Ce matin plus de connexion (depuis mon passage à ADSL 2+ du 9 (facile
j'ai souscris le 9/9), c'est fréquent et je n'ai pas l'adsl 2+ puisque
ma ligne est limitée à 8 Mo pour éviter les déconnexions, bref)
Hors donc, je laisse le temps au temps et téléphone vers 16 H 30 de
retour du boulot. Impec SAV immédiat et bonne prise en charge (Mac,
routeur wifi et modem autre que Neufbox en rade chez moi, on passe donc
vite fait sur les loupiottes, le n°ip ..etc). J'apprends que je suis
connecté 4 fois sur ma ligne depuis le 6/11. Je me fais bien répéter,
oui 4 connexions en même temps avec 4 N° ip différents pour le même N°
de tel.
Je comprends assez vite que je suis dans le cadre de connexions fantômes
(on perd la ligne, on se reconnecte mais l'automate d'en face ne sait
rien de la déconnexion). Un copain un plus calé a eu le pb la semaine
dernière chez Cegetel (idem 9) et 24 H sans ADSL. On prend mes
coordonnées et on me dit que le pb remonte.
Inquiet quand même pour ma soirée, je retéléphone vers 18 h et là la
cata. Je tombe sur un Cristophe accentué de Rabat, attention pas de
racisme chez moi mon épouse s'appelle Leila, mais bref le mec limité
(dans ses outils) et qui n'a surement jamais vu l'ADSL de près. Et c'est
parti pour la chek-liste, windows machin, loupiottes de la 9box et des
silences à n'en plus finir. Pour arriver au magistral, faut télécharger
le fichier machin qui va vous supprimer les connexions fantômes parceque
là je ne peux rien faire.
J'ai laissé tombé de rage et de faim, il était déjà 19 h à force
d'attendre "dans moins de 4 minutes".
Repas mal englouti, je me tape une lettre de résiliation avec demande de
remboursement de la Neufbox-qui-n'a-jamais-marché, les 22 ¤ d'appel au
0820 de septembre, les ¤ du jours (en plus appel taxé au service
commercial pour connaître l'adresse du service de résiliation). Scan de
ma facture FT où ne figurent que les appels au 0820 du 9.
Bien sûr depuis 16h30 j'essaye en vain de me connecter
Puis j'appelle mon copain pour connaître les conditions actuelles
d'abonnement ADSL (j'ai plus d'accès). Il n'y a plus les promos de
Nerim, Wanadoo et FT nécessitent un engagement d'un an, Alice= Tiscali,
AOL oui mais sur Mac c'est chiant. Discussion de savoir si je garde ou
pas la présélection tel du 9.
Voila donc une soirée bien remplie, mon courrier est pret pour demain,
je sais qui j'appelle dès l'aube pour récupérer un accès ADSL.
Un dernier clic sur le bouton "connect" avant d'aller voir le film et
... et merde c'est retombé en marche, le Neuf comme sur des roulettes.
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Nicolas MARTIN
Jean-Pierre Nouet () avait dit:
Ce matin plus de connexion (depuis mon passage à ADSL 2+ du 9 (facile j'ai souscris le 9/9), c'est fréquent et je n'ai pas l'adsl 2+ puisque ma ligne est limitée à 8 Mo pour éviter les déconnexions, bref)
Hors donc, je laisse le temps au temps et téléphone vers 16 H 30 de retour du boulot. Impec SAV immédiat et bonne prise en charge (Mac, routeur wifi et modem autre que Neufbox en rade chez moi, on passe donc vite fait sur les loupiottes, le n°ip ..etc). J'apprends que je suis connecté 4 fois sur ma ligne depuis le 6/11. Je me fais bien répéter, oui 4 connexions en même temps avec 4 N° ip différents pour le même N° de tel.
