Une question peut-être naïve mais j'aimerais avoir confirmation:
La nouvelle offre Noos (6 premiers mois à 19.9 pour du 1040) s'entend
sur un abonnement de 12 mois. Mais si je déménage avant les 12 mois pour
une zone non câblée par Noos, en plus des 40 de résiliation devrai-je
leur payer les mois restant juqu'au 12°? Il me semble que non, vu qu'en
téléphonie mobile le déménagement pour une zone non couverte est un
motif de résiliation. Dans ce cas quels documents sont demandés pour
justifier le déménagement?
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david
"Bruno M." a écrit dans le message de news:bu6sgq$v33$
La nouvelle offre Noos (6 premiers mois à 19.9 pour du 1040) s'entend sur un abonnement de 12 mois. Mais si je déménage avant les 12 mois pour une zone non câblée par Noos, en plus des 40 de résiliation devrai-je leur payer les mois restant juqu'au 12°? Il me semble que non, vu qu'en téléphonie mobile le déménagement pour une zone non couverte est un motif de résiliation. Dans ce cas quels documents sont demandés pour justifier le déménagement?
Tu donnes ta nouvelle adresse...
"Bruno M." <bruno_m@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:bu6sgq$v33$1@news-reader3.wanadoo.fr...
La nouvelle offre Noos (6 premiers mois à 19.9 pour du 1040) s'entend
sur un abonnement de 12 mois. Mais si je déménage avant les 12 mois pour
une zone non câblée par Noos, en plus des 40 de résiliation devrai-je
leur payer les mois restant juqu'au 12°? Il me semble que non, vu qu'en
téléphonie mobile le déménagement pour une zone non couverte est un
motif de résiliation. Dans ce cas quels documents sont demandés pour
justifier le déménagement?
"Bruno M." a écrit dans le message de news:bu6sgq$v33$
La nouvelle offre Noos (6 premiers mois à 19.9 pour du 1040) s'entend sur un abonnement de 12 mois. Mais si je déménage avant les 12 mois pour une zone non câblée par Noos, en plus des 40 de résiliation devrai-je leur payer les mois restant juqu'au 12°? Il me semble que non, vu qu'en téléphonie mobile le déménagement pour une zone non couverte est un motif de résiliation. Dans ce cas quels documents sont demandés pour justifier le déménagement?
Tu donnes ta nouvelle adresse...
Eric
Ancien abonné de Noos, je viens de résilier mon abonnement avec beaucoup de difficultés.
Ces gens-là sont assez peu recommandables. Je te conseille d'aller voir le site http://www.luccas.org/
Non seulement les 40 sont prélevés sur des personnes pour lesquelles le contrat ne le stipule pas, mais les lettres de résiliation sont passées par pertes et profits et prises en compte uniquement à la nième relance téléphonique, ce qui peut se situer plusieurs mois après la date prévue au contrat ...
Ci-joint le témoignage d'une (ancienne ?) abonnée Noos. Certes, ils ne sont pas tous dans ce cas, mais nous sommes nombreux à nous être fait arnaquer par cette boîte lors de la (tentative) de résiliation.
Bon courage si tu souhaites toujours t'abonner !!
