Quelqu'un a un contrat Nomad récent ?

Froozen a présenté l'énoncé suivant :

Bonjour,

un contrat Nomad, c'est quoi t'est-ce?

Connais pas.

Je ne trouve aucune trace de document contractuel sur le site de Bouygues
Telecom, or j'aurais besoin de lire le passage concernant la portabilité
sortante d'un numéro.

Quelqu'un aurait-il le document su-cité ou un lien ?

le seul lien qui je connaisse et qui fonctionne, c'est chez Phone
House, tout en bas de la page tu peux charger un pdf spécifique pour
chaque opérateur
http://www.phonehouse.fr/commerce/servlet/frfr-server-PageServer?ARTICLE=TARIFF.PORTABILITE&NODE_ID082


--

Jil S

Bonjour,

Je ne trouve aucune trace de document contractuel sur le site de Bouygues
Telecom, or j'aurais besoin de lire le passage concernant la portabilité
sortante d'un numéro.

Quelqu'un aurait-il le document su-cité ou un lien ?

Merci,
Froozen.

http://www.futur-client.bouyguestelecom.fr/Download/?fichier=tarifsNomad.pdf
A la fin de la fiche tarifaire.

http://www.futur-client.bouyguestelecom.fr/Download/?fichier=tarifsNomad.pdf
A la fin de la fiche tarifaire.

Nikel, c'est exactement ce que je voulais, merci beaucoup :-)
Etant donné qu'ils précisent explicitement que le bon de portage est envoyé
en 2 jours, et que moi ça fait 2 mois que j'attends le mien (après 7
relances au près du service client), j'ai à présent tous les éléments pour
monter un dossier contre eux.

Froozen.

Froozen avait énoncé :

http://www.futur-client.bouyguestelecom.fr/Download/?fichier=tarifsNomad.pdf
A la fin de la fiche tarifaire.

Nikel, c'est exactement ce que je voulais, merci beaucoup :-)
Etant donné qu'ils précisent explicitement que le bon de portage est envoyé
en 2 jours, et que moi ça fait 2 mois que j'attends le mien (après 7 relances
au près du service client), j'ai à présent tous les éléments pour monter un
dossier contre eux.

Froozen.

Par curiosité, tu vas leur demander quoi? Au moins un gel du numéro te
garantissant de ne pas le perdre en attendant qu'ils résolvent le
problème? Ou tu veux demander +, style dédommagement?
Parce que c'est plus un problème de dossier égaré qu'un problème de
mauvaise volonté, je suppose...

--

Jil S

Par curiosité, tu vas leur demander quoi? Au moins un gel du numéro te
garantissant de ne pas le perdre en attendant qu'ils résolvent le
problème? Ou tu veux demander +, style dédommagement?
Parce que c'est plus un problème de dossier égaré qu'un problème de
mauvaise volonté, je suppose...

Avant tout ce que je souhaite c'est mon bon de portage, je suis excédé de
l'attendre depuis 2 mois, surtout lorsque le service client me fait espérer
toutes les semaines. Ensuite, je pense que je suis largement en droit de
demander un dédommagement, dossier égaré ou pas, ce n'est pas mon problème,
c'est peut-être des choses qui arrivent mais qu'il faut assumer.

La mauvaise volonté vient du fait que le SC m'a certifié lors de chacun de
mes appels (qui s'échelonnent sur 6 semaines) que mon bon arriverait dans le
courant de la semaine. Dernièrement, se rendant compte de l'énorme retard
qu'ils avaient accumulé, ils m'ont fait faxer l'AR de ma lettre (alors
qu'ils m'ont dit l'avoir reçue depuis le début), censé "accélérer la
procédure". Vendredi prochain ça fera deux semaines que je l'ai fait, et je
n'ai à ce jour aucune nouvelle du bon.

A ce stade je pense plus qu'on me prend pour un c** qu'autre chose.
Qu'en penses-tu Jil ?


Froozen.

