés à des dommages.
Le mercredi 11 Mars 2009 à 15:36 par xenufrance :
"Me, myself & and I"
news: 483c8a00$0$4774$
UPC France ? Noos ?
De quand datent ces dossiers ?
Ca fait un peu profanateur de sépultures, non ?
et après ça, tu diras que tu n'es pas payé par NC? Oh
la... profanateur de
sépultures?
Mais hélas, une grande partie des clients ignore que NC s'est fait
rattraper
par la justice, sinon, peut-être la société aurait-elle
changé ses méthodes
au lieu d'insister lourdement à utiliser les mêmes quavant ou
pire.
Car extorquer sans raison deux euros supplémentaires par mois sur un
tarif
déjà hors de prix et sans avoir respecté les règles
du code de la conso, ou
appeler "gratuit" un service qui coûte à lui seul 10
euros par mois plus 179
euros à la livraison alors que tout était garanti gratos... c'est
quoi?
tu sembles oublier que Chello - UPC NOOS habitent ou habitaient tous 10
allée Albert Einstein à 77420 Champs sur Marne.
à bon entendeur, je ne te salue pas.
r
Je ne connais pas le PDG de Numericable, ni celui d'Orange à une époque, mais je trouve des similitudes dans les façons dont leurs entreprises traitent certains clients à quelques années d'écart.
Changement unilatéral de contrat et à chaque fois des interlucuteurs jouant au téléphone du pseudo juridique ou étant de bons comédiens jouant un rôle que l'on leur a inculqué sous un débit de paroles digne des avertissements obligatoires débités dans le pub télévisées.
Concernant Orange, j'ai aussi joué de la LRavAR, inutiles ils répondaient à chaque fois à côté. Cette affaire s'est terminée par un courrier d'un recouvreur de créances sis à Lyon (j'avais bloqué les prélèvements injustifiés). Pas de chance, j'avais moi-même utilisé les services de l'un de ses confrères de Bordeaux C/ Client Britannique qui payait très mal et prenait notre entreprise pour un banquier. Donc, ça s'est dégonflé rapidement avec Orange.
La méthode du changement de contrat unilatéral était à la mode à cette époque, puisque un autre FAI enquiquinait mon fils, pour un contrat TV. Là ce fut plus rapide, un courrier simple avec copie à mon député de circonscription de Marseille a suffi pour régler le problème.
Maintenant, Numericable (ou son réseau commercial) a utilisé une autre méthode:
- M'a fait signé un contrat
- Le contrat affiché sur leur site est différent en conditions particulières et mes signatures fausses et males immitées.
Est-ce que le commercial a fait cela pour toucher tout de même sa commission et ne pas annuler le contrat car je lui avait fait repporter dans ces conditions particulières exactement ce qu'il m'avait annoncé verbalement ?
Je sais que mon cousin "Nanard" a créer des écoles commerciales ou une semblable. Est-ce en ces lieux ou en interne que l'on a décliné ces méthodes ?
Je me souviens que le personnage offrait du Pécu à une cliente potentielle et réussissait à conclure la vente. Ceci dans les années 1964-65, rue du Fbg St Martin à Paris.
Mais les clients ne sont pas tous des prospects, aussi Mrs les commerciaux devraient faire attention à qui ils s'adressent.
Maintenant, les temps ont changé, pas forcément en bien. Les député(es) de la majorité n'accusent même plus réception à nos mails. Ce qui fait qu'on ne sait plus s'ils s'en occupent ou n'en ont rien à faire.
La seule issue reste donc le dépôt de plainte et tant pis pour eux si en plus sont condamnés à des dommages.
UPC France ? Noos ? De quand datent ces dossiers ? Ca fait un peu profanateur de sépultures, non ?
et après ça, tu diras que tu n'es pas payé par NC? Oh la... profanateur de sépultures?
Mais hélas, une grande partie des clients ignore que NC s'est fait rattraper par la justice, sinon, peut-être la société aurait-elle changé ses méthodes au lieu d'insister lourdement à utiliser les mêmes quavant ou pire.
Car extorquer sans raison deux euros supplémentaires par mois sur un tarif déjà hors de prix et sans avoir respecté les règles du code de la conso, ou appeler "gratuit" un service qui coûte à lui seul 10 euros par mois plus 179 euros à la livraison alors que tout était garanti gratos... c'est quoi?
tu sembles oublier que Chello - UPC NOOS habitent ou habitaient tous 10 allée Albert Einstein à 77420 Champs sur Marne.
à bon entendeur, je ne te salue pas.
r
Je ne connais pas le PDG de Numericable, ni celui d'Orange à une époque, mais je trouve des similitudes dans les façons dont leurs entreprises traitent certains clients à quelques années d'écart. Changement unilatéral de contrat et à chaque fois des interlucuteurs jouant au téléphone du pseudo juridique ou étant de bons comédiens jouant un rôle que l'on leur a inculqué sous un débit de paroles digne des avertissements obligatoires débités dans le pub télévisées. Concernant Orange, j'ai aussi joué de la LRavAR, inutiles ils répondaient à chaque fois à côté. Cette affaire s'est terminée par un courrier d'un recouvreur de créances sis à Lyon (j'avais bloqué les prélèvements injustifiés). Pas de chance, j'avais moi-même utilisé les services de l'un de ses confrères de Bordeaux C/ Client Britannique qui payait très mal et prenait notre entreprise pour un banquier. Donc, ça s'est dégonflé rapidement avec Orange. La méthode du changement de contrat unilatéral était à la mode à cette époque, puisque un autre FAI enquiquinait mon fils, pour un contrat TV. Là ce fut plus rapide, un courrier simple avec copie à mon député de circonscription de Marseille a suffi pour régler le problème. Maintenant, Numericable (ou son réseau commercial) a utilisé une autre méthode: - M'a fait signé un contrat - Le contrat affiché sur leur site est différent en conditions particulières et mes signatures fausses et males immitées. Est-ce que le commercial a fait cela pour toucher tout de même sa commission et ne pas annuler le contrat car je lui avait fait repporter dans ces conditions particulières exactement ce qu'il m'avait annoncé verbalement ? Je sais que mon cousin "Nanard" a créer des écoles commerciales ou une semblable. Est-ce en ces lieux ou en interne que l'on a décliné ces méthodes ? Je me souviens que le personnage offrait du Pécu à une cliente potentielle et réussissait à conclure la vente. Ceci dans les années 1964-65, rue du Fbg St Martin à Paris. Mais les clients ne sont pas tous des prospects, aussi Mrs les commerciaux devraient faire attention à qui ils s'adressent. Maintenant, les temps ont changé, pas forcément en bien. Les député(es) de la majorité n'accusent même plus réception à nos mails. Ce qui fait qu'on ne sait plus s'ils s'en occupent ou n'en ont rien à faire. La seule issue reste donc le dépôt de plainte et tant pis pour eux si en plus sont condamnés à des dommages.
