Bonjour à tous,
Je ne sais pas si je suis sur le bon forum, mais je tente quand même.
Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une grande
surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins d'une
semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion) bénéficiait
d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros!
Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait rien
faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand même
pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef mais il
m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque chose".
Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise alors
que mon achat date de 6 jours ? Si oui quel doit être la marche à suivre?
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Jacques Caron
Salut,
On Sun, 30 Nov 2003 20:22:46 +0100, Artur wrote:
Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une grande surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins d'une semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion) bénéficiait d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros! Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand même pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef mais il m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque chose". Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise alors que mon achat date de 6 jours ?
Non. Pas plus que tu ne pourrais bénéficier de quoi que ce soit si le prix avait baissé, ou si un nouveau modèle dix fois mieux pour le même prix était sorti.
Le commerçant peut faire quelque chose s'il en a envie (un geste commercial), mais il n'est certainement pas obligé de faire quoi que ce soit.
Jacques. -- Interactive Media Factory Création, développement et hébergement de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel... http://www.imfeurope.com/
Salut,
On Sun, 30 Nov 2003 20:22:46 +0100, Artur <fenix_stop_kk@tiscali.fr> wrote:
Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une grande
surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins d'une
semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion) bénéficiait
d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros!
Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait rien
faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand même
pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef mais il
m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque chose".
Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise alors
que mon achat date de 6 jours ?
Non. Pas plus que tu ne pourrais bénéficier de quoi que ce soit si le prix
avait baissé, ou si un nouveau modèle dix fois mieux pour le même prix
était sorti.
Le commerçant peut faire quelque chose s'il en a envie (un geste
commercial), mais il n'est certainement pas obligé de faire quoi que ce
soit.
Jacques.
--
Interactive Media Factory
Création, développement et hébergement
de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel...
http://www.imfeurope.com/
Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une grande surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins d'une semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion) bénéficiait d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros! Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand même pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef mais il m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque chose". Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise alors que mon achat date de 6 jours ?
Non. Pas plus que tu ne pourrais bénéficier de quoi que ce soit si le prix avait baissé, ou si un nouveau modèle dix fois mieux pour le même prix était sorti.
Le commerçant peut faire quelque chose s'il en a envie (un geste commercial), mais il n'est certainement pas obligé de faire quoi que ce soit.
Jacques. -- Interactive Media Factory Création, développement et hébergement de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel... http://www.imfeurope.com/
Arnaud
"Jacques Caron" a écrit dans le message de news:
Salut,
On Sun, 30 Nov 2003 20:22:46 +0100, Artur
wrote:
> Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une
grande
> surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins
d'une
> semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion)
bénéficiait
> d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros! > Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait
rien
> faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand
même
> pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef
mais il
> m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque
chose".
> Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise
alors
> que mon achat date de 6 jours ?
Non. Pas plus que tu ne pourrais bénéficier de quoi que ce soit si le
prix
avait baissé, ou si un nouveau modèle dix fois mieux pour le même prix était sorti.
Tout à fait d'accord.
Le commerçant peut faire quelque chose s'il en a envie (un geste commercial), mais il n'est certainement pas obligé de faire quoi que
ce
soit.
Là aussi, je suis d'accord. J'ai eu le même tour l'an dernier chez Géant : j'achète une télé et paf, la semaine suivante, pour l'achat de la même TV, un bon d'achat de 50 euros offert...
J'ai moi aussi été discuter avec un vendeur qui s'occupait des frigos... la raison : simple : réussir à obtenir le nom du chef pour le rayon vidéo... ça n'a pas posé de problème... J'ai ensuite été voir un vendeur au rayon télé et j'ai demandé : "pourrais-je parler à M. X ?" Le vendeur (contrairement à ce que je m'attendais) n'a pas cherché à en savoir plus et a été le chercher... Et là, j'ai exposé la situation et il m'a fait bénéficier du bon d'achat sans trop de difficultés...
Donc, tu peux espérer négocier un geste commercial mais n'en reste pas au vendeur qui te dit "j'en parlerai au chef"... tu peux être presque certain qu'il ne le fera pas et que c'était juste pour se dérasser de toi... Demande directement à parler au chef en face à face. Après, ça va dépendre de lui... tu peux espérer un avoir ou une extension de garantie par exemple... Mais sache que rien ne l'y oblige... Donc, force pas trop ! Reste sympa et poli et très cool mais démontre fermement que tu as été déçu et que pour tes prochains achats, le concurrent est pas plus cher que lui...
Bonne chance !
Arnaud
"Jacques Caron" <jc@imfeurope.com> a écrit dans le message de
news:oprzgvhjgmq1hokb@news.free.fr...