Eric Le 14 Jan 2004 à 15:01 GMT+1,
résiliation noos l'horreur
Bonjour,
Je m'excuse d'avance mais ça va être long et j'avoue ne plus savoir quoi faire. Voila avant j'habitais dans le 92 et depuis le 01/03/03 je suis sur Lyon. comme je ne connaissais pas les modes de résiliation chez noos j'ai donc téléphoné pour savoir comment faire. On m'onforme qu'il me faut rapporter le décodeur à une agence et que la tout sera prit en compte. Comme nous étions déjà parti nous n'avons pu rendre le décodeur qu'en juin à notre passage sur paris. A l'agence nous redemandons s'il y a autre chose à faire, on nous répond que nous que la résiliation sera effective le mois suivant. En Octobre je m'apperçois que non seulement je suis toujours prélevé mais quand plus on ne m'a pas rendu ma caution. J'appel le service noos et la on m'annonce qu'il fallait envoyé un recommandé. J'explique que le vendeur ne m'a rien dit et là on me répond qu'ils vont faire le nécéssaire. Evidement rien est fait puis finalement j'envoi un courrier en recommandé le 01/12/03. Le récépissé montrant qu'ils l'ont reçu le 03/12/03. N'ayant encore une fois aucune nouvelle j'appel le service noos le 11/01/04 et là j'apprends qu'ils n'ont jamais reçu mon recommandé alors que j'ai le récépissé sous les yeux. Je revoi donc le tout par fax le lendemain matin et encore une fois toujours aucune nouvelle. Je rappel ce matin et l'on me dit que ma résiliation sera prise en compte le 31/01/04 (?????) et que j'aurais 40 euros de frais de résiliation (?????). Là franchement je ne sais plus quoi faire moi je veux qu'on me rembourse à partir de la date de restitution du décodeur puisque c'est ce que l'on m'a dit et qu'on me rembourse ma caution. Et puis c'est quoi ces 40 euros. Je vais m'arracher les cheveux aidez moi
Cécile
Répondre
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"Bruno M." a écrit dans le message de news:bu6sgq$v33$
Bonjour,
Une question peut-être naïve mais j'aimerais avoir confirmation:
La nouvelle offre Noos (6 premiers mois à 19.9 pour du 1040) s'entend sur un abonnement de 12 mois. Mais si je déménage avant les 12 mois pour une zone non câblée par Noos, en plus des 40 de résiliation devrai-je leur payer les mois restant juqu'au 12°? Il me semble que non, vu qu'en téléphonie mobile le déménagement pour une zone non couverte est un motif de résiliation. Dans ce cas quels documents sont demandés pour justifier le déménagement?
Ancien abonné de Noos, je viens de résilier mon abonnement avec beaucoup de
difficultés.
Ces gens-là sont assez peu recommandables. Je te conseille d'aller voir le
site http://www.luccas.org/
Non seulement les 40 sont prélevés sur des personnes pour lesquelles le
contrat ne le stipule pas, mais les lettres de résiliation sont passées par
pertes et profits et prises en compte uniquement à la nième relance
téléphonique, ce qui peut se situer plusieurs mois après la date prévue au
contrat ...
Ci-joint le témoignage d'une (ancienne ?) abonnée Noos. Certes, ils ne sont
pas tous dans ce cas, mais nous sommes nombreux à nous être fait arnaquer
par cette boîte lors de la (tentative) de résiliation.
Bon courage si tu souhaites toujours t'abonner !!
Eric
Le 14 Jan 2004 à 15:01 GMT+1,
résiliation noos l'horreur
Bonjour,
Je m'excuse d'avance mais ça va être long et j'avoue ne plus savoir quoi
faire.
Voila avant j'habitais dans le 92 et depuis le 01/03/03 je suis sur Lyon.
comme je ne connaissais pas les modes de résiliation chez noos j'ai donc
téléphoné pour savoir comment faire. On m'onforme qu'il me faut rapporter le
décodeur à une agence et que la tout sera prit en compte. Comme nous étions
déjà parti nous n'avons pu rendre le décodeur qu'en juin à notre passage sur
paris. A l'agence nous redemandons s'il y a autre chose à faire, on nous
répond que nous que la résiliation sera effective le mois suivant. En
Octobre je m'apperçois que non seulement je suis toujours prélevé mais quand
plus on ne m'a pas rendu ma caution. J'appel le service noos et la on
m'annonce qu'il fallait envoyé un recommandé. J'explique que le vendeur ne
m'a rien dit et là on me répond qu'ils vont faire le nécéssaire. Evidement
rien est fait puis finalement j'envoi un courrier en recommandé le 01/12/03.
Le récépissé montrant qu'ils l'ont reçu le 03/12/03. N'ayant encore une fois
aucune nouvelle j'appel le service noos le 11/01/04 et là j'apprends qu'ils
n'ont jamais reçu mon recommandé alors que j'ai le récépissé sous les yeux.
Je revoi donc le tout par fax le lendemain matin et encore une fois toujours
aucune nouvelle. Je rappel ce matin et l'on me dit que ma résiliation sera
prise en compte le 31/01/04 (?????) et que j'aurais 40 euros de frais de
résiliation (?????).