Je comprends assez vite que je suis dans le cadre de connexions fantômes (on perd la ligne, on se reconnecte mais l'automate d'en face ne sait rien de la déconnexion). Un copain un plus calé a eu le pb la semaine dernière chez Cegetel (idem 9) et 24 H sans ADSL. On prend mes coordonnées et on me dit que le pb remonte.
Inquiet quand même pour ma soirée, je retéléphone vers 18 h et là la cata. Je tombe sur un Cristophe accentué de Rabat, attention pas de racisme chez moi mon épouse s'appelle Leila, mais bref le mec limité (dans ses outils) et qui n'a surement jamais vu l'ADSL de près. Et c'est parti pour la chek-liste, windows machin, loupiottes de la 9box et des silences à n'en plus finir. Pour arriver au magistral, faut télécharger le fichier machin qui va vous supprimer les connexions fantômes parceque là je ne peux rien faire.
J'ai laissé tombé de rage et de faim, il était déjà 19 h à force d'attendre "dans moins de 4 minutes".
Repas mal englouti, je me tape une lettre de résiliation avec demande de remboursement de la Neufbox-qui-n'a-jamais-marché, les 22 ¤ d'appel au 0820 de septembre, les ¤ du jours (en plus appel taxé au service commercial pour connaître l'adresse du service de résiliation). Scan de ma facture FT où ne figurent que les appels au 0820 du 9.
Bien sûr depuis 16h30 j'essaye en vain de me connecter
Puis j'appelle mon copain pour connaître les conditions actuelles d'abonnement ADSL (j'ai plus d'accès). Il n'y a plus les promos de Nerim, Wanadoo et FT nécessitent un engagement d'un an, Alice > Tiscali, AOL oui mais sur Mac c'est chiant. Discussion de savoir si je garde ou pas la présélection tel du 9.
Voila donc une soirée bien remplie, mon courrier est pret pour demain, je sais qui j'appelle dès l'aube pour récupérer un accès ADSL.
Un dernier clic sur le bouton "connect" avant d'aller voir le film et ... et merde c'est retombé en marche, le Neuf comme sur des roulettes.
Je suis fatigué.
Quel mésaventure, que compte tu faire en finalité ? Résilier ou rester chez le Noeuf ? Difficile aujourd'hui de partir d'un FAI sans être redevable de frais de résiliation, ou ne pas être engagé. J'étais chez le Neuf avant, et j'ai rencontré pas mal de soucis, et quelques fois le tien, mais je n'ai pas été coupé plus de 6H. J'avais un sérieux problème après 17H habitant à côté de l'autoroute, je perdais la synchro jusqu'a 21H00, et le matin, c'était pire jusqu'a 11H00 donc je suis parti.
NCM
Jean-Pierre Nouet (jpnoSPAMuet@mac.com) avait dit:
Ce matin plus de connexion (depuis mon passage à ADSL 2+ du 9 (facile
j'ai souscris le 9/9), c'est fréquent et je n'ai pas l'adsl 2+ puisque
ma ligne est limitée à 8 Mo pour éviter les déconnexions, bref)
Hors donc, je laisse le temps au temps et téléphone vers 16 H 30 de
retour du boulot. Impec SAV immédiat et bonne prise en charge (Mac,
routeur wifi et modem autre que Neufbox en rade chez moi, on passe
donc vite fait sur les loupiottes, le n°ip ..etc). J'apprends que je
suis connecté 4 fois sur ma ligne depuis le 6/11. Je me fais bien
répéter, oui 4 connexions en même temps avec 4 N° ip différents pour
le même N° de tel.
Je comprends assez vite que je suis dans le cadre de connexions
fantômes (on perd la ligne, on se reconnecte mais l'automate d'en
face ne sait rien de la déconnexion). Un copain un plus calé a eu le
pb la semaine dernière chez Cegetel (idem 9) et 24 H sans ADSL. On
prend mes coordonnées et on me dit que le pb remonte.