Salut,
On Sun, 30 Nov 2003 20:22:46 +0100, Artur <fenix_stop_kk@tiscali.fr>
wrote:
> Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une
grande
> surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins
d'une
> semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion)
bénéficiait
> d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros!
> Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait
rien
> faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand
même
> pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef
mais il
> m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque
chose".
> Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise
alors
> que mon achat date de 6 jours ?
Non. Pas plus que tu ne pourrais bénéficier de quoi que ce soit si le
prix
avait baissé, ou si un nouveau modèle dix fois mieux pour le même prix
était sorti.
Tout à fait d'accord.
Le commerçant peut faire quelque chose s'il en a envie (un geste
commercial), mais il n'est certainement pas obligé de faire quoi que
ce
soit.
Là aussi, je suis d'accord. J'ai eu le même tour l'an dernier chez Géant
: j'achète une télé et paf, la semaine suivante, pour l'achat de la même
TV, un bon d'achat de 50 euros offert...
J'ai moi aussi été discuter avec un vendeur qui s'occupait des frigos...
la raison : simple : réussir à obtenir le nom du chef pour le rayon
vidéo... ça n'a pas posé de problème...
J'ai ensuite été voir un vendeur au rayon télé et j'ai demandé :
"pourrais-je parler à M. X ?"
Le vendeur (contrairement à ce que je m'attendais) n'a pas cherché à en
savoir plus et a été le chercher...
Et là, j'ai exposé la situation et il m'a fait bénéficier du bon d'achat
sans trop de difficultés...
Donc, tu peux espérer négocier un geste commercial mais n'en reste pas
au vendeur qui te dit "j'en parlerai au chef"... tu peux être presque
certain qu'il ne le fera pas et que c'était juste pour se dérasser de
toi... Demande directement à parler au chef en face à face.
Après, ça va dépendre de lui... tu peux espérer un avoir ou une
extension de garantie par exemple... Mais sache que rien ne l'y
oblige... Donc, force pas trop ! Reste sympa et poli et très cool mais
démontre fermement que tu as été déçu et que pour tes prochains achats,
le concurrent est pas plus cher que lui...
> Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une
grande
> surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins
d'une
> semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion)
bénéficiait
> d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros! > Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait
rien
> faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand
même
> pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef
mais il
> m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque
chose".
> Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise
alors
> que mon achat date de 6 jours ?
Non. Pas plus que tu ne pourrais bénéficier de quoi que ce soit si le
prix
avait baissé, ou si un nouveau modèle dix fois mieux pour le même prix était sorti.
Tout à fait d'accord.
Le commerçant peut faire quelque chose s'il en a envie (un geste commercial), mais il n'est certainement pas obligé de faire quoi que
ce
soit.
Là aussi, je suis d'accord. J'ai eu le même tour l'an dernier chez Géant : j'achète une télé et paf, la semaine suivante, pour l'achat de la même TV, un bon d'achat de 50 euros offert...
J'ai moi aussi été discuter avec un vendeur qui s'occupait des frigos... la raison : simple : réussir à obtenir le nom du chef pour le rayon vidéo... ça n'a pas posé de problème... J'ai ensuite été voir un vendeur au rayon télé et j'ai demandé : "pourrais-je parler à M. X ?" Le vendeur (contrairement à ce que je m'attendais) n'a pas cherché à en savoir plus et a été le chercher... Et là, j'ai exposé la situation et il m'a fait bénéficier du bon d'achat sans trop de difficultés...
Donc, tu peux espérer négocier un geste commercial mais n'en reste pas au vendeur qui te dit "j'en parlerai au chef"... tu peux être presque certain qu'il ne le fera pas et que c'était juste pour se dérasser de toi... Demande directement à parler au chef en face à face. Après, ça va dépendre de lui... tu peux espérer un avoir ou une extension de garantie par exemple... Mais sache que rien ne l'y oblige... Donc, force pas trop ! Reste sympa et poli et très cool mais démontre fermement que tu as été déçu et que pour tes prochains achats, le concurrent est pas plus cher que lui...
Bonne chance !
Arnaud
Swansea
"Artur" a écrit dans le message de news:
Bonjour à tous, Je ne sais pas si je suis sur le bon forum, mais je tente quand même.
Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une grande surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins d'une semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion) bénéficiait d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros! Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand même pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef mais il m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque chose". Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise alors que mon achat date de 6 jours ? Si oui quel doit être la marche à suivre?
Bonjour,
S'il n'y a pas d'accord avec le vendeur et si la grande surface pratique la politique du "satisfait ou remboursé dans les quinze jours", (Géant, Carrefour, Fnac, d'autres peut-être) demander le remboursement de l'appareil acheté, et acquérir le même avec la remise supplémentaire.
