J'ai retrouvé dans mes tiroirs deux disques Western Digital WD400 et WD 800,
âgés de 2 ans et 8 mois, remplacés il y a longtemps en urgence par deux
neufs Maxtor.
Ces disques achetés dans une boutique de la rue Montgallet ont été acceptés
en garantie sans problème.
Envoyés mardi dernier (le 15), j'ai reçu le mail m'informant du retour d'un
disque de remplacement hier !
Un des deux disques ayant été oublié, j'ai donc appelé ce matin.
Interlocutrice basée en Hollande, aimable et souriante,
Reconnait son oubli et me demande de RACCROCHER afin de me rappeler
immédatement et QUE JE NE PAYE PAS LA COMMUNICATION ! Je n'avais jamais vu
ça.
Je reçois un mail d'excuses avec l'engagement de réparer l'oubli
immédiatement.
Donc pour moi le SAV WD c'est
- amabilité et sourire,
- disponibilité immédiate au téléphone,
- rapidité de réaction dès les disques reçus,
- relation commerciale irréprochable.
Moralité : mes prochains disques seront des WD (j'étais passé à Maxtor
depuis ces deux pannes).
Je pense que ça méritait d'être signalé, car d'une façon générale on a bcp
plus souvent à se plaindre de ce type de service, qu'à se féliciter.
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Eric PETIT
boulu wrote:
"Speedsoft.nospam" s'est donné la peine d'écrire:
Moralité : mes prochains disques seront des WD (j'étais passé à Maxtor depuis ces deux pannes).
J'ai aussi eu droit à un traitement rapide d'un WD de 120 Go agé de 18 mois: RAS.
Pour avoir eu affaire avec eux, le SAV de Maxtor est à mon avis lui aussi irréprochable.
J'ai deux maxtors de 120Go qui sont proches de pouvoir servir de presse livre car n'étant garantis que douzes mois.... Je n'achète plus de maxtor depuis cette histoire et leur préfère seagate, wd et hitachi :o)
-- Eric Reply-to valide, laissez tel quel ! Texte brut vivement conseillé !!
boulu wrote:
"Speedsoft.nospam" <speedsoft.nospam@free.fr> s'est donné la peine
d'écrire:
Moralité : mes prochains disques seront des WD (j'étais passé à
Maxtor depuis ces deux pannes).
J'ai aussi eu droit à un traitement rapide d'un WD de 120 Go agé de 18 mois:
RAS.
Pour avoir eu affaire avec eux, le SAV de Maxtor est à mon avis lui
aussi irréprochable.
J'ai deux maxtors de 120Go qui sont proches de pouvoir servir de presse
livre car n'étant garantis que douzes mois....
Je n'achète plus de maxtor depuis cette histoire et leur préfère seagate, wd
et hitachi :o)
--
Eric
Reply-to valide, laissez tel quel !
Texte brut vivement conseillé !!
Moralité : mes prochains disques seront des WD (j'étais passé à Maxtor depuis ces deux pannes).
J'ai aussi eu droit à un traitement rapide d'un WD de 120 Go agé de 18 mois: RAS.
Pour avoir eu affaire avec eux, le SAV de Maxtor est à mon avis lui aussi irréprochable.
J'ai deux maxtors de 120Go qui sont proches de pouvoir servir de presse livre car n'étant garantis que douzes mois.... Je n'achète plus de maxtor depuis cette histoire et leur préfère seagate, wd et hitachi :o)
-- Eric Reply-to valide, laissez tel quel ! Texte brut vivement conseillé !!