Inquiet quand même pour ma soirée, je retéléphone vers 18 h et là la
cata. Je tombe sur un Cristophe accentué de Rabat, attention pas de
racisme chez moi mon épouse s'appelle Leila, mais bref le mec limité
(dans ses outils) et qui n'a surement jamais vu l'ADSL de près. Et
c'est parti pour la chek-liste, windows machin, loupiottes de la 9box
et des silences à n'en plus finir. Pour arriver au magistral, faut
télécharger le fichier machin qui va vous supprimer les connexions
fantômes parceque là je ne peux rien faire.
J'ai laissé tombé de rage et de faim, il était déjà 19 h à force
d'attendre "dans moins de 4 minutes".
Repas mal englouti, je me tape une lettre de résiliation avec demande
de remboursement de la Neufbox-qui-n'a-jamais-marché, les 22 ¤
d'appel au 0820 de septembre, les ¤ du jours (en plus appel taxé au
service commercial pour connaître l'adresse du service de
résiliation). Scan de ma facture FT où ne figurent que les appels au
0820 du 9.
Bien sûr depuis 16h30 j'essaye en vain de me connecter
Puis j'appelle mon copain pour connaître les conditions actuelles
d'abonnement ADSL (j'ai plus d'accès). Il n'y a plus les promos de
Nerim, Wanadoo et FT nécessitent un engagement d'un an, Alice > Tiscali, AOL oui mais sur Mac c'est chiant. Discussion de savoir si
je garde ou pas la présélection tel du 9.
Voila donc une soirée bien remplie, mon courrier est pret pour demain,
je sais qui j'appelle dès l'aube pour récupérer un accès ADSL.
Un dernier clic sur le bouton "connect" avant d'aller voir le film et
... et merde c'est retombé en marche, le Neuf comme sur des roulettes.
Je suis fatigué.
Quel mésaventure, que compte tu faire en finalité ? Résilier ou rester chez
le Noeuf ? Difficile aujourd'hui de partir d'un FAI sans être redevable de
frais de résiliation, ou ne pas être engagé. J'étais chez le Neuf avant, et
j'ai rencontré pas mal de soucis, et quelques fois le tien, mais je n'ai pas
été coupé plus de 6H.
J'avais un sérieux problème après 17H habitant à côté de l'autoroute, je
perdais la synchro jusqu'a 21H00, et le matin, c'était pire jusqu'a 11H00
donc je suis parti.
Ce matin plus de connexion (depuis mon passage à ADSL 2+ du 9 (facile j'ai souscris le 9/9), c'est fréquent et je n'ai pas l'adsl 2+ puisque ma ligne est limitée à 8 Mo pour éviter les déconnexions, bref)
Hors donc, je laisse le temps au temps et téléphone vers 16 H 30 de retour du boulot. Impec SAV immédiat et bonne prise en charge (Mac, routeur wifi et modem autre que Neufbox en rade chez moi, on passe donc vite fait sur les loupiottes, le n°ip ..etc). J'apprends que je suis connecté 4 fois sur ma ligne depuis le 6/11. Je me fais bien répéter, oui 4 connexions en même temps avec 4 N° ip différents pour le même N° de tel.
Je comprends assez vite que je suis dans le cadre de connexions fantômes (on perd la ligne, on se reconnecte mais l'automate d'en face ne sait rien de la déconnexion). Un copain un plus calé a eu le pb la semaine dernière chez Cegetel (idem 9) et 24 H sans ADSL. On prend mes coordonnées et on me dit que le pb remonte.
Inquiet quand même pour ma soirée, je retéléphone vers 18 h et là la cata. Je tombe sur un Cristophe accentué de Rabat, attention pas de racisme chez moi mon épouse s'appelle Leila, mais bref le mec limité (dans ses outils) et qui n'a surement jamais vu l'ADSL de près. Et c'est parti pour la chek-liste, windows machin, loupiottes de la 9box et des silences à n'en plus finir. Pour arriver au magistral, faut télécharger le fichier machin qui va vous supprimer les connexions fantômes parceque là je ne peux rien faire.