Il se trouve que Froozen a formulé :

Par curiosité, tu vas leur demander quoi? Au moins un gel du numéro te
garantissant de ne pas le perdre en attendant qu'ils résolvent le problème?
Ou tu veux demander +, style dédommagement?
Parce que c'est plus un problème de dossier égaré qu'un problème de
mauvaise volonté, je suppose...

Avant tout ce que je souhaite c'est mon bon de portage, je suis excédé de
l'attendre depuis 2 mois, surtout lorsque le service client me fait espérer
toutes les semaines. Ensuite, je pense que je suis largement en droit de
demander un dédommagement, dossier égaré ou pas, ce n'est pas mon problème,
c'est peut-être des choses qui arrivent mais qu'il faut assumer.

La mauvaise volonté vient du fait que le SC m'a certifié lors de chacun de
mes appels (qui s'échelonnent sur 6 semaines) que mon bon arriverait dans le
courant de la semaine. Dernièrement, se rendant compte de l'énorme retard
qu'ils avaient accumulé, ils m'ont fait faxer l'AR de ma lettre (alors qu'ils
m'ont dit l'avoir reçue depuis le début), censé "accélérer la procédure".
Vendredi prochain ça fera deux semaines que je l'ai fait, et je n'ai à ce
jour aucune nouvelle du bon.

A ce stade je pense plus qu'on me prend pour un c** qu'autre chose.
Qu'en penses-tu Jil ?

1/ ta sim d'origine fonctionne encore alors... - donc pa sla peine de
demander le gel de numéro.
2/ Les Nomad, comme tous les prépayés, on sait que les 3 opérateurs
quels qu'ils soient s'en moquent pas mal, ou tout au moins n'y mettent
pas les moyens pour que leur sc puisse/veuille être efficace
3/ Peut-être qu'une lettre recommandée + fax signalant que tu vas te
plaindre au médiateur, les fera bouger? Ca ne sera pas bon pour leurs
stats à l'ARCEP. Il y a bien toujours un médiateur national?

Délai de réponse pour une lettre recommandée que j'ai envoyée à
Bouygues: 1 à 2 mois. Réponse par simple appel téléphonique, et restée
sans grand effet.

Sinon, en vrac, tu peux écrire à ton député, à Devedjan.....

Les pros ici auront peut-être de meilleurs conseils...

Jil

--

Jil S

Bonjour Jil S , le 14/09/2005 tu écrivais :

Les pros ici auront peut-être de meilleurs conseils...

Pourquoi pas essayer par ce biais ?
http://www.bouyguestelecom.fr/mediation/

--
Cordialement, Evelyne

J'écrivais :

Dernièrement, se rendant compte de l'énorme retard qu'ils avaient
accumulé, ils m'ont fait faxer l'AR de ma lettre (alors qu'ils m'ont dit
l'avoir reçue depuis le début), censé "accélérer la procédure". Vendredi
prochain ça fera deux semaines que je l'ai fait, et je n'ai à ce jour
aucune nouvelle du bon.
A ce stade je pense plus qu'on me prend pour un c** qu'autre chose.

Je viens de les rappeler (comme hier), ils me demandent à présent de
re-faxer l'AR de ma lettre..... no comment, je suis exténué de leur
procédure foireuse...


Froozen.

Pourquoi pas essayer par ce biais ?
http://www.bouyguestelecom.fr/mediation/

Merci beaucoup pour ton lien Evelyne, cependant je ne sais pas si ça
s'applique à mon cas... Sur le site ils parlent d'une lettre du SC qui
serait obligatoire pour faire jouer le médiateur, sans quoi notre demande
resterait sans réponse...

Froozen.

Froozen avait soumis l'idée :

Pourquoi pas essayer par ce biais ?
http://www.bouyguestelecom.fr/mediation/

Merci beaucoup pour ton lien Evelyne, cependant je ne sais pas si ça
s'applique à mon cas... Sur le site ils parlent d'une lettre du SC qui serait
obligatoire pour faire jouer le médiateur,

*du SC* ou *au* SC ?

Si c'est *DU* SC, on comprend pourquoi le SC répond par téléphone aux
courriers recommandés, ça évite tout risque, et en plus ça fait plonger
les stats désagréable

--

Jil S