Bonne chance.
"Artur" <fenix_stop_kk@tiscali.fr> a écrit dans le message de
news:MPG.1a3461da4e476e299896dc@news.tiscali.fr...
Bonjour à tous,
Je ne sais pas si je suis sur le bon forum, mais je tente quand même.
Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une grande
surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins d'une
semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion) bénéficiait
d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros!
Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait rien
faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand même
pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef mais il
m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque chose".
Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise alors
que mon achat date de 6 jours ? Si oui quel doit être la marche à suivre?
Bonjour,
S'il n'y a pas d'accord avec le vendeur et si la grande surface pratique la
politique du "satisfait ou remboursé dans les quinze jours", (Géant,
Carrefour, Fnac, d'autres peut-être) demander le remboursement de l'appareil
acheté, et acquérir le même avec la remise supplémentaire.
Bonjour à tous, Je ne sais pas si je suis sur le bon forum, mais je tente quand même.
Le 22 Novembre j'ai acheté un téléviseur en promotion dans une grande surface, je suis repassé dans ce magasin le 28 Novembre (soit moins d'une semaine) et j'ai vu que cet article (toujours en promotion) bénéficiait d'une remise suppléméntaire en bons d'achats de 150 Euros! Je me suis adressé au vendeur et il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car ce genre de "remises" n'étaient pas planifiées. Il a quand même pris mes coordonnées en m'assurant qu'il en parlerait à son chef mais il m'a aussi dit qu'il ne fallait pas que je m'attende à "quelque chose". Est ce que je suis en droit de demander à profiter de cette remise alors que mon achat date de 6 jours ? Si oui quel doit être la marche à suivre?
Bonjour,
S'il n'y a pas d'accord avec le vendeur et si la grande surface pratique la politique du "satisfait ou remboursé dans les quinze jours", (Géant, Carrefour, Fnac, d'autres peut-être) demander le remboursement de l'appareil acheté, et acquérir le même avec la remise supplémentaire.
Bonne chance.
Le Phoque
> S'il n'y a pas d'accord avec le vendeur et si la grande surface pratique
la
politique du "satisfait ou remboursé dans les quinze jours", (Géant, Carrefour, Fnac, d'autres peut-être) demander le remboursement de
l'appareil
acheté, et acquérir le même avec la remise supplémentaire.
Pareil. En septembre j'ai achete chez C*******r un TFT 17" a 379E. J'ai paye avec la carte du magasin ce qui m'a donne droit a 2 semaines de plus de "satisfait ou rembourse", soit un total de 30 jours. 3 semaines apres l'achat, je retrouve dans le magasin le meme ecran a 359E. J'appelle un vendeur et je lui demande (poliement) de bien vouloir faire jouer le "satis...rse". Sans poser aucun probleme, il me conduit a l'accueil et me fait rembourser 20E.
Y'a toujours moyen de moyenner...
> S'il n'y a pas d'accord avec le vendeur et si la grande surface pratique
la
politique du "satisfait ou remboursé dans les quinze jours", (Géant,
Carrefour, Fnac, d'autres peut-être) demander le remboursement de
l'appareil
acheté, et acquérir le même avec la remise supplémentaire.
Pareil.
En septembre j'ai achete chez C*******r un TFT 17" a 379E.
J'ai paye avec la carte du magasin ce qui m'a donne droit a 2 semaines
de plus de "satisfait ou rembourse", soit un total de 30 jours.
3 semaines apres l'achat, je retrouve dans le magasin le meme ecran
a 359E. J'appelle un vendeur et je lui demande (poliement) de bien
vouloir faire jouer le "satis...rse". Sans poser aucun probleme, il me
conduit a l'accueil et me fait rembourser 20E.
> S'il n'y a pas d'accord avec le vendeur et si la grande surface pratique
la
politique du "satisfait ou remboursé dans les quinze jours", (Géant, Carrefour, Fnac, d'autres peut-être) demander le remboursement de
l'appareil
acheté, et acquérir le même avec la remise supplémentaire.
Pareil. En septembre j'ai achete chez C*******r un TFT 17" a 379E. J'ai paye avec la carte du magasin ce qui m'a donne droit a 2 semaines de plus de "satisfait ou rembourse", soit un total de 30 jours. 3 semaines apres l'achat, je retrouve dans le magasin le meme ecran a 359E. J'appelle un vendeur et je lui demande (poliement) de bien vouloir faire jouer le "satis...rse". Sans poser aucun probleme, il me conduit a l'accueil et me fait rembourser 20E.