J'ai laissé tombé de rage et de faim, il était déjà 19 h à force d'attendre "dans moins de 4 minutes".
Repas mal englouti, je me tape une lettre de résiliation avec demande de remboursement de la Neufbox-qui-n'a-jamais-marché, les 22 ¤ d'appel au 0820 de septembre, les ¤ du jours (en plus appel taxé au service commercial pour connaître l'adresse du service de résiliation). Scan de ma facture FT où ne figurent que les appels au 0820 du 9.
Bien sûr depuis 16h30 j'essaye en vain de me connecter
Puis j'appelle mon copain pour connaître les conditions actuelles d'abonnement ADSL (j'ai plus d'accès). Il n'y a plus les promos de Nerim, Wanadoo et FT nécessitent un engagement d'un an, Alice > Tiscali, AOL oui mais sur Mac c'est chiant. Discussion de savoir si je garde ou pas la présélection tel du 9.
Voila donc une soirée bien remplie, mon courrier est pret pour demain, je sais qui j'appelle dès l'aube pour récupérer un accès ADSL.
Un dernier clic sur le bouton "connect" avant d'aller voir le film et ... et merde c'est retombé en marche, le Neuf comme sur des roulettes.
Je suis fatigué.
Quel mésaventure, que compte tu faire en finalité ? Résilier ou rester chez le Noeuf ? Difficile aujourd'hui de partir d'un FAI sans être redevable de frais de résiliation, ou ne pas être engagé. J'étais chez le Neuf avant, et j'ai rencontré pas mal de soucis, et quelques fois le tien, mais je n'ai pas été coupé plus de 6H. J'avais un sérieux problème après 17H habitant à côté de l'autoroute, je perdais la synchro jusqu'a 21H00, et le matin, c'était pire jusqu'a 11H00 donc je suis parti.
NCM
jpnoSPAMuet
Nicolas MARTIN <n.martin*nospam*@orange.fr> wrote:
Quel mésaventure, que compte tu faire en finalité ? Résilier ou rester chez le Noeuf ?
Je n'en sais rien.
Ca remarche depuis hier, mais pas la neufbox en adsl 2, déconnexions en pagaille (comme d'hab' depuis 2 mois). Le modem ECI B-Focus me donne un 6520 ko/s stable qui me suffit amplement.
Je n'aurai pas mieux ailleurs au même prix.
J'en cause ce soir avec mes copains Macqueux avec qui je mange. Mais je crois que je vais rester encore.
La seule certitude est que je ne suis plus du tout prescripteur du 9, ne l'ayant jamais été d'ailleurs sauf à préciser quand ça ne marche pas si mal.
M'étant fait jeté par le 1014 hier en cherchant des infos, je me dis qu'il n'y a guère d'espoir de revoir un jour des SAV sympa et prompts.
-- JPN On me mèle sans les majuscules
Nicolas MARTIN <n.martin*nospam*@orange.fr> wrote:
Quel mésaventure, que compte tu faire en finalité ? Résilier ou rester chez
le Noeuf ?
Je n'en sais rien.
Ca remarche depuis hier, mais pas la neufbox en adsl 2, déconnexions en
pagaille (comme d'hab' depuis 2 mois).
Le modem ECI B-Focus me donne un 6520 ko/s stable qui me suffit
amplement.
Je n'aurai pas mieux ailleurs au même prix.
J'en cause ce soir avec mes copains Macqueux avec qui je mange. Mais je
crois que je vais rester encore.
La seule certitude est que je ne suis plus du tout prescripteur du 9, ne
l'ayant jamais été d'ailleurs sauf à préciser quand ça ne marche pas si
mal.