Là franchement je ne sais plus quoi faire moi je veux qu'on me rembourse à
partir de la date de restitution du décodeur puisque c'est ce que l'on m'a
dit et qu'on me rembourse ma caution. Et puis c'est quoi ces 40 euros. Je
vais m'arracher les cheveux aidez moi
Cécile
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Bonjour,
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La nouvelle offre Noos (6 premiers mois à 19.9 pour du 1040) s'entend
sur un abonnement de 12 mois. Mais si je déménage avant les 12 mois pour
une zone non câblée par Noos, en plus des 40 de résiliation devrai-je
leur payer les mois restant juqu'au 12°? Il me semble que non, vu qu'en
téléphonie mobile le déménagement pour une zone non couverte est un
motif de résiliation. Dans ce cas quels documents sont demandés pour
justifier le déménagement?
Ancien abonné de Noos, je viens de résilier mon abonnement avec beaucoup de difficultés.
Ces gens-là sont assez peu recommandables. Je te conseille d'aller voir le site http://www.luccas.org/
Non seulement les 40 sont prélevés sur des personnes pour lesquelles le contrat ne le stipule pas, mais les lettres de résiliation sont passées par pertes et profits et prises en compte uniquement à la nième relance téléphonique, ce qui peut se situer plusieurs mois après la date prévue au contrat ...
Ci-joint le témoignage d'une (ancienne ?) abonnée Noos. Certes, ils ne sont pas tous dans ce cas, mais nous sommes nombreux à nous être fait arnaquer par cette boîte lors de la (tentative) de résiliation.
Bon courage si tu souhaites toujours t'abonner !!
Eric Le 14 Jan 2004 à 15:01 GMT+1,
résiliation noos l'horreur
Bonjour,
Je m'excuse d'avance mais ça va être long et j'avoue ne plus savoir quoi faire. Voila avant j'habitais dans le 92 et depuis le 01/03/03 je suis sur Lyon. comme je ne connaissais pas les modes de résiliation chez noos j'ai donc téléphoné pour savoir comment faire. On m'onforme qu'il me faut rapporter le décodeur à une agence et que la tout sera prit en compte. Comme nous étions déjà parti nous n'avons pu rendre le décodeur qu'en juin à notre passage sur paris. A l'agence nous redemandons s'il y a autre chose à faire, on nous répond que nous que la résiliation sera effective le mois suivant. En Octobre je m'apperçois que non seulement je suis toujours prélevé mais quand plus on ne m'a pas rendu ma caution. J'appel le service noos et la on m'annonce qu'il fallait envoyé un recommandé. J'explique que le vendeur ne m'a rien dit et là on me répond qu'ils vont faire le nécéssaire. Evidement rien est fait puis finalement j'envoi un courrier en recommandé le 01/12/03. Le récépissé montrant qu'ils l'ont reçu le 03/12/03. N'ayant encore une fois aucune nouvelle j'appel le service noos le 11/01/04 et là j'apprends qu'ils n'ont jamais reçu mon recommandé alors que j'ai le récépissé sous les yeux. Je revoi donc le tout par fax le lendemain matin et encore une fois toujours aucune nouvelle. Je rappel ce matin et l'on me dit que ma résiliation sera prise en compte le 31/01/04 (?????) et que j'aurais 40 euros de frais de résiliation (?????). Là franchement je ne sais plus quoi faire moi je veux qu'on me rembourse à partir de la date de restitution du décodeur puisque c'est ce que l'on m'a dit et qu'on me rembourse ma caution. Et puis c'est quoi ces 40 euros. Je vais m'arracher les cheveux aidez moi
Cécile
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Bonjour,
Une question peut-être naïve mais j'aimerais avoir confirmation:
La nouvelle offre Noos (6 premiers mois à 19.9 pour du 1040) s'entend sur un abonnement de 12 mois. Mais si je déménage avant les 12 mois pour une zone non câblée par Noos, en plus des 40 de résiliation devrai-je leur payer les mois restant juqu'au 12°? Il me semble que non, vu qu'en téléphonie mobile le déménagement pour une zone non couverte est un motif de résiliation. Dans ce cas quels documents sont demandés pour justifier le déménagement?