M'étant fait jeté par le 1014 hier en cherchant des infos, je me dis
qu'il n'y a guère d'espoir de revoir un jour des SAV sympa et prompts.
Nicolas MARTIN <n.martin*nospam*@orange.fr> wrote:
Quel mésaventure, que compte tu faire en finalité ? Résilier ou rester chez le Noeuf ?
Je n'en sais rien.
Ca remarche depuis hier, mais pas la neufbox en adsl 2, déconnexions en pagaille (comme d'hab' depuis 2 mois). Le modem ECI B-Focus me donne un 6520 ko/s stable qui me suffit amplement.
Je n'aurai pas mieux ailleurs au même prix.
J'en cause ce soir avec mes copains Macqueux avec qui je mange. Mais je crois que je vais rester encore.
La seule certitude est que je ne suis plus du tout prescripteur du 9, ne l'ayant jamais été d'ailleurs sauf à préciser quand ça ne marche pas si mal.
M'étant fait jeté par le 1014 hier en cherchant des infos, je me dis qu'il n'y a guère d'espoir de revoir un jour des SAV sympa et prompts.
-- JPN On me mèle sans les majuscules
Guillaume
M'étant fait jeté par le 1014 hier en cherchant des infos, je me dis qu'il n'y a guère d'espoir de revoir un jour des SAV sympa et prompts.
Le 1014 c'est une ligne commerciale déja. Pas un pis aller pour avoir des infos quand son FAI ne fonctionne pas correctement. Le 10eme appel dans la journée pour cette raison ça doit lasser un peu quand on a des objectifs de vente à remplir, non ?
M'étant fait jeté par le 1014 hier en cherchant des infos, je me dis
qu'il n'y a guère d'espoir de revoir un jour des SAV sympa et prompts.
Le 1014 c'est une ligne commerciale déja. Pas un pis aller pour avoir
des infos quand son FAI ne fonctionne pas correctement. Le 10eme appel
dans la journée pour cette raison ça doit lasser un peu quand on a des
objectifs de vente à remplir, non ?
M'étant fait jeté par le 1014 hier en cherchant des infos, je me dis qu'il n'y a guère d'espoir de revoir un jour des SAV sympa et prompts.
Le 1014 c'est une ligne commerciale déja. Pas un pis aller pour avoir des infos quand son FAI ne fonctionne pas correctement. Le 10eme appel dans la journée pour cette raison ça doit lasser un peu quand on a des objectifs de vente à remplir, non ?
Nicolas MARTIN
Guillaume () avait dit:
M'étant fait jeté par le 1014 hier en cherchant des infos, je me dis qu'il n'y a guère d'espoir de revoir un jour des SAV sympa et prompts.
Le 1014 c'est une ligne commerciale déja. Pas un pis aller pour avoir des infos quand son FAI ne fonctionne pas correctement. Le 10eme appel dans la journée pour cette raison ça doit lasser un peu quand on a des objectifs de vente à remplir, non ?
Et alors ? Le conseiller à un aussi un devoir de qualité envers le client qui lui utilise quand même le réseau France Télécom. Objectif de vente d'accord, mais objectif de qualité aussi. C'est ça qui prime avant tout dans une société ! Etant conseiller client, je m'engage à la qualité, mais pas en totalité à la quantité !
Guillaume (Guillaume@nospam.fr) avait dit:
M'étant fait jeté par le 1014 hier en cherchant des infos, je me dis
qu'il n'y a guère d'espoir de revoir un jour des SAV sympa et
prompts.
Le 1014 c'est une ligne commerciale déja. Pas un pis aller pour avoir
des infos quand son FAI ne fonctionne pas correctement. Le 10eme appel
dans la journée pour cette raison ça doit lasser un peu quand on a des
objectifs de vente à remplir, non ?
Et alors ? Le conseiller à un aussi un devoir de qualité envers le client
qui lui utilise quand même le réseau France Télécom. Objectif de vente
d'accord, mais objectif de qualité aussi. C'est ça qui prime avant tout dans
une société !
Etant conseiller client, je m'engage à la qualité, mais pas en totalité à la
quantité !
M'étant fait jeté par le 1014 hier en cherchant des infos, je me dis qu'il n'y a guère d'espoir de revoir un jour des SAV sympa et prompts.
Le 1014 c'est une ligne commerciale déja. Pas un pis aller pour avoir des infos quand son FAI ne fonctionne pas correctement. Le 10eme appel dans la journée pour cette raison ça doit lasser un peu quand on a des objectifs de vente à remplir, non ?
Et alors ? Le conseiller à un aussi un devoir de qualité envers le client qui lui utilise quand même le réseau France Télécom. Objectif de vente d'accord, mais objectif de qualité aussi. C'est ça qui prime avant tout dans une société ! Etant conseiller client, je m'engage à la qualité, mais pas en totalité à la quantité !
Charles Antoine
"Nicolas MARTIN" <n.martin*nospam*@orange.fr> a écrit dans le message de news: 437b1dc2$0$19707$ ................
Quel mésaventure, que compte tu faire en finalité ? Résilier ou rester chez le Noeuf ? Difficile aujourd'hui de partir d'un FAI sans être redevable de frais de résiliation, ou ne pas être engagé.
Faites comme moi : mise en demeure par lettre RAR de fournir une connexion conforme aux CGV.
Si une semaine plus tard c'est le même cirque : lettre RAR de résiliation sans frais en précisant que le solde du mois sera payé par chèque et que le prélèvement automatique est supprimé.
J'ai procédé ainsi avec Télé2 Cegetel et 9Télécom avant de revenir chez Wanadoo. Bien sûr j'ai eu droit aux nombreuses lettres d'intimidations que je jetais à la poubelle sans même les ouvrir. Certains ce sont calmés rapidement, d'autres plus cons ont persistés jusqu'à un an.
"Nicolas MARTIN" <n.martin*nospam*@orange.fr> a écrit dans le message de
news: 437b1dc2$0$19707$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
................
Quel mésaventure, que compte tu faire en finalité ? Résilier ou rester
chez le Noeuf ? Difficile aujourd'hui de partir d'un FAI sans être
redevable de frais de résiliation, ou ne pas être engagé.
Faites comme moi : mise en demeure par lettre RAR de fournir une connexion
conforme aux CGV.
Si une semaine plus tard c'est le même cirque : lettre RAR de résiliation
sans frais en précisant que le solde du mois sera payé par chèque et que le
prélèvement automatique est supprimé.
J'ai procédé ainsi avec Télé2 Cegetel et 9Télécom avant de revenir chez
Wanadoo. Bien sûr j'ai eu droit aux nombreuses lettres d'intimidations que
je jetais à la poubelle sans même les ouvrir. Certains ce sont calmés
rapidement, d'autres plus cons ont persistés jusqu'à un an.
"Nicolas MARTIN" <n.martin*nospam*@orange.fr> a écrit dans le message de news: 437b1dc2$0$19707$ ................
Quel mésaventure, que compte tu faire en finalité ? Résilier ou rester chez le Noeuf ? Difficile aujourd'hui de partir d'un FAI sans être redevable de frais de résiliation, ou ne pas être engagé.
Faites comme moi : mise en demeure par lettre RAR de fournir une connexion conforme aux CGV.
Si une semaine plus tard c'est le même cirque : lettre RAR de résiliation sans frais en précisant que le solde du mois sera payé par chèque et que le prélèvement automatique est supprimé.
J'ai procédé ainsi avec Télé2 Cegetel et 9Télécom avant de revenir chez Wanadoo. Bien sûr j'ai eu droit aux nombreuses lettres d'intimidations que je jetais à la poubelle sans même les ouvrir. Certains ce sont calmés rapidement, d'autres plus cons ont persistés jusqu'à un an.
